Цены на Viber Bot: Все что вам нужно знать о ценах на Viber Business [Февраль 2024]

Цены на Viber Chatbot (Viber Bot) в последнее время претерпели значительные изменения. Если вы в настоящее время используете Вибер для бизнеса или планируете его использовать, то вы, вероятно, думаете, как эти изменения повлияют на ваш бизнес. Читайте дальше, чтобы узнать о ценах на услуги Viber, условиях и примерах использования.

Цены на бота Viber: Как это работает?

Viber Chatbots обычно используются в качестве счетов компании Viber. Боты позволяют компаниям общаться с подписанными клиентами для маркетинга, продаж и поддержки.

В прошлом предприятия могли бесплатно отправлять любое количество сообщений. В отличие от других почтовых приложений, на Вибере не было окна обмена сообщениями, так что отсутствие ограничений сделало его привлекательным для бизнеса. Это уже не так. Давайте посмотрим на новые коммерческие условия Viber Chatbot Commercial Terms.

Коммерческие условия Viber Chatbot.

Создание чат-бота в Viber бесплатно, но за каждого чат-бота взимается ежемесячная плата за обслуживание в размере 100 евро. Чат-боты, созданные до 5 февраля 2024 года, будут продолжать работать по старой коммерческой модели, пока Viber не объявит об изменениях.

Наиболее важным является то, что новые коммерческие термины Viber оказывают существенное влияние на то, как Viber расценивает разговоры. Далее, мы поделимся с вами, какие затраты ожидать при общении с клиентами на Viber.  

Как работает модель уведомлений Viber Chatbot.

Чат-боты Viber работают на основе модели уведомлений, разделённых на приветственные сообщения, сообщения сеансов чат-бота и инициированные сообщения чат-ботом. Давайте пройдем через них.

Приветственные сообщения могут быть отправлены пользователям сразу после открытия разговора до подписки на Бота. Компании часто используют это сообщение для того, чтобы ввести своего бота и побудить пользователей подписаться на него. Сообщения приветствия бесплатны.

Сообщения сеансов чат-бота являются частью разговора, инициированного клиентом, и всегда бесплатны. Как только клиент инициирует разговор, вы можете бесплатно отправить неограниченное количество ответов в течение 24 часов с момента первого сообщения. Сообщения, отправленные после 24-часового сеанса, считаются чатботскими.

Сообщения, инициированные чат-ботом, — это сообщения, отправленные от чат-бота подписчику, которые не являются частью активной сессии сообщений. Сообщения, инициированные чат-ботом, оплачиваются в зависимости от местоположения получателя, что определяется по коду страны его номера телефона.

Теперь, когда вы знаете, как работает новая система ценообразования Viber Chatbot, Давайте посмотрим на несколько общих вариантов использования Viber Chatbots и как влияет на их новую цену.

Цены на Viber Bot: Варианты использования

В этом разделе мы обсудим следующие случаи использования Viber: приветственные сообщения, сообщения службы поддержки клиентов и массовые рекламные сообщения.

Цены на Viber Bot: Приветственные сообщения.

Сообщения приветствия это одноразовое автоматическое приветствие новым подписчикам в ваш чатбот. Они совершенно бесплатны. Вы можете использовать приветственное сообщение для общих приветствий, чтобы предложить новые предложения подписчикам или задавать вопросы для квалификации лидов.

Поскольку приветствие бесплатно, сделайте большинство из них, чтобы получить разговор. Поощряйте подписчиков написать вам чтобы начать сеанс обмена сообщениями. Это поможет сохранить расходы на обмен сообщениями.

Цены на Viber Bot: Сообщения о поддержке клиентов

Если ваш бизнес в основном использует Viber для поддержки клиентов, существует высокая вероятность, что большинство ваших сообщений будет происходить в рамках сеанса обмена сообщениями. Если клиент инициирует обсуждение, ваши ответы бесплатны в течение следующих 24 часов.

Это хороший стимул для операторов поддержки быстро реагировать и решать проблемы. Если агент занимает более 24 часов для ответа клиенту и сессия истекает, следующее сообщение будет инициироваться чат-ботом и будет стоить.

Цены на Viber Bot: оптовые рекламные сообщения

Крупные компании, которые часто рассылают рекламные сообщения тысячам клиентов, могут быть наиболее подвержены этому ценовому моделированию, так как рекламные сообщения попадают в категорию сообщений, инициируемых чат-ботом.

Все, что вам нужно знать о ценах на Viber. Если вы хотите отправить сообщения своим клиентам с помощью учетной записи Viber Bot, убедитесь, что у вас есть лучшее программное обеспечение для управления взаимодействиями с клиентами с использованием ИИ. Попробуйте бесплатно respond.io сегодня!

Дополнительные материалы

Хотите узнать больше об использовании Viber for Business? Читать эти статьи.

• Ultimate Guide to Viber for Business

• Как использовать Viber Community для бизнеса

• Виджет Viber: как использовать Viber Webchat для бизнеса