Вы хотите активизировать маркетинг через Viber? Что ж, вы больше не ищите, мы вас поддержим. В этом блоге вы узнаете, что такое Viber маркетинг, его преимущества и как использовать respond.io для дальнейшего повышения эффективности ваших маркетинговых усилий. Затем мы покажем вам успешные истории бизнеса, использующего маркетинг в Viber.
Viber маркетинг использует приложение Viber для революционизирования взаимодействия с клиентами. Это не просто платформа для отправки сообщений; это целая экосистема для интерактивного и целенаправленного маркетинга.
Viber маркетинг предлагает более личное отношение по сравнению с традиционными маркетинговыми путями. Он предлагает инструменты, такие как чат-боты, стикеры и сообщества Viber, преображая каждое взаимодействие в увлекательный опыт. Эта платформа не только для достижения клиентов; она позволяет находить с ними общий язык.
Ландшафт маркетинга резко изменился, и Viber реклама и маркетинг находится на переднем крае этих изменений. В отличие от традиционного маркетинга, который может ощущаться как крик в пустоту, Viber Marketing сродни беседе один на один с вашей аудиторией.
Этот подход преобразует опыт маркетинга из монолога в диалог, создавая более значимую связь с клиентами. Такое прямое и персонализированное общение обеспечивает актуальность и вовлеченность на всех этапах
Viber также поддерживает различные форматы – текст, изображения, видео и голосовые сообщения, обслуживая различные контентные стратегии, предлагая творческую гибкость и улучая взаимодействие с клиентами.
Компании, использующие Viber, должны ориентироваться на Восточную Европу, Ближний Восток и Юго-Восточную Азию. С более чем 1,1 миллиарда уникальных пользователей Viber предлагает широкую платформу для компаний, чтобы продемонстрировать свой бренд, продукты и услуги широкой и вовлеченной аудитории.
Участие в Viber маркетинговых и рекламных кампаниях может быть дорогостоящим делом. К счастью, Viber предлагает экономически эффективное решение с высокой отдачей от инвестиций. Способность нацеливать конкретные демографические группы сводит к минимуму потраченные усилия, обеспечивая, что ваши маркетинговые сообщения достигают правильных адресатов.
К тому же непосредственный охват Вибера и его цифровая аналитика способствуют развитию бизнеса в режиме реального времени, позволяя гибким, информированным маркетинговым стратегиям. Теперь рассмотрим преимущества Viber Marketing.
Одним из самых привлекательных преимуществ Viber маркетинга и рекламы является их рентабельность. В отличие от более традиционных маркетинговых каналов, таких как печатная или телевизионная реклама, Viber представляет собой более экономичную альтернативу.
Viber имеет низкий барьер для входа с гибкой ценовой моделью, которая масштабируется с учетом ваших конкретных потребностей и использования. В отличие от многих других платформ, запуск маркетинговой кампании на Viber обычно не требует предварительных тяжелых инвестиций, что делает его доступным для малых и средних предприятий. Это делает эксперименты с разными сообщениями проще и доступнее.
Сфокусировавшись на релевантных клиентах, компании избегают растраты ресурсов, часто связанной с традиционным маркетингом. Эта целевая стратегия не только экономит деньги, но и повышает отдачу от инвестиций. По мере сокращения количества неиспользованных показов и более целенаправленной информационно-пропагандистской деятельности маркетинговые кампании становятся более эффективными и приносят лучшие результаты.
Кроме того, в отличие от печати, радио или телевизионной рекламы, маркетинговые кампании на Viber позволяют клиентам отправлять сообщения о бизнесе быстро. Это сокращает временной разрыв между интересом клиента и действием, увеличивая вероятность конверсии.
У Viber исключительно высокий уровень вовлеченности. Это должно дать каждому маркетингу основание по крайней мере попробовать Viber как часть их рекламных усилий. Вот три статистические данные, которые нужно знать:
90% сообщений от Viber открыто в течение 3 минут.
70 миллионов взаимодействий каждый час.
25% пользователей Viber нажимают на кнопку покупки объявлений о товарах.
Хотя существует множество других преимуществ использования Viber для маркетинга, те, которые перечислены здесь, нельзя игнорировать. Однако, прежде чем вы продолжите маркетинг на Viber, убедитесь, что вы приняли к сведению некоторые из его ограничений.
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Ограниченные возможности автоматизации стандартного Viber приложения создают проблемы, особенно при работе с большим количеством запросов клиентов. Не подключив ваш аккаунт Viber к таким платформам, как respond.io, компании упускают возможность автоматизировать ответы, что критически важно для обработки большого объёма запросов эффективно.
Управлять большим числом контактов и диалогов также является проблемой для стандартного приложения Viber. По мере роста маркетинговой активности увеличивается количество взаимодействий, что может привести к пропущенным сообщениям или задержкам в ответах. Это ограничение подчеркивает необходимость дополнительных инструментов или платформ, которые могут помочь в более эффективном управлении контактами.
Затем, существует отсутствие продвинутой сегментации. Возможность сегментации аудитории имеет решающее значение для адаптации сообщений к конкретным группам на основе таких критериев, как демография или поведение. Без этого бизнес может бороться за то, чтобы адаптировать свои маркетинговые усилия эффективно.
Наконец, Viber обновил свою коммерческую модель Bot Commercial Model. Ранее владельцы чат-ботов должны были платить за сообщения только после превышения лимита в 10 000 бесплатных сообщений, инициированных чат-ботом. С 02.05.2024 новые владельцы чат-ботов будут облагаться налогами:
Плата за техническое обслуживание в размере 100,00 евро за бот в месяц.
Для каждого сообщения от бота на тарифной карте Viber.
Обратите внимание, что Вибер прямо запрещает такие компании, как форекс и криптовалюты, развлечения взрослых, политическое содержание, табак, оружие и т.д. Viber также требует от компаний азартных игр, займов и микрокредитов предоставить дополнительную документацию для подтверждения их легитимности.
Владельцы чат-ботов, которые создадут чат-бота до 5 февраля 2024 года, не будут затронуты обновленной коммерческой моделью. Они подпадут под старую коммерческую модель.
Перед тем, как погрузиться в мир маркетинга на Viber, важно понять несколько ключевых моментов, которые могут существенно повлиять на успех вашей кампании. От моделей ценообразования до маркетинговых инструментов, рекламы и лучших практик — вот что вам нужно знать.
С сентября 2022 года чат-боты Viber работают по модели ценообразования, основанной на уведомлениях. Хотя первоначальная настройка Viber Chatbot бесплатна, предприятия могут отправлять до 10 000 сообщений в чатбот в месяц без дополнительных затрат.
Однако, после достижения этого порога в силу вступают коммерческие условия Viber, и компании будут взимать плату за каждое сообщение.
Важно отметить, что эти расходы могут варьироваться в зависимости от страны назначения.
Эта модель ценообразования требует тщательного планирования и составления бюджета, особенно для предприятий, стремящихся широко использовать чатбоны.
Viber предлагает множество инструментов для улучшения ваших стратегий рекламы. Особенно выделяются рассылки Viber и QR-коды. Широковещательные сообщения могут быть отправлены через приложение Viber, ограниченное 50 контактами, или через учетную запись Viber Bot.
Однако, когда они интегрированы с такими платформами, как respond.io, рассылки могут быть отправлены неограниченному числу получателей. Это особенно мощно в сочетании с расширенными возможностями целеопределения, такими как сегменты в respond.io.
Viber Реклама - это мощная функция для увеличения видимости в приложении, особенно для контактов с пользователями, которые еще не находятся в вашем списке контактов.
Кроме того, push-уведомления Viber предлагают экономически эффективную альтернативу традиционным SMS. Бизнесы могут доставлять интерактивные сообщения большему числу людей. Это делает их идеальными для целого ряда деловых коммуникаций, включая маркетинг, продажи и транзакционные обновления.
Важным аспектом маркетинга на Viber является соблюдение правил обмена сообщениями платформы. Например, вы не можете импортировать список контактов и отправлять сообщения клиентам. Вам нужно заставить клиентов отправить вам сообщение перед тем, как вы сможете взаимодействовать с этими контактами. Эти руководящие принципы предназначены для предотвращения спама и поддержания хорошей маркетинговой практики.
Теперь, когда вы знакомы с Viber маркетингом и рекламной базой, Давайте посмотрим, как вы можете сделать это на следующий уровень, подключив ваш аккаунт Viber к respond.io.
Respond.io — это мощная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обладающая мощными функциями для запуска ваших операций.
Хотя Viber назначает идентификаторы пользователей на основе номеров телефонов, вы не можете просто импортировать контакты из CRM. Как уже упоминалось ранее, вам нужно попросить клиентов сначала отправить вам сообщение. Это ограничение, созданное Viber во избежание спам-маркетинга.
Есть несколько полезных инструментов, которые помогут клиентам отправить вам сообщение. Вы можете отправлять ссылки на чат, размещать QR-коды в вашем физическом магазине, устанавливать виджет чата Viber на вашем сайте или привлекать новых клиентов с помощью рекламы Viber. Все эти инструменты доступны на respond.io.
Эффективно квалифицируйте лидов с помощью возможностей respond.io, настроив это в Расширенном конструкторе автоматизации рабочих процессов..
В качестве альтернативы вы можете использовать возможности AI respond.io, называемые Respond AI, чтобы автоматически распознавать и квалифицировать лиды, уменьшая необходимость в постоянном вмешательстве команды продаж. Эта автоматизация не только рационализирует процесс, но и обеспечивает оперативность и эффективность работы потенциальных клиентов.
После квалификации лидов вы можете сегментировать свою аудиторию и отправлять массовые рассылки с помощью модуля рассылок.
Если вы используете приложение Viber, вы можете отправлять трансляцию только 50 контактам.
Представьте, что вы обращаетесь к сотням или даже тысячам клиентов с сообщениями, которые соответствуют их интересам и взаимодействиям — все это стало возможным благодаря рассылкам Viber. Если у вас есть огромный приток клиентов из ваших акций, Агент Respond AI может ответить на общие вопросы и контакты маршрута в отдел продаж для заключения сделки.
Капельные кампании являются мощным инструментом, позволяющим стимулировать интерес к клиенту со временем. Создайте серию запланированных на оптимальные промежутки времени интересных сообщений. Эта стратегия позволяет привлекать клиентов и формировать прогнозы, что в конечном итоге приведет к более высоким коэффициентам конверсии.
С respond.io, настройка последовательности автоматизированных сообщений через Viber проста. Еще раз, Workflows является звездой шоу.
Каждая из этих функций предназначена для того, чтобы сделать привлечение клиентов более эффективным и менее трудоемким. Интегрируя Viber в свою стратегию через respond.io, вы вовлекаете клиентов в продуктивные и интересные разговоры.
В заключение давайте рассмотрим успехи, достигнутые компаниями в области Viber Marketing.
Маркетинг Viber стал ключевой стратегией для бизнеса, чтобы эффективно достигать и взаимодействовать с клиентами. Способность предоставлять персонализированный и интерактивный контент делает его идеальным для различных отраслей.
Давайте погрузимся в некоторые успешные истории, которые демонстрируют преобразующее влияние Viber Marketing.
Во время пандемии Covid-19 TRS.INK осознали срочную необходимость в быстрой и надежной коммуникации с пациентами. Их стратегическое использование вещаний и возможностей обмена сообщениями Viber привело к впечатляющим результатам:
Удивительно, но они достигли более 132 000 человек, обеспечив быстрое и эффективное распространение важной информации.
Кампания достигла поразительной 99,9%-ной доставки, что иллюстрирует силу Viber в достижении широкой аудитории с важными обновлениями в сфере здравоохранения.
Comfy, ведущий ритейлер в Украине, столкнулся с задачей снижения количество оставленных корзин. Интегрировав рекламу Viber и промоакции в свою маркетинговую стратегию, они разработали решение, сочетающее мгновенный охват, богатый медиа-контент и привлекательные призывы к действию (CTA). Этот новаторский подход побудил:
Впечатляющий рост конверсии на 30%, значительно превзошедший традиционный SMS-маркетинг.
Значительный рост продаж на 10%, что подтверждает эффективность Viber в повышении вовлеченности клиентов и успешности торговли.
Всемирный фонд дикой природы (WWF) начал миссию по повышению осведомленности о сохранении тигров. Уникальные функции Viber, такие как наклейки и чат-боты, сыграли ключевую роль в их кампании, что привело к выдающемуся уровню вовлеченности:
В ходе этой кампании было загружено 1,7 миллиона стикеров и распространено послание о сохранении в широком масштабе.
Удивительно, что 3,2 миллиона пользователей столкнулись с сообщениями WWF через эти наклейки.
Чат-бот WWF сгенерировал более 21,5 миллиона взаимодействий, что указывает на высокий уровень вовлеченности и интереса к сохранению тигров.
Эти рассказы показывают разносторонность рекламы Viber и маркетинга в разных отраслях и ее эффективность в достижении целей маркетинга. От коммуникаций в области здравоохранения во время глобального кризиса до увеличения продаж розничной торговли и содействия сохранению дикой природы, Компания Viber Marketing стала лидером в области цифрового вовлечения.
Вы готовы преобразовать свою стратегию Viber Marketing? Зарегистрируйтесь для бесплатной учетной записи respond.io сегодня и откройте для себя весь потенциал своих маркетинговых усилий.
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Если вам понравилось читать эту статью, вот еще блоги о Viber, которые вам могут быть интересны:
Бенджамин Стив Ричард присоединился к respond.io в качестве автора контента в 2023 году. Имеет степень бакалавра права в Лондонском университете, Benjamin предоставляет неоценимые ресурсы для обмена сообщениями между приложениями для бизнеса, чтобы помочь им успешно вести разговоры с клиентами.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
