Tecniche di chiusura delle vendite: come chiudere una vendita in 3 conversazioni

Cerchi di chiudere i lead di vendita più velocemente? Sei venuto al posto giusto. Questo blog copre come chiudere le vendite in modo efficace. In questa guida, imparerai cosa sono le vendite conversazionali, perché si dovrebbe chiudere una vendita in 3 conversazioni, come farlo e le migliori tecniche di chiusura delle vendite.

Che cos'è la vendita conversazionale?

Vendite conversazionali è un approccio che tratta ogni interazione con un lead come parte di uno scambio bidirezionale. Non si tratta di chiamate fredde e discorsi scriptati; si tratta di costruire relazioni attraverso conversazioni genuine.

Anche nell'era digitale, i principi fondamentali delle vendite rimangono gli stessi: costruire rapporti, comprendere le esigenze del cliente e dimostrare il valore del prodotto.

Ma l'esecuzione si è evoluta. Invece dell'interazione faccia a faccia, le conversazioni stanno accadendo su piattaforme come WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE e altro ancora

Con il giusto approccio conversazionale, puoi chiudere i lead di vendita più velocemente. Trasforma il tuo approccio alle vendite da una corsa ai numeri a uno scambio focalizzato sul valore che delizia i clienti e fa crescere il tuo business. Esaminiamo il miglior approccio alle vendite conversazionali.

Perché chiudere una vendita in tre conversazioni?

La tempistica è tutto in vendita. Un accordo che si trascina per troppo tempo può portare a un calo di interesse del cliente. Le prospettive perdono il loro entusiasmo iniziale o diventano distratti dalle offerte dei concorrenti. Questo ritardo riduce il valore percepito del prodotto o del servizio. Inoltre dice ai clienti che il vostro team di vendita è inefficiente o manca di impegno.

Per evitare questo, è fondamentale mantenere basso il numero di conversazioni per ogni cliente. Ecco perché si dovrebbe mantenere in tre conversazioni.

• Ottimizza l'efficienza delle vendite: Limitare il processo di vendita principale a tre conversazioni aiuta a gestire in modo efficiente tempo e risorse, sia per il venditore che per il cliente. Impedisce che il ciclo di vendita si trascini inutilmente, il che può portare alla perdita di interessi o alla stanchezza di decisione dalla prospettiva.

• Aumenta i tasso di chiusura. Aiuta anche a stabilire un'esperienza positiva per il cliente, che è fondamentale per raccomandazioni e affari futuri.

In tre conversazioni, è possibile costruire una narrazione convincente che porta la vostra prospettiva a una decisione di acquisto. Ogni interazione mantiene il loro interesse e, quando fatto bene, porta a una vittoria sia per voi che per il vostro cliente. Diamo un'occhiata a questa prossima narrazione di tre conversazioni.

Tecniche di chiusura delle vendite: come chiudere una vendita in 3 passaggi.

La razionalizzazione del processo di vendita in tre fasi distinte non solo semplifica il viaggio di vendita, ma garantisce anche un approccio mirato ed efficace alla conversione delle prospettive in clienti fedeli. Questo metodo enfatizza la chiarezza, l'efficienza e il potere di costruire relazioni.

Ciò garantisce una transizione fluida dal primo contatto all'accordo finale per chiudere le vendite velocemente. Approfondiamo le tecniche di chiusura delle vendite, utilizzando come esempio un reclutatore di istruzione terziaria.

Passo 1: Identificare le sfide e le opportunità dei clienti

La base di una vendita di successo risiede in una profonda comprensione dei problemi e degli obiettivi del cliente. Adeel Akram, un esperto Senior Account Executive a respond.io, dimostra come chiudere le vendite in modo efficace. Sottolinea l'importanza di mostrare il valore o il rendimento dell'investimento del servizio offerto.

Nel contesto dell'assunzione di istruzione, ciò potrebbe comportare la spiegazione di come un determinato corso o istituto fornisca un ROI migliore in termini di opportunità di carriera e potenziale di guadagno rispetto ad altri.

Gli agenti dovrebbero utilizzare esempi concreti, come le storie di successo degli ex alunni o i partenariati industriali, per illustrare questi punti.

Ogni colloquio con una prospettiva dovrebbe avere un obiettivo chiaro, facendoli avanzare nel loro processo decisionale. Rendendo ogni interazione significativa e concentrata, si costruisce una solida base che spiana la strada per una vendita di successo.

Passo 2: Seguire I Clienti

Il secondo passo prevede di approfondire le specifiche della vostra offerta e di affrontare qualsiasi domanda o preoccupazione la prospettiva può avere. Questo è il momento di fornire informazioni dettagliate che mettono in evidenza il vostro vantaggio competitivo.

Per un reclutatore di istruzione, questo potrebbe significare rapporti personalizzati sui risultati del corso, grafici di confronto tra istituzioni o un tour intorno al campus.

La chiave qui è quella di adattare il vostro follow-up alle esigenze e agli obiettivi specifici di's individuali, sottolineando come le vostre offerte li avvantaggino direttamente. Questo non solo mantiene la prospettiva impegnata, ma rafforza anche il valore dei vostri servizi, rendendo chiaro come si distinguono dalla concorrenza.

Passo 3: Chiudere l'offerta

Nel momento in cui si raggiunge la terza conversazione, si dovrebbe essere in grado di chiudere l'affare. In questa fase, è cruciale confermare che la vostra offerta è la migliore soluzione per le esigenze del cliente.

Per i reclutatori dell'istruzione, ciò significa garantire che il corso o l'istituzione che state raccomandando soddisfi non solo le attuali esigenze educative e professionali dello studente, ma anche li posizioni per il successo futuro.

Chiudere l'affare comporta dipingere un quadro chiaro di come la tua soluzione soddisfa le necessità del potenziale cliente in modi che le alternative non riescono a fare. Si tratta di mostrare i benefici a lungo termine, come la crescita professionale, la costruzione di rete e lo sviluppo delle competenze.

A questo ultimo ostacolo per chiudere più velocemente le vendite, rinforzare i vantaggi unici della tua offerta può fare la differenza, trasformando un potenziale cliente in un cliente soddisfatto.

Poiché questa è la fase più cruciale, le aziende dovrebbero considerare la possibilità di chiamare i clienti attraverso l'API WhatsApp Business Calling per sigillare più efficacemente l'offerta.

Sfrutta Respond.io: Migliori pratiche per potenziare le tue vendite.

Condurre conversazioni di vendita efficaci richiede preparazione, tempi e una dose di intuizione. Ecco alcune migliori pratiche da tenere a mente:

Tecniche Di Chiusura Di Vendite: Conosci Il Tuo Cliente

La preparazione è dove le conversazioni di vendita di successo sono costruite. Prima di inviare un messaggio a un potenziale cliente, è fondamentale fissare obiettivi chiari per la conversazione. Capire quali sono i tuoi obiettivi aiuta a guidare la discussione nel posto giusto.

Assicura che tu possa sfruttare al massimo l'opportunità. Gli obiettivi possono variare dalla scoperta delle necessità di un potenziale cliente e dalla gestione delle obiezioni fino a garantire un impegno per il passo successivo.

Su respond.io, è possibile qualificarsi lead in modo da essere meglio preparati prima di parlare con i clienti. Con il costruttore di automazione Workflow , puoi chiedere una serie di domande predefinite per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. In alternativa, è anche possibile utilizzare il nostro agente AI per fare domande in modo naturale e personalizzato.

Tecniche di chiusura delle vendite: Costruisci Momentum per mantenere l'interesse del cliente

Momentum è fondamentale per mantenere una prospettiva impegnata e muoversi attraverso l'imbuto di vendita. Seguire immediatamente dopo ogni conversazione. Coerenza e tempestività nei vostri follow-up dimostrano il vostro impegno e possono mantenere la prospettiva interessata.

Usa strumenti come broadcast per inviare messaggi a un gran numero di prospect in una volta. Questo ti aiuta a connetterti

Tecniche di chiusura delle vendite: mantenere relazioni per le opportunità future

Anche se un affare non è andato a buon fine, mantieni comunque la relazione. Non si sa mai quando un potenziale cliente potrebbe essere più pronto per acquistare e vuoi essere nella loro mente quando lo saranno.

Ciò vale anche per i clienti esistenti. È molto più facile ottenere vendite da un cliente esistente che da uno nuovo. Quindi, assicuratevi di mantenere un rapporto per upsell, cross-sell o anche offrire loro un prodotto completamente nuovo.

Proprio come con la costruzione dello slancio, puoi inviare broadcast a prospect e clienti per ricordare loro le tue offerte. Fate questo come parte della vostra campagna di retargeting.

Per evitare che i clienti contrassegnino i tuoi messaggi come spam su WhatsApp, assicurati di avere la possibilità di disattivare le tue trasmissioni. Avere troppe trasmissioni segnalate come spam può portare a un divieto di account .

Tecniche di chiusura delle vendite: Cose da evitare

Mentre si dovrebbe cogliere ogni opportunità per chiudere una vendita, ci sono limiti. Esamineremo brevemente i comportamenti da evitare quando si chiudono le vendite.

• Hard selling: Evitare questo a tutti i costi. Fare pressione sui clienti potenziali costringerà solo a ritirarsi dalla conversazione. Convincili di ciò che possono guadagnare, piuttosto che dire loro che devono acquistare le tue offerte.

• Non chiedere per l'affare può portare a un calo di interesse nel tempo. Chiedere ai clienti di tornare da te per fare affari porterà a una diminuzione dell'interesse nel tempo. In breve, perderai i clienti.

• Chiudere solo una volta: chiudere in modo coerente durante la conversazione. Pianifica la prossima conversazione con loro, invita a visitare il tuo negozio o organizza una riunione. Assicurati che i tuoi clienti siano guidati verso un obiettivo in modo da non perderli.

Respond.io è in prima linea nelle vendite conversazionali per ogni business. E con Respond 3.0 all'orizzonte, conversare con i clienti sarà meglio che mai. Per iniziare a chiudere le offerte con respond.io, iscriviti oggi per un account gratuito

Ulteriori letture.

Se ti è piaciuto leggere questo articolo e vuoi saperne di più sulla conduzione delle vendite attraverso le conversazioni, leggi questi blog:

• Vendite Conversazionali: una guida rapida alla vendita conversazionale

• AI conversazionale per le vendite: Chiudi le offerte in epoca AI

• WhatsApp Vendite: Come vendere su WhatsApp