Come Ottenere l'API di WhatsApp: Una Guida all'Integrazione dell'API di WhatsApp

Ti stai chiedendo come ottenere l'API di WhatsApp Business? Sei nel posto giusto. Anche se l'integrazione con l'API di WhatsApp può sembrare scoraggiante, in realtà è facile se segui le linee guida appropriate. In questo post del blog, ti mostreremo come ottenere l'API di WhatsApp per la tua azienda rapidamente e senza problemi. Inoltre, ti aiuteremo a capire quali sono i passi successivi dopo aver ottenuto l'integrazione dell'API di WhatsApp Business.

Integrazione dell'API di WhatsApp: Un'Introduzione

L'API di WhatsApp Business – conosciuta anche come WhatsApp Business Platform – è progettata per le aziende che hanno bisogno di accesso multiutente alla piattaforma e capacità avanzate di invio messaggi su larga scala. È il passo successivo pratico per le aziende che superano l'app gratuita WhatsApp Business.

L'upgrade all'API di WhatsApp Business comporta alcuni costi, tra cui:

• Un numero di telefono

• Le tariffe basate sulle conversazioni di WhatsApp

• Una casella di messaggistica di terzi per ricevere e inviare messaggi

Questa ultima parte è fondamentale perché Meta non fornisce un'interfaccia integrata per l'API di WhatsApp Business. Per utilizzarla, avrai bisogno di una casella di messaggistica come respond.io per gestire le tue conversazioni e le interazioni con i clienti.

Per le aziende che cercano di scalare, questi costi sono di gran lunga superati dai benefici. Integrare l'API di WhatsApp con una casella di messaggi, software di gestione delle conversazioni con i clienti, o un CRM di WhatsApp ti permette di centralizzare i dati dei clienti e le conversazioni sfruttando avanzate automazioni per massimizzare l'efficienza.

Quindi, può qualsiasi azienda ottenere l'API di WhatsApp? Non proprio. Prima della domanda, le aziende devono assicurarsi di essere idonee secondo la Politica Commerciale di WhatsApp. Ad esempio, WhatsApp non consente di vendere prodotti medici e sanitari sulla piattaforma.

Ora che sei a conoscenza dei requisiti, come puoi iniziare con l'API di WhatsApp?

Scegliere il Miglior BSP per l'Accesso all'API di WhatsApp

Un BSP (Business Solution Provider) è un partner ufficiale di WhatsApp che collega le aziende all'API di WhatsApp Business e fornisce l'infrastruttura, gli strumenti e il supporto necessari per utilizzare.

Ci sono molti BSP disponibili, tra cui respond.io, un partner ufficiale di Meta che semplifica la configurazione. Con respond.io, puoi iniziare a utilizzare l'API di WhatsApp in meno di 10 minuti.

Perché Scegliere Respond.io come la Tua Casella di Messaggistica API WhatsApp?

Quando scegli un BSP per l'API di WhatsApp, è importante ricordare che non sono tutti uguali. Ottenere l'API di WhatsApp Business tramite respond.io offre diversi vantaggi chiave, tra cui:

• Nessun costo aggiuntivo per configurazione, hosting o messaggi: Paghi solo le tariffe di conversazione di Meta oltre al piano mensile di respond.io. Usa il nostro calcolatore di prezzi per stimare i tuoi costi.

• Gestione dell'account di WhatsApp Business: Gestisci senza sforzo il tuo account WhatsApp Business (WABA) su respond.io. Ad esempio, puoi creare e inviare modelli di messaggio per approvazione e sovrintendere al tuo saldo WABA tramite il Modulo Tariffe WhatsApp specializzato.

• Riconoscimento di partner aziendale Meta: Respond.io ha superato la valutazione di Meta per la competenza nei prodotti Meta come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.

• Supporto potenziato: Come partner commerciale Meta, respond.io riceve un supporto potenziato da Meta. Ciò contribuisce a un elevato livello di servizio per gli utenti di respond.io.

Pronto per iniziare? Ecco come configurare l'API di WhatsApp con respond.io.

Integrazione dell'API di WhatsApp nel Modo Facile: Come Ottenere un'Account API di WhatsApp con Respond.io

Per iniziare, registrati per un'account respond.io. Puoi provare respond.io gratuitamente e poi abbonarti a un piano che soddisfi le esigenze della tua azienda. Per facilitare le cose, abbiamo raccolto tutte le informazioni utili in questo blog per aiutarti a ottenere la tua API di WhatsApp.

Ci sono quattro passaggi per ottenere un account API di WhatsApp.

Passo 1: Porta o Acquista un Numero di Telefono

Hai bisogno di un numero di telefono per configurare il tuo account API di WhatsApp Business. Puoi portare un numero esistente se può ricevere chiamate o SMS – assicurati solo che non sia collegato a nessun'account WhatsApp, WhatsApp Business App o API di WhatsApp. In alternativa, puoi ottenere un numero virtuale gratuito da Meta per la configurazione della tua API di WhatsApp.

Per utilizzare un numero di telefono collegato a un account WhatsApp o WhatsApp Business App esistente, dovrai prima eliminare quell'account.

Nota: L'utilizzo di un numero di telefono collegato a un account WhatsApp o WhatsApp Business App esistente comporterà la perdita permanente dei contatti e dei messaggi esistenti.

Passo 2: Collega il Tuo Account Facebook

Una volta che hai un numero di telefono e un'account respond.io, è tempo di impostare l'integrazione dell'API di WhatsApp con respond.io. Clicca questo collegamento e seleziona Crea e collega un NUOVO account WhatsApp Business Platform (API). Poi, clicca su Inizia.

Passa attraverso i controlli di idoneità e clicca sul pulsante Collegati a Facebook poiché dovrai accedere al tuo account Facebook per procedere.

Clicca Inizia per collegare il tuo account API di WhatsApp Business a respond.io.

In questo modo darai a respond.io il permesso di gestire il tuo account WhatsApp Business e gestire la fatturazione. Ciò significa anche che accetti i Termini di Servizio di WhatsApp Business e i Termini di Servizio di Meta.

Passo 3: Collega il tuo account API di WhatsApp Business a Respond.io

Seleziona il tuo account Meta Business verificato — ora ribattezzato Meta Business Portfolio. Se non ne hai ancora uno, scegli Crea un account aziendale e segui le istruzioni.

Nota: Se stai portando un numero di WhatsApp da un account WhatsApp Business a un altro, seleziona un account aziendale esistente.

Una volta fatto, scegli Crea un nuovo profilo WhatsApp Business e clicca Avanti. Per crearlo, fornisci prima tutti i dettagli necessari sulla tua azienda: Un nome per il tuo account WhatsApp Business, un nome visualizzato, una categoria aziendale e il tuo fuso orario. La descrizione dell'azienda e il sito web sono opzionali.

Sei quasi lì! Ora, l'unica cosa rimasta è verificare il tuo numero di telefono WhatsApp Business. È piuttosto semplice se segui le istruzioni di seguito.

Passo 4: Verifica il tuo numero di telefono WhatsApp Business

Aggiungi il tuo numero di telefono WhatsApp Business e scegli un metodo di verifica. Puoi verificare il tuo numero di telefono tramite messaggio di testo o chiamata telefonica, quindi assicurati di avere accesso al numero che hai usato. Una volta ricevuto il codice di verifica, inseriscilo nelle caselle vuote e clicca Avanti.

Una volta verificato il tuo numero di telefono, clicca su Fine. Infine, seleziona il numero di telefono che desideri collegare e clicca Completare per terminare la configurazione. E questo è tutto, hai completato con successo il processo di registrazione!

Dopo aver completato la tua integrazione dell'API di WhatsApp Business, la tua azienda otterrà lo stato non verificato. Durante questo periodo, il controllo della politica commerciale di WhatsApp sarà effettuato automaticamente in background.

WhatsApp blocca immediatamente i conti che non rispettano le sue politiche. Puoi fare appello a questo inviando un ticket di supporto al tuo BSP (Business Solution Provider) di WhatsApp. Se hai bisogno di ulteriore aiuto durante il processo, consulta il Centro Assistenza di respond.io.

Cosa Poter Aspettarti Dopo Aver Ottenuto l'API di WhatsApp

Come azienda non verificata, ti troverai nel Livello di Accesso Limitato dove sei limitato a 250 conversazioni avviate dall'azienda in un periodo di 24 ore. Questo è problematico per le aziende che inviano un elevato numero di conversazioni avviate dall'azienda.

Per questo motivo, se intendi inviare messaggi broadcast su WhatsApp o fare marketing su WhatsApp a un ampio pubblico, verifica la tua azienda per passare al Livello 1, dove potresti iniziare conversazioni avviate dall'azienda con 1.000 clienti unici in un periodo di 24 ore.

Se questo non basta, non preoccuparti. I limiti di messaggistica possono essere ampliati o addirittura rimossi per soddisfare le esigenze di aziende e imprese più grandi.

Dopo aver completato il processo di verifica dell'azienda su Facebook, WhatsApp esaminerà i nomi visualizzati di tutti i numeri di telefono associati al tuo account. Per una verifica di successo, assicurati che il nome visualizzato della tua azienda non violi le politiche di WhatsApp e Commercio o le linee guida del nome visualizzato.

Inoltre, potrebbe valere la pena conoscere i consigli e trucchi per avere conversazioni gratuite sull'API di WhatsApp invitando i clienti a scriverti tramite punti di ingresso gratuiti.

Ora che la configurazione è completata, vediamo cosa rende respond.io la scelta giusta per la tua azienda.

Risultati Rapidi con l'API di WhatsApp su Respond.io

Respond.io si distingue dagli altri fornitori di soluzioni aziendali progettato fondamentalmente per una comunicazione efficiente su tutti i canali. Dalle chiamate o inviate messaggi su WhatsApp, per chattare tramite Instagram DMs o SMS, respond.io fa tutto.

Come partner ufficiale di Meta, ci tieniamo aggiornati sulle ultime funzionalità di WhatsApp, insieme a tutti gli strumenti potenti disponibili sulla nostra piattaforma. Ecco uno sguardo a cosa puoi raggiungere con l'API di WhatsApp su respond.io.

Un'unica Casella Omnicanale per Ogni Cliente, Ogni Canale

Respond.io comprende che le aziende non si basano solo su WhatsApp per comunicare, ecco perché offriamo un inbox omnicanale che unisce tutti i canali di messaggistica popolari come TikTok, Messenger e Instagram in un unico posto.

Oltre a un'inbox completamente personalizzabile, puoi anche unire i contatti per evitare duplicati e mantenere la cronologia completa delle conversazioni su ogni canale.

Il tuo CRM, Proprio Dentro Respond.io

Respond.io non fa solo unificare i tuoi canali di messaggistica. Si integra anche con CRM popolari come HubSpot e Salesforce, offrendoti accesso diretto alla tua fonte di verità senza lasciare la piattaforma. Questo garantisce che tu abbia sempre le informazioni giuste sui clienti a portata di mano durante ogni conversazione.

Niente più passaggio tra schede, inserimento manuale di dati o preoccupazioni per informazioni obsolete. Solo contesto fluido e accurato per ogni chat, chiamata e follow-up. Ciò significa che il tuo team può concentrarsi su ciò che conta di più: costruire relazioni più forti e chiudere più affari.

Dalla prima interazione alle ripetute con il ciclo di vita

Per guidare le conversioni, è essenziale coinvolgere i clienti nella giusta fase del loro viaggio. Ecco perché respond.io offre il Ciclo di Vita, una funzionalità che aiuta le aziende a identificare e tracciare i clienti mentre si muovono attraverso il funnel.

Con la possibilità di visualizzare e aggiornare lo stato di un cliente in pochi clic, le aziende possono gestire le conversazioni in modo più efficace e mantenere le opportunità in movimento.

Espanditi con Automazione e AI

I Workflow di respond.io consentono alle aziende di scalare le operazioni automatizzando compiti ripetitivi, sia che si tratti di inviare risposte automatiche, di instradare le conversazioni al team giusto, o di arricchire e qualificare i lead.

Gli Agenti AI possono essere impiegati per gestire domande comuni, fornire risposte istantanee alle FAQ o offrire supporto di base quando il tuo team è offline. Combinando automazione e intelligenza artificiale, respond.io ti aiuta a fornire un servizio veloce e coerente, assicurando che nessun messaggio rimanga senza risposta, indipendentemente dall'ora del giorno.

Dì la cosa giusta, ogni volta con l'AI

Hai difficoltà a trovare le parole giuste o a tradurre i messaggi nella lingua dei tuoi clienti? I Prompt e l'Assist di Respond AI offrono ai tuoi agenti il supporto necessario per comunicare in modo chiaro, preciso e sicuro, aiutandoli a dare il meglio in ogni conversazione.

Respond AI aiuta il tuo team a gestire domande complesse, riformulare i messaggi per il giusto tono e tradurre istantaneamente le conversazioni nella lingua preferita dai tuoi clienti. Con la guida basata su AI integrata in ogni chat, i tuoi agenti possono fornire risposte personalizzate e di alta qualità senza rallentare.

Report e Analytics: Misura, Gestisci, Ottimizza

Il modulo Report di respond.io fornisce una ricchezza di rappresentazioni grafiche, grafici e classifiche. I supervisori possono utilizzare questi strumenti per identificare tendenze e aree di miglioramento, migliorando la gestione e il processo decisionale.

I risultati parlano chiaro, e chi meglio dei clienti di respond.io può raccontare la storia? Dopo essere passata a respond.io, Sleek ha ottenuto 3 volte più lead qualificati su WhatsApp. Sharwa, dal canto suo, ha aumentato i tassi di conversione su WhatsApp del 40%.

Domande frequenti

Posso ottenere l'API di WhatsApp per uso personale?

Sebbene tu possa tecnicamente farlo, è una soluzione progettata per aziende di medie e grandi dimensioni. Per uso personale, l'app WhatsApp è la tua scelta migliore.

L'API di WhatsApp Business è facilmente accessibile ed economica se fai domanda tramite respond.io. Sei pronto a commercializzare, vendere e supportare su WhatsApp su larga scala? Prova respond.io gratuitamente e ottieni l'API di WhatsApp oggi stesso.

L'API di WhatsApp è gratuita da usare?

No, non lo è. Dovrai pagare i costi basati sulla conversazione di WhatsApp e utilizzare una casella di messaggistica di WhatsApp, con costi coinvolti.

Ho bisogno di una chiave API di WhatsApp per ottenere l'API di WhatsApp?

No, non ne hai bisogno se fai domanda per l'API WhatsApp Business di respond.io. Per saperne di più su tutti i requisiti, visita il nostro Help Center.

Posso integrare WhatsApp con respond.io senza ripristinare il mio account?

Sì. Puoi integrare il tuo account WhatsApp Business esistente con respond.io senza ripristinare il tuo account esistente.

È possibile utilizzare un numero fisso per ricevere l'OTP per la configurazione dell'API di WhatsApp?

Sì! Puoi utilizzare un numero fisso per la configurazione dell'API di WhatsApp purché possa ricevere chiamate. Durante il processo di verifica, scegli l'opzione "Chiamami" per ricevere l'OTP tramite chiamata vocale al tuo numero fisso.

Perderò la mia cronologia chat e i contatti quando mi connetterò per la prima volta all'API di WhatsApp?

Quando ci si connette per la prima volta all'API di WhatsApp Business, la tua cronologia chat esistente e i contatti non vengono trasferiti automaticamente. È consigliabile eseguire un backup della cronologia chat prima di effettuare la transizione!

Se esportassi i contatti dal mio account WhatsApp e li importassi in respond.io, verrebbe trasferita anche tutta la cronologia chat?

No. L'esportazione dei contatti da WhatsApp e l'importazione in respond.io trasferiranno le informazioni di contatto ma non la cronologia chat. Le cronologie chat non sono incluse nelle esportazioni di contatto e devono essere salvate e trasferite separatamente.

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