Vous cherchez à ajouter une description de l'entreprise WhatsApp à votre profil professionnel? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu'est une description WhatsApp Business, pourquoi vous devriez en inclure une, les meilleures pratiques pour créer votre description et, enfin, partager un exemple de description WhatsApp Business pour chaque cas d'utilisation.
Une description de l'entreprise WhatsApp est essentiellement une vue d'ensemble de tout ce qu'un client a besoin de savoir sur votre entreprise. C’est là que vous affichez des détails tels que le profil de votre entreprise et le type de produits ou de services que vous offrez.
La description est limitée à 256 caractères, vous devez donc la garder courte, concise et accrocheuse. Les émojis sont autorisés, alors n'hésitez pas à les utiliser dans la description pour montrer la personnalité de votre marque. N’oubliez pas de ne pas les abuser pour maintenir le professionnalisme.
Une autre chose à noter est qu'il est disponible à la fois sur WhatsApp Business App et WhatsApp Business API. Vous pouvez ajouter la description sur les deux plateformes lors de la création de votre compte et la modifier ou la mettre à jour si nécessaire.
Ensuite, jetons un œil à la raison pour laquelle tu dois utiliser une description WhatsApp Business.
Faire une première impression forte crée de la crédibilité auprès des clients. Votre description sert de source d'information fiable car elle fournit rapidement les détails dont les clients ont besoin pour connaître votre entreprise.
Avoir une description claire donne également aux clients une meilleure compréhension de votre marque. Si votre description d'entreprise mentionne les produits et services recherchés, il est probable qu'elle commence une conversation.
Maintenant que nous avons couvert tout ce que vous devez savoir sur la description de l'entreprise WhatsApp, passons par les étapes pour la configurer.
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Comme mentionné, il y a deux méthodes pour mettre en place une description WhatsApp, dépendant du compte WhatsApp Business que tu utilises — App WhatsApp Business ou API WhatsApp. Voyons comment procéder.
L'application WhatsApp Business fournit la commodité de configurer la description nativement sur l'application. Nous vous montrerons comment ajouter une description à votre profil professionnel sur l'application ici.
1. Allez à Paramètres sur votre application WhatsApp Business.
2. Cliquez sur votre profil professionnel. Faites défiler vers le bas pour trouver Description de l'entreprise.
3. Cliquez sur et commencez à écrire votre description professionnelle.
4. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Et c’est ainsi que vous le faites. Si tu utilises l'API WhatsApp Business pour gérer tes messages, puis dirigez-vous ci-dessous pour apprendre à ajouter une description professionnelle à votre profil professionnel WhatsApp.
Si vous avez connecté l'API WhatsApp à une boîte de réception de messagerie, vous pouvez configurer la description sur la plateforme. Voici une étape par étape sur la manière d'ajouter la description de votre entreprise sur respond.io.
1. Allez à Paramètres sur le panneau de navigation gauche et cliquez sur Canal.
2. Cliquez sur sur votre compte WhatsApp Business API en fonction de votre connexion. Ensuite, cliquez sur Profil.
3. Ajoutez une description à votre profil professionnel et cliquez sur Enregistrez le profil une fois que vous aurez terminé.
Alternativement, si vous vous connectez à l'API WhatsApp Business grâce à un fournisseur de solution Business Solution Provider (BSP) comme Twilio, vous pouvez ensuite ajouter ou modifier les détails de la description de votre entreprise directement sur la plate-forme du BSP.
Nous avons déprécié le support des APIs WhatsApp de MessageBird (Bird), Vonage, Twilio et 360dialog pour nous concentrer sur notre plateforme WhatsApp Business (API) dans le cadre de notre engagement à fournir aux clients des solutions de messagerie précieuses, novatrices et fiables pour générer des résultats commerciaux. Pour continuer à engager vos contacts, migrez vers notre plateforme WhatsApp Business (API).
Si vous voulez que votre description soit efficace, dirigez-vous ci-dessous pour trouver les meilleures pratiques pour créer une description commerciale.
Il est crucial d’avoir une description impactante car elle encourage les clients à s’adresser à eux. Ici, nous partagerons quelques meilleures pratiques en matière de création de la description de votre entreprise.
Dans votre profil WhatsApp, vous trouverez deux sections : Description et About. Vous pouvez utiliser les deux sections pour parler de votre entreprise. mais nous vous recommandons de vous concentrer sur la description car c'est la première chose que les clients voient lorsqu'ils visitent votre profil professionnel.
Par contre, la section À propos se trouve au bas de votre profil. Les clients ne sont pas susceptibles de faire défiler si loin vers le bas.
Comme les clients ont souvent peu de temps, il est important d'aller droit au but pour capter leur attention. Tu peux également envisager d'ajouter les points de vente uniques de ton entreprise pour informer les clients sur la supériorité de ta marque ou de tes produits par rapport à tes concurrents.
Par exemple, si tu es une entreprise de soins de la peau qui ne vend que des produits faits à la main, ajouter le mot clé « fait main » fera ressortir ta description.
Un autre aspect important à inclure dans ta description est un appel à l'action. Les clients qui consultent ton profil professionnel WhatsApp sont déjà intéressés par ton entreprise. Tout ce dont ils ont besoin, c'est d'un coup de pouce dans la bonne direction, alors invite-les à se connecter avec toi.
Pour t'aider à rédiger ta description, nous avons fourni quelques exemples prêts à être utilisés ci-dessous.
Écrire une bonne description qui met en valeur ton entreprise tout en encourageant tes prospects à agir n'est pas facile. Ne t'inquiète pas, car nous sommes là pour t'aider. Nous avons préparé une liste d'exemples de descriptions pour WhatsApp Business que tu peux adapter à ton entreprise.
Parfois, tout ce dont tu as besoin est juste une description générale pour expliquer ce qu'implique ton entreprise. Si c'est ce que tu cherches, jette un coup d'œil aux exemples ci-dessous :
1. « Bienvenue sur [nom de l'entreprise]. Nous offrons des soins de la peau faits à la main qui sont doux pour ta peau et respectueux de la planète. Notre entreprise est ouverte tous les jours de [time] à [time]. »
2. « Trouve et commande de la nourriture où que tu sois 🥘 Choisis ton repas, confirme ta sélection et nous te le livrerons directement à ta porte. Commande ton prochain repas parmi plus de 300 restaurants.
3. « Nous sommes là pour t'aider à atteindre un corps et un esprit plus sains 💪 Nous offrons un service de coaching personnel de porte à porte. Laisse-nous un message pour en savoir plus sur notre programme de fitness personnalisé.
Profite de cette occasion pour améliorer la description de ton entreprise en ajoutant un argument de vente pour attirer les clients. Ajoute un appel à l'action juste après l'argument pour conclure l'affaire.
1. « Nous planifions et coordonnons ton mariage, du jour de ta proposition au jour où tu dis « oui » 💕 Laisse-nous un message pour en savoir plus sur les services de planification de mariage.
2. « Nos bougies sont fabriquées uniquement avec les cires de soja les plus fines et les huiles essentielles mélangées à la main. Commande ton parfum préféré en nous laissant un message ici.
3. « La pâtisserie la plus raffinée de la ville, avec des desserts délicieux faits avec les ingrédients de la plus haute qualité. Contacte-nous ici pour passer ta commande.
WhatsApp peut également être un excellent canal pour répondre aux demandes des clients. Établis ton canal WhatsApp comme une plate-forme de service à la clientèle avec ces descriptions.
1. Personnalise tes lunettes et lunettes de soleil avec notre service exclusif sur commande 😎 Évite l'attente et prends rendez-vous en nous laissant un message.
2. Nous offrons des sacs à main en cuir de haute qualité, conçus et fabriqués à la main en Italie 👜 Visite l'un de nos magasins ou envoie-nous un message pour prendre un rendez-vous en magasin pour réparation et entretien.
3. Tu cherches une collection de décorations et accessoires modernes pour la maison ? Tu es au bon endroit. Contacte-nous pour en savoir plus sur nos services de livraison et d'expédition.
Des occasions spéciales exigent des descriptions spéciales d'entreprise. Si ton entreprise propose des promotions ou des services durant les périodes festives, informe les clients dans la description. Consulte quelques exemples ci-dessous.
1. « Le plus grand détaillant de beauté au monde. Achète les meilleures marques de beauté et les meilleurs produits du monde entier. Passe tes commandes de Noël dès aujourd'hui.
2. « Nous offrons des services de livraison de fleurs le jour même. Envoie des bouquets de fleurs frais et magnifiques à tes proches aujourd'hui 💐 les commandes de la Saint-Valentin commencent dès maintenant, contacte-nous pour choisir ton bouquet.
3. Envoyer à vos proches des boîtes-cadeaux et des paniers. Nous proposons des ensembles cadeaux faits main pour lui, pour elle, pour les anniversaires, les anniversaires et plus encore. Contacte-nous pour passer une commande.
Une description professionnelle pour WhatsApp est l'un des moyens les plus simples de fournir aux clients un aperçu de ton entreprise tout en les incitant à commencer une conversation avec toi. Nous espérons que cet article te donnera un aperçu de ce qu'est une description professionnelle et comment en créer une pour ton entreprise.
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Tu veux en savoir plus sur l'API WhatsApp Business ? Voici quelques articles que tu peux lire :
Stephanie Yap, écrivain de contenu chez respond.io depuis 2022, détient un baccalauréat en communication et études médiatiques. Avec son rôle de rédactrice de contenu, Stephanie a accumulé une vaste expérience dans la publication et la publicité. Elle fournit aux entreprises qui cherchent à explorer la messagerie une base dans la pratique grâce à des articles perspicaces.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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