Ищете способы заставить новых клиентов начать общение с вами в Telegram? Вы пришли в нужное место. В этом первом руководстве мы покажем вам, как сгенерировать ссылку Telegram (также известную как ссылка t.me) с помощью нашего генератора ссылок Telegram и изучим его преимущества.
Кроме того, мы рассмотрим некоторые эффективные способы использования ссылок Telegram и почему вам следует подключить ваш Telegram-аккаунт к программному обеспечению Управления клиентскими разговорами с поддержкой ИИ, такому как respond.io. Готовы? Читать далее!
Ссылки Telegram позволяют людям связываться с вашим бизнесом без необходимости знать ваш номер телефона. Она состоит из вашего имени пользователя и ссылки t.me. Как ссылки Facebook Messenger, ссылка Telegram является самой короткой официальной URL, которую вы можете получить для своего профиля.
t.me — это сокращатель URL, используемый Telegram для создания ссылок на каналы и группы. Эти ссылки используются для приглашения пользователей присоединиться к каналу или группе в Telegram. Просто добавьте свое имя пользователя Telegram после t.me (например, t.me/вашеимяпользователя), чтобы сгенерировать ссылку группы Telegram.
Ссылки открывают страницу Telegram с кнопками для начала чата с вашим бизнесом, в зависимости от состояния входа пользователя в Telegram Web.
Если пользователь не вошел в Telegram Web, веб-страница покажет единую кнопку "Отправить сообщение". Кроме того, эта кнопка открывает окно чата с вашим бизнесом в приложении Telegram, пока оно установлено на их телефоне или компьютере.
Если пользователь вошел в Telegram Web, будет присутствовать дополнительная кнопка "Открыть в Web". Эта кнопка открывает окно чата с вашим бизнесом в Telegram Web. В любом случае, обе кнопки запускают окно чата с вашим бизнесом, чтобы пользователь смог вам написать сообщение.
Обратите внимание, что если Telegram не установлен на устройстве пользователя, нажатие кнопки "Отправить сообщение" ничего не даст, а если пользователь не вошел в Telegram Web, кнопка "Открыть в веб" не появится.
Теперь мы обсудим преимущества ссылки Telegram.
Ссылки Telegram предлагают прямой и мгновенный способ для лидов пообщаться с бизнесом. Нажимая на ссылку Telegram и общаясь в реальном времени, компании имеют возможность взаимодействовать с лидами, когда их интерес на пике, и быстрее продвигать их по воронке продаж по сравнению с другими традиционными каналами, такими как электронная почта.
В отличие от других каналов бизнес-сообщений, таких как WhatsApp API или Facebook Messenger, Telegram Bot не накладывает ограничение на окно сообщений. Это означает, что вы можете повторно привлечь лидов в любое время, чтобы поделиться новыми акциями или подтолкнуть их к конвертации.
Telegram известен своим сильным шифрованием, что обеспечивает пользователям безопасную атмосферу для общения. Эта безопасность особенно важна при обмене чувствительной информацией о лидах, такой как платежные реквизиты.
Наконец, встраивайте эти ссылки Telegram везде, чтобы захватывать лидов эффективно! Поскольку они являются обычными URL, вы можете размещать их на своем веб-сайте, каналах обмена сообщениями, блогах, PDF-файлах и публикациях в социальных сетях, которые поддерживают ссылки. В следующем разделе мы объясним, как получить ссылку Telegram.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронной почтой в одном месте!
Существует два способа получить ссылку Telegram: вручную или с помощью удобного генератора ссылок Telegram от respond.io.
Первый метод требует, чтобы вы вручную добавили имя пользователя вашего Telegram-бота к адресу t.me.
1. Найдите свое имя пользователя Telegram, которое находится в настройках вашего профиля, или имя пользователя вашего бота, используя BotFather.
2. Скопируйте и вставьте имя пользователя вашего профиля или бота после https://t.me/. Например, https://t.me/ContentTeamBot.
3. Отобразите эту ссылку в удобных местах.
Если вам не нравится URL t.me/, вы можете создать свою ссылку Telegram с помощью одного из следующих адресов. Эти ссылки функционируют идентично, единственное отличие — это сами адреса. Просто замените username на свое:
https://telegram.me/username
https://telegram.dog/username
https://username.t.me/
Теперь мы перейдем к удобному генератору ссылок Telegram от respond.io.
Создание ссылки Telegram с помощью respond.io — это неплотный процесс с минимальным количеством шагов.
Чтобы начать, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем выберите QR-код и нажмите Создать виджет.
В разделе типа QR-кода выберите канал, для которого вы хотите создать ссылку, в данном случае Telegram. Затем выберите учетную запись, которую вы хотите использовать. Это особенно полезно, если у вас несколько учетных записей Telegram, подключенных к respond.io.
Ссылка Telegram будет отображаться под сгенерированным QR-кодом. Нажмите на значок копирования рядом с URL, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку везде, где хотите ею поделиться.
Как и с вручную сгенерированной ссылкой, вы можете заменить ссылку на один из следующих адресов. Эти ссылки функционируют идентично, единственное отличие — это сами адреса. Просто замените username на свое:
https://t.me/username
https://telegram.dog/username
https://username.t.me/
В следующем разделе мы рассмотрим, как получить ссылки Telegram для вашей группы или канала.
В дополнение к ссылке на ваш личный или бот Telegram, ссылки Telegram могут указывать вашим контактам на любые группы или каналы, которые у вас могут быть. Следуйте этим инструкциям, чтобы получить ссылки на ваш Telegram Группу или Канал.
Чтобы получить персонализированную ссылку Telegram для вашей группы, вам нужно изменить ее на публичную группу. Поскольку группы по умолчанию являются частными, используйте следующие шаги.
Как получить ссылку Telegram?
Откройте Telegram и перейдите к вашей группе или каналу
Нажмите на название вашей группы или канала в верхней части
В правом верхнем углу нажмите на кнопку редактирования (значок карандаша)
Нажмите на 'Тип группы' и сделайте вашу группу или канал публичными
Теперь мы обсудим преимущества подключения вашего Telegram-бота к respond.io.
Для растущих компаний наступает момент, когда вам нужно захватывать и управлять большим количеством лидов. И использование приложения Telegram или веб-приложения будет недостаточно. Чтобы эффективно справляться с увеличением объема общения, компаниям необходимо обновить свои системы до более сложных, которые могут справляться с командами агентов и поддерживать расширенные функции, предназначенные для крупных операций.
Используя Telegram bot и программное обеспечение для управления клиентскими разговорами, такое как respond.io, вы можете делать вышеописанное и многое другое. Respond.io — это платформа, разработанная для разговорных продаж, автоматизации и многого другого, чтобы увеличить эффективность ваших команд.
Вот краткий обзор того, что вы можете достичь.
По мере наращивания количества точек соприкосновения с такими функциями, как ссылка Telegram, количество разговоров в Telegram будет расти. Когда это произойдет, имеет смысл полагаться на разговорный ИИ, чтобы обработать их без значительного увеличения численности агентов или нагрузки.
Настройте вашего ИИ-агента, используя источники знаний вашей компании, чтобы он мог собирать информацию о клиентах и отвечать на распространенные вопросы. Это помогает освободить ваших агентов от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на более сложных, высокоценностных разговорах.
Тем не менее, агенты по продажам, которые активно общаются с лидами Telegram, также могут извлечь выгоду из разговорного ИИ. AI Assist создает ответы одним нажатием кнопки, основываясь на источниках знаний. С другой стороны, AI Prompts пригодятся для мгновенного исправления ваших сообщений перед их отправкой.
С помощью respond.io’s поддержки нескольких каналов вы можете подключить каналы мгновенных сообщений, которые предпочитают ваши клиенты, такие как TikTok, WhatsApp и Facebook Messenger, вместе с Telegram. Затем вы можете использовать уникальные методы захвата лидов этих каналов — такие как WhatsApp Ads — чтобы привлекать больше лидов и реагировать на все разговоры с одной платформы.
С поддержкой нескольких каналов клиенты могут обращаться более чем через одно приложение обмена сообщениями, используя разные имена пользователей или электронные адреса. Это может засорить ваш список контактов дубликатами и разбросанной историей чатов. Используя Слияние контактов, объедините данные клиентов и историю общения в один профиль, чтобы ваша команда имела весь необходимый контекст в одном месте.
Если ваши объединенные контакты ранее писали вам в Telegram, вы можете отправлять им сообщения в любое время, так как в Telegram нет временного окна для сообщений. Это удобно, когда временные окна для других каналов закрыты до того, как чат был решен.
Поскольку у вас будет их комбинированная история чатов в хронологическом порядке, вы не пропустите никакую ключевую информацию.
Если у вас много контактов, обращающихся к вашему бизнесу в Telegram, воспользуйтесь мощными автоматизациями почтового ящика respond.io. Используйте Рабочие процессы, чтобы автоматизировать задачи, такие как приветствия, маршрутизация и назначение агентов — все это прямо из почтового ящика Telegram.
Вы также можете полагаться на AI агентов, чтобы обрабатывать повторяющиеся ответы. Он общается с контактами в реальном времени, мгновенно разрешая общие запросы и снижая нагрузку на ваших человеческих агентов.
Контакты ищут, чтобы пообщаться со службой клиентской поддержки или продажами? Автоматически отправьте их в нужный отдел до того, как агент вступит в разговор. Таким образом, ваши контакты сразу же подключаются к кому-то, кто может удовлетворить их потребности — никакой ручной сортировки не требуется.
Respond.io интегрируется с CRM, такими как HubSpot и Salesforce, а также с платформами автоматизации, такими как Make и Zapier. Эти инструменты без кода упрощают синхронизацию данных контактов, выполнение действий в других приложениях или обновление записей CRM, не покидая платформу.
Для более сложных вариантов использования — таких как цитирование, создание сделок или эскалационные потоки — HTTP-запрос можно использовать в рамках рабочих процессов. Хотя они мощные, такие настройки требуют технической настройки и лучше подходят для команд с поддержкой разработчиков.
Используя интеграции, вы уменьшаете количество ошибок, возникающих при повторном вводе данных. Вы также повышаете эффективность ваших агентов, поскольку им не нужно покидать платформу, чтобы использовать другой инструмент.
Важно иметь все инструменты под рукой, но используются ли они эффективно? Модуль отчетов respond.io предоставляет вам полное представление о том, насколько хорошо работают ваша команда и кампании.
Отслеживайте ключевые метрики, такие как время первого ответа, время разрешения, производительность трансляций и даже производительность рекламы, все в одном месте. Эти инсайты помогут вам оценить эффективность агента, измерить эффективность кампании и определить, что требует внимания.
Вы также можете отслеживать прямые беседы и вмешиваться, когда это необходимо, чтобы поддержать вашу команду. С учетом видимости как людей, так и производительности вы никогда не окажетесь в неведении.
Функция жизненного цикла помогает вам отслеживать, на каком этапе находится каждый контакт, от нового лида до закрытой сделки. Присвоив этап каждому контакту, ваша команда всегда знает, кто нуждается в внимании и какое действие нужно предпринять дальше.
Вы также можете запускать рабочие процессы на основе этапов жизненного цикла. Автоматизируйте последующие действия, повторно вовлекайте холодные лиды или немедленно назначайте горячие перспективы на продажи. Это простой способ быть организованным и эффективно закрывать больше сделок!
В заключение, теперь, когда вы знаете преимущества ссылок Telegram и подключения вашего Telegram-аккаунта к respond.io, настало время поднять ваши беседы на новый уровень. У вас еще нет respond.io аккаунта? Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии.
Преобразуйте разговоры с клиентами в рост бизнеса с respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Добавьте свое имя пользователя к https://t.me/ — например, https://t.me/YourBusinessName. Или используйте генератор ссылок respond.io для создания его мгновенно с дополнительными функциями, такими как QR-коды.
Они позволяют пользователям начать чат с вашим профилем Telegram, ботом, группой или каналом. Это отлично подходит для обслуживания клиентов, продвижения и генерации лидов.
Да, установив пользовательское имя в Telegram!
Да, respond.io позволяет вам создавать QR-коды Telegram за считанные минуты, идеально подходит для оффлайн использования, например, на постерах или чеках.
Отслеживайте вовлеченность, проверяя данные о трафике или кликах. С respond.io вы также получаете встроенные отчеты о времени ответа, производительности чата и многом другом.
Они работают только в том случае, если у пользователя установлен Telegram. Чтобы лучше управлять этими чатами, подключите ваш Telegram к платформе, такой как respond.io.
В заключение, если это руководство было полезным, вот дополнительные статьи о Telegram, которые могут быть вам полезны и вашему бизнесу:
Джордж Вонг — стратег по коммуникациям в respond.io. С момента присоединения в качестве менеджера по контенту в 2022 году он расширил свои обязанности, включив в них маркетинг продукта, копирайтинг и социальные медиа. Когда он не помогает компаниям увеличивать доход через чат, Джордж наслаждается созданием музыки, экспериментированием с механическими клавиатурами и увлечением искусством.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
