Vous cherchez à améliorer vos efforts de marketing grâce à Viber? Eh bien, ne cherche pas plus loin, nous avons ce qu'il te faut. Dans ce blog, vous apprendrez ce qu'est le marketing de Viber, ses avantages et comment utiliser respond.io pour booster vos efforts de marketing. Ensuite, nous vous montrerons des histoires de succès d'entreprises utilisant le marketing Viber.
Viber marketing tire parti de l'application de messagerie Viber pour révolutionner l'engagement des clients. Ce n'est pas seulement une plateforme d'envoi de messages ; c'est tout un écosystème pour un marketing interactif et ciblé.
Le marketing Viber offre une touche plus personnelle que les avenues marketing traditionnelles. Il fournit des outils comme les chatbots, les autocollants et les communautés Viber, transformant chaque interaction en une expérience engageante. Cette plateforme ne se contente pas de toucher les clients, elle se concentre sur la résonance avec eux.
Le paysage du marketing a évolué de façon spectaculaire et la publicité et le marketing de Viber est à la pointe de ce changement. Contrairement au marketing traditionnel, qui peut avoir envie de crier dans un vide, Viber Marketing est semblable à avoir une conversation personnelle avec votre public.
Cette approche transforme l'expérience de marketing d'un monologue en dialogue, créant un lien plus significatif avec les clients. Cette communication directe et personnalisée assure la pertinence et l'engagement à chaque point de contact
Viber prend également en charge une variété de formats – textes, images, vidéos et messages vocaux – et répond à diverses stratégies de contenu, en offrant une flexibilité créative et en améliorant les interactions avec les clients.
Les entreprises utilisant Viber devraient cibler l'Europe de l'Est, le Moyen-Orient et l'Asie du Sud-Est. Avec plus de 1,1 milliard d'utilisateurs uniques, Viber offre une scène vaste pour les entreprises où elles peuvent présenter leur marque, leurs produits et leurs services à un large public engagé.
S'engager dans des campagnes de marketing et de publicité Viber peut être une affaire coûteuse. Heureusement, Viber offre une solution rentable avec un rendement élevé sur investissement. Sa capacité à cibler des données démographiques spécifiques minimise les efforts gaspillés, en veillant à ce que vos messages de marketing atteignent les bonnes oreilles.
De plus, la portée immédiate de Viber et les analyses numériques permettent aux entreprises de bénéficier de connaissances en temps réel, permettant ainsi des stratégies marketing intelligentes et éclairées. Voyons maintenant les avantages de Viber Marketing.
L’un des avantages les plus convaincants du marketing et de la publicité de Viber est son rapport coût-efficacité. Par rapport aux canaux de marketing plus traditionnels comme les publicités imprimées ou télévisées, Viber propose une alternative plus économique.
Viber a un faible obstacle à l'entrée avec un modèle de prix souple qui correspond à vos besoins et à votre utilisation. Contrairement à de nombreuses autres plateformes, lancer une campagne de marketing sur Viber ne nécessite généralement pas un budget important à l'avance, la rendre accessible aux petites et moyennes entreprises. Cela rend l’expérimentation avec différents messages plus facile et plus abordable.
En se concentrant sur les clients pertinents, les entreprises évitent l'approche des fusils à dispersion souvent associée au marketing conventionnel. Cette stratégie ciblée permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi d'accroître le rendement de l'investissement. Avec moins d’impressions gaspillées et une plus grande concentration de l’information, les campagnes de marketing deviennent plus efficaces et donnent de meilleurs résultats.
De plus, contrairement aux publicités imprimées, à la radio ou à la télévision, les campagnes de marketing sur Viber permettent aux clients de communiquer rapidement des messages aux entreprises. Cette immédiateté réduit le décalage de temps entre l'intérêt du client et l'action, ce qui augmente la probabilité de conversion.
Viber a des taux d'engagement exceptionnellement élevés. Cela devrait donner à chaque marketeur une raison d'essayer au moins Viber dans le cadre de leurs efforts de publicité. Voici trois statistiques que vous devez savoir :
90% des messages Viber sont ouverts en 3 minutes.
70 millions d'interactions par heure.
25% des utilisateurs de Viber appuient sur le bouton d'achat des annonces de produits qu'ils voient.
Bien qu’il y ait beaucoup d’autres avantages à utiliser Viber pour le marketing, ceux listés ici ne peuvent pas être ignorés. Toutefois, avant de procéder au marketing sur Viber, assurez-vous de prendre note de certaines de ses limites.
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Les capacités d'automatisation limitées de l'application Viber's représentent un défi, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter des volumes élevés de demandes de la clientèle. Sans connecter votre compte Viber à des plates-formes comme respond.io, les entreprises manquent de réponses automatiques, ce qui est essentiel pour gérer efficacement les volumes de demandes élevés.
La gestion d'un grand nombre de contacts et de conversations est un autre défi avec l'application standard Viber. Au fur et à mesure que les activités de marketing augmentent, le volume des interactions augmente, ce qui peut entraîner des messages manqués ou des réponses retardées. Cette limitation souligne le besoin d'outils ou de plates-formes supplémentaires qui peuvent aider à une gestion des contacts plus efficace.
Ensuite, il y a l’absence de segmentation avancée. La capacité de segmenter les publics est cruciale pour adapter les messages à des groupes spécifiques en fonction de critères tels que la démographie ou le comportement. Sans cela, les entreprises peuvent avoir du mal à personnaliser efficacement leurs efforts de marketing.
Enfin, Viber a mis à jour son Modèle Commercial de Bot. Auparavant, les propriétaires de Chatbot ne devaient payer que des frais par message après avoir dépassé le quota de messages initiés gratuitement par le chatbot. À partir du 05/02/2024, les nouveaux propriétaires de chatbot seront facturés :
Frais de maintenance de 100,00 EUR par bot, par mois.
Pour chaque message initié par un bot par tarification de Viber.
Prenez note que Viber interdit désormais explicitement les entreprises telles que le forex et les cryptomonnaies, le divertissement pour adultes, le contenu politique, le tabac, les armes, etc. Viber exige également que les entreprises de jeux, de jeux, de prêts et de microcrédit fournissent des documents supplémentaires pour valider leur légitimité.
Les propriétaires de Chatbot qui créent un chatbot avant le 5 février 2024 ne seront pas affectés par le modèle commercial mis à jour. Ils seront soumis au modèle commercial hérité.
Avant de plonger dans le monde du marketing Viber, il est essentiel de comprendre quelques aspects clés qui peuvent avoir un impact significatif sur le succès de tes campagnes. Des modèles de tarification aux outils de marketing et aux meilleures pratiques, voici's ce que vous avez besoin de savoir.
Depuis septembre 2022, Viber Chatbots fonctionne sur un modèle de tarification que's basé sur les notifications. Alors que la mise en place initiale d'un Viber Chatbot est gratuite, les entreprises peuvent envoyer jusqu'à 10 000 messages initiés au chatbot par mois sans frais supplémentaires.
Cependant, au-delà de ce seuil, Viber's Conditions commerciales entrent en jeu et les entreprises sont facturées par message.
Il est important de noter que ces coûts peuvent varier selon le pays de destination.
Ce modèle de tarification nécessite une planification et une budgétisation soignées, en particulier pour les entreprises qui cherchent à utiliser les chatbots de manière étendue.
Viber offre une gamme d'outils pour améliorer vos stratégies de publicité. Les diffusions Viber et les codes QR sont particulièrement remarquables. Les messages de diffusion peuvent être envoyés via l'application Viber, limités à 50 contacts, ou via un compte Viber Bot.
Cependant, quand il est intégré à des plates-formes comme respond.io, les diffusions peuvent être envoyées à un nombre illimité de destinataires. Ceci est particulièrement puissant lorsqu'il est associé à des fonctionnalités de ciblage avancées telles que Segments in respond.io.
Les publicités Viber sont une fonctionnalité puissante pour augmenter la visibilité au sein de l'application, en particulier pour atteindre les utilisateurs qui ne sont pas encore dans votre liste de contacts.
De plus, les notifications push de Viber'offrent une alternative économique aux SMS traditionnels. Les entreprises peuvent envoyer des messages interactifs à plus de personnes. Cela les rend idéales pour une gamme de communications commerciales, y compris des mises à jour marketing, commerciales et transactionnelles.
Un aspect crucial du marketing sur Viber est le respect des règles de messagerie de la plate-forme's. Par exemple, vous ne pouvez pas importer de liste de contacts, puis envoyer des messages aux clients. Vous devez d'abord envoyer un message à vos clients avant de pouvoir interagir avec ces contacts. Ces directives visent à prévenir le spam et à maintenir de bonnes pratiques de marketing.
Maintenant que vous êtes familier avec les bases du marketing et de la publicité de Viber, Voyons comment vous pouvez le faire passer au niveau suivant lorsque vous connectez votre compte Viber à respond.io.
Respond.io est une plateforme de gestion de conversation client fonctionnant sous le système AI, qui possède de puissantes fonctionnalités pour faire fonctionner vos opérations.
Bien que Viber attribue des identifiants utilisateur en fonction des numéros de téléphone, vous ne pouvez pas simplement importer des contacts depuis une CRM. Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous devez d'abord envoyer un message à vos clients. Ceci est une limitation créée par Viber pour éviter le spam marketing.
Il y a quelques outils utiles pour que les clients puissent vous envoyer un message en premier. Vous pouvez envoyer des liens de chat , placer codes QR dans votre boutique physique, installez un widget Viber chat sur votre site web ou attirez de nouveaux clients avec la publicité Viber. Tous ces outils sont disponibles sur respond.io.
Qualifiez les prospects efficacement avec respond.io's en le configurant dans le générateur d'automatisation avancé de Workflows.
Alternativement, vous pouvez utiliser la réponse. Les capacités IA de o, appelées Respond AI, à identifient et qualifient automatiquement les prospects, réduisant le besoin d'intervention constante de l'équipe commerciale. Cette automatisation permet non seulement de rationaliser le processus mais aussi de s'assurer que les clients potentiels sont impliqués rapidement et efficacement.
Une fois que tu as qualifié des leads, tu peux segmenter ton audience et envoyer des messages en masse en utilisant le module de diffusion.
Si vous utilisez l'application Viber, vous êtes limité à envoyer une diffusion à 50 contacts.
Imaginez toucher des centaines ou même des milliers de clients avec des messages qui résonne avec leurs intérêts et leurs interactions spécifiques – tous rendus possibles avec Viber Broadcasts. Si vous avez un afflux énorme de clients de vos promotions, vous pouvez utiliser Respond AI Agent pour répondre aux questions les plus courantes et acheminer les contacts vers le service commercial pour conclure des accords.
Les campagnes de gouttes sont un outil puissant pour nourrir l'intérêt des clients au fil du temps. Crée une série de messages engageants programmés à des intervalles optimaux. Cette stratégie maintient vos clients engagés et construit des anticipations, conduisant finalement à des taux de conversion plus élevés.
Avec respond.io, mettre en place une séquence de messages automatisés via Viber est simple. Une fois de plus, les flux de travail sont la vedette du spectacle.
Chacune de ces fonctionnalités est conçue pour rendre votre engagement client plus efficace et moins long. En intégrant Viber dans ta stratégie via respond.io, tu engages des clients dans des conversations significatives et productives.
Enfin, regardons les succès obtenus par les entreprises grâce au marketing de Viber.
Viber Marketing est devenu une stratégie clé pour que les entreprises puissent atteindre et dialoguer efficacement avec leurs clients. Sa capacité à fournir des contenus personnalisés et interactifs le rend idéal pour diverses industries.
Laissez's plonger dans quelques histoires de succès qui mettent en valeur l'impact transformatif de Viber Marketing.
Lors de la pandémie Covid-19, TRS.INK a reconnu le besoin urgent d'une communication rapide et fiable avec les patients. Leur utilisation stratégique des émissions de Viber et des capacités de messagerie individuelle a donné des résultats impressionnants :
Il est remarquable qu'ils aient atteint plus de 132 000 personnes, assurant une diffusion rapide et efficace des informations vitales.
La campagne a atteint un taux de livraison stupéfiant de 99,9 %, illustrant la puissance de Viber pour atteindre un large public grâce à des mises à jour essentielles de la santé.
Comfy, un détaillant leader en Ukraine, a dû relever le défi de réduire l'abandon du panier d'achat. En intégrant les annonces et les promotions de Viber dans leur stratégie de marketing, ils ont conçu une solution combinant une portée immédiate, des médias riches et des appels à actions convaincants (CTA). Cette approche innovante a conduit à:
Une augmentation impressionnante de 30 % des conversions, nettement supérieure à celle du marketing SMS traditionnel.
Une augmentation notable de 10 % des ventes globales, démontrant l'efficacité de Viber pour améliorer l'engagement de la clientèle et stimuler le succès du commerce de détail.
Le Fonds Mondial pour la Nature (WWF) s'est lancé dans une mission pour sensibiliser à la conservation des tigres. Les fonctionnalités uniques de Viber, comme les autocollants et les chatbots, ont été essentielles dans leur campagne, menant à un engagement exceptionnel :
La campagne a vu 1,7 million de paquets d'autocollants téléchargés, répandre le message de la conservation à grande échelle.
Un nombre stupéfiant de 3,2 millions d'utilisateurs ont été exposés au message du WWF à travers ces autocollants.
Le chatbot du WWF a généré plus de 21,5 millions d'interactions, ce qui indique un haut niveau d'engagement et d'intérêt pour la conservation du tigre.
Ces histoires soulignent la polyvalence de la publicité et du marketing Viber à travers les industries et son efficacité dans la réalisation des objectifs marketing. De la communication des soins de santé en période de crise mondiale à la promotion de la vente au détail et de la conservation de la faune, Viber Marketing s'est avéré être un changeur de jeu dans le domaine de l'engagement numérique.
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Benjamin Steve Richard a rejoint respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2023. Titulaire d'un baccalauréat en droit de l'Université de Londres, Benjamin fournit des ressources inestimables sur les applications de messagerie aux entreprises pour les aider à tirer parti des conversations avec leurs clients avec succès.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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