Twilio — это облачная коммуникационная платформа, позволяющая разработчикам интегрировать возможности голосовой связи, обмена сообщениями и видео в приложения через API. Однако, если вы обнаружите, что Twilio недостаточно для вашего использования, вы должны рассмотреть использование Twilio альтернативы. Читайте , чтобы узнать, почему вы должны рассмотреть альтернативы Twilio, какие качества нужно искать, и какие платформы вы должны выбрать.
Если вам нужны пути работы, чтобы Twilio работал для вашего бизнеса, то пришло время рассмотреть возможность использования альтернативы Twilio.
Вот причины, по которым Twilio не является платформой для вашего бизнеса.
Twilio может быть дорогостоящим. Каждая услуга, которую предлагает Twilio, должна быть оплачена. Исходящие SMS, входящие SMS, маркетинговые кампании, разговоры о маршрутизации и автоматизация – вот лишь некоторые примеры функций, которые необходимо оплатить.
И для того, чтобы получить максимальную отдачу от Twilio, вам нужно воспользоваться несколькими услугами одновременно. Это делает слишком дорого для мелких предприятий в полной мере использовать Twllio, если они не имеют масштаба.
Хотя Twilio имеет множество возможностей, вам может быть недоступен. Все недостающие функции могут привести к потере времени или упущенным возможностям.
Например, объединение дубликатов контактов или ИИ-агенты могут быть функциями, которые имеют решающее значение для вашего бизнеса. Даже количество таких каналов, как WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram и Viber, или другие сторонние интеграции программного обеспечения, такие как Hubspot, Salesforce, Пипедрив, Запье или Сделайте.
Twilio построен преимущественно для разработчиков. Инструменты этой программы требуют от пользователей знания программирования и глубокого понимания API для полноценного использования. Настройка рабочих процессов, интеграция нескольких коммуникационных каналов или автоматизация часто подразумевает написание кода или работу с технической документацией, которая может подавляющее большинство нетехнических пользователей.
Без специальных технических команд трудно беспрепятственно интегрировать Twilio в бизнес-процессы.
Поддержка клиентов по умолчанию, предоставляемая Twilio, очень ограничена. В плане по умолчанию пользователи Twilio имеют доступ только к веб-поддержке без гарантированного времени ответа. Если вам требуется гарантированное время поддержки и чат в реальном времени, вам нужно будет заплатить не менее $250,00 в месяц.
Для мелких компаний им необходимо принимать медленное время отклика, даже когда они сталкиваются с серьезными техническими проблемами. Это само по себе может быть перерывом в сделках для многих компаний.
Итак, вы слышали о проблемах, которые могут иметь предприятия в Twilio. Какие факторы необходимо учитывать при поиске альтернативы Twilio?
При поиске альтернативы Twilio сосредоточитесь на платформах, которые отвечают вашим потребностям бизнеса при решении большинства задач, если не все, то Twilio's ограничений. Независимо от того, уделяете ли вы внимание omnich
Приоритизируя эти функции, вы можете убедиться, что ваш бизнес имеет коммуникационное решение, отвечающее потребностям и поддерживающее ваш рост. Вот ключевые возможности приоритизации в поиске и зачем они имеют значение для стратегии коммуникации.
Лучшие альтернативы Twilio имеют встроенную минишу, объединяющую все каналы в одну платформу. Это позволяет предприятиям управлять сообщениями из одного интерфейса вместо привязки между инструментами, обеспечивая постоянный опыт работы с клиентами.
Многоканальный почтовый ящик имеет дополнительные функции, такие как объединение дублирующихся контактов из нескольких каналов и возможность мониторинга производительности агентов с помощью аналитики.
Надежность имеет первостепенное значение, когда речь идет о коммуникации с клиентом. Платформа с высоким временем работы обеспечивает минимальные перебои в бизнесе. Это особенно важно для таких отраслей, как здравоохранение, финансы и электронная торговля, где даже краткое сокращение времени может привести к значительному неудовлетворенности клиентов и потере доходов.
Также следует учитывать стабильность платформы при выпуске новой функции. Такие функции, как недавно выпущенный WhatsApp Business Calling API или TikTok Messaging должны работать надежно при использовании.
Добавление из предыдущего раздела, по мере расширения бизнеса, их потребности в коммуникации становятся более сложными. Сильная альтернатива Twilio должна быть способна обрабатывать высокие объемы сообщений, не принося в жертву производительности. Масштабируемость особенно важна для предприятий, которые испытывают сезонные шипы или быстрый рост.
Предприятия, использующие Twilio, склонны отправлять и получать сообщения достаточно большими масштабами. Таким образом, хорошая альтернатива Twilio должна иметь расширенные возможности автоматизации для отправки сообщений автоответчика, маршрутизации входящих сообщений, квалификации лидови многого другого.
В идеале эти возможности должны присутствовать в конструкторе автоматизации без кода, который позволяет создавать нетехнические пользователи.
Программное обеспечение, требующее крутой кривой обучения или технической экспертизы, может помешать работе предприятия. Отличная альтернатива Twilio должна приоритизировать простоту использования, включая интуитивный интерфейс и простые процессы установки. Предприятия должны иметь возможность быстро развернуть платформу и тренировать команды без необходимости полагаться на технических специалистов.
Хорошая альтернатива Twilio должна быть интуитивной. Бизнес-компании не должны требовать специальных технических команд для создания и использования программного обеспечения.
Доступ к надежному обслуживанию клиентов может создать или нарушить ваш опыт работы с коммуникационной платформой. Поскольку средства обмена деловыми сообщениями являются долгосрочными инвестициями, чрезвычайно важно обеспечить адекватную поддержку для повышения их общего успеха.
Надлежащая группа поддержки должна свести к минимуму время простоев и сбоев, руководство по сложной интеграции, посадке на борт и упреждающему решению проблем,
Поиск поставщиков, оказывающих всестороннюю и оперативную помощь, обеспечивая оперативное решение проблем.
Теперь, когда вы знаете, что искать в альтернативах Twilio, давайте посмотрим первые 6 вариантов для вас.
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
В этом разделе мы рассмотрим лучшие альтернативы Twilio, выделив некоторые из лучших имеющихся вариантов. Мы рассмотрим функции, ограничения, цены и рейтинги и обзоры.
Respond.io является надежным решением для предприятий, стремящихся унифицировать свои мыслительные усилия. Он предлагает централизованную платформу для управления несколькими каналами обмена сообщениями с помощью продвинутых инструментов автоматизации, Это идеальный выбор для предприятий, которые должны эффективно масштабироваться.
Масштабируйте разговоры со стабильностью и надежностью: Respond.io поддерживает большие объемы входящих и исходящих сообщений без потери производительности.
Отличная поддержка клиентов: Сотрудники доступны 24/5 и поддерживают несколько языков, включая английский, китайский, арабский и испанский
Комплексная интеграция каналов и программного обеспечения: легко подключается к CRM, платформам электронной коммерциии другим бизнес-инструментам через Zapier и Make
Расширенные отчеты и аналитика: Получите представление о том, как ваша команда и кампании выполняют от закрытых разговоров до количества отправленных сообщений.
Простота использования: Respond.io построен как можно более удобным для пользователей даже для нетехнических команд.
Не создан для разработчиков: Respond.io не предлагает гранулярного уровня управления платформой. При этом у него есть API, позволяющий разработчикам интегрировать возможности обмена сообщениями в свои существующие платформы или приложения.
Кривая обучения: Пользователи, не знакомые с сборщиками автоматизации, могут столкнуться с определенными трудностями при настройке рабочих процессов сложных операций с первой попыткой.
Имеет 4 ценовых уровня :
Начальный от 79 $ в месяц
Рост от $159 в месяц
Продвинутый от $ 279 в месяц
Предприятие, имеющее индивидуальный тарифный план
Respond.io имеет очень положительные отзывы от G2 с 4. Из 5 начинается с 253 отзывов и Capterra с 12 отзывов 4.2/5.
Если ваш бизнес в первую очередь полагается на WhatsApp для общения с клиентами, Вати предлагает сфокусированное и интуитивно понятное решение. Вати разработан для МСП, легко настраивается и поставляется с основными функциями автоматизации.
WhatsApp API специалист: Разнообразие решений для бизнес-API WhatsApp.
Общие входящие ящики: Содействие командному сотрудничеству по запросам клиентов.
Быстрая настройка: Вати - интуитивная платформа, ориентированная главным образом на МСП.
Ограниченный канал поддержки: Основное внимание сосредоточено на WhatsApp, с минимальной поддержкой других платформ.
Базовая аналитика: Инструменты аналитики не такие сложны, как другие платформы.
У него три ценовых уровня:
Рост от 49 долларов в месяц
Pro от $ 99 в месяц
Бизнес от $ 299 в месяц
Вати позитивный отзыв с 4.6 из 5 начинается с G2 и 4.7 из 5 начинается с Capterra.
Telnyx - удобная для разработчиков платформа, предлагающая API для обмена сообщениями и голосом. Ее доступность и глобальный охват делают ее сильным конкурентом для предприятий, стремящихся к экономически эффективным альтернативам Twilio.
Программируемый APIs: предлагает гибкость для голосовых и коммуникационных решений.
Global reach: Облегчает международные связи с конкурентоспособными тарифами.
Advanced security: Фокус на безопасных коммуникациях с функциями шифрования.
Кривая обучения Steep: Интеграция API может быть сложной для нетехнических пользователей.
Unintuitive UI: Интерфейс может быть не таким удобным для пользователей как конкуренты.
SMS запускается в $0.0025 за сообщение, с индивидуальным тарифом для голосовых сервисов на основе использования
Он имеет оценку 4,7 из 5 звезд на G2 и Capterra с 291 и 122 отзывами соответственно.
Синч поддерживает различные каналы связи, включая SMS, email, и голос, делает его универсальным вариантом для бизнесменов, ищущих для омнишённых возможностей.
Omnich
Voice and video APIs: Включает бесшовное общение внутри приложения.
Проверка пользователя: Предложения по многоканальной верификации.
Global coverage: действует в более чем 60 странах.
Инструменты разработчика: Расширенная документация и SDK для интеграции.
Ограниченная интеграция: Меньше родных интеграций с сторонними инструментами.
Переменная поддерживает ответ: Пользователи сообщают о непоследовательных времени откликов.
SMS-сообщения начинаются в $0.0078 за сообщение, при этом цены доступны по запросу.
Пользователи на тарифах G2 Sinch на 3,9 из 5 звезд с 29 обзорами.
Пропускная способность – это платформа, ориентированная на США, предоставляющая надежные голосовые сообщения и SMS услуги. Фокус на соответствии и решения операционного класса делает его идеальным для бизнеса с нормативными требованиями.
Сеть Carrier-grade: Обеспечивает надежность API служб связи и экстренной помощи.
Инструменты соответствия: Поддерживает регуляторное соответствие для телекоммуникационных сервисов.
Высокое Uptime: Предназначено для последовательной и надежной связи.
Ориентирован на США: В первую очередь обслуживает США Рынок; ограниченный международный охват.
Комплексное ценообразование: Требует консультации для получения подробной информации о ценах.
Предприятиям необходимо связаться с пропускной способностью для установления индивидуального тарифа. Тем не менее, плата за исходящие сообщения
Пользователи оценили Sinch 4.5 из 5 звезд на G2 и 4.6 из 5 звезд на Capterra.
MessageBird, или Bird, поддерживает несколько каналов связи и предлагает продвинутую автоматизацию с помощью Flow Builder, сделать его популярным выбором для предприятий, стремящихся к рационализации коммуникаций.
Отчеты: Пользователи могут получать аналитику по входящим сообщениям, производительности агентов и производительности команды. Метрики включают время ответа, разрешение и удовлетворенность клиентов.
Поддерживает платежи в чате: Бизнес может отправлять платежи одним кликом в разговорах.
AI чатбот и аналитика: Птичка имеет AI чатботы, которые предлагают разумные ответы, в то время как AI аналитика может разумно сесть ваших клиентов на гранулярном уровне.
Omnich
SMS начинается с $0.006 за сообщение, с доступными настраиваемыми планами. На птице также нет надписей сообщений.
У Bird 4,1 из 5 звезд на G2 и 4,5 из 5 звезд на Capterra.
Теперь, когда вы знакомы с лучшими альтернативами Twilio, которые вы должны выбрать?
Если вы ищете платформу, которая сочетает в себе умные возможности, продвинутую автоматизацию и надежную поддержку клиентов, то respond.io является лучшим выбором для бизнеса.
Поддерживаемые каналы | Стабильность | Расширенные | Простота использования | Надежная |
|---|---|---|---|---|
Все популярные | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
У Respond.io есть общий пакет, когда дело доходит до управления разговорами с клиентами. Если вы уверены в необходимости перехода с Twilio на response.io, почему бы не зарегистрироваться для получения бесплатной пробной версии response.io сегодня?
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Рассмотрите такие факторы, как цена, масштабируемость, поддерживаемые каналы связи, простота интеграции и качество поддержки клиентов.
Многие альтернативы Twilio спроектированы с учетом нетехнических пользователей. Respond.io и Wati являются замечательными примерами того, что они очень дружелюбны к пользователям.
Многие альтернативы Twilio предлагают конкурентоспособные цены, с многоуровневыми планами или вариантами оплаты как выезда, которые лучше подходят малым и средним предприятиям. Такие платформы, как Respond.io, сочетают в себе рентабельность с комплексными возможностями.
Если вы хотите погрузиться в платформы, предназначенные для обмена сообщениями, вот несколько статей:
Бенджамин Стив Ричард присоединился к respond.io в качестве автора контента в 2023 году. Имея степень бакалавра права от Лондонского университета, Бенджамин предоставляет ценные ресурсы по мессенджерам для бизнеса, чтобы помочь им успешно использовать разговоры с клиентами.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
