Mises à jour de novembre 2022 : Refonte du tiroir de contact et 15 nouvelles langues de la plateforme

Bonjour, konnichiwa and merhaba! 🙏 Alors que respond.io continue d'élargir sa base d'utilisateurs internationale, nous ajoutons d'autres langues à la plateforme — 15 d'entre elles en novembre, en fait. Avant d’entrer dans les détails à ce sujet, consultez le remaniement total que nous avons effectué pour le tiroir de contact.

Le tiroir de contact redessiné

Nous avons remanié le tiroir de contact pour optimiser votre vue et accroître l'efficacité de l'accès aux informations de contact. 🎉 Voici une liste des changements.

Nouvelle barre latérale verticale pour le tiroir de contact

À l'origine, les détails de contact, l'activité et les canaux étaient affichés sous forme d'onglets dans un panneau permanent.

Pour faciliter la navigation, les onglets sont maintenant repositionnés dans une barre latérale verticale persistante à droite du module Messages. En cliquant sur l'un des onglets, vous ouvrirez le tiroir de contact pour un affichage plus large des coordonnées pertinentes.

De plus, le tiroir de contact est maintenant pliable! Survolez le tiroir et cliquez sur le bouton fléché pour le réduire. Cela va étendre la console de messagerie et vous permettre de vous concentrer sur les conversations.

Pour rouvrir le tiroir de contact, il vous suffit de cliquer sur l'un des onglets de la barre verticale.

Nouvel onglet Suggestions de Fusion

Les suggestions de fusion étaient précédemment positionnées au bas de la section Channels. Aucun détail n'a été fourni à propos du ou des contacts avec des identificateurs chevauchants qui ont demandé la suggestion de fusion.

Pour améliorer la gestion des contacts, les suggestions de fusion ont maintenant leur propre onglet dans la barre latérale verticale. Il fournit des informations clés, comme des identificateurs superposés sur les éventuels contacts en double lorsque vous cliquez dessus. Cela vous permet de comparer les détails d'un coup d'œil et de décider si la suggestion de fusion est valide.

Nouveau champ d'étiquettes persistantes

Si vous avez de nombreux champs de contact, vous avez déjà dû faire défiler tout le chemin vers le bas du panneau Détails du contact pour voir les Tags. Le champ Tags a été mis à jour en tant que section persistante dans le tiroir de contact afin qu'il soit épinglé en position et toujours visible pour une référence facile.

Vue des détails du contact personnalisable

Vous pouvez maintenant personnaliser la vue de vos coordonnées en reconfigurant la commande et en ajustant la visibilité des champs de contact. Cela adapte les coordonnées à votre utilisation spécifique afin que les informations les plus pertinentes soient facilement accessibles et que toutes les informations secondaires ou le bruit soient dissimulés.

Dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Champs de contact, cliquez sur le bouton Personnaliser la vue. Vous pouvez maintenant réorganiser les champs ou modifier leur visibilité.

Pour réorganiser les champs dans le tiroir de détails de contact, faites glisser et déplacez-les dans la boîte de dialogue dans l'ordre de votre choix. Cliquez sur le bouton Enregistrer lorsque vous avez terminé. La nouvelle disposition sera reflétée dans le tiroir de coordonnées pour tous les utilisateurs de l'espace de travail immédiatement.

Pour afficher uniquement les champs de contact pertinents, vous pouvez gérer la visibilité de chaque champ.

Il y a 3 options pour la visibilité des champs de contact:

1. Afficher toujours : Lorsque cette option est sélectionnée, le champ de contact sera affiché dans le tiroir des détails du contact.

2. Masquer toujours : Lorsque cette option est sélectionnée, le champ de contact sera masqué dans le tiroir des détails du contact.

3. Masquer quand vide : Lorsque cette option est sélectionnée, le champ de contact sera masqué si sa valeur est vide.

Une fois les modifications enregistrées, la nouvelle configuration de visibilité sera reflétée dans le tiroir de détails de contact pour tous les utilisateurs de l'espace de travail.

Pour afficher tous les champs de contact cachés, cliquez sur le bouton Afficher tous les champs dans le tiroir. Vous pouvez les masquer à nouveau en cliquant sur la bascule Masquer les champs.

format@@0 Description Tooltip for Contact Fields

Vous pouvez maintenant créer des infobulles pour les descriptions de champs de contact dans le tiroir de détails de contact. Ceci fournit aux utilisateurs comme les nouveaux agents des informations sur l'utilisation et les types de valeur prévus pour ce champ lorsqu'ils survolent.

Pour créer une infobulle de description, allez dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Champs de contact et ajoutez une description au champ pertinent. Cliquez sur Mettre à jour une fois terminé. L'infobulle de description s'affichera immédiatement dans le tiroir de détails des contacts pour tous les utilisateurs de l'espace de travail.

Maintenant, passons en revue les nouveaux langages de la plate-forme.

Plusieurs langues sont désormais disponibles sur respond.io.

Commencez votre journée de travail avec la salutation de votre choix, que ce soit สวัสดี, 你好, bonjour ou привет, entre autres ! La plateforme respond.io est maintenant disponible dans ces langues :

• Arabe (اللغة العربية) 🇸🇦

• Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲

• Chinois simplifié (简体中文) 🇨🇳

• Chinois traditionnel (繁體中文) 🇹🇼

• Français (Français) :France :

• Allemand (Deutsch) :Allemagne:

• Hebrew (עברית) 🇮🇱

• Indonésien (Bahasa Indonesia) :Indonésie:

• Italien (Italiano) :Italie:

• Japonais (日本語) 🇯🇵

• Coréen (한국어) 🇰🇷

• Russe (Русский) 🇷🇺

• Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭

• Turc (Tu rkc e) :Turquie:

• Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳

Tu peux facilement changer la langue de ta plateforme dans l'une de ces langues en allant dans Paramètres > Paramètres personnels > Profil > Langue. Les nouveaux utilisateurs peuvent sélectionner leur langue préférée sur la page d'inscription avant de créer un compte respond.io.

Choisir l'arabe ou l'hébreu comme langue de votre plate-forme basculera toutes les interfaces de la plateforme vers une vue de droite à gauche (RTL). Ceci offre une vue plus personnalisée et familière aux utilisateurs arabes et hébreux.

Les utilisateurs arabophones verront également tous les courriels liés à la plateforme, tels que les alertes de limite de Contact Actif Mensuel (MAC) et les invitations par courriel aux nouveaux utilisateurs de l'espace de travail en arabe.

Pour toutes les autres langues, le changement de langue est limité à l'utilisation de la plate-forme et ne s'appliquera pas encore aux courriels. Si vous voulez les voir ajoutées bientôt, postez une demande de fonctionnalité ici.