Решение между Sleekflow и respond.io для управления разговором и ведения маркетинга и продаж через чат? На первый взгляд, обе платформы выглядят похоже, поэтому выбрать одну из них может быть сложно. Мы разбиваем ключевые различия вместе с аргументами “за” и “против”, чтобы вы могли принять самое лучшее решение для вашего бизнеса.
Когда вы выбираете платформу управления разговорами, вы хотите убедиться, что она поддерживает каналы, которые ваши клиенты больше всего используют, предлагает автоматизацию продаж и маркетинга, чтобы помочь вам масштабировать, обеспечивает поддержку при необходимости и может быть доверенным для безопасности и стабильности независимо от количества отправленных и получаемых сообщений.
Сначала рассмотрим, как Sleekflow и respond.io сравниваются по этим важнейшим функциям.
Возможности WhatsApp
Спящий поток | Respond.io | |
|---|---|---|
WhatsApp BSP | ✅ | ✅ |
WhatsApp Каталог | ❌ | ✅ |
Трансляции | ✅ | ✅ |
WhatsApp Business Calling API | ❌ | ✅ |
Omnichannel capabilities.
Спящий поток | Respond.io |
|---|---|
WhatsApp, СМС, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat | WhatsApp, TikTok, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat, Email, Пользовательский канал |
Автоматизация маркетинга и продаж
Спящий поток | Respond.io | |
|---|---|---|
Автоматизация чата | ⚠️ (только для WhatsApp) | ✅ |
Триггеры для автоматизации чата. | ✅ | ✅ |
Ведущий слежение за жизненным циклом | ❌ | ✅ |
Отчёты | ⚠️ (ограниченный) | ✅ |
Функции AI
Спящий поток | Respond.io | |
|---|---|---|
AI Agent | ❌ | ✅ |
Проекты сообщений с помощью ИИ | ✅ | ✅ |
Источники знаний ИИ | Загрузки документов и веб-ресурсы |
Стабильность и безопасность платформы
Спящий поток | Respond.io | |
|---|---|---|
ISO 27001 | ✅ | ✅ |
Поддерживает высокий уровень громкости сообщений без помех | ❌ | ✅ |
Поддержка клиентов
Sleekflow | Ответить.io | |
|---|---|---|
Поддержка по посадке | ⚠️ (ограниченный) | ✅ |
Доступность | ⚠️ (в основном по электронной почте, ограниченная поддержка в чате для высокоуровневых планов) | ✅ (24/5 чат в прямом эфире, 24/7 ИИ агент) |
Чтобы увидеть подробный анализ сравнения Sleekflow и response.io с точки зрения ценовых планов и ценности ваших инвестиций в решения, ознакомьтесь с нашей статьей Альтернатива Sleekflow.
Теперь, когда вы видели обзор основных возможностей, мы расскажем о преимуществах и ограничениях Sleekflow vs. respond.io для роста бизнеса как ваш.
Как самый популярный коммуникационный канал во многих странах, WhatsApp должен иметь для маркетинга и продажи через чат. Растущие компании получают выгоду от использования WhatsApp API, а не WhatsApp Business App, так как это позволяет доступ нескольким пользователям, а также обеспечивает мощные возможности для рассылок и автоматизации.
Так как WhatsApp API не имеет внешнего интерфейса, вам нужно подключить его к платформе обмена сообщениями, такой как Sleekflow или respond.io. Объем доступных функций зависит от вашего поставщика, поэтому важно сделать правильный выбор.
Слишком длинное предложение, следует сократить. Meta взимает плату за разговоры за определённые сообщения, инициированные бизнесом, независимо от вашего провайдера.
Однако, некоторые провайдеры взимают дополнительную плату за номера WhatsApp, поэтому это важный фактор, который необходимо учитывать при выборе BSP.
Sleekflow взимает 15 долларов США в месяц за каждый номер WhatsApp Business, который вы подключаете.
Respond.io, с другой стороны, позволяет подключать любое количество номеров WhatsApp Business без дополнительной платы. Этот процесс прост, и наша команда по обслуживанию клиентов готова помочь Вам, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.
Отправка фотографий продуктов через WhatsApp помогает быстрее принять решение. Meta Catalogs позволяет вам загружать товары и описания в Meta Business Manager для того, чтобы легко отправлять их в сообщение или использовать в рекламе, показанной на Instagram или Facebook.
Тем не менее, не все платформы управления разговорами интегрируются с мета-каталогами. Sleekflow не интегрируется с мета-каталогами, а имеет собственную функцию каталога. Respond.io напрямую интегрируется с каталогами Meta, так что вы можете мгновенно получить доступ к изображениям каталогов Meta Business Manager и отправлять их в сообщения.
Один из факторов, который многие клиенты ищут в платформе управления беседами, это возможность отправки рассылок или массовых сообщений. WhatsApp API необходим для этого, так как позволяет вам отправлять трансляции тысячам контактов, В то время как WhatsApp Business App разрешает передачу передач только 256 контактам одновременно.
Как Sleekflow, так и respond.io обладают возможностями трансляции WhatsApp API, так что вы можете отправлять шаблонные сообщения определённой аудитории. Выберите аудиторию для реставрации, промо-акций, напоминаний и многое другое.
Хотите обновить до WhatsApp API без потери голосового вызова? API WhatsApp Business Calling теперь доступен в бета-версии для пользователей в 24 странах, но Sleekflow'его не поддерживает.
Respond.io, с другой стороны, является частью выберите количество BSPs , которое это делает. Быстро переходите от чата, чтобы позвонить клиенту для быстрого прояснения и близких сделок.
Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Хотя WhatsApp является самым популярным каналом для многих компаний, возможности омниканальной связи остаются важными. Идеальная платформа управления перепиской позволяет управлять сообщениями и общаться на любом канале, включая электронную почту и пользовательские каналы, без ограничений.
Sleekflow позволяет пользователям подключаться к WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE и Webchat. Хотя это охватывает наиболее популярные каналы, если вы используете TikTok, email или запрашиваете пользовательский канал, это может быть недостаточно.
Ответ. o поддерживает WhatsApp, Tiktok, Instagram, Facebook, Telegram, Вибер, WeChat, SMS, email, LINE, Webchat и пользовательские каналы. Для пользовательских каналов используйте наш API разработчика для подключения respond.io к любому каналу.
Для того чтобы достичь большего количества проводов и управлять большими объемами запросов в чате, необходимо автоматизировать. Вот как Sleekflow и respond.io сравниваются с точки зрения автоматизации маркетинга и продаж.
И Sleekflow, и respond.io предоставляют компаниям услуги по автоматизации без кода, известные как Потоки и Рабочие потоки, соответственно. Sleekflow позволяет пользователям выполнять ограниченное количество автоматизации в месяц; respond.io не имеет ограничений на количество рабочих процессов, которые могут быть выполнены.
Хотя обе платформы улучшат ваши маркетинговые и торговые возможности, такие как мгновенные ответы, квалификационные вопросы, ответы на часто задаваемые вопросы и бронирование встреч, рабочие процессы Sleekflow поддерживают только WhatsApp. Рабочие процессы Respond.io позволяют использовать эти продвинутые автоматизации по каналам.
Хотите получить новые записи в ваш почтовый ящик? Нажмите для чата - это самый быстрый способ получить большую целевую аудиторию для отправки вам сообщений. С помощью Meta, вы можете создавать рекламу, отображаемую на Facebook и Instagram, которая нажимает на WhatsApp или Facebook Messenger.
И Sleekflow и respond.io имеют триггеры автоматизации, которые совместимы с щелчком мыши для чата рекламы. Это означает, что вы можете задать автоматические ответы, следить за тем, сколько разговоров идет в платформу из объявлений и многое другое.
Respond.io также поддерживает рекламу в формате TikTok Messaging, позволяя получать доступ к новой аудитории в TikTok и конвертировать их в рекламу.
Чтобы расставить приоритеты в работе с лидами, повторно нацелить клиентов и выявить причины отказов для внесения улучшений, важно понимать весь путь клиента. Агенты должны иметь мгновенный контекст при входе в чат, чтобы адаптировать беседу в соответствии со статусом лида.
Sleekflow не предлагает детальное отслеживание жизненного цикла, поэтому важные лиды могут быть упущены. Также трудно определить, почему лиды уходят после начала чата.
С помощью функции жизненного цикла respond.io вы можете пометить лиды в соответствии со статусом, включая Новый Лид, Горячий Лид, Клиент или любой пользовательский этап, который вы создаете. Потерянные стадии также помогают компаниям классифицировать лиды, которые отошли или не были квалифицированы, чтобы определить области для улучшения, такие как время отклика, или оптимизировать рекламу для привлечения более качественных лида.
Когда вы делаете маркетинг и продажи в чате, вы хотите увидеть результаты ваших усилий, например, отслеживая скорость ответов на разговоры и какие каналы приносят больше клиентов.
Отчеты и аналитические возможности Sleekflow'а доступны только для планов самого высокого уровня. Эти расширенные тарифные планы позволяют вам отслеживать количество отправленных и полученных сообщений, новых контактов, времени ответов, сообщений. Вы также можете добавить фильтры для более детальной аналитики.
С другой стороны, Respond.io имеет надежные возможности отчетности, доступные для любого плана, чтобы вы могли максимизировать эффективность и сосредоточиться на каналах, которые конвертируют. Узнайте, какие каналы являются наиболее популярными с вашей аудиторией, управляйте рабочей нагрузкой, отслеживайте работу агента и команды и измеряйте эффективность вещания.
Со времени появления генеративной ИИ эксплуатировалось количество платформ с помощью AI. Каждый хочет воспользоваться возможностями, которые предлагает AI, но как можно лучше всего это сделать? Sleekflow имеет свои возможности ИИ; как они соотносятся с Respond.io?
Sleekflow не предлагает функции ИИ агента в данный момент. Ответ. o предлагает агенту ИИ, что вы можете тренироваться с вашими собственными источниками знаний, , так что вы можете ответить на сообщения 24/7, даже если человеческие агенты не доступны.
Используйте AI Agent для ответа на общие вопросы или даже завершения продажи. При необходимости используйте автоматизацию рабочих процессов, чтобы направить клиентов к человеческому агенту.
И Sleekflow и respond.io включают в себя помощь с использованием ГПТ в составлении проектов сообщений в целях более оперативного и точного реагирования. Агенты могут попросить ИИ написать ответ и выбрать отправку как ее, так и редактировать его. Кроме того, они могут быстро составить сообщение и попросить ИИ отполировать тон или грамматику, чтобы сохранить ответы последовательными и профессиональными.
Ответы AI более точны, если основываются на ваших собственных бизнес-знаниях. Sleekflow позволяет предприятиям загружать документы для тренировки ИИ. Respond.io не только поддерживает загрузку документов, но и URL crawler , чтобы ИИ мог мгновенно учиться на вашем веб-сайте.
Когда вы масштабируете свой бизнес, безопасность и стабильность жизненно важны для любой платформы, которую вы выберете. Нарушения данных и аварии платформы могут оказать серьезное воздействие на Вашу репутацию. Вы хотите, чтобы ваши данные о клиенте оставались конфиденциальными и чтобы сообщения проходили гладко.
И Sleekflow и ответили. o являются сертифицированными ISO 27001, предлагает 2FA и предоставляет возможность скрыть конфиденциальную информацию о клиенте, чтобы вы могли быть уверены в безопасности всех данных.
Несмотря на то, что Sleekflow хорошо поддерживает низкие объемы разговора, он, как правило, отстает под давлением. Бизнесы, получающие большое количество сообщений, предпочитают respond.io, так как его специализированная инфраструктура обрабатывает миллионы сообщений ежедневно без простоев.
Это также помогает нам обеспечить 99,999% времени работы платформы и надежность, избегая проблем, с которыми сталкиваются такие платформы, как Sleekflow, такие как серьезные сбои, включая месяц простоя для WhatsApp Cloud API, Messenger и Instagram в феврале 2024 года.
Начало работы на новой платформе - это процесс обучения, так что вы хотите знать, что тот, который вы выбираете, может помочь вам через посадочный талон и помочь оптимизировать ваш опыт для достижения успеха. Если у вас возникли проблемы, вы не хотите оставлять свои предложения и клиенты висят, пока вы ждете ответа от поддержки. Вот как Sleekflow и respond.io сравниваются с поддержкой.
Когда у вашего предприятия сложные потребности, заботливый менеджер по работе с клиентами может изменить ситуацию.
Sleekflow предлагает некоторую поддержку для ежегодных подписчиков, но это только один час обучения на WhatsApp API.
С помощью respond.io вы получите персональную поддержку для планирования и настройки рабочих процессов, подключения к WhatsApp API, интеграции с сторонними инструментами и многое другое.
Sleekflow предлагает только поддержку по электронной почте клиентам более низкого уровня и ограниченную поддержку чата для тех, кто работает на более высоких планах. Respond.io предлагает круглосуточную поддержку в чате и поддержку ИИ-агентов 24/7 для всех клиентов, поэтому если вам нужна помощь, вы обязательно получите её быстро.
Sleekflow и respond.io предлагают аналогичные платформы, которые направлены на повышение маркетинга и продаж через чат. Но когда вы погрузитесь глубже в функции, ответите. , выделяется как лучший выбор, особенно если вы нуждаетесь в многоканальной автоматизации и специальной поддержке и стремитесь масштабировать.
У Sleekflow отсутствуют ключевые функции, такие как интеграция TikTok, Meta каталоги, многоканальная автоматизация и AI агент. Их поддержка также ограничена, что означает, что вы будете продолжать ждать, если у вас есть срочный вопрос. Если вы управляете большим объемом сообщений, то также существует риск возникновения серьезной задержки.
Respond.io также поддерживает новый WhatsApp Business Calling API для обеспечения большей ценности для предприятий, желающих увеличить продажи и маркетинг.
Для предприятий, стремящихся масштабировать, respond.io обеспечивает своевременную доставку каждого сообщения. Мы предлагаем автоматизацию и трансляции на каждом канале и предоставляем специальную поддержку чата всем клиентам в любое время.
Чтобы получить полное представление о том, что может сделать respond.io для вашего бизнеса, зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период или свяжитесь с нами для получения персонализированной демонстрации сегодня.
Превратите клиентские разговоры в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Если вы нашли эту статью полезной, то ознакомьтесь с ней подробнее:
Сьюзан Свейер присоединилась к respond.io в роли старшего контент-менеджера в 2022 году. Она - выпускница колледжа Святого Иоанна с магистерской степенью в области либеральных искусств. С более чем десятилетним опытом в образовательном издательстве, Сьюзан занимала различные должности в Wiseman Education, Британском совете и Pearson. Ее статьи сосредоточены на общении с клиентами, помогая бизнесу ориентироваться в сложных приложениях, таких как Viber Business.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
