![WhatsApp для недвижимости: полное руководство [июль 2023 г.]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Fy8tKRHnyXHj3HZtuwKFK/7d19d7f4131b6407407035910c52fcd5/how-to-whatsapp-for-real-estate-cover_73620b279e9de33907675b361055ebbd.jpg?q=70&fm=avif)
WhatsApp стал одним из самых популярных средств общения в мире с более чем 2 миллиардами активных пользователей. Это простое и удобное приложение, которое можно использовать для обмена мгновенными сообщениями, голосовых и видеозвонков, а также обмена файлами. Универсальность приложения'сделала его идеальным инструментом для предприятий, в том числе в сфере недвижимости. В этой статье мы обсудим преимущества использования WhatsApp для сферы недвижимости, а также почему вам следует подключить его к response.io. Наконец, мы поделимся некоторыми передовыми методами использования WhatsApp Business в сфере недвижимости.
WhatsApp для недвижимости — это использование WhatsApp в качестве инструмента для облегчения общения и сотрудничества между агентами по недвижимости, покупателями, продавцами и другими заинтересованными сторонами в сфере недвижимости.
Агенты по недвижимости могут использовать WhatsApp для быстрого реагирования на запросы клиентов и предоставления персонализированного обслуживания, что в конечном итоге приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению показателей продаж.
Одной из основных причин, по которой WhatsApp пользуется популярностью у профессионалов в сфере недвижимости, является его широкая популярность. WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, имея более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру .
Это означает, что агенты по недвижимости могут общаться с клиентами и потенциальными клиентами по каналу, который им уже знаком, что может помочь укрепить доверие и облегчить общение.
В целом WhatsApp — это универсальный и удобный инструмент для специалистов по недвижимости, который предлагает ряд преимуществ по сравнению с традиционными каналами обмена сообщениями, такими как SMS или электронная почта.
Начнем с возможностей обмена мгновенными сообщениями. Агенты по недвижимости могут использовать WhatsApp. быстро реагировать на запросы клиентов и предоставлять своевременную информацию об объектах недвижимости, что особенно важно в быстро меняющемся мире недвижимости.
Это позволяет им оставаться на связи с существующими и потенциальными клиентами в режиме реального времени, что может помочь ускорить процесс продаж.
WhatsApp также предлагает возможности обмена мультимедийными сообщениями, благодаря которым агенты по недвижимости могут отправлять фотографии и видео объектов недвижимости клиентам и потенциальным покупателям. Это эффективный способ продемонстрировать объекты недвижимости и дать клиентам лучшее представление о том, что они ищут, что может повысить интерес и в конечном итоге привести к увеличению продаж.
Наконец, использование WhatsApp может помочь агентам по недвижимости наладить более тесные отношения с потенциальными клиентами, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов. Теперь, когда вы знакомы с преимуществами, давайте рассмотрим, как использовать WhatsApp для недвижимости.
Для начала агенты по недвижимости могут использовать WhatsApp для получения запросов на недвижимость от потенциальных покупателей или арендаторов, способствуя быстрой и прямой коммуникации.
Группы WhatsApp в приложении WhatsApp Business , адаптированные под клиентские сегменты, обеспечивают целевое общение и обмен информацией, что позволяет легко связываться с инвесторами или покупателями, ищущими недвижимость в определенных местах.
Благодаря своей безопасной платформе WhatsApp обеспечивает бесперебойный обмен важными документами, такими как контракты, соглашения и листы с информацией об имуществе, гарантируя конфиденциальность и эффективность транзакций.
Используя функцию видеозвонка, агенты проводят захватывающие виртуальные туры по объектам недвижимости, позволяя клиентам удаленно осматривать объекты в режиме реального времени и запрашивать подробную информацию. Далее мы покажем, как успешная компания по недвижимости использует WhatsApp для общения с клиентами.
Sotheby's International Realty, известная брокерская компания по продаже элитной недвижимости, органично интегрировала WhatsApp в свою коммуникационную стратегию для повышения вовлеченности клиентов и упрощения сделок с недвижимостью.
Компания делится списками объектов недвижимости и интересными деталями через WhatsApp, предоставляя клиентам богатый визуальный опыт и возможность осматривать объекты удаленно.
Более того, WhatsApp служит платформой для виртуальных туров по объектам недвижимости, позволяя клиентам участвовать в захватывающих просмотрах объектов с помощью прямого видео или предварительно записанных видеообзоров.
Этот прямой канал связи также способствует эффективному и персонализированному взаимодействию между агентами и клиентами Sotheby's, позволяя проводить обсуждения, получать разъяснения и обновления по вопросам, связанным с недвижимостью, в режиме реального времени.
Кроме того, WhatsApp играет значительную роль в упрощении множества аспектов сделок с недвижимостью, включая обмен документами, координацию просмотров объектов, назначение встреч и предоставление обновлений по сделкам.
Интегрируя этот канал в свою коммуникационную стратегию, Sotheby's International Realty стремится обеспечить клиентам бесперебойный и персонализированный опыт на протяжении всего процесса покупки или продажи недвижимости.
Если вы полны решимости использовать WhatsApp для бизнеса в сфере недвижимости, как это делает Sotheby, не пропустите следующий раздел. Мы поделимся некоторыми передовыми практиками, которые позволят вам максимально эффективно использовать возможности WhatsApp.
Превратите общение в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте вызовами и чатами WhatsApp в одном месте!
Приложение WhatsApp Business разработано с учетом потребностей малого и среднего бизнеса. Компании, занимающиеся недвижимостью, должны использовать решение WhatsApp для нескольких пользователей , чтобы управлять общением в больших масштабах. Лучшим выбором для них будет подать заявку на получение учетной записи WhatsApp API.
Поскольку WhatsApp API не имеет интерфейса, для отправки и получения сообщений его необходимо подключить к почтовому ящику или программному обеспечению. Respond.io — это программное обеспечение для управления общением с клиентами, позволяющее компаниям управлять всеми их каналами обмена сообщениями в одном месте.
Независимо от того, являетесь ли вы пользователем respond.io или нет, этот раздел будет полезен. Мы обсудим некоторые из передовых практик, которые вы можете использовать при использовании respond.io WhatsApp Business API для сферы недвижимости.
Многоканальный почтовый ящик удобнее, чем почтовый ящик WhatsApp, поскольку клиенты часто связываются с агентствами недвижимости из разных каналов обмена сообщениями.
Многоканальный почтовый ящик Respond.io'позволяет компаниям управлять всеми запросами клиентов из таких каналов обмена сообщениями, как WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram , в одном месте.
Такая централизация может помочь агентам эффективнее реагировать на запросы и снизить вероятность пропуска каких-либо запросов.
Риелторы могут повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, обеспечивая бесперебойный и последовательный клиентский опыт по всем каналам обмена сообщениями. Однако иногда один и тот же Контакт отправляет сообщения компании с разных каналов, что приводит к появлению дублирующихся профилей. Давайте посмотрим, как быстро решить эту проблему.
Объединение контактов позволяет компаниям выявлять и объединять дублирующиеся профили клиентов, а также консолидировать всю информацию о клиентах в одном месте. Это помогает агентам получать доступ ко всей необходимой информации о клиенте, включая предыдущие запросы, предпочтения и историю, что способствует улучшению обслуживания клиентов.
Благодаря этой функции агенты по недвижимости могут исключить дублирование профилей клиентов и гарантировать точность и актуальность всех данных о клиентах, что позволяет компаниям, занимающимся недвижимостью, избегать ошибок при общении и повышать общее качество данных о клиентах.
Объединение контактов также помогает агентам оптимизировать общение с клиентами, поскольку им нужно управлять только одним профилем клиента вместо нескольких. Это может привести к более эффективной коммуникации и снизить вероятность пропуска сообщений.
Многие стандартные процессы, выполняемые компаниями недвижимости, могут быть оптимизированы, если подключить API WhatsApp к respond.io. Вот несколько примеров.
WhatsApp предлагает несколько точек входа в чат для общения с клиентами. Например, компания, занимающаяся недвижимостью, может сгенерировать ссылку WhatsApp и разместить ее на своем веб-сайте для сбора лидов. Напротив, компании, стремящиеся собирать лиды из своего физического местоположения, могут сделать это с помощью QR-кода WhatsApp.
Виджет WhatsApp — это еще один эффективный способ конвертировать посетителей сайта в лиды WhatsApp. Поскольку у response.io также есть многоканальный виджет, компании, занимающиеся недвижимостью, могут добавлять другие популярные каналы обмена сообщениями, чтобы предоставить клиентам больше возможностей.
В качестве альтернативы вы можете запустить рекламу WhatsApp по клику для привлечения лидов из Facebook и Instagram. Например, предложите бесплатную консультацию или оценку недвижимости каждому, кто свяжется с вами через WhatsApp.
Чтобы ответить на распространенные вопросы о недвижимости с помощью меню часто задаваемых вопросов, вы можете начать с определения повторяющихся запросов клиентов, таких как варианты финансирования, типы доступной недвижимости и процесс покупки.
Затем создайте меню часто задаваемых вопросов с помощью Workflows, конструктора автоматизации response.io. После настройки меню клиенты могут взаимодействовать с ним, выбирая вопрос, о котором они хотят узнать больше. Затем они должны мгновенно получить соответствующую информацию или быть направлены к агенту, который сможет ответить на их вопрос более подробно.
Разработайте интерактивный рабочий процесс, который поможет потенциальным клиентам записаться на просмотр дома. Рабочий процесс может задать ряд вопросов, чтобы собрать информацию о предпочтениях клиентов, а затем предложить доступные даты и время для просмотра.
Если по дому доступен виртуальный тур, интегрируйте его в рабочий процесс WhatsApp, чтобы потенциальные клиенты могли осмотреть дом, прежде чем назначать личную встречу. Это может помочь сэкономить время и сократить количество ненужных встреч для агентов.
Создайте рабочий процесс для отправки клиентам сообщений после осмотра дома. Например, вы можете запросить обратную связь, используя шаг оценки и открытый вопрос для сбора качественных данных.
Наконец, вы можете отправить поздравительное сообщение покупателю после продажи дома. Это может быть персонализированное сообщение с благодарностью за сотрудничество и пожеланием удачи в новом доме.
Агенты по недвижимости хотят иметь возможность контролировать время отправки последующих уведомлений. В таких случаях рекомендуется создать рабочий процесс, используя Обновление тега контакта, Обновление поля контакта или Ярлык в качестве триггера рабочего процесса.
Некоторые компании, занимающиеся недвижимостью, используют WhatsApp CRM для хранения данных клиентов, управления процессами продаж и других целей. Вместо того чтобы переключаться между response.io и вашей любимой CRM-системой при общении с клиентами, интегрируйте их , чтобы ваши агенты могли работать эффективнее.
Благодаря этому вы сможете синхронизировать клиентскую информацию на обеих платформах. Это дает множество преимуществ, главным из которых является возможность извлекать данные из вашей CRM-системы для обогащения полей контактов response.io.
Вот еще одно применение: ваша CRM-система может определить, проявил ли потенциальный клиент интерес к объявлению о недвижимости на вашем бизнес-сайте. Затем он может уведомить вашу команду по продажам на response.io, чтобы они отреагировали как можно скорее.
Агенты по недвижимости могут создать список рассылки в WhatsApp , чтобы отправлять сообщения нескольким клиентам одновременно. В этот список могут входить клиенты, которые проявили интерес к определенному району или типу недвижимости или которые ранее работали с агентом.
Когда появляется новая недвижимость, агенты по недвижимости могут поделиться WhatsApp-каталогом со своим списком рассылки, информируя клиентов о новой недвижимости. Это может включать в себя такие данные, как характеристики объекта недвижимости', его местоположение и цену, а также любые соответствующие фотографии или видео.
В заключение следует отметить, что компаниям, работающим в сфере недвижимости, следует рассмотреть возможность интеграции API WhatsApp в качестве одного из каналов коммуникации. Подключив его к response.io, они получают доступ к расширенной автоматизации и другим ценным функциям на протяжении всего пути клиента. Чтобы начать, зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии response.io или подключите API WhatsApp к своей учетной записи response.io прямо сейчас.
Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨
Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Если эта статья показалась вам интересной, вот несколько дополнительных материалов, которые могут вам понравиться:
Роман Филгейра, выпускник Университета Виго, имеющий степень бакалавра иностранных языков, присоединился к команде response.io в качестве контент-райтера в 2021 году. Роман предлагает экспертные рекомендации по передовому опыту использования приложений для обмена сообщениями для стимулирования роста бизнеса.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
