Telegram Auto Risposta: Come Configurarlo in 5 Passaggi [Gennaio 2024]

Telegram è una delle applicazioni di messaggistica più popolari utilizzate dalle aziende di tutto il mondo. Se la tua azienda utilizza Telegram per comunicare con i clienti, sei arrivato nel posto giusto. In questo post del blog, ti insegneremo come impostare la risposta automatica bot Telegram e messaggi con respond.io Workflows. Troverete anche un elenco di utili esempi di risposta automatica di Telegram!

Perché usare la risposta automatica di Telegram?

Ai clienti non piace aspettare o sentirsi ignorati quando messaggi le aziende. Si aspettano risposte rapide e tempestive; ecco perché la maggior parte preferisce usare un canale di messaggistica come Telegram rispetto all'email.

Le risposte tardive danno una cattiva impressione del marchio e causano la perdita di preziosi contatti a favore di concorrenti che rispondono in tempo. Inoltre, non tutte le imprese possono permettersi di avere agenti rispondere facilmente alle richieste dei clienti 24/7.

Quindi, qual è il modo migliore per gestire le conversazioni in entrata per gli utenti di Telegram Business? La risposta è la risposta automatica di Telegram: un messaggio automatico attivato in risposta a una notifica di Telegram in entrata.

Perché utilizzare il bot di risposta automatica di Telegram?

Ecco alcuni dei vantaggi di utilizzare la risposta automatica su Telegram:

1. Stabilire una prima impressione eccellente

I clienti sui canali di messaggistica si aspettano una risposta rapida ai loro messaggi. Fai una grande prima impressione, anche dopo gli orari di lavoro, salutando i tuoi clienti con un tono amichevole e attento.

2. Gestisci le aspettative del tempo di risposta

In scenari in cui non ci sono agenti disponibili, un Telegram Auto Reply aiuta a impostare le corrette aspettative dando ai clienti un tempo di risposta stimato.

3. Raccogliere i dati del cliente

Un sondaggio pre-chat consente di raccogliere facilmente i dati dei clienti per l'identificazione dei contatti o il follow-up dell'agente. Questo elimina la necessità per gli agenti di porre domande introduttive, riducendo così il loro carico di lavoro durante la conversazione.

Inoltre, le risposte automatiche aiutaranno a migliorare la soddisfazione del cliente, poiché i contatti sentiranno di essere curati.

Tieni presente che le risposte automatiche su Telegram possono essere utilizzate solo per la risposta iniziale ai messaggi dei clienti. Se vuoi seguire i messaggi successivi, considera di utilizzare Conversational AI per rispondere alle richieste dei clienti dall'inizio alla fine.

Ora che conosci le basi, ti guideremo attraverso il processo di impostazione di un messaggio di risposta automatica Telegram su respond.io.

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Come impostare una risposta automatica su Telegram

C'è una cosa importante che dovresti sapere: l'app Telegram non include una funzione di risposta automatica.. , creare un bot Telegram per inviare un messaggio automatico e collegarlo a una piattaforma di messaggistica come respond.io.

Come impostare una risposta automatica su Telegram con Respond.io

Per impostare una risposta automatica su respond.io, utilizzeremo Workflow per costruire un'automazione potente e flessibile. Tutto inizia con l'accesso a al tuo account respond.io.

Una volta creato un bot Telegram, è il momento di impostare una risposta automatica Telegram. Ecco la nostra guida per impostarla su respond.io:

1. Vai al costruttore di automazione Workflow Module. Fare clic su + Aggiungi flusso di lavoro.

Per impostare una risposta automatica del bot Telegram, vai al modulo Flussi di lavoro

2. Select Conversation Opened as the Workflow Trigger. Quindi, scegliere La sorgente è uguale al contatto come condizioni per l'innesco.

Seleziona un trigger workflow respond.io

3. Decide quando deve essere attivata la risposta automatica. Per farlo, aggiungi un Passo Data & Ora e definisci il tuo orario lavorativo.

Imposta il tuo orario lavorativo per configurare la risposta automatica del bot Telegram.

Puoi inviare:

Un messaggio di benvenuto durante l'orario lavorativo.
Un messaggio di assenza al di fuori dell'orario lavorativo.

4. Aggiungi Invia un messaggio passo in ogni ramo. Quindi, selezionare Telegram come il canale.

Bozza il messaggio del tuo bot di risposta automatica su Telegram.

5. Scrivi la tua risposta automatica benvenuto e messaggi di distanza.

Pubblica i flussi di lavoro per automatizzare le risposte su Telegram

6. Click Publish.

E sei tutto pronto! Per raccolgliere informazioni dai tuoi lead, puoi aggiungere un Passo Fai una domanda al tuo flusso di lavoro. Puoi anche qualificare i tuoi lead automaticamente in base alle informazioni ottenute dalle domande.

Ora, c'è solo una domanda rimasta - che cosa dovresti scrivere nella tua risposta automatica Telegram? Vediamo alcuni esempi pratici di messaggi di risposta automatica che è possibile utilizzare.

15 Esempi Ispiratori di Risposte Automatiche su Telegram

Quando si compone una risposta automatica per Telegram, un messaggio di saluto amichevole e accessibile va bene la maggior parte del tempo. Tuttavia, puoi migliorare la tua strategia impostando un messaggio di assenza o un messaggio di raccolta lead.

Questa immagine mostra i migliori casi d'uso della risposta automatica su Telegram.

Indipendentemente dalla tua preferenza, ti abbiamo coperto questi 15 esempi di risposta automatica Telegram che puoi utilizzare per gli affari.

Messaggi Di Benvenuto

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per salutare i vostri clienti:

1. “👋 Benvenuto in [ragione sociale]. Cosa possiamo fare per te?”

2. “Ciao, è bello sentire da voi. Come possiamo aiutarvi oggi?🙂”

3. “Ciao! Grazie per aver raggiunto [il nome aziendale]. Facci sapere come possiamo aiutarti.”

4. “Ehi lì! Buon a vederti qui. Come possiamo essere di aiuto per voi?”

5. “Ciao! Grazie per aver contattato [nome dell'azienda]. Siamo felici di assisterti oggi.”

Messaggi Assenti

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per gestire le aspettative di tempo di risposta:

6. “Ehi lì! Purtroppo, non ci sono agenti disponibili in questo momento. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e saremo in contatto con te da [time]. ⏱ ”

7. “Grazie per averci contattato! Riceverai una risposta entro 24 ore. Nel frattempo, è possibile consultare la nostra sezione FAQ qui [URL].”

8. “Ciao lì! Siamo chiusi al momento, ma abbiamo ricevuto il vostro messaggio. Un agente sarà con voi non appena saremo tornati. Grazie per la pazienza. 🙏”

9. "Grazie per averci contattato! Siamo lontani al momento, ma promettiamo di tornare a voi il più presto possibile."

10. "Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Puoi aspettarti una risposta entro [time]."

Messaggi Di Acquisizione Piombo

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per catturare i lead:

11. “Ciao lì! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti contatteremo presto. Potresti cortesemente condividere il tuo titolo di lavoro e il nome dell'azienda?

12. “Grazie per aver contattato [nome aziendale]! Si prega di lasciare il nome e il nome dell'azienda qui sotto. Un agente sarà con te 🔜.”

13. “Benvenuto in [ragione sociale]. Puoi fornirci per favore il tuo indirizzo email? 📧”

14. “Grazie per il tuo interesse per [nome aziendale]! Potresti condividere il tuo indirizzo email con noi, per favore?”

15. “Ciao! Siamo entusiasti di ricevere il tuo messaggio. Condividi il tuo nome, titolo di lavoro e nome dell'azienda. Torneremo presto a te!”

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