Terms and Conditions

These are the Terms and Conditions governing the use of Respond.io and the Agreement that operates between You (the "User") and Rocketbots Limited (the "Company"). These Terms and Conditions set out the rights and obligations of all users regarding the use of Respond.io and any other related Agreement or legal relationship with the Company.

Your access to and use of Respond.io is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms and Conditions apply to all visitors, users, and others who access or use Respond.io. By accessing or using Respond.io, You agree to be bound by these Terms and Conditions. If You disagree with any part of these Terms and Conditions, you may not access Respond.io.

Your access to and use of Respond.io is also conditioned on Your acceptance of and compliance with the Privacy Policy of the Company. Our Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of Your personal information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You. Please read Our Privacy Policy carefully before using Respond.io.

Although the entire contractual relationship relating to these Products is entered into solely by the Company and Users, Users acknowledge and agree that, where Respond.io has been provided to them via or in combination with an independent party, that third party may enforce these Terms as a third-party beneficiary.

Respond.io is provided by:

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Company contact email: [email protected]

ROCKETBOTS MALAYSIA SDN. BHD.

Level 41, Menara Permata Sapura, Lot 91, Jalan Pinang,

Kuala Lumpur City Office, 50088 Kuala Lumpur, Malaysia

Company contact email: [email protected]

"Respond.io" refers to

this website, including its subdomains and any other website through which the Company makes its Service available;
applications for mobile, tablet and other smart device systems;
the Application Program Interfaces (API);
the Service;
any applications, sample and content files, source code, scripts, instruction sets or software included as part of the Service, as well as any related documentation;

1. TERMS OF USE

Unless otherwise specified, the terms of use detailed in this section generally apply when using Respond.io. Single or additional conditions of use or access may apply in specific scenarios and, in such cases, are additionally indicated within this document.

By using Respond.io, Users confirm to meet the following requirements:

Users represent a Business;
Users must be recognized as an adult by applicable law;
User has the capacity to enter into this legally binding Agreement;
Users aren't located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist-supporting" country;
Users aren't listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties;

1.1 ACCOUNT REGISTRATION

To use the Service Users must register or create a User account, providing all required data or information in a complete and truthful manner. Failure to do so will cause unavailability of the Service.

Users are responsible for keeping their login credentials confidential and safe. For this reason, Users are also required to choose passwords that meet the highest standards of strength permitted by Respond.io.

By registering, Users agree to be fully responsible for all activities that occur under their username and password.

Users are required to immediately and unambiguously inform the Company via the contact details indicated in this document, if they think their personal information, including but not limited to User accounts, access credentials or personal data, have been violated, unduly disclosed or stolen.

CONDITIONS FOR ACCOUNT REGISTRATION

Registration of User accounts on Respond.io is subject to the conditions outlined below. By registering, Users agree to meet such conditions.

Accounts registered by bots or any other automated methods are not permitted.
Unless otherwise specified, each User must register only one account.
Unless explicitly permitted, a User account may not be shared with other persons.

ACCOUNT TERMINATION

Users can terminate their account and stop using the Service at any time by doing the following:

By using the tools provided for account termination on Respond.io.
By directly contacting the Company at the contact details provided in this document.

However, termination of the account will not be possible until the subscription period paid for by the User has expired.

ACCOUNT SUSPENSION AND DELETION

The Company reserves the right, at its sole discretion, to suspend or delete at any time and without notice, User accounts which it deems inappropriate, offensive or in violation of these Terms.

The suspension or deletion of User accounts shall not entitle Users to any claims for compensation, damages or reimbursement.

The suspension or deletion of accounts due to causes attributable to the User does not exempt the User from paying any applicable fees or prices.

1.2 CONTENT PROVIDED BY COMPANY

Unless where otherwise specified or clearly recognizable, all content available on Respond.io is owned or provided by the Company or its licensors.

The Company undertakes its utmost effort to ensure that the content provided on Respond.io infringes no applicable legal provisions or third-party rights. However, it may not always be possible to achieve such a result.

In such cases, without prejudice to any legal prerogatives of Users to enforce their rights, Users are asked to report related complaints using the contact details provided in this document.

ALL RIGHTS RESERVED

The Company holds and reserves all intellectual property rights for any such content.

Users may not therefore use such content in any way that is not necessary or implicit in the proper use of the Service.

In particular, but without limitation, Users may not copy, download, share (beyond the limits set forth below), modify, translate, transform, publish, transmit, sell, sublicense, edit, transfer/assign to third parties or create derivative works from the content available on Respond.io, nor allow any third party to do so through the User or their device, even without the User's knowledge.

Where explicitly stated on Respond.io, the User may download, copy and/or share some content available through Respond.io for its sole personal and non-commercial use and provided that the copyright attributions and all the other attributions requested by the Company are correctly implemented.

Any applicable statutory limitation or exception to copyright shall stay unaffected.

1.3 CONTENT PROVIDED BY USERS

The Company allows Users to upload, share or provide their own content to Respond.io.

By providing content to Respond.io, Users confirm that they are legally allowed to do so and that they are not infringing any statutory provisions and/or third-party rights.

Further insights regarding acceptable content can be found inside the section of these Terms which detail the acceptable uses.

RIGHTS REGARDING CONTENT PROVIDED BY USERS

Users acknowledge and accept that by providing their own content on Respond.io they grant the Company a non-exclusive, fully paid-up and royalty-free license to process such content solely for the operation and maintenance of Respond.io as contractually required.

To the extent permitted by applicable law, Users waive any moral rights in connection with content they provide to Respond.io.

Users acknowledge, accept and confirm that all content they provide through Respond.io is provided subject to the same general conditions set forth for content on Respond.io.

LIABILITY FOR PROVIDED CONTENT

Users are solely liable for any content they upload, post, share, or provide through Respond.io. Users acknowledge and accept that the Company does not filter or moderate such content.

However, the Company reserves the right to remove, delete, block or rectify such content at its own discretion and to, without prior notice, deny the uploading User access to Respond.io:

if any complaint based on such content is received;
if a notice of infringement of intellectual property rights is received;
upon order of a public authority; or
where the Company is made aware that the content, while being accessible via Respond.io, may represent a risk for Users, third parties and/or the availability of the Service.

The removal, deletion, blocking or rectification of content shall not entitle Users that have provided such content or that are liable for it, to any claims for compensation, damages or reimbursement.

Users agree to hold the Company harmless from and against any claim asserted and/or damage suffered due to content they provided to or provided through Respond.io.

CONTENT BACKUPS

Although regular backups of Content are performed, the Company does not guarantee there will be no loss or corruption of data.

Corrupt or invalid backup points may be caused by, without limitation, Content that is corrupted prior to being backed up or that changes during the time a backup is performed.

The Company will provide support and attempt to troubleshoot any known or discovered issues that may affect the backups of Content. But You acknowledge that the Company has no liability related to the integrity of Content or the failure to successfully restore Content to a usable state.

You agree to maintain a complete and accurate copy of any Content in a location independent of the Service.

1.4 ACCESS TO EXTERNAL RESOURCES

Through Respond.io Users may have access to external resources provided by third parties. Users acknowledge and accept that the Company has no control over such resources and is therefore not responsible for their content and availability.

Conditions applicable to any resources provided by third parties, including those applicable to any possible grant of rights in content, result from each such third parties’ terms and conditions or, in the absence of those, applicable statutory law.

1.5 ACCEPTABLE USE

Respond.io and the Service may only be used within the scope of what they are provided for, under these Terms and applicable law.

Users are solely responsible for making sure that their use of Respond.io and/or the Service violates no applicable law, regulations or third-party rights.

Therefore, the Company reserves the right to take any appropriate measure to protect its legitimate interests including by denying Users access to Respond.io or the Service, terminating contracts, reporting any misconduct performed through Respond.io or the Service to the competent authorities – such as judicial or administrative authorities - whenever Users engage or are suspected to engage in any of the following activities:

violate laws, regulations and/or these Terms;
infringe any third-party rights;
considerably impair the Company’s legitimate interests;
offend the Company or any third party.

1.6 PROGRAMME D'AFFILIATION

Respond.io donne aux Utilisateurs la possibilité de recevoir des avantages si, à la suite de leur recommandation, tout nouvel Utilisateur achète un Abonnement offert sur Réponde. o, sous réserve des conditions générales énoncées dans le processus d’inscription de l’Affilié.

Même si aucune limitation générale ne s'applique au nombre de personnes pouvant être invitées, le nombre d'avantages ou d'avantages que chaque Utilisateur peut recevoir, peut être limité.

La Société se réserve le droit de mettre fin au programme à tout moment à sa propre discrétion.

1.7 LICENCE DU LOGICIEL

Tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle et tout autre droit exclusif sur les logiciels ou applications techniques incorporés ou liés à Respond. o sont détenues par la Société et/ou ses concédants.

Sous réserve du respect par les Utilisateurs et malgré toute disposition divergente des présentes Conditions, la Société ne fait qu’accorder aux Utilisateurs une clause révocable et non exclusive, licence non sous-licenciable et non transférable pour utiliser le logiciel et/ou tout autre moyen technique intégré dans le Service dans le cadre et aux fins de Respond. o et le Service offert.

La présente licence n'accorde pas aux Utilisateurs des droits d'accès, d'utilisation ou de divulgation du code source original. Toutes les techniques, algorithmes et procédures contenus dans le logiciel et toute documentation y afférente sont la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants.

Tous les droits et licences accordés aux Utilisateurs seront immédiatement résiliés à la résiliation ou à l’expiration du Contrat.

format@@0 1.8 API USAGE TERMS

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données relatives à Respond.io via l'interface du programme d'application (API). Toute utilisation de l'API, y compris l'utilisation de l'API par le biais d'un produit/service tiers qui accède à Répond. o, est lié par ces conditions et, en plus, L'utilisateur comprend expressément et accepte que la société n'assume aucune responsabilité et ne soit pas tenue responsable des dommages ou des pertes résultant de l'utilisation de l'API par l'Utilisateur ou de son utilisation de produits ou services tiers qui accèdent aux données via l'API.

2. CONDITIONS D'ABONNEMENT

The fees, duration and conditions applicable to the purchase of such Subscriptions are described below and in the dedicated sections of Respond.io.

Unless specified on the Oder Form, the Subscription Products provided on Respond.io, as part of the Service, are subject to the following terms:

2.1 ESSAI GRATUIT

Les utilisateurs ont la possibilité de tester Respond.io pendant une période d'essai limitée et non renouvelable, sans frais. Certaines fonctionnalités ou fonctions de Respond.io peuvent ne pas être disponibles pour les Utilisateurs pendant la période d'essai.

D'autres conditions applicables à la période d'essai, y compris sa durée, seront précisées sur Respond.io. La période d'essai se terminera automatiquement et ne sera pas convertie en produit payant à moins que l'utilisateur n'achète activement ce produit payant.

À tout moment et sans préavis, la Société se réserve le droit (i) de modifier les conditions générales de l'offre d'essai gratuite, ou (ii) annuler cette offre d’essai gratuit.

format@@0 2.2 PRODUCT DESCRIPTION

Les prix, descriptions ou disponibilités des produits sont décrits dans les sections respectives de Respond.io et sont sujets à changement sans préavis.

Alors que les produits sur Respond.io sont présentés avec la plus grande précision techniquement possible, la représentation sur Respond. o par tous les moyens (incluant, selon le cas, du matériel graphique, des images, des couleurs, sons) est à titre de référence seulement et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques du Produit acheté.

Les caractéristiques du produit choisi seront décrites lors du processus d'achat et dans les sections dédiées de Respond.io.

2.3 SOUMISSION DE COMMANDE

Toutes les mesures prises depuis le choix d'un produit jusqu'à la soumission de la commande font partie du processus d'achat. Les utilisateurs doivent choisir le produit désiré et vérifier leur sélection d'achat. Après avoir examiné les informations affichées dans la sélection d'achat, l'Utilisateur peut passer la commande en la soumettant à la commande.

Lorsque l'utilisateur soumet une commande, ce qui suit s'applique :

La soumission d'une commande détermine la conclusion du contrat et crée donc pour l'utilisateur l'obligation de payer le prix, taxes et frais supplémentaires possibles, comme indiqué sur la page de la commande.
Dans le cas où le produit acheté nécessite une entrée active de la part de l'utilisateur, comme la fourniture d'informations personnelles ou de données, spécifications ou souhaits particuliers, la soumission de la commande crée une obligation pour l'Utilisateur de coopérer en conséquence.

2.4 PRICES

Users are informed during the purchasing process and before order submission, about any fees, taxes and costs that they will be charged.

Unless specified, Prices are displayed exclusive of any applicable fees, taxes and costs, depending on the section the User is browsing.

The Company, in its sole discretion and at any time, may modify the Subscription fees. Any Subscription fee change will become effective at the end of the then-current Subscription period. The Company will provide Users with reasonable prior notice of any change in Subscription fees.

The continued use of the Service after the Subscription fee change comes into effect shall constitute an agreement to pay the modified Subscription fee amount.

2.5 RÉCOMPENSES

Except when required by law, paid Subscription fees are non-refundable. There will be no refunds or credits for partial periods of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for service periods unused.

Certain refund requests for Subscriptions may be considered by the Company on a case-by-case basis and granted at the sole discretion of the Company.

2.6 RÉDUCTIONS

The Company may offer discounts or provide special offers for the purchase of Products. Any such offer or discount shall always be subject to the eligibility criteria and the terms and conditions set out in the corresponding section of Respond.io.

Offers and discounts are always granted at the Company’s sole discretion. Repeated or recurring offers or discounts create no claim/title or right that Users may enforce in the future.

Depending on the case, discounts or offers shall be valid for a limited time. If an offer or discount is limited by time, the time indications refer to the time zone of the Company, as indicated in the Company’s location details in this document.

Discounts can be based on Coupons. If breach of the conditions applicable to Coupons occurs, the Company can legitimately refuse to fulfill its contractual obligations and expressly reserves the right to take appropriate legal action to protect its rights and interests. Unless otherwise stated, these rules apply to the use of Coupons:

Each Coupon is only valid when used in the manner and within the timeframe specified;
A Coupon may only be applied, in its entirety, at the actual time of purchase – partial use is not permitted;
Unless otherwise stated, single-use Coupons may only be used once per purchase and therefore may only be applied a single time even in cases involving recurring purchases;
A Coupon cannot be applied cumulatively;
The User is not entitled to any credit/refund/compensation if there is a difference between the value of the Coupon and the redeemed value;

Unless otherwise specified, all discounts shall expire at the end of the first billing period.

2.7 METHODES DE PAIEMENT

Les informations relatives aux méthodes de paiement acceptées sont mises à disposition durant le processus d'achat. Certaines méthodes de paiement ne peuvent être disponibles que sous réserve de conditions ou de frais supplémentaires. Dans de tels cas, des informations connexes peuvent être trouvées dans la section dédiée de Respond.io.

Les modes de paiement indiqués en conséquence sont gérés directement par la Société. Dans ce cas, la Société recueille et stocke les données nécessaires au traitement des paiements et à l’accomplissement de toute obligation légale y afférente. L’Utilisateur peut lire la politique de confidentialité de Respond.io pour en savoir plus sur le traitement des données et les droits des Utilisateurs concernant leurs données.

Les autres moyens de paiement – le cas échéant – sont fournis de manière indépendante par des services tiers. Dans de tels cas, répondez. o ne recueille aucune information de paiement – comme les détails de la carte de crédit – mais ne reçoit une notification de la part du fournisseur tiers concerné que lorsque le paiement a été effectué avec succès.

En cas d'échec du paiement par le biais des moyens disponibles, la Société ne sera en aucun cas tenue d'exécuter le bon de commande. Tout coût ou frais éventuels résultant du paiement raté ou refusé sera à la charge de l’Utilisateur.

2.8 PÉRIODE D'ABONNEMENT

Les abonnements permettent aux Utilisateurs de recevoir un Produit de façon continue ou régulière sur une période déterminée. Sauf indication contraire dans le bon de commande, les abonnements payants commencent le jour où le paiement est reçu par la Société.

Le Service ou certaines parties du Service ne sont disponibles qu'avec un Abonnement payant. Vous serez facturé à l'avance sur une base périodique et périodique (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), selon le type de plan d'abonnement que vous choisissez lors de l'achat de l'abonnement.

Afin de maintenir les abonnements, les utilisateurs doivent payer les frais récurrents requis en temps opportun. Ne pas le faire peut entraîner des interruptions de service.

RÉPONSE AUTOMATIQUE

Les abonnements sont automatiquement renouvelés par le moyen de paiement que l'utilisateur a choisi lors de l'achat, sauf si l'utilisateur annule l'abonnement dans les délais prévus pour la résiliation dans la section pertinente des présentes Conditions et/ou Respond.io. L'abonnement renouvelé durera une période égale à la période initiale.

Si la facturation automatique ne se produit pas pour quelque raison que ce soit, la Société émettra une facture électronique indiquant que l'utilisateur doit procéder manuellement. La Société se réserve le droit de geler l’accès de l’utilisateur à Respond.io jusqu’à ce que les factures en suspens aient été payées.

RÉSILIATION

Les abonnements récurrents peuvent être résiliés à tout moment en envoyant un avis de résiliation clair et sans équivoque à la Société en utilisant les coordonnées fournies dans ce document ou — le cas échéant — en utilisant les contrôles correspondants dans Respond.io. Les abonnements ne peuvent pas être interrompus prématurément et seront épuisés à l'expiration de la période d'abonnement.

Si l'avis de résiliation est reçu par la Société avant le renouvellement de l'abonnement, la résiliation prendra effet à la fin de la période en cours, sinon le renouvellement automatique s'appliquera.

2.9 FRAIS ADDITIONNELS

Les utilisateurs peuvent supporter des frais supplémentaires si l'utilisation au cours du mois de facturation dépasse la limite de leur abonnement. Les limites d'abonnement sont détaillées dans le processus d'achat et dans les sections respectives de Respond.io. L'utilisateur accepte de payer tous les frais supplémentaires encourus à la fin de chaque mois de facturation.

2.10 PLUS DE PAIEMENT

Tout défaut de paiement des frais ou taxes permet à la société de suspendre, en tout ou en partie, l'accès aux Services jusqu'à ce que ce paiement soit reçu. Sauf indication contraire dans le bon de commande, La Société évalue et le Client paie des frais de retard égaux au moindre des 10% du solde restant à liquider par mois ou du taux maximum / redevance permise par la loi dans la juridiction où se trouve l'utilisateur. En outre, en cas d'échec, tous les montants restant à liquider seront exigibles et payables sans plus tarder.

2.11 TAXES APPLICABLES

Sauf si spécifié, les frais sont affichés hors taxes applicables, droits, remises, tarifs, prélèvements et droits de douane, les impôts sur le capital ou le revenu ou les autres charges ou dépenses gouvernementales, y compris mais non limité à la taxe sur la valeur ajoutée, taxe de vente, taxe à la consommation et taxes ou droits similaires ainsi que toute municipalité, état actuel ou futur les taxes fédérales ou provinciales et l'Utilisateur paiera, indemnisera et retirera de la même responsabilité la Société.

2.12 FRAIS DE TIERS

Respond.io Fees are exclusive of any charges that may be assessed by a Third Party (e.g. Messaging Platforms) for access to or use of their services. Such charges shall be the responsibility of User, whether paid directly to the Third Party or whether such access is resold through Respond.io, in which case Respond.io shall advise User in writing as to the applicable charges and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel. In the event a Third Party imposes special requirements on Respond.io beyond the standard services, then Respond.io shall have the right to charge User for this additional service and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel.

3. SERVICES ADDITIONNELS

3.1 CONDITIONS ET CONDITIONS S'APPLIQUANT AUX FONCTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Les utilisateurs qui ont un abonnement actif peuvent acheter des modules supplémentaires ou des fonctionnalités, décrits dans la section pertinente de Respond.io ou dans le bon de commande.

Les prix, la durée, les conditions d'utilisation et la résiliation de tels extras peuvent différer de celles du produit principal et, Sauf indication contraire, n’influe pas sur les prix, la durée, les conditions d’utilisation et la résiliation de ces dernières.

3.2 PERFORMANCE ADDITIONNELLES DE SERVICES

The purchased service shall be performed or made available within the timeframe specified on Respond.io or as communicated before the order submission. The performance of additional services are provided on the basis of payment.

4. DROIT DE RETRAITEMENT

Sauf lorsque la loi l'exige, le droit de rétractation ne s'applique pas sur Respond.io. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus sur Respond.io en raison de la nature de son offre.

5. RESPONSABILITÉ ET INDEMNIFICATION

L'utilisateur accepte d'indemniser la société et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, comarqueurs, les partenaires et les employés sont inoffensifs de toute réclamation ou demande — y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires et les coûts de l'avocat — de la part de tout tiers en relation avec toute utilisation ou connexion coupable au service, violation des présentes Conditions, violation de tout droit tiers ou disposition légale par l'Utilisateur ou ses affiliés, dirigeants, administrateurs, agents, comarqueurs, partenaires et employés dans la mesure permise par la loi applicable.

Sauf indication contraire explicite et sans préjudice des dispositions légales applicables en matière de responsabilité du produit, Les utilisateurs n'ont pas le droit de réclamer des dommages et intérêts contre la Société (ou toute personne physique ou morale agissant en son nom).

Sauf si les dommages ont été causés par intention ou par négligence grave, ou s'ils affectent la vie, la santé ou l'intégrité physique, La Société ne sera responsable que dans la mesure des dommages typiques et prévisibles au moment où le contrat a été conclu.

En cas de responsabilité, la compensation ne peut excéder le montant total des paiements qui ont été effectués, sera ou sera reçue par la société de la part de l'utilisateur sur la base du contrat sur une période de 12 mois, ou la période de la durée de la convention, si plus courte.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de passifs ou limites aux droits légaux applicables. de sorte que certaines des exclusions et limitations contenues dans ces conditions peuvent ne pas s'appliquer. Mais dans un tel cas, les exclusions et les limites énoncées dans le présent article seront appliquées dans la plus grande mesure possible en vertu de la loi applicable.

5.2 RESPONSABILITÉ ET INDEMNIFICATION : UTILISATEURS AUSTRALIENS

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans ces conditions n'exclut, limite ou modifie aucune garantie, condition, garantie, droit ou recours que l'Utilisateur peut avoir en vertu de la Loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth) ou de toute législation similaire sur l'État et le territoire et qui ne peut être exclue, restreint ou modifié (droit non excluable). Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers l'utilisateur, y compris la responsabilité pour une violation d'un droit et responsabilité non excluables qui n'est pas autrement exclue en vertu des présentes conditions d'utilisation, est limité, à la seule discrétion de la Société, à la réexécution des services ou au paiement du coût des services fournis à nouveau.

5.3 RESPONSABILITÉ ET INDEMNIFICATION : UTILISATEURS US

DÉCLARATION DE GARANTIES

Respond.io is provided strictly on an “as is” and “as available” basis. Use of the Service is at Users’ own risk. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company expressly disclaims all conditions, representations, and warranties — whether express, implied, statutory or otherwise, including, but not limited to, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third-party rights. No advice or information, whether oral or written, obtained by user from Company or through the Service will create any warranty not expressly stated herein.

Without limiting the foregoing, the Company, its subsidiaries, affiliates, licensors, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees do not warrant that the content is accurate, reliable or correct; that the Service will meet Users’ requirements; that the Service will be available at any particular time or location, uninterrupted or secure; that any defects or errors will be corrected; or that the Service is free of viruses or other harmful components. Any content downloaded or otherwise obtained through the use of the Service is downloaded at users own risk and users shall be solely responsible for any damage to Users’ computer system or mobile device or loss of data that results from such download or Users’ use of the Service.

The Company does not warrant, endorse, guarantee, or assume responsibility for any product or service advertised or offered by a third party through the Service or any hyperlinked website or service, and the Company shall not be a party to or in any way monitor any transaction between Users and third-party providers of products or services.

The Service may become inaccessible or it may not function properly with Users’ web browser, mobile device, and/or operating system. The Company cannot be held liable for any perceived or actual damages arising from Service content, operation, or use of this Service.

Federal law, some states, and other jurisdictions, do not allow the exclusion and limitations of certain implied warranties. The above exclusions may not apply to Users. This Agreement gives Users specific legal rights, and Users may also have other rights which vary from state to state. The disclaimers and exclusions under this agreement shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for

any indirect, punitive, incidental, special, consequential or exemplary damages, including without limitation damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses, arising out of or relating to the use of, or inability to use, the Service; and
any damage, loss or injury resulting from hacking, tampering or other unauthorized access or use of the Service or User account or the information contained therein;
any errors, mistakes, or inaccuracies of content;
personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from User access to or use of the Service;
any unauthorized access to or use of the Company’s secure servers and/or any and all personal information stored therein;
any interruption or cessation of transmission to or from the Service;
any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Service;
any errors or omissions in any content or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Service; and/or
the defamatory, offensive, or illegal conduct of any User or third party. In no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for any claims, proceedings, liabilities, obligations, damages, losses or costs in an amount exceeding the amount paid by User to the Company hereunder in the preceding 12 months, or the period of duration of this agreement between the Company and User, whichever is shorter.

This limitation of liability section shall apply to the fullest extent permitted by law in the applicable jurisdiction whether the alleged liability is based on contract, tort, negligence, strict liability, or any other basis, even if company has been advised of the possibility of such damage.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, therefore the above limitations or exclusions may not apply to User. The terms give User specific legal rights, and User may also have other rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. The disclaimers, exclusions, and limitations of liability under the terms shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

INDEMNIFICATION

The User agrees to defend, indemnify and hold the Company and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees harmless from and against any and all claims or demands, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses, including, but not limited to, legal fees and expenses, arising from

User’s use of and access to the Service, including any data or content transmitted or received by User;
User’s violation of these terms, including, but not limited to, User’s breach of any of the representations and warranties set forth in these terms;
User’s violation of any third-party rights, including, but not limited to, any right of privacy or intellectual property rights;
User’s violation of any statutory law, rule, or regulation;
any content that is submitted from User’s account, including third party access with User’s unique username, password or other security measure, if applicable, including, but not limited to, misleading, false, or inaccurate information;
User’s wilful misconduct; or
statutory provision by User or its affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees to the extent allowed by applicable law.

6. PROVISIONS COMMUN

6.1 AUCUN WAIVER

Le défaut de la Société d’affirmer un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à un tel droit ou disposition. Aucune renonciation ne peut être considérée comme une renonciation ultérieure ou permanente à cette période ou à toute autre condition.

6.2 INTERRUPTION DU SERVICE

Pour assurer le meilleur niveau de service possible, la société se réserve le droit d'interrompre le Service pour maintenance, les mises à jour du système ou toute autre modification, en informant les utilisateurs de manière appropriée.

Dans les limites de la loi, la Société peut également décider de suspendre ou de mettre fin au service. En cas de résiliation du Service, la Société coopère avec les Utilisateurs pour leur permettre de retirer des Données à Caractère Personnel ou des Données Personnelles conformément à la loi applicable.

En outre, le Service pourrait ne pas être disponible pour des raisons qui ne relèvent pas du contrôle raisonnable de la Société, telles que la « force majeure » (par ex. actions de travail, pannes infrastructurelles ou pannes etc).

6.3 "TEL QUEL" ET "TEL QUEL DISPONIBLE" DÉCLARATION

The Service is provided to You "AS IS" and "AS AVAILABLE" and with all faults and defects without warranty of any kind. To the maximum extent permitted under applicable law, the Company, on its own behalf and on behalf of its Affiliates and its and their respective licensors and service providers, expressly disclaims all warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, with respect to the Service, including all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and warranties that may arise out of course of dealing, course of performance, usage or trade practice. Without limitation to the foregoing, the Company provides no warranty or undertaking, and makes no representation of any kind that the Service will meet Your requirements, achieve any intended results, be compatible or work with any other software, applications, systems or services, operate without interruption, meet any performance or reliability standards or be error free or that any errors or defects can or will be corrected.

Without limiting the foregoing, neither the Company nor any of the company's provider makes any representation or warranty of any kind, express or implied: (i) as to the operation or availability of the Service, or the information, content, and materials or products included thereon; (ii) that the Service will be uninterrupted or error-free; (iii) as to the accuracy, reliability, or currency of any information or content provided through the Service; or (iv) that the Service, its servers, the content, or e-mails sent from or on behalf of the Company are free of viruses, scripts, trojan horses, worms, malware, timebombs or other harmful components.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain types of warranties or limitations on applicable statutory rights of a consumer, so some or all of the above exclusions and limitations may not apply to You. But in such a case the exclusions and limitations set forth in this section shall be applied to the greatest extent enforceable under applicable law.

6.4 REVENTATION DU SERVICE

Les utilisateurs ne peuvent reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie de Respond. o et de son Service sans l’autorisation écrite expresse de la Société, accordée directement ou par le biais d’un programme de revente légitime.

6.5 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLES

Sans préjudice de toute disposition plus spécifique des présentes Conditions, de tout droit de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits des marques déposées, les droits des brevets et les droits de conception liés à Respond. o sont la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Toutes les marques de commerce — nominales ou figuratives — et toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, marques de mots, illustrations, images ou logos apparaissant dans le cadre de Respond. o sont, et restent, la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants et sont assujettis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

6.6 LICENCE DE TRADEMARK

During the Term, User hereby grants to Company a worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sub-licensable (other than to affiliates) royalty-free licence to use User’s trademarks and logos, solely in connection with the marketing, advertising, and promotion of the Company's Solution, including listing the Customer and the Customer Application on the Company's Website; and only in accordance with User's reasonable trademark usage guidelines, as updated by User from time to time. User may require Company to cease using User's trademarks and logos if, in the reasonable opinion of User, the continued display of User's trademarks and logos would cause a materially adverse effect on User's image and the goodwill associated therewith.

6.7 CHANGEMENTS AUX CES CONDITIONS

The Company reserves the right to amend or otherwise modify these Terms at any time. If the amendment is material the Company will make reasonable efforts to provide User prior notice to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at the Company’s sole discretion.

Such changes will only affect the relationship with the User for the future.

The continued use of the Service will signify the User’s acceptance of the revised Terms. If Users do not wish to be bound by the changes, they must stop using the Service. Failure to accept the revised Terms, may entitle either party to terminate the Agreement.

The applicable previous version will govern the relationship prior to the User's acceptance. The User can obtain any previous version from the Company.

6.8 ASSIGNMENT OF CONTRACT

La société se réserve le droit de transférer, assigner, disposer par novation, ou sous-traiter tout ou partie des droits ou des obligations en vertu des présentes Conditions, en tenant compte des intérêts légitimes de l’Utilisateur. Les dispositions relatives aux modifications des présentes conditions s’appliqueront en conséquence.

Les utilisateurs ne peuvent céder ou céder leurs droits ou obligations en vertu des présentes conditions d'aucune manière, sans l'autorisation écrite de la Société.

6.9 CONTACTS

All communications relating to the use of Respond.io must be sent using the contact information stated in this document.

6.10 SÉVERABILITÉ

Si une disposition des présentes conditions devait être jugée ou devenir invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité d'une telle disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur et en vigueur.

SÉCURITÉ : UTILISATEURS NOUS

Toute disposition non valide ou non exécutoire sera interprétée, interprété et réformé dans la mesure raisonnablement requise pour le rendre valide, exécutoire et conforme à son intention initiale. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et la société en ce qui concerne l'objet des présentes, et remplace toutes les autres communications, y compris mais sans s'y limiter, toutes les ententes antérieures entre les parties relativement à ce sujet. Les présentes conditions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

SÉCURITÉ : UTILISATEURS EU

Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle, invalide ou inexécutoire, les parties feront de leur mieux pour trouver, à l'amiable, une entente sur des dispositions valables et exécutoires qui remplacent ainsi les parties nulles, invalides ou inapplicables.

En cas d'échec, les dispositions nulles, invalides ou inexécutables seront remplacées par les dispositions légales applicables, si cela est permis ou indiqué en vertu de la loi applicable.

Sans préjudice de ce qui précède, la nullité, l'invalidité ou l'impossibilité d'appliquer une disposition particulière des présentes conditions ne nullira pas l'intégralité de l'Accord, sauf si les dispositions séparées sont essentielles à la convention, ou d'une telle importance que les parties n'auraient pas conclu le contrat si elles avaient su que la disposition ne serait pas valide, ou dans les cas où les dispositions restantes se traduiraient par une contrainte inacceptable pour l'une des parties.

6.11 VERSION AUTHORITATIVE DES CES CONDITIONS

Les présentes conditions sont rédigées et révisées en anglais. Les autres versions linguistiques des présentes Conditions sont fournies à titre indicatif seulement. En cas d'incohérence entre les différentes versions linguistiques, la version originale prévaudra.

6.12 LOI DE GOUVERNEMENT

Ces conditions sont régies par la loi du lieu où la Société est basée, comme indiqué dans la section pertinente du présent document, sans égard aux principes de conflit de lois.

6.13 VENUE DE JURISDICTION

La compétence exclusive de décider de toute controverse résultant ou liée à ces Conditions est du ressort des tribunaux du lieu où la Société est basée, tel qu'affiché dans la section correspondante de ce document.

6,14 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour en savoir plus sur l'utilisation de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent se référer à la politique de confidentialité de Respond.io.

POLITIQUE D'UTILISATION DE FAIR 6.15

Assurer la fourniture d'une qualité de service à tous les utilisateurs, et s'assurer que le comportement de certains ne désavantage pas la majorité, vous acceptez de vous conformer à toute politique d'utilisation équitable que nous pouvons appliquer. Nonobstant toute représentation de produit, la Société se réserve le droit d'appliquer des limites à toutes les dispositions du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les messages. contacts, propriétés, extraits, fichiers ou toute autre caractéristique du Produit qui pourrait être ajoutée au Service dans le futur. Les utilisateurs n'utiliseront pas le Système de quelque manière que ce soit qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou endommager le Service ou interférer avec d'autres parties.

7. RÉSOLUTION DE DISPUTE

6.1 AMICABLE DISPUTE RESOLUTION

Les utilisateurs peuvent déposer tout litige à la Société qui tentera de les résoudre à l'amiable.

Bien que le droit des Utilisateurs de prendre des mesures judiciaires ne soit toujours pas affecté, en cas de controverse concernant l'utilisation de Réponse. o ou le Service, les Utilisateurs sont priés de contacter la Société aux coordonnées indiquées dans ce document.

L'utilisateur peut déposer une plainte avec une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l’achat ou du compte connexe à l’adresse électronique de la Société spécifiée dans ce document.

8. DÉFINITIONS ET RÉFÉRENCES LÉGALES

RESPOND.IO (OU CETTE APPLICATION)

The property that enables the provision of the Service.

CONTRAT

Toute relation légale ou contractuelle entre la Société et l'Utilisateur, régie par les présentes Conditions.

COUPON

Tout code ou bon de réduction imprimé ou électronique, qui permet à l'Utilisateur d'acheter le Produit à un prix réduit.

EUROPEEN (OU EUROPE)

S'applique lorsqu'un Utilisateur est physiquement présent ou a son siège social au sein de l'UE, quelle que soit sa nationalité.

COMPAGNIE (OU NOUS)

Indique la ou les personnes physiques ou morales qui fournissent Respond.io et/ou le Service aux Utilisateurs.

PRODUIT

Un bon ou un service disponible à l'achat via Respond.io, tels que les biens physiques, les fichiers numériques, les logiciels, les services de réservation, etc. La vente de Produits peut faire partie du Service.

SERVICE

Le service fourni par Respond.io tel que décrit dans ces conditions et sur Respond.io.

CONDITIONS

All provisions applicable to the use of Respond.io and/or the Service as described in this document, including any other related documents or agreements, and as updated from time to time.

USER (OR YOU)

Indicates any natural person or legal entity using Respond.io.

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Latest update: January 20, 2025