Vous cherchez des moyens pour que de nouveaux clients vous parlent sur Telegram ? Tu es au bon endroit. Dans ce guide de première main, nous vous montrerons comment générer un lien Telegram (également connu sous le nom de t.me) en utilisant notre générateur de lien Telegram et en explorant ses avantages.
De plus, nous passerons en revue certaines des manières efficaces dont vous pouvez utiliser les liens Telegram et pourquoi vous devriez connecter votre compte Telegram à un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA comme respond.io. Prêt(e) ? Lisez la suite !
Les liens Telegram permettent aux gens de contacter votre entreprise sans connaître votre numéro de téléphone. Il comprend votre nom d'utilisateur et un lien t.me. Comme les liens Facebook Messenger, un lien Telegram est l’URL officielle la plus courte que vous puissiez obtenir pour votre profil.
t.me est le raccourci d'URL utilisé par Telegram pour créer des liens pour les canaux et les groupes. Ces liens sont utilisés pour inviter les utilisateurs à rejoindre un canal ou un groupe sur Telegram. Ajoutez simplement votre nom d'utilisateur Telegram après t.me (par exemple t.me/votrenomutilisateur) pour générer un lien de groupe Telegram.
Les liens ouvrent une page Telegram avec des boutons pour lancer une session de chat avec votre entreprise, selon l'état de connexion Web de l'utilisateur Telegram.
Si l'utilisateur n'est pas connecté à Telegram Web, la page Web affichera un bouton d'envoi de message unique. De plus, ce bouton ouvre une fenêtre de discussion avec votre entreprise dans l'application Telegram tant qu'elle est installée sur leur téléphone ou leur ordinateur.
Si l'utilisateur est connecté à Telegram Web, un bouton Ouvrir en Web supplémentaire sera présent. Ce bouton ouvre une fenêtre de discussion avec votre entreprise sur Telegram Web. Dans les deux cas, les deux boutons lancent une fenêtre de discussion avec votre entreprise pour que l'utilisateur vous envoie un message.
Notez que si Telegram n'est pas installé sur l'appareil de l'utilisateur, cliquer sur le bouton Envoyer un message ne fera rien et si l’utilisateur n’est pas connecté à Telegram Web, l’Open in Web n’apparaîtra pas.
Ensuite, nous discuterons des avantages du lien Telegram.
Les liens Telegram offrent un moyen direct et immédiat de clavarder avec les entreprises. En cliquant sur un lien Telegram et en discutant en temps réel les entreprises ont la possibilité de s'engager avec des chefs de file lorsque leur intérêt est à son apogée et de les pousser plus rapidement vers le bas par rapport aux autres canaux traditionnels comme le courriel.
Contrairement aux autres canaux de messagerie professionnelle comme l'API WhatsApp ou Facebook Messenger, un Bot Telegram n'impose pas de fenêtre de messagerie. Cela signifie que vous pouvez vous réengager avec des prospects quand vous voulez partager de nouvelles promotions ou les pousser à convertir.
Telegram est connu pour son cryptage fort, qui assure aux utilisateurs un environnement sécurisé pour la communication. Cette sécurité est particulièrement importante lorsque vous échangez des informations sensibles comme les détails de paiement.
Enfin, intégrer ces liens Telegram n'importe où à capturer des prospects efficacement! Comme ce sont des URL régulières, vous pouvez les placer sur votre site web, vos canaux de messagerie, vos blogs, vos PDFs et vos messages sur les médias sociaux qui supportent les liens. Dans la section suivante, nous vous expliquerons comment vous pouvez obtenir un lien Telegram.
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Il y a deux façons d’obtenir un lien Telegram, manuellement ou en utilisant le générateur de lien Telegram pratique de respond.io.
La première méthode nécessite que vous ajoutiez manuellement le nom d'utilisateur de votre robot Telegram à l'adresse t.me.
1. Trouvez votre nom d'utilisateur Telegram, qui se trouve dans les paramètres de votre profil, ou le nom d'utilisateur de votre bot en utilisant le BotFather.
2. Copiez et collez le nom d'utilisateur de votre profil ou de votre bot après https://t.me/. Par exemple https://t.me/ContentTeamBot.
3. Affichez ce lien dans des emplacements pratiques.
Si vous n'êtes pas fan de l'URL t.me/, vous pouvez générer votre lien Telegram avec l'une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de la même manière avec la seule différence étant les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement nom d'utilisateur par le vôtre :
https://telegram.me/username
https://telegram.dog/username
https://nom d'utilisateur.t.me/
Ensuite, nous allons passer par le générateur de liens Telegram pratique de respond.io.
Générer un lien Telegram à partir de respond.io est un processus simple avec des étapes minimales impliquées.
Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Ensuite, sélectionnez QR Code et cliquez sur Créer un Widget.
Sous le type de code QR, sélectionnez le canal pour lequel vous souhaitez générer le lien, dans ce cas Telegram. Ensuite, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser. Ceci est particulièrement utile si vous avez plusieurs comptes Telegram connectés à respond.io.
Un lien Telegram sera affiché sous le code QR généré. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL pour la stocker dans votre presse-papiers. Collez ce lien où vous souhaitez le partager.
Comme avec le lien généré manuellement, vous pouvez remplacer le lien par une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de la même manière avec la seule différence étant les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement nom d'utilisateur par le vôtre :
https://t.me/username
https://telegram.dog/username
https://nom d'utilisateur.t.me/
Dans la section suivante, nous allons obtenir des liens Telegram pour votre groupe ou votre chaîne.
En plus de vous lier à votre compte personnel ou bot Telegram, les liens Telegram peuvent pointer vos contacts vers tous les groupes ou canaux que vous pourriez avoir. Suivez ces instructions pour obtenir vos liens de groupe Telegram ou de chaîne .
Pour obtenir un lien Telegram personnalisé pour votre groupe, vous devez le changer pour un groupe public. Comme les groupes sont privés par défaut, utilisez les étapes suivantes.
Comment obtenir un lien Telegram ?
Ouvrez Telegram et accédez à votre groupe ou chaîne
Appuyez sur sur le nom de votre groupe ou canal en haut
Sur le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton d'édition (icône de crayon)
Cliquez sur sur 'Type de groupe' et rendez votre groupe ou canal public
Ensuite, nous allons passer en revue les avantages de connecter votre bot Telegram à respond.io.
Pour les entreprises en pleine croissance, il y aura un moment où vous aurez besoin de capturer et de gérer plus de plombs. Et l'utilisation de l'application Telegram ou de l'application Web ne suffira pas. Pour gérer efficacement le volume croissant des conversations, les entreprises devront se mettre à niveau vers des systèmes plus sophistiqués capables de gérer des équipes d'agents et de supporter des fonctionnalités avancées conçues pour des opérations plus larges.
En utilisant un robot Telegram et un logiciel de gestion de conversation client comme respond.io, vous pouvez faire ce qui précède et plus. Respond.io est une plateforme conçue pour la conversation, l'automatisation et plus encore pour augmenter l'efficacité de vos équipes.
Voici un rapide aperçu de ce que vous pouvez accomplir.
Alors que vous augmentez le nombre de points de contact avec des fonctionnalités comme le lien Telegram, le nombre de conversations Telegram augmentera. Lorsque cela se produit, il est logique de compter sur une IA conversationnelle pour les gérer sans augmenter considérablement le nombre ou la charge de votre agent.
Configurez votre Agent IA en utilisant les sources de connaissances de votre entreprise pour qu'il puisse collecter des informations sur les clients et répondre aux questions courantes. Cela aide à libérer vos agents des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des conversations plus complexes et à forte valeur ajoutée.
Cependant, les agents commerciaux qui discutent activement avec les responsables de Telegram peuvent également bénéficier de l'IA de conversation. Assist AI génère des réponses en un clic sur un bouton basé sur les sources de connaissances. D'un autre côté, AI Prompts sont utiles pour corriger instantanément vos messages avant qu'ils ne soient envoyés.
Avec respond.io’s support multi-canal, vous pouvez connecter les canaux de messagerie instantanée que vos clients préfèrent, comme TikTok, WhatsApp et Facebook Messenger, avec Telegram. Ensuite, vous pouvez utiliser les méthodes uniques de capture de plomb de ces canaux — comme les annonces WhatsApp — pour acquérir plus de prospects et répondre à toutes les conversations à partir d'une seule plateforme.
Avec le support multi-canal, les clients peuvent contacter plus d'une application de messagerie en utilisant différents noms d'utilisateur ou e-mails. Cela peut encombrer votre liste de contacts avec des doublons et des historiques de chat éparpillés. En utilisant Fusion de Contacts, consolidez les détails des clients et l'historique des conversations en un seul profil afin que votre équipe ait tout le contexte dont elle a besoin au même endroit.
Si vos contacts fusionnés vous ont déjà envoyé des messages sur Telegram, vous pouvez leur envoyer des messages à tout moment par la suite, puisque Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie. Ceci est pratique lorsque les fenêtres de messagerie pour d'autres canaux se sont fermées avant qu'un chat ne soit résolu.
Puisque vous aurez leurs historiques de chat combinés dans l'ordre chronologique, vous ne manquerez aucune information clé.
Si vous avez beaucoup de contacts qui vous contactent sur Telegram, tirez parti des puissantes automatisations de boîte de réception de respond.io. Utilisez Flux de travail pour automatiser des tâches telles que des greetings, roulements et attribution d'agents—tout cela directement depuis la boîte de réception Telegram.
Vous pouvez également compter sur Agents IA pour gérer les réponses répétitives. Il discute avec les Contacts en temps réel, résolvant des questions courantes instantanément et réduisant la charge sur vos agents humains.
Les Contacts cherchent-ils à discuter avec le soutien client ou les ventes ? Envoyez-les automatiquement au bon département avant qu'un Agent n'intervienne. De cette façon, vos Contacts sont immédiatement connectés à quelqu'un qui peut répondre à leurs besoins—sans triage manuel requis.
Respond.io s'intègre avec des CRM comme HubSpot et Salesforce, ainsi que des plateformes d'automatisation comme Make et Zapier. Ces outils sans code facilitent la synchronisation des données de contact, déclenchent des actions dans d'autres apps ou mettent à jour les enregistrements CRM sans quitter la plateforme.
Pour des cas d'utilisation plus avancés—comme des devis, la création de deals ou des flux d'escalade—des étapes de requête HTTP peuvent être utilisées dans des Flux de travail. Bien que puissantes, celles-ci nécessitent une configuration technique et sont mieux adaptées aux équipes avec un soutien développeur.
En utilisant des intégrations, vous réduisez le nombre d'erreurs introduites lors de la saisie des données. Vous améliorez également l'efficacité de vos Agents puisque vous n’avez pas besoin de quitter la plateforme pour utiliser un autre outil.
C’est une chose d’avoir tous les outils à votre disposition, mais sont-ils utilisés efficacement ? Le Module de Rapports de Respond.io vous donne une vue complète de la performance de votre équipe et de vos campagnes.
Suivez des indicateurs clés tels que le temps de première réponse, le temps de résolution, la performance des broadcasts et même la performance des annonces, le tout depuis un seul endroit. Ces insights vous aident à évaluer l'efficacité des agents, mesurer l'efficacité des campagnes et identifier ce qui nécessite une attention.
Vous pouvez également surveiller les conversations en direct et intervenir au besoin pour soutenir votre équipe. Avec une visibilité sur les personnes et les performances, vous ne serez jamais dans le flou.
La fonctionnalité Cycle de vie vous aide à suivre où chaque contact se situe, d'un nouveau prospect à un deal conclu. En attribuant une étape à chaque contact, votre équipe sait toujours qui a besoin d'attention et quelle action entreprendre ensuite.
Vous pouvez également déclencher des Flux de travail en fonction des étapes du Cycle de vie. Automatisez les suivis, ramenez les prospects froids ou assignez immédiatement des prospects chauds aux ventes. C'est un moyen simple de rester organisé et de conclure plus de ventes efficacement !
En résumé, maintenant que vous connaissez les avantages des liens Telegram et que vous avez connecté votre compte Telegram à respond.io, il est temps de faire passer vos conversations au niveau supérieur. Vous n'avez pas encore de compte respond.io ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
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Gère les appels, les chats et les e-mails à un seul endroit !
Ajoutez votre nom d'utilisateur à https://t.me/ — par exemple, https://t.me/YourBusinessName. Ou utilisez respond.io’s générateur de lien pour en créer un instantanément avec des fonctionnalités supplémentaires comme des QR codes.
Ils permettent aux utilisateurs de démarrer une conversation avec votre profil, bot, groupe ou chaîne Telegram. C'est idéal pour le service client, les promotions et la génération de leads.
Oui, en définissant un nom d'utilisateur personnalisé dans Telegram !
Oui, respond.io vous permet de créer des QR codes Telegram en quelques clics, parfait pour une utilisation hors ligne comme des affiches ou des reçus.
Suivez l'engagement en vérifiant les données de trafic ou de clics. Avec respond.io, vous bénéficiez également de rapports intégrés sur le temps de réponse, la performance des discussions et plus encore.
Ils ne fonctionnent que si l'utilisateur a Telegram installé. Pour mieux gérer ces discussions, connectez votre Telegram à une plateforme comme respond.io.
En conclusion, si ce guide de première main a été utile, voici des articles supplémentaires sur Telegram que vous pourriez trouver utiles pour vous et votre entreprise :
George Wong est un stratège en communication chez respond.io. Depuis qu’il a rejoint le poste de gestionnaire de contenu en 2022, il a élargi son rôle à celui de marketing de produits, d’écriture et de médias sociaux. Quand il ne travaille pas avec les entreprises pour générer des revenus via le chat, George aime faire de la musique, jouer avec des claviers mécaniques et s'adonner à l'art.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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