Sử dụng các nhóm gồm nhiều đại lý để giao tiếp với đối tượng mục tiêu, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hỗ trợ và bán hàng trên kênh nhắn tin phổ biến nhất Trung Quốc.
- Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đi vắng hoặc chuyển họ đến đúng nhân viên hoặc phòng ban
- Trả lời các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo phiếu hỗ trợ hoặc gửi đơn đặt hàng họ thực hiện
- Giám sát và báo cáo cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của các tác nhân, có thể theo dõi toàn bộ cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào
- Triển khai quy trình kinh doanh - khiến WeChat hoạt động vì doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại