![Exemples de message de bienvenue Instagram : 15 Modèles à utiliser [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rWr5I8JvkNZkfN7s0U8cl/392ba95d30034c1e1a0241f88de36d42/HowTo_InstagramWelcomeMessageCoverImage_36ca8a79b7645b157bc9d5b052c32c05.jpg?q=70&fm=avif)
Vous cherchez des exemples de messages de bienvenue Instagram que vous pouvez utiliser pour votre entreprise ? Dans cet article, nous aborderons les bases et les avantages d'un message de bienvenue, fournirons des exemples et des modèles de messages à utiliser sur Instagram et vous guiderons à travers le processus de configuration des messages de bienvenue sur Instagram.
Instagram est l’une des applications sociales les plus populaires au monde et il n’est pas étonnant que de plus en plus d’entreprises l’utilisent pour s’engager avec des clients et convertir des prospects. Un moyen facile pour les entreprises d'utiliser Instagram pour construire des relations avec les clients est d'envoyer des messages de bienvenue.
Un message de bienvenue Instagram est un message automatisé qui est envoyé aux clients lorsqu'ils commencent une nouvelle conversation avec vous sur Instagram Direct.
Ensuite, nous examinerons pourquoi c’est une bonne idée de mettre en place des messages de bienvenue pour les entreprises.
Les messages de bienvenue sont un élément crucial de la création d'une expérience client positive. Ils servent d'introduction à votre marque et fournissent des conseils aux clients alors qu'ils naviguent avec vous.
En fournissant des informations claires, utiles et personnalisées dans le message de bienvenue, les entreprises peuvent engager efficacement et aider les clients, ce qui donne lieu à des interactions plus satisfaisantes et réussies. Voici quelques-uns des avantages :
Améliore la satisfaction client : Un message de bienvenue personnalisé peut faire en sorte que les clients se sentent valorisés et appréciés. Cela peut contribuer à créer une première impression positive, ce qui peut accroître la satisfaction de la clientèle.
Fixer les attentes : Gérez les attentes des clients en communiquant clairement quand ils peuvent s’attendre à une réponse et en incluant un appel à l’action (CTA) pour les inciter à prendre les mesures à prendre.
Maintenant que nous avons tout appris sur les messages de bienvenue Instagram, nous allons partager quelques exemples prêts à l'emploi.
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Dans cette section, nous vous guiderons dans les meilleures pratiques pour créer des messages de bienvenue efficaces et partagerons une liste d'échantillons pour divers cas d'utilisation.
Lors de la création d'un message de bienvenue, il est essentiel de garder à l'esprit les principes clés d'un message efficace. Les lignes directrices suivantes vous aideront à rédiger un message qui communique votre but et se connecte avec les clients.
Voici quelques-unes des meilleures pratiques recommandées à considérer :
Gardez vos messages courts et directs au point
Utilisez un ton amical et accessible qui s'aligne sur la voix de votre marque.
Personnalisez votre message pour que vos clients se sentent vus et écoutés. Inclure dans la mesure du possible leurs noms et autres détails pertinents.
Ajouter un CTA pour guider les clients et leur faire savoir ce qu'ils doivent faire ensuite
Assurez-vous de surveiller et de répondre aux messages des clients en temps opportun pour assurer une expérience client positive
Maintenant, passons en revue les différents types de messages de bienvenue que vous pouvez utiliser pour différents scénarios.
Les messages de bienvenue généraux font preuve d'attention aux clients et les encouragent à faire confiance à leurs demandes. De nombreuses entreprises utilisent des salutations standard comme celles ci-dessous comme par défaut.
"Bonjour! Nous sommes heureux que vous nous ayez contactés. Comment pouvons-nous vous aider ?"
"Hi! Nous vous remercions de prendre le temps de nous contacter. Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui? 😊”
"Merci d'être passé sur la page de [Nom de l'entreprise]'! Nos agents de support sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 😊. Veuillez laisser votre question ici et nous vous répondrons pendant les heures ouvrables.
Les entreprises peuvent profiter de cette opportunité pour promouvoir leurs produits ou services dans leurs messages de bienvenue Instagram. Voyons quelques exemples ci-dessous.
![Ceci est une image qui montre un exemple du meilleur message de bienvenue pour Instagram. Voici l'exemple : « Bonjour [Nom], merci d'être passé ! » Notre équipe vous répondra en une heure 🙏🏻 Saviez-vous que nous avons 20% de réduction sur tous nos produits de soins de la peau ? Utilisez [Code] lors du paiement pour profiter de cette offre à durée limitée! »](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dAoQyTgkRi6eFSfMzcjbF/b89ba987ce9ea1e67a98ddecc8ee859d/HowTo_InstagramWelcomeMessage_Image04_991690576be7c15f89433bbeccb55270.png)
"Bonjour! Nous avons reçu votre message et vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous aimerions vous informer que nous avons quelque chose de spécial pour tous nos abonnés. Utilisez le code [Code] à la caisse pour recevoir 20% de réduction sur votre prochain achat. 🎉"
« Merci de nous avoir contacté, nous vous répondrons dans les 3 prochaines heures. De plus, c'est notre 3ème anniversaire! Nous aimerions vous remercier pour votre soutien avec 10% de réduction sur la collection Signature. Utilisez simplement le code de réduction [Code] au moment du paiement avant [Date]. »
« Bonjour [Name], merci de ta visite ! Notre équipe vous répondra en une heure 🙏🏻 Saviez-vous que nous offrons 20% de réduction sur tous les produits de soins de la peau ? Utilisez [Code] lors du paiement pour profiter de cette offre à durée limitée! »
Vous pouvez également utiliser Instagram Direct Message pour recueillir des informations sur le client. Les clients qui suivent votre compte Instagram sont déjà intéressés par vos produits ou services et sont plus ouverts à être contactés sur d'autres canaux par votre entreprise. Vous pouvez consulter ces échantillons.
« Salut, nous avons reçu ton message et nous serons rapidement là. En attendant, si tu veux être le premier à connaître nos promotions, envoie-nous ton adresse e-mail et nous t’ajouterons à notre liste de diffusion.
"Bonjour et bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Si tu souhaites en savoir plus sur nos services, veuillez laisser ton adresse e-mail et un agent te fera parvenir notre catalogue. Nous apprécions votre intérêt et attendons avec impatience de vous aider 🙏🏻”
"Salut, [Name]! Nous sommes ravis que tu sois intéressé par nos services d'impression photo 📸. Pour toute question urgente, veuillez partager ton numéro de téléphone et nous t'appellerons dans l'heure.
Certaines entreprises utilisent Instagram pour fournir un support client. Les messages de bienvenue comme ceux qui suivent peuvent aider à définir les attentes des visiteurs en termes de temps de réponse ou de disponibilité d'agents de soutien lorsqu'ils demandent de l'aide.
"Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes ici pour t'aider avec toutes les questions ou problèmes que tu pourrais avoir. S'il te plaît, envoie-nous un message avec tes préoccupations et l'un de nos agents sympathiques te répondra sous peu.
"Vous avez une question ? 🤔 N'hésite pas à le laisser ici et nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement. Notre équipe se consacre à fournir un soutien rapide et utile. »
« Bonjour [Name], merci de ta prise de contact ! Nous vous répondrons dans une heure. Pour des demandes générales, vous pouvez également consulter notre page FAQ sur [link].
Intégrer des éléments saisonniers dans votre message de bienvenue peut améliorer la perception que les clients ont de votre entreprise. Certaines entreprises peuvent bénéficier de réductions spéciales ou d'articles pour certaines saisons festives, et c'est l'endroit idéal pour les mentionner.
"Merry Christmas! Merci de votre visite. Nous nous excusons pour le retard dans la réponse car nous sommes actuellement occupés à préparer et à expédier les commandes de Noël. Veuillez consulter notre page pour les offres spéciales pendant que vous attendez notre réponse. 🎁”
"Joyeuse Valentine's Jour 💓! Nous sommes actuellement occupés et nous vous répondrons dès que possible. Si tu cherches un cadeau de dernière minute, nous sommes heureux de t’informer que nous offrons une livraison 24 heures sur tous nos articles.
"Merci de nous avoir contactés ! Nous vous répondrons sous peu. Alors que la Journée des Mères's approche, nous avons une collection de bijoux organisée qui ferait le cadeau idéal pour gâter votre mère. N'oublie pas de le vérifier. 🥰”
Voici quelques exemples de messages de bienvenue :
Bienvenue dans notre entreprise! 🥳 Nous sommes tellement heureux de vous avoir dans notre équipe.
Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis, et nous voulons vous montrer notre appréciation en vous offrant un encouragement spécial. 🎉
Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que client. Nous savons que vous ne serez pas déçu par votre achat. 😊
Merci de nous avoir rejoint! Nous sommes impatients de nouer des relations longues et prospères. 🤝
Ensuite, nous vous montrerons les différentes méthodes pour créer des messages de bienvenue Instagram.
Dans cette section, nous vous guiderons à travers le processus d'envoi d'un message de bienvenue Instagram via la boîte de réception dans l'application sur Instagram puis via Instagram Direct Message API connectée à un logiciel de gestion de conversation client tel que respond.io.
La création d'un message de bienvenue via votre boîte de réception Instagram peut se faire en quelques étapes.
Pour configurer un message de bienvenue via votre boîte de réception Instagram, suivez les instructions ci-dessous :
1. Cliquez sur sur les trois lignes horizontales situées dans le coin supérieur droit de votre page de profil Instagram.
2. Cliquez sur sur Paramètres, puis Entreprise, et enfin Message de bienvenue.
3. Allumer sur la bascule vers Afficher le message de bienvenue.
4. Tapez dans le champ texte de votre message et cliquez sur Enregistrer. Votre message de bienvenue sera envoyé lors du prochain démarrage d'une conversation.
Notez que la possibilité de configurer un message de bienvenue sur Instagram n'est disponible que sur l'application Instagram pour les téléphones Android. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les utilisateurs de l'iPhone. Si vous êtes un utilisateur iPhone, vous pouvez trouver une méthode alternative dans la section suivante.
Les entreprises peuvent connecter leur API Instagram Direct Message à respond.io pour configurer et automatiser les messages de bienvenue pour leurs comptes professionnels Instagram.
Les étapes indiquées dans le lien ci-dessus incluent une option pour définir les heures d'ouverture et appliquer des messages de bienvenue pour toutes les chaînes connectées sur respond.io, telles qu'Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et plus.
Par défaut, Instagram impose une fenêtre de messagerie ouverte 24 heures sur 24 pour les comptes API. Cependant, la fonctionnalité Human Agent Tag de respond.io prolonge cette fenêtre à 7 jours, offrant à vos agents plus de temps pour gérer efficacement des demandes complexes.
Maintenant que nous avons montré comment configurer les messages de bienvenue sur Instagram, vous pouvez commencer à les envoyer aujourd'hui. Inscrivez-vous pour un compte respond.io pour commencer.
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Si vous avez trouvé cela utile, voici quelques articles supplémentaires sur Instagram pour améliorer votre entreprise:
Stephanie Yap, écrivain de contenu chez respond.io depuis 2022, détient un baccalauréat en communication et études médiatiques. Avec son rôle de rédactrice de contenu, Stephanie a accumulé une vaste expérience dans la publication et la publicité. Elle fournit aux entreprises qui cherchent à explorer la messagerie une base dans la pratique grâce à des articles perspicaces.
Les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp après 24 heures, sauf si elles utilisent le modèle de message WhatsApp. Apprenez à formater et à envoyer des modèles de messages ainsi que des exemples.
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