![Lien LINE : Utilisation des liens LINE pour se connecter avec les clients [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VBCAq504ZEaBUnTyO2pxw/4ce2f7a4452d8d579b69f3f6bbc73625/LINELinkCoverImage_4093fc126f518bf36177b01574bb1fcb.png?q=70&fm=avif)
Si vous cherchez des moyens d'amener plus de clients à discuter avec vous sur LINE, un lien LINE est l'un des moyens les plus rapides d'y parvenir. En un clic, les liens LINE relient les clients à votre compte officiel LIGNE. Lisez la suite pour découvrir comment utiliser efficacement les liens de chat LINE.
Un lien LINE est conçu pour diriger les contacts afin de se connecter avec l'entreprise - en ajoutant l'entreprise comme ami et en démarrant une discussion en tête-à-tête avec elle. L'utilisation des liens LINE pour votre entreprise permet aux clients de vous ajouter et de vous envoyer des messages facilement.
Puisque ces liens peuvent être facilement partagés, c'est aussi l'un des moyens les plus rapides d'entrer dans la liste de contacts de vos clients. Maintenant que nous savons ce qu'est un lien LIGNE, nous allons découvrir les avantages de l'utilisation de ce lien.
Afin de prévenir le spam, les Comptes officiels LINE ne peuvent envoyer que des messages aux clients qui les ont envoyés auparavant. Les clients peuvent seulement envoyer des messages aux Comptes Officiels qu'ils ont ajoutés en tant qu'ami.
Si votre compte officiel LIGNE n'est pas vérifié, les clients ont besoin de rechercher manuellement votre identifiant de compte officiel LIGNE, une chaîne générée aléatoirement, pour vous trouver dans l'application. Ce n'est pas faisable car les clients ne sauraient généralement pas ce qu'est la chaîne aléatoire.
Par exemple, l'ID attribué au compte officiel de Grub N Go Meal Delivery est @265rssgn. Il n’y a aucune relation entre l’ID et le nom du compte officiel, ce qui rend difficile la mémorisation et la saisie correcte dans une recherche en ligne.
Alternativement, vous pouvez vérifier votre entreprise pour la rendre consultable par nom, mais ce n'est pas fiable car seules les entreprises importantes et notables sont vérifiées. Le reste est d'acheter un ID premium, qui coûte de l'argent.
Heureusement, les liens LINE rendent le processus de recherche et de messagerie de votre entreprise plus fiable. Ces liens peuvent être partagés dans des messages textuels, des e-mails, des sites web ou des médias sociaux, permettant aux clients de trouver rapidement votre compte officiel pour discuter avec vous en ligne.
Une fois qu'un utilisateur a ajouté votre compte en tant qu'ami en ligne, vous pouvez lui envoyer un message à tout moment. Gardez à l'esprit les frais de messagerie de votre abonnement au compte officiel LIGNE.
Les liens LINE sont également faciles à obtenir car vous pouvez les générer avec le Gestionnaire de comptes officiel ou un service tiers comme respond.io. Cependant, il y a certaines choses que vous devez savoir sur les liens LINE avant de les utiliser.
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Parce que LINE a été construite avec une première expérience en tête, ces liens font cruellement défaut en ce qui concerne l'expérience de bureau. Les liens LINE fonctionnent mieux sur les appareils mobiles qui ont l'app LINE installée.
Les liens LINE ne sont pas très utiles si les utilisateurs les ouvrent sur un bureau. Lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens LINE sur leur bureau, Il ouvrira soit le site officiel de la LIGNE soit tirera une page avec un code QR pour que les appareils mobiles puissent être scannés.
Les liens n'interagissent pas avec l'application de bureau LINE même si elle est installée. Et contrairement à Telegram ou Facebook, il n'y a pas de version web de LINE que vous pouvez utiliser pour discuter sur le canal.
Lors de l'accès aux liens LINE sur un appareil mobile avec LINE installé, ils chargent le profil du compte officiel sur l'application ou ouvrent directement une fenêtre de discussion avec le compte officiel.
La meilleure façon pour vos clients d'utiliser les liens LINE sera d'utiliser un appareil mobile avec l'application LINE installée. C'est plus efficace dans les régions où LINE est populaire puisque les clients l'auraient déjà installé sur leur téléphone.
Il y a trois façons d'obtenir votre lien LIGNE, à l'aide de l'application LINE Official Account Manager ou du site Web, ou avec le générateur de liens en LIGNE de respond.io.
Selon la plateforme à partir de laquelle vous gérez votre compte officiel LIGNE, utilisez la méthode qui vous convient le mieux.
L'application de compte officiel LINE sur les appareils mobiles génère un lien LINE pour conduire les utilisateurs vers votre profil de compte officiel.
1. Appuyez sur sur l'icône d'accueil.
2. Tapotez sur Gagnez des amis > Lien.
3. Sélectionnez Copier le lien.
Utilisez ce lien dans les messages, les sites Web, les réseaux sociaux et les points de contact clients.
Si vous êtes sur votre ordinateur et que vous gérez votre compte officiel LIGNE à partir d'un navigateur Web, vous pouvez utiliser cette méthode pour générer votre lien LIGNE.
1. Cliquez sur Accueil.
2. Clique sur Gagne des amis > "Ajouter un ami".
3. Cliquez sur Créez une URL.
4. Cliquez sur Copiez.
Utilisez ce lien dans les messages, les sites Web, les réseaux sociaux et les points de contact clients pour conduire vos clients vers votre profil de compte officiel en LIGNE. Ensuite, nous allons voir comment obtenir un lien LINE en utilisant respond.io.
Générer un lien LINE à partir de respond.io est un processus simple avec un minimum d'étapes impliquées.
Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Ensuite, sélectionnez QR Code et cliquez sur Créer un Widget.
Sous le type de code QR, sélectionnez le canal pour lequel vous souhaitez générer le lien, dans ce cas la LIGNE. Ensuite, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser. Ceci est particulièrement utile si vous avez plusieurs comptes LINE connectés à respond.io.
Un lien LINE sera affiché sous le code QR généré. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL pour la stocker dans votre presse-papiers. Collez ce lien où vous souhaitez le partager.
Bien que respond.io soit utile pour créer des liens LIGNE, il peut faire beaucoup plus une fois que vous avez connecté votre compte officiel à la plateforme. Dans la section suivante, nous explorerons ces fonctionnalités.
En plus de pouvoir générer des liens LINE, respond.io propose de nombreuses fonctionnalités pour améliorer votre expérience de vente et de support sur LINE, surtout si vous avez une grande entreprise et des équipes d'agents pour gérer les messages des clients.
Passons en revue les fonctionnalités que vous gagnez lorsque votre compte LINE est connecté à respond.io.
Si les clients de votre région d'affaires sont également sur d'autres canaux populaires tels que Telegram ou Facebook, ou les canaux traditionnels comme email et webchat, vous pouvez répondre à tous à partir d'une seule plateforme.
Avec Fusion de contact, les détails de votre client et votre historique de discussion peuvent être consolidés, de vous assurer que vous ne manquez aucune information clé de vos conversations, même si elles ont lieu à travers différents canaux.
Si vous ne voulez pas dépasser votre quota de messages LINE pour le mois, vous pouvez contacter des clients sur un autre canal comme Telegram, si vous avez leurs coordonnées.
Les flux de travail peuvent être utilisés pour automatiser des tâches répétitives telles que le routage vers la bonne équipe et assignant vos clients aux agents disponibles.
Utilisezrespond.io API Integrationsavec d'autres applications et plates-formes pour échanger des informations, donnant ainsi aux utilisateurs une meilleure expérience de vente ou d'assistance.
Qualifier les contacts avec des outils d'enrichissement de données tels que Clearbit
Calculer les devis pour un plan personnalisé lors des consultations des clients
Génère des ventes dans un CRM tel que Hubspot et Salesforce ou des tickets de support sur Zendesk.
Mettre en place un processus d'escalade client.
Mesurer les scores CSAT à l'aide de workflows.
Réduisez le nombre d'erreurs qui peuvent être introduites lors de la saisie des données et améliorez l'efficacité de vos agents, car il n'est pas nécessaire de laisser répondre. o d'utiliser d'autres outils.
Surveillez la performance de vos agents et répondez aux requêtes avec la fonctionnalité Commentaires pour intervenir lorsque nécessaire.
En utilisant le module Rapports, vous pouvez suivre les performances des agents pour voir à quelle vitesse ils répondent et résoudre les conversations clients.
Maintenant vous savez tout sur les liens LINE et comment en obtenir un, il est temps de le mettre à votre disposition pour que vos clients vous contactent. Si vous n'avez pas encore de compte respond.io, assurez-vous de vous inscrire pour un essai gratuit!
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