Viber Bot Prezzi: Tutto quello che devi sapere su Viber Business Pricing [Febbraio 2024]

I prezzi del Viber Chatbot (Viber Bot) hanno subito importanti cambiamenti recentemente. Se attualmente utilizzi Viber per il business o stai progettando, probabilmente ti stai chiedendo come questi cambiamenti influenzeranno il tuo business. Continua a leggere per saperne di più sui prezzi, i termini e i casi d'uso di Viber per il business.

Viber Bot Prezzi: Come funziona?

Viber Chatbots sono comunemente utilizzati come conti business Viber. I bot consentono alle aziende di connettersi con i clienti sottoscritti per gli scopi di marketing, vendite e supporto.

In passato, le aziende potrebbero inviare qualsiasi numero di messaggi gratuitamente. A differenza di altre applicazioni di messaggistica, Viber non aveva una finestra di messaggistica, quindi la mancanza di restrizioni lo ha reso un'opzione attraente per le imprese. Non è più così. Diamo un'occhiata ai nuovi Termini Commerciali Viber Chatbot.

Condizioni Commerciali Di Viber Chatbot

Creare un chatbot su Viber non comporta alcun costo, tuttavia ogni chatbot sostiene un canone mensile di 100 EUR per la manutenzione. I chatbot creati prima del 5 febbraio 2024 continueranno a funzionare secondo il vecchio modello commerciale fino a quando Viber non annuncerà modifiche.

Sopratutto, i nuovi termini commerciali di Viber influenzano in modo fondamentale il modo in cui vengono determinati i prezzi delle conversazioni di Viber. Successivamente, condivideremo con voi quali costi aspettarsi quando chattare con i clienti su Viber.  

Come funziona il modello di notifica di Viber Chatbot

Viber Chatbots operano secondo un modello basato sulle notifiche, separati in messaggi di benvenuto, messaggi di sessione chat e messaggi avviati da Chatbot. Andiamo attraverso di loro.

I messaggi di benvenuto possono essere inviati agli utenti non appena aprono la conversazione prima di iscriversi al Bot. Le aziende usano spesso questo messaggio per introdurre il loro Bot e incoraggiare gli utenti a sottoscriverlo. I messaggi di benvenuto sono gratuiti.

I messaggi di sessione Chatbot fanno parte di una conversazione avviata dal cliente, e sono sempre gratuiti. Una volta che un cliente avvia una conversazione, è possibile inviare risposte illimitate gratuitamente entro 24 ore dal loro primo messaggio. I messaggi inviati dopo la sessione di 24 ore sono considerati iniziati con chatbot.

I messaggi Chatbot-initiated sono messaggi inviati da un ChiacchieRobot ad un abbonato che non fa parte di una sessione di messaggistica attiva. I messaggi iniziati dal chatbot includono un costo che varia a seconda della posizione del destinatario, determinato dal codice del paese del numero di telefono.

Ora che sai come funziona il nuovo sistema di prezzi Viber Chatbot diamo un'occhiata ad alcuni casi di uso comune per Viber Chatbots e come il nuovo prezzo li influenza.

Viber Bot Prezzi: Casi D'Uso

In questa sezione copriremo i seguenti casi di utilizzo di Viber: messaggi di benvenuto, messaggi di assistenza clienti e messaggi promozionali di massa.

Viber Bot Prezzi: Messaggi Di Benvenuto

I messaggi di benvenuto sono un saluto automatico, una tantum, ai nuovi abbonati al tuo chatbot. Questi sono completamente liberi. È possibile utilizzare un messaggio di benvenuto per i saluti generali, per fornire nuove offerte di abbonati o per porre domande per qualificare i lead.

Poiché i messaggi di benvenuto sono gratuiti, sfruttali al meglio per avviare una conversazione. Incoraggia gli abbonati a inviarti un messaggio in modo che possano iniziare una sessione di messaggistica. Questo aiuterà a mantenere bassi i costi di messaggistica.

Viber Bot Prezzi: Messaggi Di Assistenza Clienti

Se la tua azienda utilizza principalmente Viber per l'assistenza clienti, c'è una buona probabilità che la maggior parte dei messaggi saranno all'interno di una sessione di messaggistica. Se il cliente avvia la conversazione, le tue risposte sono gratuite per le prossime 24 ore.

Si tratta di un buon incentivo per gli agenti di sostegno a rispondere e risolvere rapidamente i problemi. Se un agente impiega più di 24 ore per tornare al cliente e la sessione scade, il prossimo messaggio sarà Chatbot-iniziato con i costi coinvolti.

Viber Bot Prezzi: Messaggi Promozionali Bulk

Le grandi aziende che spesso trasmettono messaggi promozionali a migliaia di clienti possono essere le più colpite da questo modello di prezzi, poiché i messaggi promozionali rientrano nella categoria di messaggi avviati da chatbot.

Questo è tutto quello che dovete sapere sui prezzi Viber. Se vuoi inviare messaggi ai tuoi clienti utilizzando un account Viber Bot, assicurati di avere il miglior software di gestione delle conversazioni dei clienti AI. Prova respond.io gratis oggi!

Ulteriori letture.

Sei interessato a saperne di più sull'utilizzo di Viber for Business? Leggi questi articoli.

• Guida finale a Viber per il business

• Come usare Viber Community for Business

• Viber Widget: Come utilizzare Viber Webchat per gli affari