![LINE Ссылка: Использование LINE ссылок для связи с клиентами [июль 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VBCAq504ZEaBUnTyO2pxw/4ce2f7a4452d8d579b69f3f6bbc73625/LINELinkCoverImage_4093fc126f518bf36177b01574bb1fcb.png?q=70&fm=avif)
Если вы ищете способы привлечь больше клиентов, чтобы они общались с вами в LINE, то LINE-ссылка — это один из самых быстрых способов добиться этого. В один клик LINE ссылки подключают клиентов к вашему официальному счету LINE. Читайте о ссылках чата LINE и о том, как ими пользоваться!
LINE-ссылка предназначена для того, чтобы облегчить связь с бизнесом - добавляя его в друзья и начиная личный чат. Использование LINE ссылок для вашего бизнеса позволяет клиентам легко добавлять и отправлять сообщения.
Так как эти ссылки можно легко делиться, это также один из самых быстрых способов попасть в контактные списки ваших клиентов. Теперь, когда мы знаем, что такое LINE-ссылка, давайте рассмотрим преимущества ее использования.
Чтобы предотвратить спам, официальные счета LINE могут отправлять только клиентам, которые ранее отправляли им сообщения. Клиенты могут отправлять сообщения только на Официальные счета, которые они добавили в качестве друга.
Если ваш официальный аккаунт LINE не подтвержден, клиентам необходимо вручную искать ваш идентификатор официального аккаунта LINE, случайно сгенерированную строку, чтобы найти вас в приложении. Это невозможно, потому что клиенты обычно не знают, что такое случайная строка.
Например, идентификатор, присвоенный компании Grub N Go Meal Delivery’s LINE - @265rssgn. Между идентификатором и официальным именем счета нет связи, что затрудняет запоминание и правильный ввод в поиск LINE.
Кроме того, вы можете проверить свой бизнес, чтобы сделать его доступным для поиска по имени, но это не надежно, так как проверяются только важные и известные компании. Остальная опция — приобрести премиум идентификатор, что требует оплаты.
К счастью, LINE ссылки делают процесс поиска и отправки сообщений Вашему бизнесу более надежным. Эти ссылки можно делить в текстовых сообщениях, электронных письмах, веб-сайтах или в социальных медиа, что позволяет клиентам быстро находить ваш официальный счет для общения в LINE.
После того, как пользователь добавил вашу учетную запись в качестве друга в LINE, вы можете отправить им сообщение в любое время. Учтите также плату за сообщения по подписке на ваш официальный аккаунт LINE.
Ссылки LINE также легко получать, так как вы можете сгенерировать их в официальном менеджере счета или в стороннем сервисе, например respond.io. Тем не менее, перед использованием ссылок LINE вам необходимо знать некоторые моменты.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Поскольку LINE был создан с учетом мобильного опыта, эти ссылки не очень полезны для десктопного использования. LINE ссылки лучше всего работают на мобильных устройствах, у которых установлено приложение LINE.
LINE ссылки не очень полезны, если пользователи открывают их на рабочем столе. Когда пользователи нажимают на LINE ссылки на их рабочем столе, будет либо открывать официальный сайт LINE, либо получать страницу с QR-кодом для мобильных устройств, чтобы сканировать.
Ссылки не взаимодействуют с настольным приложением LINE, даже если оно установлено. И в отличие от Telegram или Facebook, нет веб-версии LINE, которую можно использовать для чата на канале.
При доступе к LINE ссылкам на мобильном устройстве с установленной LINE, они загружают официальный профиль в приложении или открывают окно чата с помощью официального счета.
Лучший способ для ваших клиентов использовать LINE ссылки будет с мобильным устройством с установленным LINE приложением. Он наиболее эффективен в регионах, где LINE популярен, поскольку клиенты уже установили его на своих телефонах.
Есть три способа получить вашу ссылку в LINE с помощью приложения или веб-сайта менеджера счета LINE или с помощью генератора ссылок в LINE respond.io.
В зависимости от платформы вы управляете официальным счетом LINE с самого удобного для вас метода.
Официальное приложение LINE для учетной записи на мобильных устройствах генерирует ссылку LINE, которая приведет пользователей к вашему официальному профилю учетной записи.
1. Нажмите на значок «Домашняя страница».
2. Нажмите Получите друзей > Ссылку.
3. Выберите Скопируйте ссылку.
Используйте эту ссылку в сообщениях, веб-сайтах, социальных сетях и контактных пунктах клиента.
Если вы находитесь на вашем компьютере и управляете своей официальной учетной записью LINE из веб-браузера, вы можете использовать этот метод для создания вашей LINE ссылки.
1. Нажмите кнопку Дома.
2. Нажмите Получите друзей > "Инструменты для добавления в друзья".
3. Щелкните создайте URL.
4. Нажмите Копировать.
Используйте эту ссылку в сообщениях, веб-сайтах, социальных сетях и пунктах связи с клиентами, чтобы привести ваших клиентов к вашему официальному профилю в LINE. Далее давайте посмотрим, как получить ссылку LINE с помощью respond.io.
Генерация ссылки LINE из respond.io — это простой процесс с минимальным количеством шагов.
Для начала перейдите в Настройки > Виджеты Growth. Затем выберите QR-код и нажмите Создать виджет.
В соответствии с типом QR-кода выберите канал, для которого вы хотите сгенерировать ссылку, в данном случае LINE. Затем выберите учетную запись, которую вы хотели бы использовать. Это особенно полезно, если у вас есть несколько LINE аккаунтов, подключенных к respond.io.
Ссылка LINE будет отображаться под сгенерированным QR-кодом. Нажмите на значок копирования рядом с URL, чтобы сохранить его в буфер обмена. Вставьте эту ссылку везде, где вы хотите поделиться ею.
В то время как respond.io полезен для создания LINE ссылок, он может сделать намного больше, если вы подключили свой официальный аккаунт к платформе. В следующем разделе мы рассмотрим эти возможности.
В дополнение к возможности генерировать ссылки LINE, respond.io предлагает множество функций для повышения ваших продаж и поддержки в LINE, особенно если у вас есть крупный бизнес и команды операторов для обработки сообщений клиентов.
Давайте перейдем к функциям, которые вы приобретаете, когда ваш аккаунт LINE подключен к respond.io.
Если клиенты в вашем регионе бизнеса также используют другие популярные каналы, такие как Telegram или Facebook, или традиционные каналы, такие как электронная почта и веб-чат, вы можете отвечать им всем с одной платформы.
С помощью Слияния контактов вы можете объединить данные о клиентах и историю чата, гарантируя, что вы не пропустите важную информацию из ваших разговоров, даже если они происходят через разные каналы.
Если вы не хотите превышать лимит вашей LINE сообщения за месяц, вы можете связаться с клиентами по другому каналу, например, Telegram, если у вас есть контактные данные.
Рабочие процессы могут быть использованы для автоматизации повторяющихся задач, таких как маршрутизация к правильной команде и присваивание ваших клиентов доступным агентам.
Используйте API интеграции respond.io с другими приложениями и платформами для обмена информацией, тем самым предоставляя пользователям лучшие возможности для продаж или поддержки.
Квалифицировать контакты с инструментами обогащения данных, такими как Clearbit
Рассчитать котировки цены для индивидуального плана во время консультаций с клиентом
Создать сделки по продажам в CRM, таких как Hubspot и Salesforce или заявки поддержки на Zendesk
Настройтепроцесс эскалации клиентов
Измерьте CSAT используя рабочие процессы
Уменьшите количество ошибок, которые могут возникнуть при повторном вводе данных, и улучшите эффективность ваших операторов, поскольку нет необходимости покидать respond.io, чтобы использовать другие инструменты.
Контролируйте работу своих агентов и отвечайте на вопросы с помощью функции «Комментарии», чтобы вмешаться, когда это необходимо.
С помощью модуля "Отчеты" вы можете отслеживать производительность агентов, чтобы видеть, насколько быстро они отвечают на запросы клиентов и решают их.
Теперь вы знаете все о LINE ссылках и о том, как их получить, пришло время положить его там, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами. Если у вас еще нет учетной записи response.io, обязательно зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии!
Превратите клиентские разговоры в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!
Если вы считаете эту статью полезной, вот другие статьи на LINE, которые вы можете найти полезными:
Джордж Вонг является стратегистом коммуникаций в respond.io. С тех пор как он стал менеджером контента в 2022 году, он расширил свою роль, добавив маркетинг продуктов, копирайтинг и социальные медиа. Когда он не помогает бизнесам увеличивать доход через чат, Джордж увлекается созданием музыки, tinkering с механическими клавиатурами и занимается искусством.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
