![Маркировка SMS: руководство по трансляции SMS [март 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0nLfZ1CA3DiHFtZNb7bTB/fc93d9519033d7d68248066ffd0c7825/SMSBroadcast_CoverImage_df6f0fc2d8aa01d46f220fbdd0b95d73.png?q=70&fm=avif)
С 98% открытой ставкой SMS является одним из лучших инструментов маркетинга для бизнеса. Если вы новичок в маркетинге SMS, законы текстовых сообщений могут быть сложными для понимания. В этой статье мы обсудим, на что обращать внимание при отправке SMS-рассылки, а также как отправить SMS-рассылку с помощью программного обеспечения для SMS-маркетинга.
Хотите узнать, как настроить SMS для вашего бизнеса? Узнайте, как выбрать SMS-партнера и как получить SMS-аккаунт здесь.
SMS-маркетинг – это рекламная стратегия, в рамках которой компании отправляют SMS-сообщения своим клиентам. Это включает купоны, оповещения о продажах и объявления о запуске продукта, но не ограничивается ими.
Хотя идея SMS-маркетинга может показаться простой, на самом деле реализация не такова. SMS-сообщения имеют лимит в 160 символов, что затрудняет размещение всей информации и ссылок в одном сообщении.
Но реальная задача SMS-маркетинга заключается в выяснении законов о текстовых сообщениях. Служба SMS регулируется правительствами и операторами связи, которые не были очень прозрачными в отношении того, что разрешено, а что нет для массовых SMS.
Несмотря на эти сложности, SMS является одним из самых популярных маркетинговых каналов, которые используют многие компании. Ниже перечислены причины, по которым стоит рассмотреть SMS-маркетинг.
Существует множество причин, по которым вашей компании следует внедрять SMS-маркетинг. SMS является самой популярной формой коммуникации, и у него удивительные показатели прочтения и клика.
SMS повсеместен - любой человек в мире с мобильным телефоном может получить SMS. Приложения для обмена мгновенными сообщениями могут быть установлены не на каждом телефоне, но SMS есть. На сегодняшний день во всем мире насчитывается более 5 миллиардов пользователей SMS.
В отличие от маркетинговых писем, которые часто попадают в папку "Спам", люди действительно читают SMS-сообщения. SMS-сообщения имеют непревзойденный уровень открываемости 98% - из них 90% читаются в течение 3 секунд! Это делает SMS идеальным для отправки срочных предложений.
Кроме того, SMS имеет удивительный показатель кликабельности в 40%. Чтобы увидеть полную картину, электронные письма имеют показатель клика в 2%. Если вы все еще не уверены, что SMS является лучшим инструментом для коммуникации в вашем бизнесе, вот история успеха в SMS-маркетинге.
В 2013 году Carl's Jr запустил одну из самых успешных SMS-маркетинговых кампаний, которые мы когда-либо видели. Сеть быстрого питания отправила SMS-рассылку своим клиентам, предлагая комбо 'бургер с картошкой фри' по цене 2,99 доллара на ограниченное время.
Хотя рецепт SMS-маркетинга от Carl's Jr может быть простым, результаты впечатляют. Почти 20% получателей SMS воспользовались своим предложением. При этом компания заработала 14 долларов за каждую потраченную на SMS-кампанию единицу.
Хотите создать собственную успешную историю SMS-маркетинга? Узнайте здесь все о SMS, и не забудьте пройти контрольный список ниже, прежде чем отправлять SMS-рассылку.
При отправке SMS-рассылок нужно учитывать три основных момента. Вам нужно получить согласие ваших клиентов, убедиться, что они не отказались, и выбрать правильный номер для SMS.
Согласие означает получение явного подтверждения на получение SMS-рассылки. Отправка нежелательных SMS может раздражать клиентов и потенциально повредит вашему бренду. Во многих странах перед отправкой SMS-рассылки требуется юридическое согласие .
Наиболее распространенным методом согласия является подтверждение через мобильный телефон. В качестве альтернативы можно собирать согласия через формы, автоматизированные телефонные системы (IVR) или в точке продажи (POS). Помните, что наличие номеров ваших клиентов не означает, что они согласились на получение рассылки.
Подтверждение через мобильный телефон осуществляется с помощью SMS-чата, отправив ключевое слово на номер. Чтобы быть в соответствии с требованиями, вы можете настроить двойное подтверждение для подтверждения согласия клиентов. Это может быть так просто, как ответить ДА..
Кроме того, компании могут получать согласия через онлайн-формы или бумажные формы. Вы всегда должны хранить копию формы для ваших записей. Клиенты также могут выбрать участие через IVR, нажав цифру во время звонка или на кассе после покупки.
При получении четкого согласия от клиентов, ключевое значение для успешной маркетинговой кампании, так же важно правильно обрабатывать отказ.
Отказ от получения SMS-сообщений означает отзыв согласия. Во многих странах существуют законы, регулирующие отказ от SMS. Невозможность управлять отказами негативно скажется на опыте клиентов и может подвергнуть ваш бизнес риску юридических действий.
Отказ от подписки обычно осуществляется ответом STOP на SMS-сообщение. Однако клиенты могут также отказаться от получения сообщений с помощью других средств связи.
Вы должны отключить клиента от списка SMS-рассылок, когда они отправляют ключевые слова, такие как STOP, END или CANCEL. Некоторые поставщики SMS-услуг могут автоматически исключать клиента из списка, когда он отправляет эти ключевые слова.
Отключение может происходить с помощью веб-форм, электронной почты, телефонных звонков или социальных сетей. Вы всегда должны уважать отказ от участия, независимо от того, как он выполнен.
Вы получили согласие ваших клиентов и дважды проверили, что они не отказались - что осталось сделать? Пришло время проверить правильность номера для SMS-маркетинга.
Различные страны имеют разные правила относительно номеров, которые можно использовать для SMS-маркетинга. Обычно короткие коды являются наилучшим типом номера для отправки SMS трансляции, а длинные коды не могут использоваться для отправки SMS сообщений.
Короткие коды - это SMS-номера длиной от 5 до 6 цифр. Они меньше подвержены фильтрации по перевозчикам и имеют более высокую доставляемость, чем другие номера. Поэтому они идеально подходят для отправки массовых SMS.
С другой стороны, SMS, отправленные с длинных кодов, сильно фильтруются. Доставка может не состояться, если операторы обнаруживают, что SMS-трансляция отправляется с длинного кода. Поскольку алгоритм фильтрации неясен, неизвестно, сколько SMS можно отправить, прежде чем сработает фильтр.
Вы можете получить номер SMS от SMS-провайдеров , таких как Twilio, Vonage (ранее Nexmo) & MessageBird. Тем не менее, SMS-провайдеры не предоставляют консоль сообщений для отправки массовых SMS. Для этого требуется программное обеспечение для маркетинга текстовых сообщений, такое как respond.io.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
SMS-маркетинговое программное обеспечение, такое как respond.io, позволяет импортировать существующий список клиентов с номерами телефонов и отправлять целевые SMS-рассылки. Чтобы начать работу с программным обеспечением для рассылки SMS, зарегистрируйтесь для бесплатного аккаунта в respond.io.
Если у вас нет учетной записи SMS, вы можете получить её на Twilio, Vonage или MessageBird. Многие поставщики SMS предлагают бесплатные пробные версии или кредиты, чтобы помочь вам решить, какой из них лучше подходит для вашей компании. Мы рекомендуем прочитать это руководство о том, как выбрать SMS-провайдера.
Если у вас уже есть аккаунт SMS Twilio, Vonage или Messagebird, вы можете подключиться к respond.io, используя свой ключ API или токен. Ознакомьтесь с нашей документацией для пошагового руководства по подключению Twilio SMS, Vonage SMS и MessageBird SMS к платформе.
Подключившись к своей учетной записи Twilio, Vonage или Messagebird для response.io, вы можете импортировать SMS-контакты оптом.
Перед отправкой SMS вам нужно отправить Контакты первое сообщение, чтобы подключить SMS-канал. Чтобы подключить контакт к SMS-каналу, необходимо либо отправить ему первое отдельное сообщение, либо получить от него первое сообщение.
SMS является одним из тех каналов, которые позволяют бизнесу отправлять первое сообщение. Чтобы начать разговор 1:1 с вашим контактом, просто перейдите в модуль Сообщений.
Как только вы отправили первоe SMS-сообщение своему контакту, вы готовы отправить SMS-рассылку. Читайте о том, как отправлять массовые SMS с respond.io.
Прежде чем начать, давайте выясним, как модуль рассылки respond.io улучшает целевую настройку и гибкость массовых сообщений. Функция контактного сегмента позволяет пользователям создавать точные целевые аудитории на основе полей контактов, тегов или заранее определенных условий.
Клиенты, которые соответствуют этим условиям, автоматически входят в сегмент, тогда как те, кто больше не соответствует критериям, выходят из сегмента, что гарантирует актуальность вашего списка без ручных усилий со стороны вашей команды.
Помимо выбора нескольких каналов для вещания, вы также можете улучшить доступ путем трансляции на ваш Контакты' последний взаимодействовавший канал для увеличения видимости и вовлеченности.
Также можно сохранять трансляции как черновики, если они не готовы к распространению. Это позволяет вам редактировать или переносить их, прежде чем они станут активными. Если ваш тарифный план это поддерживает, вы можете настроить скорость доставки вашей трансляции.
Теперь, когда вы понимаете преимущества, давайте узнаем, как настроить вашу трансляцию с помощью respond.io. Сначала вам нужно подключить свою страницу Facebook к respond.io. Затем выполните следующие шаги для настройки вашей рассылки Messenger.
Функция расписания вещания будет полезна для предприятий с международными клиентами. Вы не хотите отправлять SMS-рассылки клиентам в ночное время! Узнайте больше о лучших практиках SMS-маркетинга здесь.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Теперь вы знаете, как отправлять SMS-сообщения с программным обеспечением SMS-маркетинга. Если вы заинтересованы в более подробной информации об использовании бизнес-сообщений приложений, мы рекомендуем следующие статьи:
Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
