Хотите отправлять своим клиентам рекламные акции, информационные бюллетени, обновления и объявления с помощью массовых рассылок в WhatsApp? Этот блог для вас. В этом руководстве мы обсудим, почему вам следует использовать WhatsApp API для массовой рассылки сообщений. Мы также покажем вам, как создать список массовых сообщений WhatsApp и как отправлять массовые сообщения через API WhatsApp с помощью отправителя массовых сообщений WhatsApp от response.io. Наконец, вы узнаете правила, регулирующие массовую рассылку сообщений в WhatsApp, а также лучшие практики отправки массовых сообщений в WhatsApp.
Проще говоря, массовые сообщения WhatsApp — это сообщения, отправляемые одновременно нескольким получателям в WhatsApp. Компании могут без труда охватить большое количество клиентов, что делает его одним из лучших инструментов маркетинга и ремаркетинга .
Массовые сообщения WhatsApp обладают многочисленными преимуществами, которые делают их привлекательным вариантом взаимодействия компаний со своей целевой аудиторией.
Использование массовых сообщений WhatsApp значительно сокращает время, необходимое для отправки индивидуальных сообщений клиентам. Компании могут быстро охватить большие сегменты своей аудитории с помощью персонализированных сообщений, высвобождая ценные ресурсы.
Сообщения WhatsApp характеризуются исключительно высокими показателями вовлеченности до 98%, значительно превосходя традиционные SMS- и email-кампании. Это увеличивает вероятность взаимодействия с клиентами и гарантирует, что ваше сообщение не потеряется среди лишней информации.
Автоматизированная массовая рассылка сообщений может значительно сократить количество неявок и отмен встреч за счет своевременной отправки напоминаний и подтверждений непосредственно на устройства клиентов, что повышает эффективность работы и прибыльность.
Прежде чем начать массовую рассылку сообщений в WhatsApp, вам нужно знать несколько вещей.
Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨
Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Прежде чем вы сможете эффективно отправлять массовые сообщения WhatsApp в больших масштабах, вам необходимо сначала сделать три вещи.
Зарегистрируйте бизнес-аккаунт на Facebook.
Получите номер телефона, который не привязан ни к одному существующему аккаунту WhatsApp.
Выберите поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP) , например response.io.
После этого вы сможете настроить свою учетную запись WhatsApp API.
Чтобы начать, зарегистрируйте учетную запись response.io . Вы можете попробовать response.io бесплатно , а затем подписаться на тарифный план, который соответствует потребностям вашего бизнеса. Чтобы упростить задачу, мы собрали всю полезную информацию в одном руководстве, которое поможет вам получить свой API WhatsApp.
Получение учетной записи WhatsApp API осуществляется в 4 шага.
Для настройки учетной записи WhatsApp Business API вам понадобится номер телефона. Вы можете перенести существующий номер телефона, если вы сможете принимать звонки или SMS. Просто убедитесь, что он не подключен ни к одной учетной записи WhatsApp, WhatsApp Business App или WhatsApp API.
Вы также можете зарегистрироваться на бесплатный виртуальный номер от WhatsApp при создании учетной записи API. Этот номер будет иметь код страны США и код города (555).
Чтобы использовать номер телефона, привязанный к существующей учетной записи WhatsApp или приложения WhatsApp Business, вам сначала придется удалить эту учетную запись.
Использование номера телефона, привязанного к существующей учетной записи WhatsApp или приложения WhatsApp Business, приведет к безвозвратной потере существующих контактов и сообщений.
Чтобы настроить интеграцию API WhatsApp с response.io, начните с создания и подключения новой учетной записи WhatsApp Business Platform (API). Пройдите проверку соответствия требованиям, затем войдите в свою учетную запись Facebook, чтобы подключить API WhatsApp Business к response.io.
Это предоставит response.io разрешение на управление вашей учетной записью WhatsApp Business, включая обработку платежей. Вам также необходимо согласиться с Условиями обслуживания WhatsApp Business и Мета Условиями обслуживания.
Выберите проверенный метабизнес-портфель. Если у вас'нет учетной записи, создайте новую. Если вы'собираетесь перенести номер WhatsApp, выберите существующий бизнес-аккаунт.
Затем создайте новый профиль WhatsApp Business, указав основные данные, такие как имя учетной записи, отображаемое имя, категорию компании и часовой пояс. Описание компании и веб-сайт необязательны.
После добавления и подтверждения номера телефона WhatsApp Business с помощью текстового сообщения или звонка завершите настройку, выбрав номер для подключения. После завершения процедуры ваша компания будет изначально непроверенной, пока WhatsApp будет проводить проверку на соответствие торговой политике. (Обратите внимание, что для виртуальных номеров верификация не требуется).
Если вас заблокировали за несоблюдение правил, вы можете подать апелляцию через службу поддержки BSP'. Для получения дополнительных инструкций посетите Справочный центр response.io.
После подключения учетной записи WhatsApp API к response.io вы готовы отправлять массовые сообщения.
В этом разделе мы рассмотрим, как отправлять массовые сообщения WhatsApp с помощью API WhatsApp.
Перейдите к модулю вещания на response.io. Нажмите кнопку «Добавить трансляцию», расположенную вверху.
Затем введите название вашей трансляции и нажмите Создать. При желании вы можете добавить метку, чтобы классифицировать вашу трансляцию для более удобного использования в будущем.
Выберите сегмент из раскрывающегося списка, затем выберите определенный канал в разделе «Тип канала».
Сегменты можно создавать и редактировать в модуле «Контакты» с помощью фильтров.
В разделе «Канал» выберите канал API WhatsApp, с которого вы хотите отправить трансляцию.
Выберите соответствующий шаблон сообщения для массовой рассылки и заполните данные, такие как имя контакта и дата. Это можно сделать с помощью переменных.
Мы рекомендуем вам протестировать массовую рассылку, отправив ее себе или определенному контакту.
Отправьте массовую рассылку сейчас или запланируйте ее на определенную дату и время.
Помните: при отправке сообщений большому списку рассылки WhatsApp не все сообщения будут приходить в одно и то же время. Трансляции осуществляются в соответствии с кодами стран по порядку, начиная с кодов с меньшими номерами.
Теперь вы готовы отправлять массу рекламных сообщений потенциальным клиентам с помощью массовых рассылок. Однако имейте в виду, что если вы не будете осторожны, ваш аккаунт WhatsApp API может быть заблокирован, если ваши сообщения будут отмечены как спам. Вот несколько советов, как этого избежать.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы привлечь потенциальных клиентов и покупателей. Это важнее, чем когда-либо, поскольку Meta планирует отправлять меньше маркетинговых сообщений получателям, которые'не взаимодействуют с мартом 2025 года. Это означает, что если кто-то'не отреагирует на одно сообщение, он может не получить следующее.
Дополнительное примечание: с апреля 2025 года WhatsApp временно приостановит отправку всех шаблонов маркетинговых сообщений пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона в США (номер, состоящий из телефонного кода +1 и кода города США).
Сегментация контактов позволяет вам отправлять персонализированные и максимально релевантные сообщения определенным группам аудитории. Категоризируя свою аудиторию на основе интересов, прошлых взаимодействий, истории покупок или демографических данных, вы можете значительно повысить эффективность своих массовых сообщений.
Такой целенаправленный подход повышает уровень вовлеченности, а также снижает вероятность того, что ваши сообщения будут помечены как нерелевантные для контактов.
Создавайте краткие и понятные шаблоны сообщений, чтобы гарантировать, что ваши ключевые моменты будут сразу понятны получателям. Короткие, понятные сообщения повышают читабельность и помогают вашей аудитории быстро понять предполагаемое действие или предложение.
Вы также можете повысить вовлеченность, персонализировав шаблоны и включив в них четкие, убедительные призывы к действию (CTA). Эффективная персонализация в сочетании с убедительным призывом к действию может повысить уровень отклика, что увеличит вероятность конверсии или укрепит отношения с клиентами.
Регулярно оценивайте результаты своей кампании, чтобы оптимизировать будущую эффективность:
Просмотрите ключевые показатели, такие как показатели открытия, показатели кликабельности и конверсии.
Выявляйте тенденции, чтобы лучше понимать предпочтения клиентов.
Сегментируйте результаты, чтобы определить, какие сегменты аудитории реагируют лучше всего.
Сравните различные кампании по массовой рассылке сообщений в WhatsApp, чтобы воспроизвести успешные стратегии в будущих инициативах.
При отправке массовых сообщений всегда получайте от своих контактов явное согласие на рассылку. Четко информируйте получателей о типе и частоте сообщений, которые они будут получать, и обеспечьте им возможность легко отказаться от рассылки.
Строгое соблюдение Политики обмена деловыми сообщениями WhatsApp помогает поддерживать доверие, защищать конфиденциальность и предотвращать отметку сообщений как спам. Убедитесь, что каждое отправленное сообщение является актуальным и ценным, а также уважает предпочтения получателей' , избегая чрезмерного или общего общения.
Это означает, что массовая рассылка сообщений'не подходит для охвата холодной аудитории. Для этого вам необходимо рассмотреть возможность использования рекламы WhatsApp по клику. Давайте'рассмотрим это дальше.
В то время как трансляции вовлекают существующие контакты, реклама Click to WhatsApp Ads отлично подходит для привлечения лидов. Когда пользователь видит вашу рекламу на Facebook или Instagram и нажимает на нее, мгновенно открывается чат в WhatsApp. Они отправляют сообщение, сразу же начиная разговор. Это позволяет вам мгновенно квалифицировать и конвертировать их, пока их интерес высок, эффективно привлекая высококачественные лиды.
Чтобы максимизировать воздействие рекламы, следуйте этим рекомендациям:
Используйте автоматизацию для фильтрации и определения приоритетности реальных потенциальных клиентов, что поможет вам избежать спама.
Снизьте стоимость за лид с помощью точного таргетинга и Meta's Conversions API (CAPI).
Увеличьте рентабельность инвестиций, отслеживая конверсии и постоянно оптимизируя свои кампании.
Ниже приведен'краткий обзор вариантов использования массовых сообщений и рекламы в чате WhatsApp:
Особенность | Реклама в WhatsApp | Трансляции WhatsApp |
|---|---|---|
Цель | Генерация лидов | Повторное вовлечение & удержание |
Аудитория | Новые лиды (холодная аудитория) | Существующие, зарегистрированные контакты |
Обмен сообщениями | Гибкий обмен сообщениями | Только предварительно одобренные шаблоны |
Нацеливание | Расширенный таргетинг на Facebook и Instagram | Сегментируйте контакты по таким признакам, как статус членства, местоположение, язык и т. д. |
Однако вам'не обязательно выбирать какую-либо из этих функций. Используйте оба варианта для максимального эффекта. Используя обе функции, вы можете привлекать, конвертировать и удерживать клиентов в WhatsApp.
Далее давайте рассмотрим компании, которые с большим успехом использовали массовые рассылки сообщений WhatsApp.
Если вы настроили свои шаблоны сообщений с учетом приведенных выше рекомендаций, они могут оказать реальное влияние на ваш бизнес. Вот две компании, которые используют массовые рассылки сообщений WhatsApp для достижения своих бизнес-целей.
Qobolak — это компания по трудоустройству в сфере образования, которая играет ключевую роль в установлении связей студентов из стран Персидского залива с университетами Великобритании, США, Европы и Австралии. Они удвоили конверсию лидов среди студентов, используя response.io для централизации общения с помощью массовых сообщений WhatsApp.
Они использовали массовые сообщения, чтобы значительно увеличить посещаемость студентами образовательных мероприятий, повысив общую вовлеченность и обеспечив повышение конверсии на 95%.
Dalilk Academy (также известная как Innov821 DMCC) — это известный онлайн-центр обучения английскому языку и подготовки к экзаменам. Используя массовые сообщения WhatsApp на response.io, они увеличили коэффициент конверсии на 73,2%, что привело к 100% увеличению приема студентов.
Мы расскажем вам все, что вам нужно знать о массовых сообщениях в WhatsApp. Интересно? Начните массовую рассылку сообщений WhatsApp с официальным BSP WhatsApp сегодня изарегистрируйте учетную запись response.ioилиподключите свою учетную запись API WhatsAppпрямо сейчас.
Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨
Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Если вы представляете малый бизнес, вам понадобится приложение WhatsApp Business. Если вы представляете средний или крупный бизнес, вам следует использовать API WhatsApp Business и подключить его к почтовому ящику для обмена сообщениями. Независимо от вашего выбора, у вас также должен быть список контактов WhatsApp.
Для пользователей приложения WhatsApp Business: Откройте приложение и нажмитеСписки рассылкив меню > НажмитеНовый списоки выберите контакты из своего списка > Создайте сообщение и нажмите «Отправить».
Для пользователей API WhatsApp Business: Откройте свою платформу обмена сообщениями, интегрированную с API WhatsApp > Создайте список рассылки или сегментируйте свои контакты > Введите шаблон сообщения WhatsApp и отправьте его
Для массовой рассылки сообщений с помощью списка рассылки WhatsApp необходимо, чтобы ваши контакты сначала сохранили ваш номер . Человек даже не получит ваше сообщение, если он'не добавил вас в адресную книгу своего телефона'.
Лимит рассылки в приложении WhatsApp Business составляет 256 уникальных контактов на список рассылки. С API WhatsApp лимиты на отправку сообщений'зависят от вашего номера телефона. Однако вы можете отправлять сообщения неограниченному количеству контактов при соблюдении определенных предварительных условий.
Перед отправкой массовых широковещательных сообщений вам необходимо получить необходимое согласие от ваших получателей. WhatsApp требует от пользователей согласия на получение сообщений от вашей компании или организации. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что ваши сообщения будут отмечены как спам.
WhatsApp ограничивает количество сообщений, которые вы можете отправлять ежедневно, и оно зависит от вашего уровня.
Это можно сделать только через WhatsApp API. Однако если вы отправляете массовые сообщения контактам, которые не дали согласие на получение ваших сообщений, они могут быть помечены как спам и повлиять на статус вашей учетной записи.
Вы можете импортировать списки контактов на response.io. Выполните следующие действия: Подготовьте таблицу Excel > Экспортируйте как файл CSV > Импортируйте контакты в response.io > Создайте новую рассылку > Отправьте рассылку.
Надеемся, это руководство оказалось для вас полезным. Если вы хотите узнать больше об API WhatsApp, ознакомьтесь со следующими статьями:
Крис Лай, контент-райтер и штатный специалист по поисковой оптимизации в response.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Прежде чем присоединиться к команде в 2020 году, Крис совершенствовал свои навыки медицинского писателя и контент-стратега в нескольких маркетинговых агентствах. Его статьи посвящены приложениям для делового обмена сообщениями, таким как WhatsApp Business, помогающим компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте делового обмена сообщениями.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
