Приложения обмена сообщениями меняют способ общения друг с другом. Каждый год все больше людей начинают использовать лучшие приложения для обмена сообщениями. Это, безусловно, важная часть наших личных и деловых отношений. Мы провели исследование самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире в этом году, чтобы ответить на несколько распространённых вопросов: Какие приложения для обмена сообщениями являются самыми популярными в 2021 году? Какие из них используют мои клиенты? Вы узнаете все о лучших приложениях обмена сообщениями в этой статье.
Ежемесячные Активные Пользователи (MAU) относятся к числу пользователей, использующих платформу в месяц. Это хороший индикатор состояния и актуальности приложения для обмена сообщениями. Вот пять лучших приложений для обмена сообщениями по их MAU в июле 2021:
Лучшие приложения для обмена сообщениями: WhatsApp
Лучшие приложения для обмена сообщениями: Facebook Messenger
Лучшие приложения для обмена сообщениями: WeChat
Лучшие приложения обмена сообщениями: QQ
Лучшие приложения для обмена сообщениями: Telegram
Удивительно ли видеть Telegram в Топ-5? Как мы объясним позднее, это текстовое приложение было одним из главных участников в 2021 году. Фактически, Telegram недавно достиг контрольной отметки в 1 миллиард загрузок.
Что такое наиболее часто используемое приложение для сообщений в мире? Это WhatsApp, который пользуется огромной популярностью в Европе, Азии, Америке, Африке и Океании. Кроме того, он остается самым популярным приложением для обмена сообщениями в таких странах, как Индия, Бразилия и Пакистан.
WhatsApp последовательно находится в трех лучших приложениях для общения в каждой стране, кроме Южной Кореи, Тайваня, Японии, Китая и Мьянмы. С более чем 2b MAU WhatsApp значительно опережает остальных конкурентов.
Говоря о конкурентах, есть еще один близкий конкурент, принадлежащий к той же зонтичной компании. Это означает, что Facebook владеет двумя наиболее популярными приложениями для обмена сообщениями с точки зрения MAU.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Facebook Messenger занимает второе место в рейтинге. В январе 2021 года 1,3 миллиарда людей регулярно использовали Facebook Messenger или Messenger Lite. Для США и Канады он стал самым популярным приложением для обмена сообщениями через iOS в App Store.
Facebook Messenger является вторым по популярности приложением для пользователей Android после WhatsApp. Чтобы сделать это просто, североамериканские пользователи iOS предпочитают Facebook Messenger. И WhatsApp является предпочтительным выбором среди пользователей Android.
США является одним из основных рынков Facebook Messenger. В действительности, 9 из 10 граждан выбирают его в качестве основного приложения для обмена сообщениями. В Канаде половина всего населения использует Facebook Messenger. Это составляет 18 490 000 пользователей.
Однако Facebook Messenger редко является самым популярным приложением в остальном мире. Только Вьетнам США, Канада, Венгрия, Монголия, Мадагаскар и Канада используют его в качестве основного чата.
Что будет дальше? Неудивительно, что два самых популярных мгновенных мессенджера в Китае снова входят в глобальный рейтинг. Давайте сразу перейдем к китайскому рынку.
Когда речь заходит о сообщениях приложений, Китай всегда был особым случаем. Популярные текстовые приложения, такие как WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger или Viber заблокированы в стране.
Tencent's WeChat является самым популярным китайским приложением. Она насчитывает 1 242 миллиона активных пользователей в месяц по всему миру. Никто не использует его лишь для общения с контактами — у этого приложения есть гораздо больше возможностей.
WeChat Pay теперь является универсальным способом цифрового платежа в Китае, который также имеет множество популярных мини-программ. Это приложения WeChat с электронной торговлей, играми, арендованными и многими другими.
WeChat - это наиболее эффективный способ общения в режиме онлайн в стране. Хотя это не всегда вариант для молодого китайского. Другие приложения, такие как QQ или DuoShan, становятся для них более привлекательными.
QQ все еще очень успешно работает в Китае. И китайские молодые люди являются их основным целевым рынком, так как пользователям QQ не нужен телефонный номер, чтобы зарегистрироваться. С 606 миллионами MAU, это четвертое по популярности приложение для мессенджеров в мировом рейтинге.
Перед выпуском WeChat, QQ был основным приложением для обмена сообщениями в Китае. В настоящее время люди используют его главным образом в качестве инструмента коммуникации для офисов. Он используется как обычный настольный мессенджер для передачи тяжелых файлов.
Пора поговорить о последней строке списка. Несмотря на свою позицию, это самое быстрорастущее приложение из них все. MAU Telegram постоянно увеличивается. И он уже превзошел некоторые из самых популярных чат-приложений, таких как Viber или Line.
В отличие от LINE или Kakao, Telegram не является местным явлением. По сути дела, она стала сильным соперником в различных географических районах. В 2020 году это приложение для обмена сообщениями использовалось в 14 странах. Спустя год это число возросло до 25.
В настоящее время в приложении 550 миллионов активных пользователей в месяц. Мы также отметили, что с 2018 года пользовательская база Telegram растет на 25% каждый год. Ожидается, что к 2022 году она достигнет 1 миллиарда MAU.
Мы рассмотрели глобальные данные. Но сейчас настало время поближе взглянуть на различные географические районы. Здесь мы обнаруживаем новые тенденции и находим лучшие рынки для каждого приложения для обмена сообщениями.
Мы посетили Play Store и App Store из 230 стран и территорий, чтобы узнать, какие приложения для обмена сообщениями для Android и iOS доступны в верхней части категории коммуникаций. Это помогло нам найти самое популярное приложение для обмена сообщениями в каждой стране.
Алгоритмы рейтинга не полностью раскрываются. Тем не менее, известно, что такие факторы, как загрузки, вовлеченность, рейтинг и отзывы влияют на рейтинг приложения. И вот наши выводы по мобильным приложениям для обмена сообщениями в этом году.
WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями в Западной Европе. Но впервые Telegram обошел Messenger и занял вторую позицию. Сигнал стал сюрпризом этого года. Она быстро стала третьим фаворитом для Android пользователей в Германии, Австрии и Швейцарии.
В Центральной Европе WhatsApp также находится в начале списка. Но в данном случае Messenger все еще является вторым предпочтительным вариантом, оставляя Telegram в третьей позиции. Viber также является популярным выбором для некоторых центральноевропейских стран, таких как Греция или Сербия.
Telegram стал одним из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями в Восточной Европе. В 2021 году Россия и Украина выбирают его в качестве основного почтового приложения, а затем WhatsApp и Viber.
В Южной Азии WhatsApp находится в начале списка. За ним следуют Telegram и Facebook Messenger. Индия является крупнейшим рынком WhatsApp'с 390.1 МАУ, но приложение очень успешно работает в таких странах, как Бангладеш и Пакистан.
То же самое происходит и в Юго-Восточной Азии, где эти трое являются лучшими приложениями для обмена сообщениями. В этом регионе существуют и другие варианты конкуренции, которые варьируются в зависимости от страны. MiChat популярен в Индонезии, как и LINE в Таиланде. Во Вьетнаме, Viber и Zalo также являются двумя популярными вариантами.
На Ближнем Востоке, WhatsApp, Messenger и Telegram являются самыми популярными мессенджерами. Однако в таких странах, как Саудовская Аравия или Йемен, ИМО является общим выбором.
Как уже упоминалось, WeChat является самым популярным приложением в Китае, а также третьим по популярности приложением для обмена сообщениями в мире. Аналогичным образом, QQ является вторым вариантом для китайских пользователей и четвертым по популярности текстовым приложением в мире.
Японские пользователи придерживаются строки в качестве основного приложения для обмена сообщениями. Далее следуют Kakao Talk и Google Messages. В Японии линия растет постепенно с каждым годом. Однако за последние пять лет число пользователей LINE в мире не увеличивалось существенно.
Когда дело доходит до южнокорейских почтовых приложений, Kakao Talk занимает первое место в своей стране, за которым следуют Telegram и Line.
Какие самые популярные приложения для обмена сообщениями в США 2021? Facebook Messenger является одним из самых популярных мессенджеров в США для iOS, на долю которого приходится 53% от рынка операционной системы. Это близко за WhatsApp и в меньшей степени, Telegram.
Интересно, что WhatsApp является предпочтительным вариантом для пользователей Android, что составляет 46% рынка мобильной ОС в Северной Америке. В 2020 году Messenger был самым популярным приложением для обмена сообщениями 2021 года среди пользователей Android США, но не среди канадских пользователей Android.
В большинстве стран Центральной и Южной Америки WhatsApp по-прежнему является лучшим приложением для обмена сообщениями. К ним относятся такие страны с высоким уровнем населения, как Бразилия, Колумбия и Мексика. Тем временем, Telegram занимает второе место во многих из этих стран.
Посланник все еще является важным соперником и третьим в рейтинге. Это мощное трио приложений имеет очень слабую конкуренцию в этом регионе.
Как и в предыдущем году, три лучших приложения обмена сообщениями для Африки являются WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram. Это один из немногих регионов, где Messenger не потеснил Telegram.
Следует отметить, что другие приложения, такие как Gem4Me или Ayoba, очень популярны в некоторых африканских странах. Их пользовательская база постоянно растет. Тем не менее, они все еще далеки от попадания в тройку лучших на африканском континенте.
Мессенджер был выбором чата для австралийцев и Новой Зеландии. В 2021 году это уже не так. Недавно WhatsApp занял первое место в Play Store и App Store.
В Папуа— Новой Гвинее, BiP является самым популярным почтовым приложением, но проникновение в Интернет все еще остается низким в стране. По этой причине общее количество пользователей недостаточно, чтобы включить его в первую тройку.
Как вы можете видеть, различные страны показывают предпочтения для различных приложений. Азия демонстрирует широкое разнообразие приложений для обмена сообщениями, в то время как WhatsApp, Telegram и Messenger редко встречают конкуренцию в Центральной и Южной Америке.
Теперь пора перейти к заключительному разделу, где мы обсудим основные тенденции, которые мы заметили в этом году.
С тех пор, как мы провели наше последнее исследование приложений обмена сообщениями в июле 2020 года, произошли важные события. Мы обсуждали MAU и региональные предпочтения. Но какие ключевые моменты мы можем выделить из результатов этого года?
WhatsApp — самое используемое приложение? Наше лучшее приложение по странам на 2021 год показывает, что WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями в 188 странах и территориях из 230.
Если мы проигнорируем WeChat и QQ, которые наиболее актуальны в Китае, и Facebook Messenger, который также принадлежит Facebook, следующим крупным конкурентом WhatsApp будет Telegram. На данный момент в Telegram в четыре раза меньше пользователей, чем WhatsApp.
Но почему люди используют WhatsApp? Есть разные причины: это самое популярное приложение в мире, поэтому ваши контакты, вероятно, уже используют его. Оно появилось на рынке, когда началась эйфория вокруг смартфонов почти десять лет назад, и извлекло из этого выгоду.
Кроме того, его легко использовать, так как пользователи WhatsApp идентифицируются по номерам телефонов. Это упрощает добавление новых контактов по сравнению с другими методами, такими как имена пользователей. Пользователи могут писать своим контактам в WhatsApp, просто имея их номер телефона, при условии, что у обеих сторон установлен WhatsApp.
Это не единственное приложение, которое находится на волне успеха. 2021 год был особенно позитивным для Telegram и Signal. Несмотря на меньшую базу пользователей, они быстро становятся все более актуальными в игре мгновенного обмена сообщениями.
Telegram является вторым по популярности приложением для обмена сообщениями в Google PlayStore для более чем ста стран. В App Store это только для 25 стран. Успех приложения обусловлен его инновационными функциями и растущей озабоченностью людей по поводу конфиденциальности в Интернете.
Фактически, в начале 2021 года и Telegram и Signal наблюдали значительное увеличение их загрузки соответственно на 98% и 1192%. Это было вызвано новой политикой WhatsApp, которая заключалась в совместном использовании данных пользователей с Facebook.
Но было ещё одно обстоятельство, которое спровоцировало резкий рост Signal за такой короткий срок: в январе этого года Илон Маск опубликовал в твиттере "Используйте Signal" для своих 42 миллионов последователей. Signal за тот же месяц достигла 51 миллиона загрузок, став одним из самых популярных мессенджеров 2021 года в некоторых европейских странах.
Первый месяц года был преуспет и для Telegram. Первый месяц года был успешным и для Telegram.
Telegram and Signal in 2021
Telegram | Сигнал | |
|---|---|---|
Ежемесячные активные пользователи | 550 миллионов | 40 миллионов |
Загрузки (январь - апрель 2021) | 162 миллиона | 65 миллионов |
Увеличение загрузок (январь - апрель 2021) | 1.98x Больше | 23.84х больше |
Является ли Telegram против WhatsApp вопросом? Что ж, это маловероятно, по крайней мере на данный момент. Но Telegram стал одним из самых популярных приложений 2021. Время покажет, является ли это временным явлением или новой тенденцией.
В исследовании 2021 года мы заметили интересную схему: во многих географических областях Telegram заменяет Messenger вторым популярным приложением для обмена сообщениями. Это явление часто встречается среди пользователей Android, но не среди пользователей iOS.
В почти ста странах Telegram заменил Messenger на втором месте в Play Store, в то время как последнему осталось только третье место. Это говорит о том, что Telegram наконец-то повернул ситуацию, став серьёзным конкурентом для Messenger.
В этом контексте возникает важный вопрос: почему Messenger, а не WhatsApp, расплачивается за успех Telegram? Правда в том, что Telegram всё ещё далеко от показателей WhatsApp. Тем не менее, он развивается достаточно быстро, чтобы бросить вызов Messenger во многих странах.
Мессенджер против Телеграммы
Посланник | Telegram | |
|---|---|---|
Ежемесячные активные пользователи 2021 | 1.3 Миллиарда. | 500 миллионов |
Ожидаемые ежемесячные активные пользователи 2022 | 2 Миллиарда. | 1 Миллиарда. |
Топ-3 приложения для обмена сообщениями на Android. | В 191 стране | В 190 странах |
Топ-3 приложения для обмена сообщениями на iOS. | В 121 стране | В 105 странах |
Тем не менее Посланник остается весьма актуальным в 8 из 10 наиболее населенных стран на Земле. Но если Telegram продолжает расти в этом темпе, он может стать вторым некитайским приложением с точки зрения MAU всего за несколько лет.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Хотите узнать больше о лучших мессенджерах? Далее мы рекомендуем прочитать следующие три статьи:
В 2021 году Роман Филге́йра, выпускник Университета Виги с дипломом бакалавра в области иностранных языков, присоединился к команде respond.io как автор контента. Роман предлагает экспертные рекомендации по лучшим практикам использования мессенджеров для стимулирования роста бизнеса.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
