Viber

🖋️ Nhà xuất bản

Rakuten Viber

🔖 Danh mục

Messaging Channels

Sử dụng các đội nhóm gồm nhiều đại lý để giao tiếp với khách hàng trên Viber, tạo ra khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị trên một trong những kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới.

Xử lý các cuộc hội thoại đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đang vắng mặt hoặc chuyển họ đến đại diện hoặc phòng ban phù hợp.
Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ đã đặt.
Giám sát và Báo cáo Cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của các đại lý của bạn, có cái nhìn tổng thể về các cuộc đối thoại của họ và can thiệp bất kỳ lúc nào.
Tiếp thị Viber - nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi thông điệp về giỏ hàng bị bỏ rơi, bản tin và bán thêm dịch vụ
Phân tích Tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch của bạn và quyết định cách cải thiện chúng
Thông báo giao dịch - gửi nhắc nhở cuộc hẹn, biên lai thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn
Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Viber phục vụ cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại