![Множественные пользователи бизнес-аккаунта Instagram: руководство [октября 2021 года]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png?q=70&fm=avif)
Хотите узнать, как иметь несколько пользователей в одном аккаунте Instagram? Для крупных компаний единственной опцией является использование Instagram Direct Message (DM) API, подключенного к Instagram CRM. Многие CRM Instagram на рынке имеют ограниченную функциональность сообщений, что создает трудности для компаний, желающих использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями. В этой статье мы расскажем, как можно решить проблемы с учетной записью Instagram Business Account Multiple Users с программой respond.io для различных вариантов использования. Кроме того, мы обсудим, как использовать respond.io с интеграцией API Instagram DM для продаж и поддержки. Вы также узнаете, как использовать respond.io для запуска рекламы "Щелкните для Instagram Direct" и улучшения работы команды.
Существуют три варианта ответа на сообщения Instagram - папка входящих сообщений, входящие в Facebook Business Suite и API прямых сообщений Instagram. Каждый из них имеет различные возможности и функции обмена сообщениями.
В конечном счете, нет универсального Instagram Inbox. Вы должны выбрать Inbox Instagram, который соответствует вашим бизнес-потребностям. Ниже мы рассмотрим особенности каждого входящего ящика, размер бизнеса, который он обслуживает, и то, как он удовлетворяет их потребностям.
Instagram Message Inbox идеально подходит для единоличных владельцев или микропредприятий, занимающихся низким объемом сообщений ежедневно. Его'можно использовать бесплатно и он доступен как в мобильном приложении Instagram, так и в веб-версии Instagram.
С минимальным интерфейсом в Instagram Message Inbox отсутствуют организационные инструменты, такие как кнопка Mark Done, метки или назначение контакта. Ближайшими к организационным функциям являются Основные и Общие папки для профессиональных счетов.
Вкладка Primary - это место, где все сообщения Instagram появляются по умолчанию. Чтобы организовать Instagram Message Inbox, вы можете использовать общую папку для хранения разрешенных сообщений или сообщений, к которым вы хотите вернуться позже.
Из-за ограниченных организационных возможностей'сложно управлять большим количеством прямых сообщений Instagram в Instagram Message Inbox. Именно здесь приходит бизнес-сюжет Facebook.
Inbox Facebook Business Suite разработан для малого и среднего бизнеса, получающего больше количества прямых сообщений. Как и Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox бесплатно, но включает более сложный процесс установки.
Входящие сообщения Facebook Business Suite содержат дополнительных инструментов управления, таких как ручное назначение контактов, метки и заметки. Кроме того, вы можете помечать сообщения Instagram как Done или Follow Up для более организованного входящего ящика.
Входящие Facebook Business Suite также показывает основные контактные данные, такие как имя пользователя Instagram и био. Вы можете выбрать дополнительную информацию, такую как телефон, электронная почта, день рождения и адрес, когда она будет доступна.
Несмотря на то, что у него больше функций, чем у Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox не имеет таких расширенных функций, как автоматическое назначение контактов и аналитика производительности агентов. Ищете сложный Instagram Inbox? Мы рекомендуем Instagram DM API.
Instagram DM API предназначен для крупных предприятий, которые нуждаются в управлении их Instagram DMs и командами по масштабам. Это предлагается бесплатно и, что самое лучшее, все бизнес-аккаунты Instagram подходят без минимального количества подписчиков.
Помните, Instagram DM API - это просто API. Это не включает в себя интерфейс обмена сообщениями. Instagram DM API предназначен для работы с входящими в систему почтовыми сообщениями от третьих лиц или Instagram.
Выбор папки "Входящие" обеспечит Вам максимальную отдачу от Instagram DM API. Многие МРС Instagram на рынке имеют только базовую функциональность обмена сообщениями. Чтобы разблокировать всю мощь API Instagram DM, подключите его к respond.io.
Ответ. o - полнофункциональный Instagram Inbox с расширенными возможностями, такими как сторонняя интеграция, Автоматическое назначение контакта и мониторинг производительности, все из которых предназначены для того, чтобы поднять ваш бизнес на следующий уровень.
Нужна помощь в выборе папки с почтовыми ящиками Instagram? Мы'создали диаграмму как руководство, чтобы помочь вам визуализировать и дать вам лучшее представление о том, какие Instagram DM Inbox работает лучше всего для вашего бизнеса.
В следующих разделах мы'рассмотрим каждый почтовый ящик Instagram. Кроме того, мы проведем вас через процесс установки.
Если вы являетесь владельцем или владельцем микс-бизнеса, Instagram Message Inbox будет достаточно для работы с низким объемом Instagram DMs. Здесь вы узнаете, как включить несколько пользователей в одном корпоративном аккаунте Instagram с помощью Instagram Message Inbox.
'без специальных настроек для доступа к почтовым сообщениям Instagram. Все аккаунты Instagram снабжены встроенным почтовым сообщением.
Для доступа к Instagram Message Inbox, нажмите значок Messenger на Instagram Web, или перейдите на главную страницу > Messenger в мобильном приложении. В зависимости от ваших настроек конфиденциальности, вам может потребоваться принять запросы на сообщения от неподписчиков в папке «Запросы сообщений» в приложении, прежде чем их личные сообщения появятся в списке чатов.
Как иметь несколько пользователей для Instagram? Просто поделитесь с Агентами данными для входа в учетную запись. Агенты могут войти в Instagram Message Inbox на нескольких устройствах, включая настольные и мобильные устройства одновременно.
Предоставление доступа к вашим учетным данным в Instagram — самый простой способ использования одной бизнес-учетной записи Instagram с несколькими пользователями, но это также может привести к проблемам.
Чем больше людей получит доступ к вашим учетным данным, тем выше вероятность того, что ваша учетная запись в Instagram будет скомпрометирована. Кроме того, если Instagram обнаружит несколько различных IP-адресов, пытающихся войти, он может заблокировать ваших операторов от входа или потребовать дополнительной проверки.
Кроме того, Instagram App Inbox не предоставляет специализированные инструменты для назначения пользователей и организации разговоров. Если вы малый бизнес или МСП и ищете Instagram DM Inbox с дополнительной функциональностью, рассмотрите Facebook Business Suite Inbox.
Facebook Business Suite Inbox включает в себя базовые организационные инструменты для управления большим объемом Instagram DMs. Ниже мы обсудим, как активировать нескольких пользователей в одной учетной записи Instagram с помощью Facebook Business Suite Inbox.
Сначала давайте рассмотрим требования к использованию Facebook Business Suite Inbox.
У вас должен быть аккаунт Instagram Business. Узнайте о различных типах аккаунтов Instagram здесь.
Вы должны подключить ваш бизнес-аккаунт Instagram к вашей бизнес-странице Facebook.
Если вы соответствуете требованиям, вы можете использовать Instagram с несколькими пользователями в Facebook Business Suite Inbox. Хотите узнать, как добавить пользователей в бизнес-аккаунт Instagram? Для начала перейдите на страницу настроек Facebook Business .
1. Добавьте нового оператора в Facebook Business Suite Inbox, перейдя к Пользователи > Люди > Добавить.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Введите рабочий email адрес Сотрудника. Вы можете предоставить либодоступ сотрудника, либо доступ администратора. Нажмите «Далее», когда закончите.
3. Назначьте уровень доступа Агента. Не забудьте включить переключатель "Послать сообщения", чтобы ваши агенты могли отвечать на ЛС как на корпоративной учётной записи Instagram. После этого нажмите "Приглашение", чтобы отправить приглашение Сотруднику.
На следующей странице нажмите Готово для завершения процесса приглашения. После принятия приглашения, ваши агенты смогут использовать входящие в Facebook Business Suite одновременно.
С помощью основных организационных инструментов Facebook Business Suite входящие могут успешно служить малому бизнесу. Но если ваш бизнес имеет более сложные потребности, Facebook Business Inbox не будет достаточно. Вместо этого следует рассмотреть Instagram DM API.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Разработанный с учетом МСП и крупных предприятий, Instagram DM API позволяет управлять клиентской коммуникацией в Instagram в больших объемах.
Перед тем как мы обсудим, как использовать Instagram с несколькими пользователями через Instagram DM API, вот несколько моментов, которые вам следует знать о Instagram DM API.
It has a 24-hour Messaging Window.
Instagram DM API является бесплатным, но многие Instagram CRM и входящие - нет.
Вам нужно разрешить доступ к сообщениям из приложения Instagram перед использованием DM API.
Чтобы содействовать оперативному реагированию, Instagram не позволяет предприятиям отвечать на сообщения Instagram DMs в любое время. 24-часовой таймер запускается каждый раз, когда контакт отправляет вам ЛС и вы должны ответить в Окне сообщений (Messaging Window). Компания не может ответить на Instagram DMs, как только окно сообщений будет закрыто.
К счастью, тег агента-человека позволяет вам продолжать отправлять сообщения контакту в течение следующих 7 дней. При подключении к Instagram DM API для respond.io, тег агента будет автоматически добавлен к каждому сообщению Instagram, что даст вам больше времени для ответа на запросы клиентов.
Instagram DM API предоставляется бесплатно. Однако многие сторонние Instagram Inboxes на рынке требуют оплаты. Помните, что Instagram DM API не может быть использован самостоятельно, так как он не имеет интерфейса обмена сообщениями.
Если вы ищете встроенный Instagram Inbox, это бесплатно, мы рекомендуем дать попробовать respond.io
Перед тем как включить Instagram DM API, необходимо выполнить два требования:
У вас должен быть аккаунт Instagram Business. Если вы в настоящее время используете личный аккаунт Instagram для своего бизнеса, измените его на бизнес-аккаунт.
Вам нужно связать свою учетную запись Instagram с вашей страницей Facebook, следуя этому руководству.
Чтобы получить Instagram DM API, нажмите кнопку hamburger в правом верхнем углу вашего профиля Instagram Business. Затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность >Сообщения и переключитесь на Разрешительный доступ к сообщениям в разделе Подключенные инструменты.
Вы успешно включили Instagram DM API. С включенным переключателем сторонние приложения, такие как respond.io, могут просматривать или управлять вашими сообщениями в Instagram.
В качестве альтернативы, вы можете включить переключение доступа к сообщениям в Facebook Business Suite , зайдя в Настройки > Instagram Connection.
Как только у вас будет готовый Instagram DM API, подключитесь к respond.io для начала отправки сообщений своим клиентам. Затем добавьте новых пользователей на платформу, чтобы начать использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями.
Так вы можете включить несколько пользователей на одном аккаунте Instagram через Instagram DM API. Ознакомьтесь с тем, как использовать respond.io с интеграцией Instagram DM API для продаж, поддержки и маркетинга.
Здесь мы научим вас, как использовать respond.io с интеграцией Instagram DM API для различных случаев использования, таких как продажи, поддержка и маркетинг с помощью кнопки «Щелкните для прямой рекламы Instagram».
Использование Instagram для продаж и поддержки одновременно сложно, когда у вас нет представления о потребностях контакта. Благодаря настраиваемым рабочим процессам входящие сообщения будут перенаправлены в нужную команду в зависимости от профиля клиента, цели их разговора и жизненного цикла клиента.
С настройками рабочих процессов для входящих СМС Instagram, вы можете приоритизировать важных клиентов и назначить их агенту наиболее релевантным или легко доступным в вашей команде. Это гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания.
Квалификация лидов и обработка большого объема личных сообщений, поступающих от нажатий на прямые рекламы в Instagram, могут занять много времени. Более того, как только окно обмена сообщениями с лидами закроется, вы не сможете повторно открыть разговор до тех пор, пока они не ответят.
Respond.io поможет вам быстрее квалифицировать лиды с помощью автоматизированных опросов и оперативно отвечать на них, увеличивая ваши шансы конвертировать их в продажи. Теперь, когда вы решили проблему с несколькими пользователями бизнес-аккаунта Instagram, пришло время узнать, как повысить производительность вашей команды.
Respond.io имеет ряд функций, призванных повысить производительность и эффективность команды. Это включает в себя отчеты, комментарии, слияние контактов и мобильное приложение.
Модуль Reports предоставляет вам ценную информацию о производительности Агентов и Команд. Она позволяет вам сравнивать производительность пользователей и команды на основе бесед, контактов, сообщений, времени ответа и времени разрешения.
Кроме того, в respond.io имеются специальные инструменты, предназначенные для облегчения сотрудничества между агентами. Например Comments помогает агентам лучше общаться и работать вместе.
Функция объединения контактов Contact Merge предоставляет полное представление о ваших клиентах. С легким доступом к исторической информации клиентов, операторы могут быстрее отвечать на них из одной централизованной информационной панели.
И последнее, но не менее важное: мобильное приложение response.io поможет вам оставаться на связи с клиентами, где бы вы ни находились — вы больше никогда не пропустите ни одного разговора. Кроме того, вы получаете уведомления каждый раз, когда получаете новое сообщение или когда кто-то назначает вам новый контакт.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Если вам понравилась эта статья и вы'хотели бы узнать больше о Instagram Business, посмотрите наши статьи:
Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
