![Exemple de message de diffusion WhatsApp : 24 modèles à utiliser [juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62vspyX4E6nQ6blcfbR4FE/3332473cbccf08475d6c6c4a8d70aaf3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-cover_c04559e7f7dc5bb100639040afe1549f.png?q=70&fm=avif)
Vous recherchez un exemple de message de diffusion WhatsApp ? Cet article explique le concept d'un message de diffusion WhatsApp et ses avantages, suivi des meilleures pratiques pour rédiger un message de diffusion. Nous fournissons ensuite une liste de modèles de messages de diffusion WhatsApp pour divers scénarios. Enfin, nous explorons comment envoyer des diffusions WhatsApp via l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp.
Une diffusion WhatsApp permet aux entreprises d'envoyer un message à plusieurs contacts WhatsApp à la fois. Il s’agit d’un canal de communication un-à-plusieurs qui ressemble à une conversation personnelle.
Les destinataires reçoivent le message sous forme de message WhatsApp privé, ce qui leur permet de répondre directement à l'expéditeur. Cela permet aux entreprises de communiquer facilement avec leurs clients en masse sans créer de groupe de discussion .
Maintenant, examinons pourquoi les entreprises utilisent les diffusions WhatsApp pour contacter leurs clients.
En exploitant les messages de diffusion WhatsApp, les entreprises peuvent contacter un grand nombre de clients simultanément pour fournir des mises à jour, des offres et d’autres informations susceptibles de stimuler les ventes ou de renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Certains des avantages comprennent :
Communique avec les clients sur WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde avec 2,24 milliards d'utilisateurs
Contactez plusieurs contacts tout en personnalisant le message pour chaque destinataire
Segmentez l'audience et envoyez des messages ciblés pour maximiser vos campagnes de marketing WhatsApp
Améliorez l'engagement des clients et encouragez les réponses directes via des messages privés
Une méthode rentable de communication de masse
L’utilisation de messages de diffusion WhatsApp offre une multitude d’avantages qui peuvent transformer la façon dont vous communiquez avec votre public. Voyons de plus près quelques messages d'exemple pour apprécier pleinement la puissance de cet outil remarquable.
Transformez les conversations en clients avec l'API WhatsApp officielle de respond.io. ✨
Gérez les appels et les discussions WhatsApp en un seul endroit !
Cette section vous donnera un aperçu de certaines bonnes pratiques pour rédiger des messages de diffusion WhatsApp efficaces à l'intention de vos clients. Ensuite, nous fournirons des exemples de messages prêts à l’emploi pour différents cas d’utilisation.
La préparation de messages de diffusion peut être difficile si vous ne savez pas par où commencer. Ici, nous partagerons quelques bonnes pratiques pour rédiger des messages de diffusion WhatsApp efficaces qui vous aideront à interagir avec vos clients.
Suivez ces directives pour garantir que vos messages seront attrayants, accueillants et professionnels :
Ciblez correctement les clients en fonction de critères pertinents tels que les intérêts, l'étape du cycle de vie du client, la région, la langue ou plus.
Gardez le message bref et précis
Utilisez un ton chaleureux et amical
Personnalisez le message avec le nom ou les coordonnées du client
Inclure un appel à l'action (CTA) pour inciter les clients à effectuer une action spécifique ou les guider dans la marche à suivre
Connectez un CRM à votre compte API WhatsApp
Configurez un message de réponse automatique WhatsApp aux contacts qui répondent à votre message
Obtenez une coche verte WhatsApp (maintenant une coche bleue) pour améliorer votre crédibilité et améliorer la reconnaissance de votre marque
Dans la section suivante, nous vous présenterons des exemples de messages de diffusion que vous pouvez utiliser dans divers scénarios.
Utilisez une newsletter WhatsApp pour informer vos clients de vos dernières actualités et événements. Vous pouvez l'envoyer à l'intervalle que vous souhaitez. Pour garder le message court, incluez uniquement les points saillants et renvoyez les clients vers votre site Web ou votre blog pour plus de détails.
1. « Bonjour, [Nom], votre compte de conception de toile a été mis à jour avec les fonctionnalités suivantes en mars :
🎨 10 nouveaux modèles
🔥 Interface glisser-déposer plus flexible
📷 100 images de stock supplémentaires pour les utilisateurs Premium
Pour en savoir plus, consultez notre site Web ! »
2. « Rejoignez-nous ce mois-ci pour une célébration de l’art et de la musique ! Nous'accueillerons le Harmony Heights Music Festival, l'exposition d'art solo de Samantha Knight'et une soirée de sortie d'album pour le nouvel album de River Reed' 'Echoes in the Wilderness'. Ne manque pas cette programmation d'événements passionnants ! [lien vers le site Web]”
3. « Ce mois-ci, le sanctuaire des orangs-outans de Géorgie célèbre la libération de deux orangs-outans orphelins dans la nature ! Rejoignez-nous pour une discussion virtuelle le 15 avril pour en savoir plus sur cette mission ou assistez à notre journée portes ouvertes de la pépinière d'orangs-outans le 25 avril. Obtenez les détails sur notre site. [lien vers le site Web]”
Générez de l’enthousiasme autour de votre nouveau produit lancé en informant les clients à son sujet. Suscitez leur intérêt sur WhatsApp et invitez-les sur le site Web pour en savoir plus.
1. « Hé [Nom] ! Notre nouvelle collection de colliers est sortie aujourd'hui 💎. Découvrez-les sur notre site Web ou prenez rendez-vous pour les essayer dès aujourd'hui ! [lien vers le site Web]”
2. « Attention à toutes les fashionistas ! Notre nouvelle collection vient d'être lancée et elle est'🔥. Rendez-vous sur notre site Web pour voir ce que'vous réserve et mettre la main sur les dernières tendances. [lien vers le site Web]”
3. « Présentation de Caramelized Haze, notre dernier café de spécialité ! Obtenez-le maintenant sur notre site Web et bénéficiez d'une remise anticipée pour une durée limitée seulement. [lien vers le site Web]”
La diffusion d’annonces de vente ou de promotion est un moyen efficace d’informer les clients de votre vente à venir et de générer de l’attention pour votre marque.
Voici quelques exemples pour votre référence :
1. « Hé [Nom], nous avons une promotion spéciale pour vous. Obtenez un cadeau gratuit 🎁 avec tout achat de 50 $ ou plus. Dépêchez-vous, rendez-vous sur notre site Web pour acheter jusqu'à épuisement des stocks. [lien vers le site Web]”
2. « Préparez-vous pour notre vente du Black Friday ! Utilisez le code [code] pour bénéficier de 30 % de réduction sur tous les articles.
3. « Salut [Nom] ! Nous proposons une promotion limitée sur nos parfums best-sellers. Commandez maintenant et obtenez 30% de réduction sur votre achat. Utilisez le code [code] lors du paiement pour l'utiliser.
Une excellente façon d’encourager les clients à effectuer un achat est de les informer lorsque des articles populaires sont de nouveau en stock. Cela peut être un excellent moyen d’encourager la conversion ou de montrer aux clients que vous prêtez attention à leurs intérêts ou à leurs désirs.
1. « La jupe longue plissée bleu roi que vous'convoitiez est enfin de retour en stock ! N'attends pas trop longtemps, prends le tien maintenant avant qu'il ne soit de nouveau épuisé [website link].
2. « 🐾 Une nouvelle passionnante pour tous les propriétaires de chiens ! Les friandises préférées pour chiens de Furry Friend', très recherchées, sont enfin de retour en stock. Commandez maintenant et obtenez 10% de réduction sur votre achat ! 🎉 [lien vers le site web].”
3. "[Nom], votre attente est terminée. Le collier Aurum Luxe est de retour en stock. Dépêchez-vous, visitez notre site Web pour récupérer le vôtre avant qu'il ne soit épuisé [lien vers le site Web].
Un message de réactivation bien chronométré peut réengager les clients susceptibles d’être intéressés par un achat saisonnier ou nouveau. Cela contribue également à renforcer votre relation avec eux et à maintenir votre entreprise en tête de leurs préoccupations.
1. "Salut! Cela fait'un moment depuis votre dernier achat chez nous. Pour te souhaiter la bienvenue, nous offrons une remise spéciale sur tous nos produits. Utilisez le code [code] lors du paiement pour obtenir 15 % de réduction sur votre prochaine commande ! 💻💰”
2. « C'est l'heure d'une manucure fraîche 💅 Offrez-vous une séance de soins et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre visite si vous réservez dans les 5 prochains jours. N'attends pas, prends rendez-vous maintenant !
3. "Le temps passe vite! Cela fait'un an depuis votre dernier contrôle chez nous. Nous sommes là pour te rappeler qu'il est important de rester en bonne santé, donc nous offrons une consultation gratuite à tous nos clients de retour. Appelez-nous maintenant pour prendre rendez-vous ! 🏥👨⚕️”
Tenir les clients informés de tout problème affectant leur expérience démontre la transparence, la responsabilité et l’engagement envers un service de haute qualité. Cela renforce la confiance et peut potentiellement transformer une situation négative en une situation positive.
Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser :
1. « 🚨 Chers clients, nous rencontrons une interruption de service temporaire sur notre application. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons au courant dès que le problème sera résolu. 🙏”
2. « Attention à tous les utilisateurs, notre site Web rencontre actuellement des difficultés techniques qui peuvent impacter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille à résoudre le problème et nous vous tiendrons informé de toute mise à jour. 🛠️”
3. « 📢 Annonce importante : Nous subissons actuellement une panne de système qui peut affecter notre capacité à traiter les commandes et à répondre aux demandes de renseignements. Nous travaillons à résoudre le problème le plus rapidement possible et vous remercions de votre patience pendant cette période.
La diffusion WhatsApp permet d'annoncer facilement des événements à un large public. Vous pouvez également ajouter du contenu multimédia pour rendre votre message plus attrayant.
1. « 🎉 Nous sommes'ravis d'annoncer notre prochain webinaire sur Comment démarrer votre parcours d'investissement ! Rejoignez-nous le 1er avril à 15 heures pour apprendre auprès d'experts du secteur et réseauter avec des professionnels partageant les mêmes idées. Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place ! [lien vers le site Web]”
2. « Attention à tous les amateurs de musique ! Nous sommes ravis d'annoncer que The Velvet Echoes se produira en direct le 7 juillet au Sapphire Arena. Achetez vos billets maintenant avant qu'ils ne soient épuisés ! 🎤 [lien vers le site web]”
3. « C'est'l'heure du spectacle ! Rejoignez-nous pour une soirée inoubliable le 13 juin au Grand Stage Theatre. Nous allons présenter une production acclamée par la critique de The Melancholy Symphony. Ne manque pas cette performance incontournable ! 🎬 [lien vers le site web]”
Voyager peut souvent être une source de stress pour les voyageurs, qui peuvent avoir de multiples préoccupations et responsabilités à gérer. Un moyen efficace d’atténuer leur anxiété et de leur redonner confiance est de leur fournir des mises à jour en temps opportun chaque fois qu’il y a une interruption de service.
1. « Chers passagers, veuillez noter qu'il y a un retard de 15 minutes sur notre service de bus de 10h00 en raison d'un trafic inattendu 🚦. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Merci d’avoir choisi nos services 🚌.”
2. "Attention passagers ! Notre train de 8h00 a été annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques ☔️. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à rester en sécurité 🛡️. Nous vous contacterons concernant une heure de départ reprogrammée."
3. "Chers passagers, nous avons le regret de vous informer que le vol A296 de JFK à LHR a été retardé en raison de conditions météorologiques extrêmes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous enverrons bientôt des mises à jour sur la nouvelle heure de départ.
Vous disposez maintenant d'une bonne sélection de modèles de messages de diffusion WhatsApp. Passons à la section suivante, où vous apprendrez à envoyer une diffusion.
Ici, nous allons vous montrer comment créer et envoyer un message de diffusion. Il existe deux manières d'envoyer des messages de diffusion WhatsApp, notamment en utilisant l'application WhatsApp Business ou l'API WhatsApp Business .
Tout d'abord, examinons de plus près l'application WhatsApp Business et comment elle peut être utilisée pour envoyer efficacement des messages groupés à une liste limitée de contacts.
Si vous dirigez une micro ou une petite entreprise, l'application WhatsApp Business peut être un outil efficace pour envoyer messages en masse à une liste limitée de contacts. La diffusion avec l'application est facile et vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour vous aider à démarrer.
Cependant, il'est important de noter qu'il existe des limitations à la diffusion avec l'application WhatsApp Business:
Vous ne pouvez pas importer de contacts. Les numéros de téléphone doivent être ajoutés manuellement un par un
Les messages de diffusion ne peuvent être reçus que par les contacts qui ont enregistré votre numéro de téléphone sur leur appareil
Vous pouvez diffuser vers un maximum de 256 contacts à la fois
L'application WhatsApp Business est un outil utile pour les petites entreprises. Néanmoins, à mesure qu’une entreprise se développe et nécessite des fonctionnalités et des outils plus avancés, elle peut avoir besoin d’envisager d’utiliser l’API WhatsApp Business.
L'API WhatsApp a été conçue pour plusieurs utilisateurs et pour se connecter avec les clients à grande échelle. Cependant, en tant qu'API, elle a besoin d'une plate-forme tierce pour pouvoir envoyer et recevoir des messages.
La connexion de l'API WhatsApp à un logiciel de gestion des conversations clients comme respond.io vous permet d'envoyer un message de diffusion WhatsApp à un large public. Respond.io est livré avec des fonctionnalités telles que WhatsApp Business Calling API, une segmentation précise et un générateur de diffusion visuelle pour rédiger, prévisualiser et planifier des messages WhatsApp.
Il offre également des workflows avancés d'automatisation pour gérer les réponses de diffusion et exécuter des processus tels quele routage de chat,l'attribution automatiqueet plus encore. Vous pouvez connecter plusieurs canaux sur respond.io pour envoyer des diffusions sur différents canaux simultanément.
Pour envoyer des messages de diffusion avec l'API WhatsApp, les entreprises ont besoin de trois choses :
API WhatsApp connectée à respond.io
Un segment de contacts qui ont choisi de recevoir vos newsletters
Vous pouvez utiliser les exemples ci-dessus pour créer vos modèles de messages et définir des espaces réservés pour les détails. Ensuite, suivez ces étapes pour envoyer des diffusions via l'API WhatsApp Business.
1. Sélectionnez Module de diffusion dans le menu de navigation latéral.
2. Cliquez sur Ajouter une diffusion.
3. Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer.
4. Sélectionnez un Segment, qui serait le public cible auquel vous souhaitez diffuser.
5. Sélectionnez Canal spécifique comme Type de canal puis choisissez le compte WhatsApp à partir duquel vous souhaitez diffuser dans Canal.
6. Choisissez le modèle de message approprié et remplissez les détails.
7. Cliquez sur Envoyer la diffusion pour une livraison immédiate ou Planifier la diffusion pour une date et une heure ultérieures.
Et voilà ! Vous pouvez également cloner des diffusions si vous devez envoyer à nouveau une diffusion similaire, au lieu de la reconstruire à partir de zéro.
Prêt à commencer à envoyer votre premier message de diffusion WhatsApp avec respond.io ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à notre essai gratuit pour commencer.
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Stephanie Yap, rédactrice de contenu chez respond.io depuis 2022, est titulaire d'une licence en communication et études des médias. Avec son rôle précédent de rédactrice de contenu, Stéphanie a accumulé une vaste expérience dans l'édition et la publicité. Elle offre aux entreprises souhaitant explorer la messagerie un point d'ancrage dans la pratique grâce à des articles perspicaces.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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