Générateur de liens Viber : Comment obtenir des liens Viber pour votre entreprise [Juillet 2023]

Vous cherchez des moyens pour que les clients vous parlent sur Viber? Les liens Viber sont le moyen le plus rapide d'y parvenir. Tout ce que vos contacts doivent faire est d'appuyer sur un lien Viber pour lancer l'application Viber sur leurs appareils et entamer une conversation avec votre entreprise.

Si vous n'avez aucune idée de la façon de générer des liens Viber, lisez ! Nous allons examiner ses cas d'utilisation, ses avantages et comment utiliser le générateur de liens Viber de respond.io pour en créer un.

Que sont les liens Viber

Les liens Viber sont des liens qui permettent aux gens de trouver facilement votre compte d'entreprise sur Viber. Les contacts qui ont installé l'application sur leurs appareils peuvent ouvrir une fenêtre de discussion avec votre entreprise en cliquant sur un lien Viber.

C’est la façon la plus rapide d’obtenir des contacts avec vous sur Viber car il n’est pas nécessaire que les utilisateurs recherchent manuellement ou saisissent vos coordonnées avant qu’ils ne commencent à vous parler.

Parce qu'il s'agit d'un lien profond, il dirige les utilisateurs vers l'application Viber, au lieu d'un site web. Cela signifie que cela ne fonctionnera que sur les appareils qui ont l'application Viber installée car Viber n'a pas de version web.

Contrairement aux liens pour d'autres canaux tels que Telegram, WhatsApp et Facebook, qui tirent vers le haut une application basée sur le navigateur, Les liens Viber ne chargeront pas un navigateur quand il est accédé sur un appareil qui n'a pas l'app installée.

Voyons comment vous pouvez utiliser les liens Viber pour un engagement accru de la clientèle.

Avantages du lien Viber

Un chatbot Viber et une boîte de réception de messagerie prenant en charge Viber, comme respond.io, un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par IA, c’est le meilleur moyen de gérer vos conversations d'assistance et de vente. Ceci est particulièrement vrai si vous avez un grand nombre de messages entrants sur Viber pour votre entreprise.

Cependant, les chatbots Viber ne sont pas interrogeables tant que vous n'acceptez pas leurs conditions commerciales , un processus long et coûteux. Sinon, pour obtenir des contacts pour parler à votre entreprise, vous devrez partager manuellement votre bot avec eux en utilisant la fonctionnalité d'invitation de Viber.

Une autre méthode est d'utiliser les liens Viber, ce qui sera beaucoup plus rapide pour les deux parties par rapport à une invitation manuelle de chatbot.

Une fois que vous avez un lien Viber, il y a de nombreuses façons de l'utiliser pour que les clients puissent vous parler. Mettez-le sur votre site web, blogs, PDFs et messages sur les médias sociaux qui supportent les liens d'accès pour les clients.

Vous pouvez également partager le lien dans les messages texte sur d'autres canaux comme les e-mails, les SMS et WhatsApp. Par exemple, en envoyant des liens Viber par e-mail à un contact, vous pouvez déplacer la conversation vers Viber pour des interactions plus rapides ou plus informelles.

De même, convertissez vos liens Viber en codes QR, qui peuvent être imprimés sur des affiches, des circulaires et d'autres supports physiques. Par conséquent, les utilisateurs peuvent scanner le code QR avec la caméra de leur téléphone pour atteindre votre entreprise.

Maintenant que nous connaissons les avantages du lien Viber, apprenons à en obtenir un.

Comment obtenir un lien Viber ?

Dans cette section, nous allons passer en revue le lien Viber qui initie une conversation avec votre Viber Chatbot. Ce lien ne doit pas être confondu avec le canal Viber, le lien Groupe ou Community link, qui sont obtenus différemment.

Il y a deux façons d’obtenir votre lien Viber, manuellement ou en tant que code QR avec le générateur de lien Viber de respond.io .

Comment obtenir manuellement des liens Viber

Cette méthode implique l'ajout de votre nom d'utilisateur de chatbot au lien profond de Viber.

1. Allez à Plus de > Paramètres > Mes Bots > Sélectionnez votre bot Viber.

2. Localisez le nom d'utilisateur de votre bot sous URI.

3. Copiez et collez ou tapez votre nom d'utilisateur là où il est indiqué URI dans l'adresse suivante : viber://pa?chatURI=<URI>. Par exemple, si le nom du bot est grubngomealdelivery, il sera viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. Afficher ce lien dans les sites Web ou les publicités où les clients avec lesquels vous voulez parler sont susceptibles de le voir.

Ce lien est également différent des liens personnels de Viber, qui sont utilisés pour partager des comptes personnels Viber et non pas des chatbots. Les liens personnels Viber contiennent des numéros de téléphone au lieu de l'URI du bot, voici un exemple : viber://add?number=1234567890.

Pour la méthode suivante, nous utiliserons le générateur intégré de respond.io.

Comment obtenir des liens Viber avec le générateur de liens Viber de Respond.io's

En raison des liens Viber ne fonctionnant pas sur les périphériques sans Viber installé, la meilleure alternative est d'utiliser des codes QR, qui sont plus rapides et moins susceptibles d'erreur. Les personnes avec Viber installé peuvent facilement scanner ces codes pour commencer à vous parler.

Cela dit, nous vous montrerons toujours comment vous pouvez obtenir votre lien Viber auprès de notre générateur de code QR. Pour commencer, assurez-vous que votre compte Viber est connecté à respond.io.

1. Cliquez sur sur l'icône Paramètres dans le menu de navigation respond.io et

2. Sélectionnez Widgets de croissance, suivi par Ajouter Widget.

3. Sélectionnez QR Code et cliquez sur Créer un Widget.

4. Sélectionnez Viber comme type de code QR.

5. Sélectionnez le canal Viber connecté pour lequel vous souhaitez créer le code QR.

6. Tapez votre message d'accueil dans le texte pré-rempli. Cette étape est facultative. Le message apparaîtra dans la boîte de message de votre contact quand il scannera le code QR.

7. Cliquez sur le bouton Générez le Widget pour créer votre code QR avec le texte pré-rempli.

8. Cliquez sur l'icône Copiez à côté du texte sous le QR Code pour obtenir votre lien Viber. Utilisez ce lien dans les sites Web ou les publicités où les clients avec lesquels vous voulez parler sont susceptibles de le voir.

Pour plus d'informations sur les codes QR Viber, consultez notre guide complet.

Avec votre chatbot Viber connecté à respond.io, explorons les fonctionnalités de la plateforme qui augmentent la communication de vente et de support pour vous et vos clients.

Utiliser Viber avec Respond.io

Respond.io est conçu pour les entreprises avec de grandes équipes en tête. Par conséquent, si vous avez un grand nombre de messages entrants, des contacts sur différents canaux, ou nécessiter des outils d'automatisation et de surveillance des agents, la plate-forme a ce dont vous avez besoin et plus.

En connectant votre Viber chatbot à la plate-forme, vous pouvez offrir le support omnichal, configurer l'automatisation et surveiller les agents. Passons en revue les étapes ci-dessous.

Offrir le support multi-canal

Le support multi-canal de Respond.io vous permet de répondre à tous vos clients depuis une seule plate-forme, quel que soit le canal sur lequel ils se trouvent. Avec Contact Fusion, dites adieu aux profils de contacts dupliqués pour les contacts avec différents noms d'utilisateur sur plusieurs canaux.

En outre, en consolidant les détails du client et l’historique des discussions, vous ne manquerez jamais les informations clés des conversations précédentes que vous avez eues sur différents canaux.

Cela est pratique lorsque vous atteignez les contacts sur les canaux avec les fenêtres de message strictes ou des frais élevés pour les messages en dehors de la fenêtre.

Si une fenêtre de messagerie avec un contact a été fermée sur un autre canal, vous pouvez reprendre le chat sur Viber si vous avez leurs coordonnées Viber. En revanche, si une fenêtre de messagerie sur Viber s'est fermée, vous pouvez utiliser un canal comme Telegram pour la reprendre gratuitement.

De plus, s'ils préfèrent discuter sur Viber, envoyez-leur simplement un lien Viber pour redémarrer le chat!

Automatiser les tâches de routine

Workflows peut être utilisé pour automatiser des tâches répétitives si vous avez beaucoup de contacts qui vous contactent sur Viber. Est-ce que vos contacts cherchent à parler au support client ou à l'équipe commerciale ? Itinéraire automatiquement vers la bonne équipe et attribuez-leur à un agent disponible.

Utilisez respond.io API Integrations avec d'autres applications et plates-formes pour échanger des informations, donnant ainsi aux utilisateurs une meilleure expérience de vente ou d'assistance.

• Qualifier les contacts avec des outils d'enrichissement de données tels que Clearbit

• Calcule les devis pour un plan personnalisé lors des consultations clients.

• Générer des ventes dans un CRM comme Hubspot ou Salesforce

• Mettre en place un processus d'escalade client.

• Mesurer les scores CSAT à l'aide de workflows

Les intégrations réduisent le nombre d’erreurs qui peuvent être introduites lors de la saisie des données et améliorent l’efficacité de vos agents, car il n’est pas nécessaire de quitter respond.io pour utiliser un autre outil.

Observer et faire des rapports

La fonctionnalité Commentaires vous permet d'observer les conversations et les activités de vos agents sur la plateforme. Vous pouvez intervenir à tout moment pour proposer des réponses ou des suggestions si nécessaire.

Enfin, le module Rapports vous permet d'évaluer l'efficacité de vos agents en suivant leur premier temps de réponse, leur temps de résolution et plus encore. Analysez et améliorez les performances individuelles et collectives !

Respond.io peut accomplir beaucoup plus que ce qui est listé ci-dessus, mais ces suggestions devraient vous donner une idée du point de départ. Maintenant que tu es prêt à obtenir ton propre lien Viber et à communiquer avec tes contacts en utilisant respond.io, inscris-toi pour un essai gratuit !

Lecture complémentaire

En conclusion, voici quelques ressources supplémentaires que vous pourriez trouver utiles si vous cherchez à améliorer vos communications Viber pour les entreprises :

• Guide ultime de Viber pour les entreprises

• Message Viber en vrac : Comment envoyer une diffusion Viber

• Viber Sales : Un guide complet sur les ventes avec Viber.