Захват лидов для увеличения ваших возможностей конверсии [июль 2024]

Вам сложно захватить лидов? Хотите привлечь больше клиентов? Вы пришли на правильное место. Используя нашу структуру роста, основанную на разговоре, вы привлекете больше клиентов через общение для увеличения конверсий. В этом блоге мы рассмотрим, что значит захватить разговоры для генерации лидов, его преимущества и как вести захват лидов.

Что такое рост на основе разговоров?

За годы работы с более чем 10 000 брендов мы разработали структуру роста, основанную на диалоге.

Идея состоит в том, что каждый разговор - это возможность для бизнеса взаимодействовать, порадовать и конвертировать клиентов. Будь то чат, инициированный любопытным впервые посетителем или запросом от давнего клиента, каждый разговор – это шанс развить свой бизнес.

Она направлена на устранение основных болевых моментов, с которыми сталкиваются предприятия. Среди этих болевых моментов является то, что бизнесу трудно эффективно реагировать, разрешать и генерировать бизнес-результаты из всех разговоров.

Чтобы решить эту проблему, мы разработали Цикл разговора, чтобы максимизировать возможности общения и эффективно превращать каждый разговор в бизнес-результат. Он касается трех этапов:

• Захват: Как мы можем захватывать и генерировать лиды, привлекая разговоры?

• Автоматизация: Как мы можем автоматизировать части разговора или процесса разговора?

• Разговор: Как можно расширить полномочия человеческих операторов во время разговоров?

Когда вы принимаете в целом, будет проще управлять беседами и использовать их для получения ощутимых бизнес-результатов. В этом блоге мы сосредоточимся на первом этапе.

Что такое захват лидов?

Захват лидов относится к процессу сбора информации о потенциальных клиентах, которые проявляют интерес к продукту, услуге или бренду. Это решающий шаг в сфере продаж и маркетинга, так как он знаменует начало отношений между бизнесом и его перспективами.

Захват лидов включает сбор контактных данных и другой релевантной информации через различные методы и точки касания, включая WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat и многие другие. Это позволяет предприятиям взаимодействовать с клиентами.

Почему вам следует захватить лидов?

Захват лидов - это ключевой шаг в мосте между первоначальным интересом клиента и успехом в продажах. Это фундаментальный компонент успешной стратегии продаж и маркетинга.

По словам Ярослава Кудрицкого, COO respond.io, эффективный захват лидов позволяет бизнесу заложить основы для структурированной стратегии взаимодействия, превращая случайный интерес в конкретные возможности продаж.

Этот процесс позволяет бизнесам создавать базу данных о потенциальных клиентах, которые могут быть подвержены изменений через воронку продаж для конверсии. Вот основные преимущества захвата лидов.

Захват лидов: Найдите свою целевую аудиторию

Захваченные данные о лидах обеспечивают надежную основу для принятия обоснованных решений. Предприятия получают ценную информацию о потенциальных клиентах, включая их предпочтения, потребности и поведение. Эти данные позволяют проводить более эффективные и целенаправленные маркетинговые кампании, обеспечивая правильную аудиторию сообщений.

В конечном счете, сегментация вашей аудитории повысит вероятность конвергенции. Результаты каждой кампании будут определять будущие маркетинговые стратегии и подходы к продажам:

• лучше нацелитесь на потенциальных клиентов

• уточнить сообщения кампании

• оптимизировать распределение ресурсов

• улучшить общие конверсионные ставки

Эффект сегментации целевой аудитории может привести к увеличению количества продаж. Давайте посмотрим на следующее.

Захват лидов: Увеличьте свой доход

«Чем больше вы захватите, тем больше возможностей у вас будет, чтобы общаться и конвертировать их в продажи», - сказал Ярослав.

Это особенно верно в отношении клиентов, которые заявляют о высоком намерении приобрести, что открывает возможности для немедленной продажи. Выявляя и действуя на горячие свинцы, предприятия могут существенно увеличить продажи за более короткий промежуток времени.

Итак, вы готовы воспользоваться этими преимуществами? Тогда давайте посмотрим, как вы можете захватить лидов.

Как получить больше лидов?

Диверсификация стратегий захвата лидов через различные каналы необходима для эффективного расширения клиентской базы и стимулирования роста бизнеса. Это означает, что ваши усилия не ограничиваются одной платформой. Привлекайте лидов через разговоры на вашем сайте и в социальных сетях. Это даже соединяет разрыв между оффлайн и онлайн взаимодействиями.

Пользуясь этими различными сферами, вы позиционируете свой бизнес таким образом, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, где бы они ни находились, учитывая их предпочтения и поведение наиболее удобным и интерактивным образом. Давайте посмотрим на эти каналы.

Как захватывать лидов на вашем сайте.

Ваш сайт является цифровым витриной вашего бизнеса и часто является первой точкой контакта с потенциальными клиентами. Клиенты, приходящие на ваш сайт, заинтересованы в вашем бренде или предложении. Вот способы захвата лидов с вашего сайта.

Виджеты чата: Виджеты появляются на каждой странице вашего сайта, предоставляя клиентам немедленный способ задать вопросы или получить помощь, что отражает надежность обслуживания клиентов.

Чат-ссылки и кнопки: Похожи на виджеты чата, чат-ссылки и кнопки направляют клиентов к предпочитаемому вами каналу обмена сообщениями. Разница в том, что они могут быть настроены на отправку заранее написанного сообщения агенту по продажам, чтобы уведомить его о заинтересованности клиента без дополнительных запросов. Это простой способ получить качественный захват лидов.

Лид-магниты: Они затрагивают конкретные вопросы, проблемы или интересы, которые могут быть у ваших клиентов. Примерами ведущих магнитов являются скидки, членство и книги.

"Имейте в виду, что не все клиенты, которые попадают на ваш сайт, захотят с вами поговорить. Это действительно зависит от типа бизнеса и веб-сайта, которым вы управляете", - сказал Ярослав.

Например, клиент, который попадает в интернет-магазин, просто хочет что-то купить. С другой стороны, кто-то, кто попадает на сайт салона, хотел бы поговорить с агентом для консультации и бронирования.

Как захватить лидов в социальных сетях

Социальные платформы - это место, где ваши клиенты тратят значительную часть своего времени. Привлечение их здесь не просто выгодно, но необходимо для захвата разговоров в их естественных цифровых средах.

Рекламные объявления с кликом по чату: Эти рекламы появляются в лентах социальных сетей, напрямую инициируя чаты от реклам в социальных сетях к WhatsApp. Вы можете направить рекламу на определенную целевую аудиторию, чтобы максимизировать количество клиентов, которые начинают общаться с вами.

Чат-ссылки и кнопки социального профиля: Внедрив чат-ссылки или кнопки на социальных профилях, компании упрощают клиентам возможность связаться с ними. Мета-платформы, такие как Facebook и Instagram, позволяют вам разместить кнопку WhatsApp, чтобы облегчить пользователям доступ к вам.

Как захватить лидов из оффлайна в онлайн.

"Если ваш бизнес зависит от потока клиентов, вы все равно можете захватить лидов через разговоры. Предприятия, регулярно посещающие выставку или выставки, становятся много", - сказал Ярослав.

Размещая QR-коды вокруг ваших стендов и на мероприятии, вы предоставляете клиентам возможность быстро связаться с вами через приложения для обмена сообщениями, пока их интерес высок. Вы даже можете захватывать лидов на выставках, привлекая их с помощью лид-магнитов, чтобы начать с ними разговор.

Итак, вы знаете, что такое захватывать лидов через разговоры. Но если вы не уверены в этом, читайте о том, как компании извлекают выгоду из этого через respond.io.

Бизнесы выигрывают от использования Respond.io.

Respond.io является ведущим программным обеспечением для управления клиентскими беседами с использованием ИИ, разработанным для максимизации захвата лидов. Многие наши клиенты используют нашу платформу с отличными результатами. Давайте посмотрим, как respond.io помог им.

Увеличенная скорость захвата лидов на 3X.

Sleek добавил ссылки на чат WhatsApp и QR-коды на свой веб-сайт для привлечения запросов. Потенциальные клиенты, которые нажимают или сканируют эти ссылки, попадают в чат WhatsApp с агентами Sleek. Водитель веб-трафика в WhatsApp включил автоматический и качественный захват свинца.

Это происходит потому, что WhatsApp позволяет бизнесу фиксировать имена профиля контактов WhatsApp и аутентичные номера телефонов.

Результат использования чат-ссылок и QR-кодов увеличил количество лидов в три раза.

Джагоан увеличил свою клиентскую базу.

Когда потенциальные клиенты просматривают веб-сайт Jagoan Hosting, чтобы проверить, соответствует ли он их потребностям, он использует веб-чат для ответов на любые вопросы. Добавление виджетавеб-чата на их целевые страницы и эффективность respond.io позволила агентам обрабатывать большее количество разговоров, чем раньше, благодаря улучшенному захвату лидов.

Это позволило бренду сосредоточиться на расширении клиентской базы и предоставлении исключительных услуг членам.

Компании могут многое достичь, захватывая лидов через разговоры с помощью respond.io. Это всего лишь небольшой обзор того, что наша платформа может сделать. Если вы хотите увеличить свои возможности по генерации лидов, зарегистрируйтесь на бесплатную учетную запись respond.io сегодня.

Дополнительные материалы для чтения.

Если вы хотите узнать больше о росте на основе диалогов или маркетинге, ознакомьтесь с этими статьями:

• Рост на основе диалогов: где разговоры приводят к бизнес-результатам.

• Маркетинг в WhatsApp: руководство по успешной кампании в WhatsApp

• Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для привлечения большего количества лидов.