Respond.io a remporté le prix du marketing omnicanal de Malaisie lors de la soirée des Awards MDX 2023, organisée par le MDEC.

Kuala Lumpur, Malaisie, 9 novembre 2023 — Respond.io, un logiciel pionnier de gestion de conversations clients, a remporté le prix du marketing omnicanal propulsé par l'IA lors de la Nuit des Prix MDX 2023.

Ce prix reflète le leadership de respond.io dans l’utilisation de l’intelligence artificielle pour fournir des solutions de pointe qui améliorent l’expérience des clients et stimulent les résultats du marketing omnicanal.

Respond.io rejoint les rangs de Carsome, DHL, AirAsia et Sony parmi les lauréats de la soirée.

Il s'agit de l'un des 37 prix liés à la technologie présentés par la Malaysian Digital Economy Corporation (MDEC) lors de la soirée des MDX Awards reconnaissant les leaders de l’industrie pour leur croissance exceptionnelle, leur innovation et leur contribution à l’économie numérique malaisienne.

« Respond.io a fait de grands progrès pour faire avancer l'économie numérique malaisienne, en particulier dans les technologies IA, et pour repousser les limites de l'engagement client. Ce prix est un jalon important dans notre quête d’un avenir où chaque interaction numérique se transforme en une conversation significative. Elle alimente notre volonté de continuer à innover dans cette catégorie, servant de catalyseur pour les futurs projets de la société, « a déclaré le PDG de Respond.io, Gerardo Salandra.

MDX 2023, organisé par le MDEC, est une série d’événements technologiques de six semaines en Malaisie du 25 septembre au 8 novembre 2023. C'est une plate-forme pour présenter les meilleures et les plus innovantes entreprises de Malaisie au monde.

En soulignant la sophistication de l'écosystème technologique du pays, L'expo sert de passerelle pour les entreprises qui cherchent à se positionner ou à s'étendre en Asie du Sud-Est et au-delà.

L’exposition a culminé avec une grande finale de trois jours du 6 au 8 novembre 2023, comprenant des conférences, des expositions et des sessions d’appariement d’affaires. Il s'est conclu par le dîner de nuit et de gala MDX, célébrant et faisant avancer les aspirations numériques de la Malaisie'.

La cérémonie a réuni des personnalités clés de l’industrie de la technologie malaisienne et de hauts responsables gouvernementaux, y compris le ministre des Communications et Digital, Fahmi Fadzil, et le chef de la direction du MDEC, Mahadhir Aziz.

À propos de Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion des conversations client propulsé par l'IA, qui permet aux équipes de toutes tailles de répondre aux messages sur n'importe quel canal à partir d'un tableau de bord centralisé. Son automatisation avancée du chat, ses intégrations souples et ses rapports complets facilitent l'efficacité des opérations et la grande expérience des clients à grande échelle. La plateforme est reconnue par plus de 10 000 marques dans 86 pays, dont British Airways, Toyota, Decathlon, Roche et Klook.

En 2022, Respond.io a levé 7 millions de dollars lors d'un financement de série A, dirigé par Headline Asia, et a atteint le prestigieux statut de fournisseur de solutions professionnelles WhatsApp (BSP) en avril 2023. Depuis son siège en Malaisie, respond.io continue d'innover et d'avancer vers l'avenir des conversations clients.