Хотите использовать WhatsApp для WhatsApp ведущего поколения? Вы пришли в нужное место! В этом блоге мы расскажем вам об основах генерации лидов через WhatsApp и его преимуществах. Затем мы покажем вам, как генерировать лиды и управлять ими с помощью приложения WhatsApp Business и API WhatsApp.
Генерация лидов через WhatsApp — это процесс использования WhatsApp Business для привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к продукту или услуге. Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через приложение WhatsApp Business или API WhatsApp.
Хотя использование WhatsApp для генерации лидов может быть новым методом для некоторых компаний, они могут извлечь из этого много преимуществ.
WhatsApp — это весьма увлекательный канал для обмена сообщениями, который компании используют для достижения своей целевой аудитории и построения отношений через непринужденные беседы. С миллиардами сообщений, обменяемых на платформе каждый день, WhatsApp позволяет компаниям обратиться к большой клиентской базе, особенно в регионах, где WhatsApp популярен.
По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат, WhatsApp является лучшей платформой для формирования лидеров, поскольку он преодолевает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие эти каналы.
Например, письма могут оказаться в папке со спамом, потеряйтесь в море неоткрытых писем и постарайтесь строить отношения из-за их формального тона.
Традиционный веб-чат повышает риск потери проводов, так как посетители сайта могут быть анонимными, и обе стороны должны быть онлайн одновременно.
Компании могут собирать информацию о лидах, такую как имя и номер телефона, когда лиды отправляют сообщения через WhatsApp веб-чат или приложение WhatsApp и получать высокую видимость, так как люди чаще проверяют WhatsApp, чем электронную почту. Кроме того, такие расширенные функции, как массовые сообщения WhatsApp и запланированные сообщения WhatsApp, упрощают компаниям взаимодействие с лидами эффективно и вовремя.
Это также дает как бизнес, так и заказчикам гибкость для общения в удобное время. Благодаря удалению времени и трудностей с использованием формального языка, предприятия могут перемещаться приводит к снижению воронки быстрее и увеличить коэффициент конверсии.
Лучше всего то, что благодаря WhatsApp, входящему в семью Meta, компании могут связывать свои страницы Facebook и аккаунты Instagram с WhatsApp, позволяя направлять трафик с этих социальных сетей в WhatsApp.
Другие инструменты WhatsApp, такие как ссылки на чаты, QR-коды и другие, также могут помочь компаниям создавать входящие лиды и эффективно с ними общаться. Перед использованием этих инструментов генерации лидов WhatsApp, давайте рассмотрим бизнес-приложение WhatsApp и правила API для генерации лидов.
Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через WhatsApp Business App, который предназначен для малых компаний, или WhatsApp API, созданный для МСП и крупных предприятий.
С помощью приложения WhatsApp Business компании могут отправлять сообщения лидам и клиентам в любое время, соблюдая бизнес и коммерческие политики WhatsApp. Приложение также бесплатно, и для повышения доверия компании могут даже подать заявку на зеленую галочку WhatsApp.
WhatsApp API, с другой стороны, имеет набор правил в дополнение к политике бизнеса и коммерции, которые защищают конфиденциальность пользователей, способствуют быстрым ответам и предотвращают спам со стороны компаний.
Например, только клиенты могут начать разговор свободно, и компании должны ответить в течение 24 часов. Чтобы начать разговор с лидами или клиентами в WhatsApp, компании должны использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений.
Наиболее важным является то, что API не имеет пользовательского интерфейса, поэтому он должен быть подключен к стороннему программному обеспечению, такому как программное обеспечение для управления клиентскими разговорами respond.io.
Теперь, когда вы понимаете типы продуктов WhatsApp, которые вы можете использовать для создания проводов и их правил, мы покажем вам, как использовать WhatsApp для ведущего поколения.
Преобразуйте разговоры в клиентов с помощью официального WhatsApp API от respond.io. ✨
Управляйте звонками и чатом WhatsApp в одном месте!
WhatsApp упростил процесс генерации лидов для пользователей WhatsApp Business с помощью бесплатных и платных инструментов, таких как реклама по клику на чат, ссылки на чаты, QR-коды и виджеты веб-чата.
В этом разделе мы покажем, как использовать эти инструменты для генерации лидов WhatsApp.
Социальные медиа платформы очень эффективны для маркетинга. С более половины населения мира, использующего их, это дает компаниям большой потенциал успеха для достижения своей целевой аудитории.
Если у вас есть учетная запись Facebook, свяжите её со своей учетной записью WhatsApp Business и создайте рекламу WhatsApp click-to-chat на Facebook и Instagram, чтобы привлечь больше лидов. Имейте в виду, что объявления WhatsApp не бесплатны.
Вы можете рекламировать ваш WhatsApp Каталог или конкретное изображение из вашей телефонной галереи на Facebook и Instagram в выбранный рынок исходя из вашего бюджета. Реклама будет направлять прямо в ваш почтовый ящик WhatsApp, где они могут начать разговор о интересующем их продукте или услуге.
Пользователи приложения WhatsApp Business могут легко настраивать рекламу с помощью самого приложения. Тем временем пользователи API WhatsApp могут настраивать рекламу WhatsApp в Meta Business Suite и связать свою учетную запись Meta, чтобы эффективно управлять рекламными беседами.
Теперь давайте взглянем на использование ссылок для чата WhatsApp и QR-кодов для генерации лидов.
Ссылки click-to-chat и QR-коды — два самых полезных инструмента для организации входящих лидов. Вы можете вставить ссылку на чат в любое место на разных носителях: веб-сайтах и социальных сетях, а также вставить QR-код WhatsApp в ваш магазин, брошюры и многое другое.
Чтобы сгенерировать свою ссылку для перехода к чату и QR-код в приложении WhatsApp Business, вам просто нужно зайти в ваши настройки WhatsApp > Бизнес-инструменты > Короткая ссылка. На этой странице вы можете поделиться ссылкой в чате и QR-кодом и написать сообщение, которое предварительно заполняет приветствие лидера, когда оно направляется в почту чата.
Вы также можете использовать respond.io WhatsApp Link generator для создания ссылки, независимо от того, используете ли вы WhatsApp Business App или WhatsApp API.
Если вы используете WhatsApp API, подключенный к respond.io, то легко генерирует ссылки и QR-коды на respond.io. Чтобы начать, перейдите в Настройки, нажмите Виджеты Growth и нажмите Добавить виджет. Выберите QR-код и нажмите Создать виджет.
Затем выберите в раскрывающемся меню каналов WhatsApp свой аккаунт WhatsApp, создайте предварительно заполненное сообщение и нажмите Сгенерировать виджет. Затем скопируйте ссылку чата или поделитесь QR-кодом.
Далее, мы покажем вам, как генерировать проводки с помощью виджета WhatsApp.
Установка чата на сайте — отличный способ превратить посетителей сайта в лидов WhatsApp. Однако с помощью WhatsApp API можно установить на свой сайт веб-чат WhatsApp.
Для настройте виджет WhatsApp при ответе. o, перейдите в Настройки > Growth Widgets > Добавить виджет > WhatsApp > Create Widget. Затем введите домен веб-сайта и учетную запись WhatsApp Business и нажмите на Создать виджет.
Появится всплывающее окно с просьбой установить скрипт на вашем сайте. Этот шаг отличается в зависимости от поставщика услуг веб-сайта, например,WordPress, Shopify, Wix, Squarespace иJoomla. Поняв способы генерации лидов через WhatsApp, давайте перейдём к следующему шагу: эффективному управлению лидами.
Теперь, когда вы убедили лидов писать вам, вам нужно эффективно управлять ими и обеспечить наличие ресурсов для ответа на большое количество входящих разговоров. Этот раздел покажет вам лучшие методы ведения разговоров и общения с ведущими приложениями WhatsApp.
WhatsApp Business App имеет все необходимые инструменты для ведения переговоров в WhatsApp.
Например, когда новые контактные сообщения с ними, они могут использовать метки для сегмента проводов в различные группы на основе географии, приоритета, языка и многое другое. Это позволяет им нацеливаться на контакты с помощью своих рекламных рассылок, что приводит к более эффективной генерации лидов.
Как упоминалось выше, пользователи WhatsApp обычно ожидают быстрых ответов от бизнеса. Чтобы помочь управлять их ожиданиями, компании могут отправлять автоматизированное приветственное сообщение новым клиентам и сообщение об отсутствии, когда они пишут вне рабочего времени.
Поскольку для менеджеров по продажам может быть утомительно и времязатратно каждый раз отвечать на одни и те же вопросы, компании могут настроить заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы с помощью функции быстрых ответов.
WhatsApp Business App является хорошим выбором для микро-бизнеса для малого бизнеса, который хочет создавать и управлять проводами в WhatsApp.
Однако, по мере роста вашей команды, вы обнаружите, что приложение не может обрабатывать сообщения среднего и высокого объёма, не имеет расширенных функций автоматизации и не может определить, какой агент отвечает за конкретный разговор и многое другое.
Это когда вам нужно обновить до WhatsApp API и подключить его к respond.io. Теперь давайте посмотрим, как respond.io может помочь вам управлять разговорами с WhatsApp.
Программное обеспечение для управления разговорами клиентов respond.io позволяет вам упорядочить все каналы деловых коммуникаций в одну omnich
Он позволяет использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями и инструменты доступа для организации ведущих WhatsApp, автоматизировать переговоры о продажах и сотрудничать с членами команды для получения помощи.
Самое главное, он поддерживает все функции WhatsApp API, такие как отправка сообщений о продуктах из каталога WhatsApp,транслирует,push-уведомления, настройкаинтерактивных сообщенийи многое другое.
Respond.io также имеет мобильное приложение, которое полезно командам, которые находятся в процессе ответа на сообщения в любое время, в любом месте.
Если вы обновляете свою учетную запись с приложения WhatsApp Business до API WhatsApp, вы можете сохранить свои контакты WhatsApp в CSV-файл и импортировать их в respond.io. Таким образом, вы не потеряете существующие контакты, которые являются потенциальными лидами.
Тем не менее, давайте посмотрим, как вы можете использовать respond.io для управления лидами WhatsApp.
Когда лид отправляет вам сообщение, соберите базовую информацию, чтобы определить, является ли он новым лидом или существующим контактом, который ранее общался с вами на другом канале.
Если это существующий контакт, вам будет предложено объединить их контактные данные и историю бесед по каналам в единый профиль, чтобы получить полное представление об их взаимодействии с вашим бизнесом.
Если лид новый, вы автоматически захватите их данные и добавите их в качестве контакта на respond.io.
Каждый раз, когда вы получаете новые лиды, убедитесь, что вы сегментируете их на разные аудитории в зависимости от приоритета, интересов, географии и т.д. Это поможет при отправке адресных сообщений через Модуль рассылки respond.io.
Теперь, когда у вас есть часть управления контактами, пришло время автоматизировать чаты для обработки большого объема входящих разговоров.
С агентом ИИ и автоматизацией квалификации лидов от respond.io компании могут автоматизировать маршрутизацию лидов к правильной команде продаж в зависимости от воронки, в которую они попадают, и автоназначение их соответствующему менеджеру по продажам.
Высокая настраиваемость рабочих процессов respond.io предоставляет менеджерам свободу внедрять свою логику маршрутизации, такую как маршрутизация лидов по приоритету доступа, размеру сделки, региону и т.д.
Кроме того, они могут обеспечить равномерное распределение лидов среди продажной команды или автоматически назначить существующих клиентов своему менеджеру по продажам. Как только разговоры назначаются агентам, они могут эффективно управлять ими, используя Подсказки ИИ для четкого общения и Помощник ИИ для быстрых и точных ответов.
Если у вас есть CRM, такая как Hubspot, или платформа для обогащения данных, такая как Clearbit, вы можете подключить их к respond.io для обмена информацией, квалификации лидов и автоматического создания сделок, переписываясь с клиентами через respond.io.
Это позволяет вам обмениваться информацией одним нажатием кнопки, избавляя вас от необходимости постоянно переключаться между вашим CRM и входящим сообщением respond.io для ответа на сообщения в WhatsApp.
Компании также могут воспользоваться гибкостью интеграции пользовательских каналов, таких как их собственные приложения, или использовать Zapier для соединения с более чем 5000 приложениями с respond.io.
Respond.io предлагает различные инструменты сотрудничества для агентов для общения, когда им нужна помощь со свинцом.
Например, операторы могут помечать коллег для помощи, оставлять внутренние комментарии для передачи дел, позволять менеджерам следить и направлять живые беседы и добавлять резюме бесед для сбора данных при завершении беседы.
Кроме того, ответ. o Отчеты и Аналитика помогает менеджерам оценивать эффективность их квалификационного процесса, определить области для улучшения и помочь их команде добиться лучшего преобразования свинца.
Они также могут отслеживать нагрузку и продуктивность агентов, время разрешения дел и прогресс разговора в реальном времени.
В общем, если вы малый бизнес, получающий недостаточно сообщений, используйте приложение WhatsApp Business для генерации лидов. Однако, если вы получаете большое количество лидов или предвидите рост вашего бизнеса, вам потребуется подключить WhatsApp API к respond.io. Готовы начать? Зарегистрируйтесь на наш бесплатный пробный период сегодня!
Преобразуйте разговоры в клиентов с помощью официального WhatsApp API от respond.io. ✨
Управляйте звонками и чатом WhatsApp в одном месте!
Если вам понравилась эта статья, вот некоторые другие чтения, которые могут вас заинтересовать.
Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
