Zendesk là một trong những người dẫn đầu thị trường trong phân khúc phần mềm hỗ trợ. Nền tảng dịch vụ khách hàng và tương tác rất mạnh mẽ và linh hoạt, có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Một tích hợp với Zendesk nên tạo ra trải nghiệm đa kênh liền mạch cho khách hàng và nhân viên hỗ trợ. Khách hàng có thể liên hệ với công ty qua bất kỳ ứng dụng nhắn tin hoặc mạng xã hội nào được cung cấp làm kênh cho respond.io, trong khi yêu cầu tin nhắn sẽ được gửi đến hệ thống ticket của Zendesk dưới dạng một ticket mà nhân viên có thể xử lý cùng với các ticket email tiêu chuẩn.