Cela dit, les applications de messagerie sont nombreuses. Cela dit, peu importe d'où vous êtes, vous avez probablement remarqué que 2 noms montent constamment vers le haut : Telegram vs WhatsApp.
Il n’est pas aussi facile de choisir entre elles que de choisir votre couleur préférée. Il s’agit de trouver la bonne solution pour vous aider à conclure vos affaires plus rapidement et pour rendre vos clients heureux. Chaque application est livrée avec ses propres forces, faiblesses et quelques surprises qui peuvent façonner le fonctionnement de vos équipes de vente et de marketing.
Sur le papier, Telegram et WhatsApp peuvent sembler semblablement similaires : ils sont tous deux conçus pour relier les gens. Cela dit, même si leur objectif final est le même, la manière dont ils y parviennent ne pourrait pas être plus différente.
Voici un aperçu de leurs principales différences :
Telegram. | ||
Base utilisateur | 950 millions d'utilisateurs | 2 milliards d'utilisateurs |
Disponibilité de la plateforme | Mobile, bureau et web | Mobile, bureau et web |
Interface | Riche en fonctionnalités, mais peut submerger les nouveaux utilisateurs. | Simplicité et propreté; facile à adopter. |
Groupes | Prend en charge jusqu'à 200 000 membres | Prend en charge jusqu'à 1 024 membres |
Sécurité & Confidentialité. | Chiffrement de bout en bout uniquement dans les conversations secrètes | Chiffrement de bout en bout par défaut pour toutes les conversations |
Intégrations | Ouvrir les API pour les robots personnalisés et les clients; aucune approbation requise | L'API Business s'intègre aux CRMs ; nécessite une approbation |
Partage multimédia | Fichiers jusqu'à 2 Go (4Go Premium); stockage cloud | Fichiers jusqu'à 2Go ; pas de stockage cloud |
Diffusion | Abonnés illimités via les canaux | Diffuser des listes plafonnées à 256 ; limites supprimées avec des outils comme |
Tarification | Gratuit; Premium pour 4,99 $/mois | Gratuit pour un usage personnel; Frais API Business par message |
Maintenant que tu as la vue d’ensemble, regardons de plus près comment Telegram et WhatsApp se comparent en termes de fonctionnalités spécifiques.
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De petits détails peuvent conduire à de gros résultats, et déterminer exactement comment ces deux géants de messagerie diffèrent peut vous aider à prendre une décision plus éclairée. Commençons par examiner leurs bases d'utilisateurs.
En ce qui concerne les messages professionnels, . Plus d'utilisateurs = plus d'opportunités de contact avec le public. Mais au-delà des chiffres seuls, il suffit de savoir où se trouvent les audiences pour vous aider à prendre des décisions plus intelligentes. Après tout, la première règle de vente est de savoir où se trouvent vos clients.
Telegram: Avec 950 millions d'utilisateurs, Telegram a constamment grimpé les cartes au cours des dernières années. Son public est concentré en Asie (38 %), en Europe (27 %), en Amérique latine (21 %) et au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (8 %). Si votre auditoire dérive plus jeune ou se penche sur la technologie, Telegram est pour vous.
WhatsApp : Avec 2 milliards d'utilisateurs répartis à l'échelle mondiale, quand il s'agit de simples chiffres, WhatsApp est roi. De plus, il s’agit de l’application go-to dans des régions comme l’Inde, l’Amérique latine et certaines parties de l’Europe, ce qui en fait un outil incontournable si l’on veut atteindre massivement.
Si ton objectif est d'atteindre un maximum de portée, WhatsApp a la couronne. Cependant, si vous visez des publics orientés vers la technologie ou des régions spécifiques d’Asie et d’Europe, la popularité croissante de Telegram est difficile à ignorer.
Tout le monde possède soit un téléphone, un ordinateur portable ou une tablette. Cela signifie que les équipes de vente doivent être flexibles. Que vous fassiez une affaire avec un ordinateur portable, que vous répondiez à des questions sur un téléphone ou que vous suiviez avec un client sur une tablette, vous avez besoin d'une plate-forme qui fonctionne avec et non contre vous.
Télégramme | ||
Support de l'appareil | Mobile, bureau, tablette | Mobile, bureau, tablette |
Fonctionnalité multi-périphériques | Entièrement pris en charge, indépendamment du téléphone | Prise en charge mais initialement dépendante du téléphone |
Basé sur le cloud | ✅ | ❌ |
Télégramme : Entièrement cloud, il vous permet de vous connecter simultanément sur plusieurs appareils sans vous lier à votre téléphone. Vos conversations se synchronisent sans effort entre vos appareils, ce qui signifie que vous pouvez passer de votre bureau au travail à votre tablette ou à votre téléphone en déplacement.
WhatsApp : Bien que WhatsApp soit disponible sur mobile, bureau et web, il a historiquement demandé un téléphone connecté pour ses versions web et de bureau. Des mises à jour récentes ont introduit des fonctionnalités multi-périphériques, mais l'expérience n'est toujours pas aussi douce qu'elle pourrait l'être.
La flexibilité de la plate-forme de Telegram en fait le vainqueur évident pour les équipes qui ont besoin de fonctionnalités interappareils. WhatsApp fait techniquement le travail mais avec un peu plus de friction.
Une bonne interface utilisateur et une bonne expérience utilisateur font ou brisent des plateformes de messagerie entières. Se perdre dans une mer de boutons et de paramètres confus est une manière sûre de gaspiller le temps de votre équipe et de potentiellement perdre des prospects.
Télégramme | ||
Facilité d'utilisation | Courbe d’apprentissage plus stable | Simple et intuitif pour tous les utilisateurs |
Vitesse d'adoption | Plus lent en raison de la complexité | Intégration rapide |
Pour la simplicité et la facilité d'intégration, WhatsApp gagne. Si vous recherchez des outils et des personnalisations avancés, Telegram en vaut la peine, mais il faut du temps pour maîtriser.
Qu’il s’agisse d’une session de brainstorming orientée vers la vente ou d’un groupe de clients, les bonnes fonctionnalités de messagerie de groupe peuvent faire toute la différence.
Télégramme | ||
Limite de taille du groupe | Courbe d’apprentissage plus stable | Simple et intuitif pour tous les utilisateurs |
Contrôles d'administration | Plus lent en raison de la complexité | Intégration rapide |
Si vous gérez des milliers de participants, Telegram prend le gâteau. Les outils de groupe de WhatsApp sont simples et efficaces pour des interactions plus petites et ciblées.
La messagerie sécurisée est non négociable. Les clients comme les entreprises ont besoin de plateformes sécurisées qui protègent les données. Personne ne veut se sentir vulnérable à leurs conversations !
Télégramme | ||
Chiffrement de bout en bout | Discussions secrètes uniquement | Activé par défaut |
Stockage des données | Stocké sur le nuage | Locale |
Collection de métadonnées | Minimal | Étendue |
WhatsApp fournit un chiffrement simple et fiable pour une utilisation quotidienne. Telegram offre des fonctionnalités plus nuancées mais nécessite des étapes supplémentaires pour atteindre le même niveau de sécurité.
Une application de messagerie est seulement aussi puissante que les outils avec lesquels elle se connecte. Les intégrations vous permettent d'attacher la messagerie à votre CRM, à vos flux de travail d'automatisation ou même à vos outils de génération de plomb. transformer une simple plate-forme de chat en un centre centralisé pour vos opérations de vente et de marketing.
Télégramme | ||
APIs | Free Bot API et Telegram API | API Business |
Flexibilité | Ouvert à tous, sans frais ni approbation nécessaires | Nécessite une approbation pour l'utilisation de l'API |
Telegram est idéal pour les entreprises qui privilégient la flexibilité et les flux de travail personnalisés, tandis que WhatsApp est mieux adapté pour des opérations structurées et polies.
Les images parlent mille mots. Les infographies, les decks de vente, les conférences de combat et les vidéos se combinent pour vous aider à mieux vous connecter avec les prospects et les clients.
Pour un partage de médias plus rapide et plus décontracté, WhatsApp se tient au sien. Mais si vous êtes dans le domaine des grandes idées et des gros fichiers, les capacités multimédias de Telegram pourraient mieux vous convenir si vous êtes prêt à payer un supplément.
La diffusion, une fois effectuée correctement, vous fournit une ligne de communication directe aux prospects et aux clients par le biais de mises à jour, de promotions et d'annonces.
Télégramme | ||
Limite d'abonné | Illimité | 256 destinataires |
Exigences | Aucun | Les destinataires doivent enregistrer votre numéro |
Évolutivité | Élevé | Limité mais évolutif grâce aux outils API. |
Telegram: Le partage multimédia de Telegram est conçu pour les charges lourdes. Avec des limites de taille de fichier allant jusqu'à 2 Go (4 Go pour les utilisateurs premium), vous pouvez envoyer tout, depuis des vidéos longues jusqu'à des présentations complètes. De plus, tout est stocké dans le nuage, afin que les destinataires puissent accéder aux fichiers à tout moment, n’importe où.
WhatsApp : Le partage de média sur WhatsApp est intuitif mais est plus limité. WhatsApp permet le partage de fichiers jusqu'à 2 Go, ce qui est adapté à la plupart des besoins de partage de média standard. Cependant, pour les fichiers exceptionnellement volumineux, les utilisateurs peuvent avoir besoin d'envisager des méthodes alternatives.
Pour les besoins de radiodiffusion en chaîne, Telegram offre une excellente solution avec sa limite d'abonnement illimitée. En revanche, WhatsApp, lorsqu'il est intégré à des outils comme respond.io, peut être beaucoup plus efficace pour des activités plus personnalisées et ciblées.
Lorsque vous choisissez une application de messagerie, l'argent est important. Mais il ne s’agit pas seulement de l’étiquette de prix, mais aussi de la valeur que vous recevez en retour.
Telegram. | ||
Coût de base | Gratuit | Gratuit |
Abonnement Premium | 4,99 $/mois | ❌ |
Telegram : Les canaux Telegram sont conçus pour diffuser messages à un nombre illimité d'abonnés. Les abonnés peuvent rejoindre ou quitter les canaux à leur discrétion, en fournissant aux utilisateurs la flexibilité et le contrôle du contenu qu'ils reçoivent.
WhatsApp : Les listes de diffusion WhatsApp Native sont plafonnées à 256 destinataires et exigent que les destinataires enregistrent votre numéro. Cependant, lorsque vous utilisez l'API WhatsApp Business via des outils comme respond.io, ces limites sont supprimées. Les entreprises peuvent envoyer des messages en masse sans gestion manuelle des listes et accéder à des rapports, comme les taux de livraison et de lecture, pour suivre les performances.
Telegram est fantastique pour les entreprises aux budgets serrés. Cependant, même si WhatsApp est gratuit, sauf si tu as besoin de l'API WhatsApp, le coupler avec respond.io peut également maintenir les coûts sous contrôle.
Les deux plateformes ont l’air fantastiques sur papier, donc si vous êtes encore sur la clôture, c’est compréhensible. Ils ont tous deux leurs avantages et leurs inconvénients, mais pour vous aider à décider de la meilleure application de messagerie, posez vous ces 5 questions.
La sécurité n’est pas quelque chose sur lequel vous devriez réfléchir, que vous travailliez ou non dans une industrie réglementée.
Les clients veulent des conversations sécurisées et il est de votre devoir de livrer à cette fin. Tant que les deux plateformes sont sécurisées, WhatsApp peut prendre l'avantage pour certains car son cryptage par défaut de bout en bout signifie que vous pouvez avoir des conversations plus sûres sans aucune étape supplémentaire.
Si vous ne pouvez pas vous permettre de payer les coûts d’une plate-forme, alors ce n’est probablement pas pour vous. Telegram est largement gratuit, offrant une large gamme de fonctionnalités sans coût additionnel, bien qu'il ait une plus forte courbe d'apprentissage.
WhatsApp est également gratuit à moins que vous envisagiez d’utiliser l’API, alors des frais supplémentaires entrent en jeu en fonction de votre situation, bien que des plateformes externes comme répondent. o peut vous aider à optimiser ces coûts.
Pensez aux fonctionnalités qui sont les plus importantes pour votre communication professionnelle. Si vous avez besoin d'une plateforme simple et conviviale pour des messages directs, l'interface de WhatsApp pourrait être idéale.
D'un autre côté, si vous croyez que votre entreprise bénéficierait de fonctionnalités avancées telles que les robots et les fonctionnalités de partage de fichiers volumineux, Telegram pourrait être meilleur pour vous.
Vous devez aligner vos efforts de vente et de marketing en fonction de votre public afin de vous assurer que les oreilles appropriées vous entendent.
WhatsApp est largement utilisé dans des régions comme l'Asie du Sud-Est et l'Amérique latine, alors que Telegram a une présence plus forte en Europe de l'Est et au Moyen-Orient, alors choisissez en conséquence !
Telegram et WhatsApp sont des solutions fantastiques seules, c'est pourquoi choisir entre les 2 peut être difficile. Mais qu’en est-il si nous disions qu’il y a une troisième option? Pourquoi ne pas utiliser à la fois Telegram et WhatsApp ?
Bien sûr, gérer plusieurs canaux peut sembler intimidant, mais c'est là que respond.io intervient, en vous permettant de gérer facilement toutes vos conversations au même endroit, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : vendre et garder vos clients heureux.
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Ryan Tan, diplômé en droit de la London School of Economics (LSE), est un écrivain principal chez respond.io. Avec son expérience en marketing technologique B2B et dans les Big 4, il s’efforce de créer un contenu qui éduque et divertit les audiences technophiles. Ryan se spécialise dans la démystification de la messagerie commerciale, fournissant aux lecteurs des connaissances pratiques qui ouvrent la voie à une croissance robuste.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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