В секторе образования успех зависит от обеспечения качественного образования и устойчивого роста предпринимательства. WhatsApp, с более чем 2 миллиардами пользователей, предлагает прямой путь к этим целям, предоставляя предприятиям возможности для повышения вовлеченности студентов, упрощения процессов и, что наиболее важно, для увеличения поступлений. Эта статья рассматривает, что такое WhatsApp для образования, его преимущества, как использовать WhatsApp в образовательных целях и успешные истории.
WhatsApp для образования относится к использованию WhatsApp в образовательных учреждениях. Это позволяет им общаться с перспективами и нынешними студентами, а также с другими ключевыми заинтересованными сторонами. Эти учреждения могут варьироваться от онлайновых или личных школ до университетов и компаний по технологиям.
Распространенные применения WhatsApp в образовании включают маркетинг и генерацию лидов, обслуживание и поддержку студентов, а также вовлечение в учебный процесс. Теперь вы можете задаться вопросом, почему вы должны использовать WhatsApp для образования. Мы погрузимся в причины ниже.
WhatsApp, являясь самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, предлагает исключительную возможность образовательным учреждениям наладить глобальное взаимодействие. Он без труда помещается в современные предпочтения общения, поскольку традиционные каналы, такие как телефонные звонки и электронная почта, теряют популярность.
Это широкое применение позволяет учебным заведениям эффективно взаимодействовать с большой аудиторией студентов и перспектив в реальном времени. Благодаря своей быстрой природе WhatsApp позволяет учебным заведениям быстро достигать бизнес-результатов, оперативно отвечая на запросы, когда интерес находится на пике, и студентам, ищущим помощь.
Поддержка WhatsApp мультимедийных сообщений также является существенным преимуществом. Используя фотографии и видеоролики, учреждения могут показывать свои курсы, помещения и учебные материалы. Эта визуальная вовлеченность захватывает внимание студентов и увеличивает их понимание и интерес к предложениям учреждения.
Когда WhatsApp используется стратегически, учебные заведения могут увеличить число учащихся, создать богатый опыт обучения, развивать более прочные отношения, повышать степень удовлетворенности студентов и увеличивать свои доходы.
Теперь, когда мы рассмотрели преимущества WhatsApp для образования, давайте разберемся, как учреждения могут использовать WhatsApp стратегически.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Образовательным учреждениям, желающим охватить широкую аудиторию, следует использовать WhatsApp API , поскольку он обеспечивает гибкость в выборе предпочтительного программного обеспечения для обмена сообщениями с расширенными функциями, адаптированными к их конкретным целям и потребностям.
Хотя то, что вы можете сделать с API, во многом зависит от выбранного вами программного обеспечения, правильная платформа может открыть новые возможности для маркетинга и генерации лидов. Ниже мы обсудим, как вы можете захватывать лидеров, квалифицировать их и развить их.
Чем больше лидов вы генерируете, тем больше у вас возможностей для конверсии. WhatsApp предлагает ряд инструментов для учреждений, чтобы получить качественные лиды с помощью платных и бесплатных стратегий.
Например, QR-коды на образовательных ярмарках могут побудить посетителей отправлять вам сообщения с вопросами, а интеграция виджетов WhatsApp и ссылок на чаты на вашем веб-сайте позволит заинтересованным посетителям мгновенно связываться с вами.
Для более активного и целенаправленного подхода используйте кликабельную рекламу WhatsApp на Facebook и Instagram, чтобы привлечь заинтересованных пользователей социальных сетей. Расширив свое присутствие на нескольких платформах, вы можете увеличить охват и потенциально повысить коэффициент конверсии.
Когда лиды начинают общаться, собирайте важную информацию, чтобы квалифицировать их. Чтобы достичь этого с минимальными затратами и максимальной эффективностью, используйте передовую автоматизацию и ИИ. Например, вы можете установить автоматизацию, чтобы задать предварительно определенные вопросы, чтобы понять интересы и потребности претендентов для их разделения и квалификации.
Хоть и полезные, эти предустановленные вопросы могут быть жесткими. Внедрение чат-ботов на основе искусственного интеллекта может повысить гибкость общения. Эти сложные системы более глубоко собирают детальную информацию, задают более проницательные квалификационные вопросы и могут сегментировать лидов на основе нюансированных ответов.
После прохождения квалификации вы можете либо использовать автоматизацию для продвижения их по воронке продаж, либо назначать высококачественных лидов живому человеку. В любом случае вы имеете информацию об их усилиях по воспитанию и восприятию.
Следующий шаг после квалификации лидов - это развитие этих отношений и повторное взаимодействие с теми, кто мог остыть. Поддержание интереса и вовлеченности лидов увеличивает возможность превращения их в зачисленных студентов. Для этого идеальным инструментом служит трансляция в WhatsApp .
Примечание: Начиная с марта 2025 года WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям на основе показателей их вовлеченности в предыдущие маркетинговые сообщения. Кроме того, начиная с 1 июля 2025 года, WhatsApp будет взимать плату за сообщения с маркетинговыми и полезными шаблонами сообщений вместо за разговор. Шаблоны почтовых сообщений, отправленные в течение 24 часов с момента отправки клиенту бесплатны.
Учреждения могут использовать его для рассылки адресных сообщений, обновлений и напоминаний большим группам контактов. Регулярно предоставляя потенциальным студентам информацию о курсах, истории успеха и соответствующий образовательный контент, вы можете укрепить ваши отношения с ними.
Для лидов, которые проявили первоначальный интерес, но еще не сделали шаг, делитесь новостями о новых программах, приближающихся сроках или специальных вещах, чтобы возобновить их интерес.
Теперь, когда вы знаете, как захватывать, квалифицировать, развивать и снова взаимодействовать с потенциальными студентами, давайте разберемся, как управлять взаимодействием.
Эффективное управление операционными процессами имеет жизненно важное значение для учебных заведений, так как это напрямую влияет на их способность обеспечить качественное образование и поддерживать бесперебойную работу административного процесса.
В этом разделе мы продемонстрируем, как WhatsApp API может помочь учреждениям добиться эффективности в различных аспектах управления образованием.
Поскольку сложные процедуры могут привести к оттоку студентов до того, как они доходят до стадий оплаты. Для обеспечения максимально гладкого процесса образовательные учреждения могут использовать автоматизацию для направления заявителей через необходимые шаги, от отправки формы до зачисления.
Кроме того, чат-боты на основе ИИ могут отвечать на вопросы в реальном времени, помогая разрешать любые неопределенности немедленно в ходе процесса. Кроме того, чат-боты на базе ИИ могут отвечать на вопросы в режиме реального времени, что помогает решить любые неопределенности сразу в процессе.
Рационализируя эти начальные этапы, учебные заведения обеспечивают для учащихся бесшовный и свободный от стресса, что повышает их удовлетворенность и повышает вероятность зачисления на курс.
Как только студенты зачислены, обеспечение эффективной поддержки является важным для удержания и удовлетворения студентов. Чат-боты на основе ИИ могут быстро отвечать на общие запросы, связанные с курсами, административными деталями или академическими рекомендациями. Они также могут помочь в более сложных задачах, таких как планирование встреч с научными руководителями или консультантами.
Хотя ИИ дает возможность обрабатывать целый ряд запросов, некоторые сложные вопросы, такие как консультирование или специфические академические советы, требуют более личного подхода. В таких случаях учреждения должны предлагать студентам возможность общаться с человеческими представителями, а не полагаться исключительно на ИИ и автоматизированные системы.
Эффективная коммуникация в образовании информирует всю образовательную общину. WhatsApp является ключевым инструментом для своевременных обновлений и объявлений. Эта функция позволяет учреждениям оперативно посылать важную информацию, такую как изменения графика, оповещения о чрезвычайных ситуациях или сведения о событиях, широкой целевой аудитории.
Теперь, когда мы увидели, как WhatsApp может привлечь больше студентов и удовлетворить их потребности, давайте изучим некоторые конкретные стратегии обучения с использованием WhatsApp.
Здесь мы изучим, как WhatsApp можно эффективно использовать в школах для обучения и учебных целей.
Обратите внимание, что в этом разделе основное внимание уделяется использованию приложения WhatsApp как динамического инструмента для взаимодействия учащихся и преподавателей. Давайте рассмотрим подробности ниже.
Одним из ключевых преимуществ использования WhatsApp в образовании является возможность предоставить учащимся простой и мгновенный доступ к учебным материалам. Преподаватели могут создать сообщество WhatsApp для каждого курса и использовать функцию объявлений для распространения документов, статей и других необходимых ресурсов.
Кроме того, в рамках каждого сообщества курса могут быть созданы группы для стимулирования взаимодействия и сотрудничества между студентами. Такой подход способствует более организованному и эффективному распределению образовательного контента и легко идентифицируемым группам для контекстно-релевантного взаимодействия.
Группы WhatsApp и сообщества имеют важное значение для создания интерактивной среды обучения. В этих группах учащиеся могут участвовать в обсуждениях, совместно работать над групповыми проектами и быть в курсе объявлений в классе.
Преподаватели и ученики могут использовать опросы для различных целей, таких как голосование по решениям, касающимся класса, сбор мнений или инициирование дискуссий, побуждающих к размышлениям. Таким образом, учителя могут побуждать учащихся делиться своими мыслями и предпочтениями, а также повышать их вовлеченность в образовательный процесс.
Теперь, когда вы знаете различные способы использования WhatsApp в образовательных целях, давайте рассмотрим, как образовательные учреждения добиваются бизнес-результатов с помощью WhatsApp.
Здесь мы покажем вам, как два образовательных учреждения используют WhatsApp с response.io для достижения бизнес-целей.
E4CC, поставщик услуг обучения английскому языку, столкнулся с проблемами, связанными с разрозненностью операций и медленным временем реагирования службы поддержки. Также Facebook в первую очередь использовался для общения с клиентами в регионе , где доминирует WhatsApp.
В партнерстве с response.io компания E4CC стратегически перенесла свою поддержку на WhatsApp и увеличила охват с помощью рекламных кампаний «клик-в-чат». Этот шаг, наряду с централизацией операций на единой платформе, оптимизировал управление, повысил эффективность работы и позволил отслеживать производительность в режиме реального времени.
“Respond.io обновила наш способ работы в E4CC, и результаты говорят за себя. Одной из вещей, которые мы действительно хотим подчеркнуть, является поддержка, которую мы получаем от нашего агента поддержки клиентов в respond.io. Наш путь с командой до сих пор был не только продуктивным, но и очень приятным! – Луис Кастильо, E4CC
Эти изменения привели к сокращению на 80% времени отклика, оптимизации каналов продаж и поддержки и увеличению числа учащихся, значительно ускорил работу E4CC'С.
Китайский университет Гонконга (CUHK) столкнулся с трудностями в эффективном управлении запросами на программы MBA. Ранее полагался на электронную почту, он нуждался в более быстром, более прямом канале связи. Кроме того, он был нацелен на заявителей в регионах, где мгновенные сообщения чрезвычайно популярны.
Решение respond.io позволило CUHK перевести запросы в Facebook Messenger и WhatsApp и автоматизировать ответы с помощью чат-бота на основе обработки естественного языка. Этот переход способствовал оперативному взаимодействию и централизовал все разговоры на одной платформе.
В результате CUHK увеличил количество запросов на 50%, причем 98% обрабатываются автоматически, а время ответа увеличилось с 36 часов до минут. Это тематическое исследование иллюстрирует эффективность обмена мгновенными сообщениями и ИИ в преобразовании стратегий образовательной коммуникации.
“Мы используем respond.io уже 5 лет, и платформа со временем значительно выросла. Мы еще не внедрили новые инструменты, такие как автоматизация рабочих процессов, но мы заинтересованы в их потенциале. В настоящее время одной из функций, от которой мы в значительной степени зависим, является Информационная панель, которая предоставляет нам все ключевые аналитические данные и краткосрочные и долгосрочные тенденции, которые нам нужны для принятия решений.” — Команда маркетинга и приемной комиссии MBA в CUHK
Как очевидно, WhatsApp предоставляет предприятиям возможности для увеличения конверсии продаж и эффективности работы. Чтобы максимально увеличить эти результаты, важно интегрировать API WhatsApp с продвинутыми платформами, такими как respond.io.
Respond.io — это программное обеспечение для управления клиентскими беседами с использованием ИИ, которое помогает генерировать лиды и осуществлять продажи через общение. Его многоканальный почтовый ящик оптимизирует управление сообщениями для образовательных учреждений, объединяя традиционные и мгновенные каналы обмена сообщениями в единую платформу.
Это гарантирует, что у вас есть единый центр для мониторинга и реагирования на запросы по различным каналам, способствуя последовательности и эффективности взаимодействия.
Платформа предлагает инструменты для бесшовного общения, такие как QR-коды, ссылки на чаты и рекламу через чат, идеально согласуясь с потребностями сектора образования для эффективного привлечения потенциальных учащихся. Кроме того, он оснащен надежным модулем вещания для наших усилий по развитию и повторному вовлечению.
В центре respond.io находятся продвинутые возможности ИИ и автоматизации. Его конструктор автоматизации рабочих процессов обеспечивает гибкость для автоматизации задач различной сложности. Кроме того, его целеустремленный ИИ-чатбот под названием ИИ-агент обрабатывает рутинные запросы и автоматически собирает информацию о лидах, освобождая агентов-людей для более сложных задач.
Функции, такие как подсказки для ИИ, позволяют вам улучшать и переводить сообщения, обеспечивая персонализированный, профессиональный и отточенный подход к каждому взаимодействию. Кроме того, AI Assist помогает агентам оперативно реагировать, анализируя запросы и предоставляя ответы на основе контекста, повышая качество поддержки студентов.
Respond.io's Модуль отчетов позволяет отслеживать и анализировать закономерности взаимодействия, время отклика и уровни вовлеченности. Она предлагает идеи для образовательных учреждений в целях улучшения их управления образованием и стратегии ведения разговоров.
Кроме того, аналитика вещания предоставляет подробные данные об охвате и эффективности кампаний вещания, позволяя учреждениям совершенствовать свои стратегии вещания для достижения максимального эффекта.
Готовы начать использовать WhatsApp для обучения? Попробуйте response.io бесплатно и начните свой путь к ценностно-ориентированному образовательному пути в WhatsApp.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Хотите узнать о том, как WhatsApp возвышает ваш бизнес? Вот несколько дополнительных прочтений, которые вам могут понравиться:
Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
