Представляем Respond 3.0: Пользовательский ориентированный, красивый шаг вперед.

С момента нашего создания в 2017 году, respond.io находился на переднем крае разговоров между вами и вашими клиентами. Теперь мы сделали следующий шаг. Мы рады объявить Respond 3.0 — значительное обновление и редизайн платформы. Узнайте, почему мы обновили respond.io, что нового и как это будет вам полезно.

Почему мы перестраиваем Respond.io?

На протяжении последних шести лет мы сосредоточены на одной миссии: революционизировать то, как компании общаются с клиентами, чтобы каждая беседа превращалась в возможность для устойчивого роста. Мы вдохновлены видением мира, в котором каждый бизнес всего в одном сообщении, и ни один разговор не остается без ответа.

В значительной степени мы добились успеха. Сейчас respond.io обслуживает более 10,000 брендов в 86 странах на разных языках, поддерживая разговоры с клиентами, которые увеличивают доход, удовлетворенность клиентов и развитие бизнеса.

Мы выполнили три обещания, которые мы делаем клиентам: наше технологическое руководство, бескомпромиссная стабильность и сотрудничество с нашими клиентами, чтобы помочь им расти.

Мы считаем, что лучший способ создать платформу — это гарантировать, что она дает желаемые результаты. Чтобы достичь этого, мы работаем с вами для решения реальных проблем и потребностей через такие каналы, как наша панель запросов функций, менеджеры по успеху клиентов и многое другое.

Respond 3.0 был создан на основе бесед и обратной связи, которые мы получили от вас. Несмотря на надежность и множество функций платформы, мы признаем трудности, с которыми вы сталкиваетесь при ее использовании.

Во-первых, мы хотели сделать нашу платформу легче, чем когда-либо в использовании. Мы уже создали самую мощную платформу, и теперь мы упрощаем ее использование. Во-вторых, мы улучшаем эстетику платформы, чтобы она стала еще более приятной на вид и удобной в использовании.

С учетом этих идей мы рады представить, что нового в Respond 3.0.

Respond 3.0 начинается с великолепного пользовательского интерфейса.

Ответ 3.0 представляет новый вид и чувство, что делает respond.io удовольствием использовать его даже в течение долгого времени. Каждый компонент в этом редизайне тщательно переосмыслен, чтобы улучшить ваш опыт и эффективность.

В целом, новый внешний вид и ощущение представляют визуально привлекательный интерфейс. Современный, гостеприимный дизайн делает его радостью использовать.

Модуль "Входящие": трансформация вашего общения в чате.

Модуль "Входящие", ранее известный как модуль "Сообщения", претерпел значительные улучшения, направленные на упрощение рабочего процесса и повышение эффективности управления взаимодействиями с клиентами. Эти обновления внедряются в три этапа, каждый из которых посвящен различным аспектам модуля.

В первом обновлении мы сосредоточились на том, чтобы сделать управление разговором более интуитивным. Меню быстрых действий теперь появляется, когда вы наводите курсор на карточку разговора, позволяя управлять разговорами, не открывая их.

Эта функция уменьшает количество кликов, необходимых для закрытия, отложения, запуска ярлыков рабочего процесса или назначения разговоров, что делает ваши задачи более быстрыми и эффективными.

Мы также повысили видимость закрытых и отложенных этикеток, позволяя легко определить статус ваших разговоров. Улучшена работа с постоянными категориями поиска, что облегчает поиск и позволяет найти нужные вам разговоры.

В рамках наших усилий по повышению скорости вашего взаимодействия мы разделили композеры для сообщений и комментариев, обеспечивая ясность в общении. Теперь вы можете легко различать сообщение клиенту и оставлять комментарий. Дополнительно, мы реорганизовали панель задач для повышения визуальной ясности, с ключевыми функциями, такими как имя контакта, теперь более заметно отображается.

На заключительном этапе обновления мы сосредоточились на упрощении управления контактами. Панель контактных данных была улучшена благодаря встроенным вкладкам для слияния предложений и каналов, что обеспечивает более упорядоченный вид.

Теперь вы можете более эффективно управлять дубликатами, с подробной информацией, предоставленной в процессе слияния. Каналы также лучше организованы, а новая кнопка Копировать рядом со всеми контактными полями увеличивает быстрый обмен информацией.

Наслаждайтесь отличным опытом работы с ответами 3.0

Эти обновления предназначены для обеспечения более плавного и интуитивного опыта, что позволяет быстрее принимать решения и повышать общую производительность. Благодарим клиентов, которые работали с нами и предоставили ценную обратную связь, позволив нам создать прекрасную платформу для реального использования.

Теперь, когда Respond 3.0 полностью функционирует, мы рады тому, что ждет нас дальше! Будьте в числе первых, кто узнает, как мы ускоряем возможности маркетинга и получения дохода через чат, подписавшись на LinkedIn, Instagram или Facebook.