Alla ricerca di modi per ottenere nuovi clienti che parlano con te su Telegram? Sei venuto al posto giusto. In questa guida, ti mostreremo come generare un link Telegram (noto anche come link t.me) utilizzando il nostro generatore di collegamenti Telegram e esploreremo i suoi vantaggi.
Inoltre, andremo oltre alcuni dei modi efficaci in cui è possibile utilizzare link Telegram e perché si dovrebbe collegare il tuo account Telegram a un software per la gestione delle conversazioni con i clienti alimentato da AI come respond.io. Pronto? Continua a leggere!
Che cos'è un collegamento Telegram?
I link Telegram consentono alle persone di contattare la tua azienda senza conoscere il tuo numero di telefono. Comprende il tuo nome utente e un link t.me. Come i link di Facebook Messenger, un link Telegram è l'URL ufficiale più breve che puoi ottenere per il tuo profilo.
t.me è l'accorciatore di URL utilizzato da Telegram per creare collegamenti per canali e gruppi. Questi link sono utilizzati per invitare gli utenti a entrare in un canale o gruppo su Telegram. Basta aggiungere il tuo nome utente Telegram dopo t.me (es. t.me/tuonomeutente) per generare un link di gruppo di Telegram.
I collegamenti aprono una pagina Telegram con i pulsanti per avviare una sessione di chat con la tua azienda, a seconda dello stato di accesso dell'utente su Telegram Web.
Se l'utente non è connesso a Telegram Web, la pagina web mostrerà un singolo pulsante Invia messaggio. Inoltre, questo pulsante apre una finestra di chat con la tua azienda nell'app Telegram finché è installato sul loro telefono o computer.
Se l'utente è connesso a Telegram Web, sarà presente un ulteriore pulsante Apri in Web. Questo pulsante apre una finestra di chat con il tuo business su Telegram Web. In entrambi i casi, entrambi i pulsanti lanciano una finestra di chat con il tuo business per l'utente a messaggio.
Si noti che se Telegram non è installato sul dispositivo dell’utente, facendo clic sul pulsante Invia messaggio non farà nulla e se l'utente non è loggato a Telegram Web, il Apri in Web non apparirà.
Successivamente, discuteremo i vantaggi del link Telegram.
Vantaggi del collegamento Telegram
I link Telegram offrono un modo diretto e immediato per i lead di chattare con le aziende. Cliccando su un link Telegram e chiacchierando in tempo reale, le aziende hanno la possibilità di impegnarsi con i lead quando il loro interesse è al suo picco e spingerli giù l'imbuto di vendita più velocemente rispetto ad altri canali tradizionali come e-mail.
A differenza di altri canali di messaggistica aziendale, come WhatsApp API o Facebook Messenger, un Telegram Bot non impone una finestra di messaggistica. Ciò significa che è possibile riprendere il contatto con i lead ogni volta che si desidera condividere nuove promozioni o sfumare per convertire.
Telegram è noto per la sua forte crittografia, che assicura agli utenti di un ambiente sicuro per la comunicazione. Questa sicurezza è particolarmente importante quando si scambiano informazioni sensibili sul lead come i dettagli del pagamento.
Ultimo, incorpora questi link Telegram ovunque per cattura i lead efficacemente! Dal momento che sono URL regolari, è possibile posizionarli sul tuo sito web, canali di messaggistica, blog, PDF e post sui social media che supportano link. Nella sezione seguente, spiegheremo come è possibile ottenere un link Telegram.
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Come creare un link Telegram
Ci sono due modi per ottenere un link Telegram, manualmente o utilizzando il comodo generatore di collegamento Telegram di respond.io.
Come creare manualmente un link Telegram
Il primo metodo richiede di aggiungere manualmente il nome utente del bot Telegram all'indirizzo t.me.
1. Trova il tuo nome utente Telegram, che si trova nelle impostazioni del tuo profilo, o il nome utente del tuo bot utilizzando il BotFather.
2. Copia e incolla il nome utente del tuo profilo o del tuo bot dopo https://t.me/. Per esempio https://t.me/ContentTeamBot.
3. Visualizza questo link in posizioni convenienti.
Se non sei un fan dell'URL t.me/, puoi generare il tuo link Telegram con uno dei seguenti indirizzi. Questi collegamenti funzionano in modo identico con l'unica differenza che sono gli indirizzi stessi. Sostituisci semplicemente username con il tuo:
Successivamente, passeremo oltre il comodo generatore di collegamento Telegram di respond.io.
Generatore di Link Telegram di Respond.io
Generare un link Telegram da respond.io è un processo semplice con passaggi minimi coinvolti.
Per iniziare, vai a Impostazioni > Widget di crescita. Quindi, seleziona QR Code e fai clic su Crea Widget.
Sotto il tipo di codice QR, seleziona il canale per il quale desideri generare il collegamento, in questo caso Telegram. Quindi, seleziona l'account che desideri utilizzare. Questo è particolarmente utile se hai più account Telegram collegati a respond.io.
Un collegamento Telegram verrà visualizzato sotto il codice QR generato. Fai clic sull'icona della copia accanto all'URL per memorizzarla negli appunti. Incolla questo link dove vuoi condividerlo.
Come con il link generato manualmente, puoi sostituire il link con uno dei seguenti indirizzi. Questi collegamenti funzionano in modo identico con l'unica differenza che sono gli indirizzi stessi. Sostituisci semplicemente username con il tuo:
Nella sezione seguente, passeremo oltre l'ottenimento dei collegamenti Telegram per il tuo Gruppo o Canale.
Come creare un link per il Gruppo Telegram o il Canale Telegram
Oltre a collegarsi al tuo account Telegram personale o bot, i link Telegram possono puntare i tuoi contatti a qualsiasi gruppo o canale che potresti avere. Segui queste istruzioni per ottenere i tuoi link per il Gruppo Telegram o Canale.
Per ottenere un link Telegram personalizzato per il tuo gruppo, devi cambiarlo in un gruppo pubblico. Poiché i gruppi sono privati per impostazione predefinita, utilizzare i seguenti passaggi.
Come ottenere un collegamento Telegram?
Apri Telegram e vai al tuo gruppo o canale
Tocca sul nome del tuo gruppo o canale in alto
Su l'angolo in alto a destra, clicca sul pulsante Modifica (icona a matita)
Fare clic su 'Tipo di gruppo' e rendere pubblico il tuo gruppo o canale
Successivamente, passeremo oltre i vantaggi di collegare il tuo bot Telegram a respond.io.
Vantaggi dell'utilizzo di Telegram con Respond.io
Per le imprese in crescita, ci sarà un punto in cui è necessario catturare e gestire più lead. E utilizzando l'app Telegram o l'app Web non sarà sufficiente. Per gestire efficacemente il volume crescente di conversazioni, le imprese dovranno passare a sistemi più sofisticati in grado di gestire gruppi di agenti e supportare funzionalità avanzate progettate per operazioni più ampie.
Utilizzando un bot Telegram e un software per la gestione delle conversazioni con i clienti come respond.io, puoi fare quanto sopra e altro ancora. Respond.io è una piattaforma progettata per vendite conversazionali, automazione e altro per aumentare l'efficienza delle tue squadre.
Ecco una rapida panoramica di ciò che puoi realizzare.
Rispondi all'AI: Rispondi ai Leads Intelligentemente
Man mano che si aumenta il numero di punti di contatto con caratteristiche come il link Telegram, il numero di conversazioni Telegram crescerà. Quando ciò accade, ha solo senso fare affidamento su IA conversazionale per gestirli senza aumentare drasticamente il numero o il carico dell'agente.
Configura il tuo Agente AI utilizzando le sorgenti di conoscenza della tua azienda in modo che possa raccogliere informazioni sui clienti e rispondere a domande comuni. Questo aiuta a liberare i tuoi agenti da compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi su conversazioni più complesse e ad alto valore.
Tuttavia, gli agenti di vendita che chattano attivamente con i lead di Telegram possono anche beneficiare dell'AI conversazionale. AI Assist genera risposte con la pressione di un pulsante basandosi sulle fonti di conoscenza. D'altra parte, AI Prompts sono utili per correggere istantaneamente i tuoi messaggi prima di essere inviati.
Supporto multi-canale: Cattura e Chat su tutti i canali collegati
Con respond.io’s supporto multi-canale, puoi connettere i canali di messaggistica istantanea preferiti dai tuoi clienti, come TikTok, WhatsApp e Facebook Messenger, insieme a Telegram. Quindi, puoi utilizzare i metodi unici per la cattura dei lead di questi canali—come WhatsApp Ads—per acquisire più lead e rispondere a tutte le conversazioni da un'unica piattaforma.
Con il supporto multi-canale, i clienti possono contattarti su più di un'app di messaggistica utilizzando nomi utente o email diversi. Questo può riempire la tua lista di contatti con duplicati e cronologie chat sparse. Utilizzando Merge dei contatti, consolida i dettagli dei clienti e la cronologia delle conversazioni in un unico profilo affinché il tuo team abbia tutto il contesto di cui ha bisogno in un unico posto.
Se i tuoi contatti uniti ti hanno inviato messaggi su Telegram in precedenza, puoi inviarli in qualsiasi momento successivamente poiché Telegram non ha finestra di messaggistica. Questo è utile quando le finestre di messaggistica per altri canali si sono chiuse prima che una conversazione venga risolta.
Dal momento che avrai le cronologie delle chat combinate in ordine cronologico, non perderai alcuna informazione chiave.
Agenti AI, Flussi di lavoro e Integrazione API: Automatizza le tue interazioni
Se hai molti contatti che si fanno avanti verso la tua azienda su Telegram, approfitta delle potenti automazioni della Posta in arrivo di respond.io. Utilizza Flussi di lavoro per automatizzare compiti come accoglienze, routing, e assegnazione degli agenti—tutto direttamente dalla Posta in arrivo di Telegram.
Puoi anche fare affidamento su Agenti AI per gestire le risposte ripetitive. Dialoga con i Contatti in tempo reale, risolvendo domande comuni instantaneamente e riducendo il carico sui tuoi agenti umani.
I contatti stanno cercando di chattare con l'assistenza clienti o le vendite? Inviali automaticamente al dipartimento giusto prima che un Agente intervenga. In questo modo, i tuoi Contatti sono immediatamente collegati a qualcuno che può affrontare le loro esigenze—senza bisogno di triage manuale.
Integrazioni CRM & App: Espandi ciò che puoi fare
Respond.io si integra con CRM come HubSpot e Salesforce, oltre a piattaforme di automazione come Make e Zapier. Questi strumenti senza codice rendono facile sincronizzare i dati dei contatti, attivare azioni in altre app o aggiornare i registri CRM senza lasciare la piattaforma.
Per casi d'uso più avanzati—come la quotazione, la creazione di affari o i flussi di escalation—puoi utilizzare i passaggi HTTP Request all'interno dei Flussi di lavoro. Sebbene potenti, questi richiedono una configurazione tecnica e sono più adatti per team con supporto di sviluppatori.
Utilizzando integrazioni, riduci il numero di errori introdotti durante il reinserimento dei dati. Migliori anche l'efficienza dei tuoi Agenti poiché non devono lasciare la piattaforma per usare un altro strumento.
Rapporti: Monitora le performance che contano
È una cosa avere tutti gli strumenti a tua disposizione, ma vengono utilizzati efficacemente? Il Modulo Rapporti di respond.io ti offre una visione completa di quanto bene stanno performando il tuo team e le tue campagne.
Monitora le metriche chiave come il tempo di prima risposta, il tempo di risoluzione, le performance delle campagne e anche le performance pubblicitarie, tutto da un unico posto. Queste informazioni ti aiutano a valutare l'efficienza degli agenti, misurare l'efficacia delle campagne e identificare cosa necessita attenzione.
Puoi anche monitorare le conversazioni dal vivo e intervenire quando necessario per supportare il tuo team. Con visibilità sia sulle persone che sulle performance, non sarai mai all'oscuro.
Ciclo di vita: Non perdere mai traccia di un Lead
La funzione Ciclo di vita ti aiuta a tenere traccia della posizione di ogni contatto, da nuovo lead a affare concluso. Assegnando uno stadio a ogni contatto, il tuo team sa sempre chi necessita attenzione e quale azione intraprendere successivamente.
Puoi anche attivare Flussi di lavoro basati sulle fasi del ciclo di vita. Automatizza i follow-up, riattiva lead freddi o assegna prospettive calde alle vendite in modo istantaneo. È un modo semplice per rimanere organizzati e chiudere più affari in modo efficiente!
In sintesi, ora che conosci i vantaggi dei link Telegram e del collegamento del tuo account Telegram a respond.io, è tempo di portare le tue conversazioni al livello successivo. Non hai ancora un account respond.io? Iscriviti per una prova gratuita.
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Domande Frequenti (FaQs)
1. Come posso creare un link Telegram per la mia azienda?
Aggiungi il tuo nome utente a https://t.me/ — ad esempio, https://t.me/NomeDellaTuaAzienda. Oppure usa respond.io’s generatore di link per crearne uno istantaneamente con funzionalità extra come i codici QR.
2. A cosa servono i link Telegram?
Permettono agli utenti di iniziare una chat con il tuo profilo Telegram, bot, gruppo o canale. Questo è ottimo per l'assistenza clienti, promozioni e generazione di lead.
3. Posso personalizzare il mio link Telegram?
Sì, impostando un nome utente personalizzato in Telegram!
4. Posso generare un codice QR per il mio link Telegram?
Sì, respond.io ti consente di creare codici QR Telegram in pochi clic, perfetti per utilizzi offline come poster o ricevute.
5. Come posso misurare se i miei link Telegram stanno funzionando?
Monitora l'engagement controllando il traffico o i dati di clic. Con respond.io, ottieni anche rapporti integrati sul tempo di risposta, le performance delle chat e altro.
6. Ci sono limitazioni ai link Telegram?
Funzionano solo se l'utente ha installato Telegram. Per gestire meglio queste chat, collega il tuo Telegram a una piattaforma come respond.io.
Ulteriori letture
Per concludere, se questa guida di prima mano è stata utile, ecco altri articoli su Telegram che potresti trovare utili per te e per la tua azienda:
Panoramica
Elettronico
Moda E Abbigliamento
Mobili
Gioielli
Attività dopo scuola
Sport e fitness
Centro benessere
Clinica dentale
Clinica medica
Servizi di pulizia domestica e governante
Fotografia e videografia
Rivenditore di ricambi auto
Concessionaria auto
Agenzia di viaggio e operatore turistico
Come Lamarsa Coffee ha utilizzato il commercio tramite chat per aumentare le vendite in 6 paesi del 50%Leggi la storia del cliente. 
Come il centro sportivo Los Naranjos ha ottenuto il 20% in più di conversioni dalle richieste di venditaLeggi la storia del cliente. 
Come Homage ha raggiunto un aumento del 9% nel successo delle visite di cura grazie all'automazione di Respond.ioLeggi la storia del cliente 
Come Srikandi ha semplificato la comunicazione per 47 filiali e accelerato la crescita dei ricaviLeggi la storia del cliente 
Come Kleta ha utilizzato respond.io per ottenere una crescita del 100% degli abbonati in sole due mesiLeggi la storia del cliente. 
