![Как начать разговор в Whatsapp [июль 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bs2W3dxO47KwVhxgf1ZCu/84f9f2344d7f31293610f311528fb8a8/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp_faaf424e87a8f8d5446c8ed2bb737d0d.png?q=70&fm=avif)
Хотите узнать, как начать разговор в WhatsApp? Добро пожаловать! Вы могли заметить, что WhatsApp API придаёт приоритет конфиденциальности и удобству клиентов, внедряя строгую политику подтверждения, которая предотвращает спам со стороны бизнеса. Это означает, что инициировать первое сообщение клиентам в WhatsApp может быть не всегда возможным.
Однако отличный способ связаться с клиентами в WhatsApp - побудить их начать разговор, обеспечивая позитивное и увлекательное взаимодействие для обеих сторон. В этой статье вы узнаете, как заставить своих клиентов начать разговор в WhatsApp с помощью генератора ссылки WhatsApp, виджета чата WhatsApp, кнопки WhatsApp на вашей странице Facebook и рекламы «Клик для WhatsApp».
Если вы не знали, В WhatsApp есть два типа бизнес-аккаунтов - Business App и WhatsApp Business API. Первый предназначен для малого бизнеса, а второй - для крупных компаний.
С помощью учетной записи WhatsApp Business API вы также можете получить зелёный тик WhatsApp,, верифицированный значок, который сигнализирует о доверии и достоверности клиентам, что повышает их вероятность участия в вашем бизнесе.
Одним из самых больших различий между Business App и Business API является их ограничение обмена сообщениями. У WhatsApp Business App нет ограничений на обмен сообщениями, это значит, что вы можете отправлять первое сообщение клиентам, если у вас есть их номер.
Чтобы не допустить спама для предприятий, у WhatsApp есть более ограничительная политика обмена сообщениями для аккаунтов Business API. Во-первых, предприятия не могут отправлять сообщения клиентам в любое время и могут только инициировать разговоры с заранее одобренными шаблонами сообщений.
Но прежде чем отправлять шаблоны сообщений, компаниям необходимо собрать подписи клиентов. Opt-ins - это подтверждения согласия от клиентов на получение ваших сообщений в WhatsApp. Их можно получить многими способами, через WhatsApp или другие каналы, такие как контактные формы на сайте.
Получение opt-ins может быть сложным в зависимости от вашего варианта использования. К счастью, у вас есть возможность стимулировать клиентов к тому, чтобы они сами отправляли вам сообщения в первую очередь. После этого вы сможете продолжить общение в течение 24 часов, даже если клиент не дал на это согласия.
В этой статье мы рассмотрим лучшие способы побудить клиентов начать WhatsApp разговор с вами. Независимо от того, позволяет ли ваш аккаунт WhatsApp Business отправлять первое сообщение, эти методы будут полезны для привлечения новых контактов WhatsApp.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Есть четыре метода, чтобы заставить клиентов впервые отправить вам сообщение. Вы можете создать ссылку WhatsApp click to chat или QR-код, добавить виджет чата WhatsApp на свой веб-сайт, добавить кнопку WhatsApp на свою страницу Facebook или профиль Instagram или запустить рекламу click to WhatsApp. Давайте подробнее рассмотрим их.
Ссылка WhatsApp (WhatsApp URL) позволяет начать чат с человеком, даже если его номер телефона не сохранен в адресной книге вашего телефона. Ссылка WhatsApp всегда начинается с wa.me/ , за которым следует ваш номер WhatsApp.
Ссылки WhatsApp - самый простой способ получить от ваших клиентов первое сообщение. Все, что нужно сделать вашим клиентам, — это нажать на нее, и они будут перенаправлены в предварительно заполненный чат WhatsApp, где они смогут быстро отправить сообщение вашей компании.
Существует два способа использования ссылки WhatsApp для вашего бизнеса. Вы можете создать ссылку WhatsApp и добавить ее на сайт, или вы можете создать QR-код для ссылки WhatsApp и отобразить его в вашем магазине.
Ссылки WhatsApp - это кликабельные изображения или текст, встроенные с помощью ссылки WhatsApp. Это отличный способ пригласить онлайн-посетителей или клиентов начать разговор, особенно для компаний с большим количеством трафика сайта или подписчиков по электронной почте.
Хотите знать, как создать ссылку WhatsApp? Приложение WhatsApp Business имеет встроенный генератор ссылок WhatsApp, поэтому вы можете получить URL-адрес WhatsApp из самого приложения. Просто перейдите в Настройки > Business Tools > Короткие ссылки.
Если вы используете бизнес-API WhatsApp, вам нужен генератор ссылок WhatsApp для создания ссылок WhatsApp. Создайте официальную учетную запись WhatsApp API с response.io или подключите свою бизнес-учетную запись WhatsApp к response.io.
Затем создайте ссылку с помощью генератора ссылок respond.io родного чата. Из панели инструментов платформы перейдите к Settings > Growth Widgets > QR Code > Create Widget. Выберите ваш канал WhatsApp API в выпадающем меню.
Затем, по желанию вы можете заполнить предварительно заполненный текст, так что заранее определенное сообщение будет отправлено вам автоматически, когда они перейдут по ссылке или отсканируют код. Наконец, скопируйте ссылку чата.
Для еще более простого метода используйте генератор ссылок WhatsApp response.io. WhatsApp ссылка отлично подходит для преобразования пользователей в контакты с WhatsApp. Тем не менее, он не может заводить посетителей в оффлайн для отправки сообщений. Для этого вам понадобится QR-код WhatsApp.
QR-коды WhatsApp помогают преобразовывать автономный трафик как трафик для физических магазинов в контакты с WhatsApp. Клиенты могут просто отсканировать QR-код, чтобы начать разговор с WhatsApp, не требуется.
Вы можете поместить QR-коды WhatsApp где угодно. Мы рекомендуем отображать ваши QR-коды на физических поверхностях, таких как упаковка продуктов, баннеры, флаеры, чеки, а также цифровые адреса, такие как электронные письма.
Шаги для создания QR-кода WhatsApp различаются в зависимости от типа используемого вами бизнес-аккаунта. Пользователи приложения WhatsApp Business могут найти QR-код своей учетной записи , перейдя в Бизнес-инструменты > Короткая ссылка > QR-код.
Пользователи API WhatsApp Business могут сгенерировать QR-код WhatsApp с помощью генератора кодов response.io. Шаги похожи на те шаги для получения ссылки в чате. Перейдите в Настройки > Виджеты Growth > QR Code > Создать виджет. Выберите ваш канал WhatsApp из выпадающего списка.
При желании вы можете заполнить предварительно заполненный текст. Как только вы будете готовы, загрузите QR-код.
Теперь, когда вы узнали о ссылках WhatsApp, Давайте перейдем к следующему методу, чтобы ваши клиенты получили сообщение от вас — виджет чата WhatsApp.
Использование виджета WhatsApp чата довольно просто. При нажатии на ссылку посетители сайта перейдут в WhatsApp Web или приложение, чтобы начать общение с вашей компанией. В отличие от чата сайта, который заканчивается после закрытия браузера посетителем, эти чаты сохраняются, поскольку они регулярные разговоры с WhatsApp.
Бизнесы могут выбрать использование одноканального виджета respond.io для WhatsApp чатов или многоканального виджета с поддержкой нескольких каналов. Последнее пригодится в том случае, если вы хотите дать клиентам возможность выбора канала, по которому они могут связаться с вашим бизнесом.
Прежде чем добавить виджет WhatsApp chat на ваш сайт, вам нужна учетная запись WhatsApp API, подключенная к respond.io. Затем следуйте этим инструкциям для создания виджета чата WhatsApp.
С панели управления respond.io перейдите в Настройки > Виджеты роста. Выберите WhatsApp и нажмите Создать виджет. Настройте виджет соответствующим образом и нажмите Создать виджет, когда вы закончите.
Установите сгенерированный скрипт в код веб-страницы, на которой вы хотите, чтобы появлялся виджет, и все готово. Если вы предпочитаете конвертировать трафик из социальных сетей вместо посетителей сайта в клиентов, вы можете воспользоваться удобной кнопкой WhatsApp.
Бизнес с Facebook страницами или Instagram профилями может упростить для клиентов связь с ними через WhatsApp. Так как все эти каналы принадлежат Meta, добавить кнопку WhatsApp на страницу Facebook или в профиль Instagram довольно просто.
Включение кнопки WhatsApp на странице Facebook отобразит кнопку WhatsApp под изображением обложки. Клиенты, которые нажимают на эту кнопку, начнут разговор в WhatsApp с номером телефона компании.
Аналогично в Instagram кнопка WhatsApp будет отображаться под данными профиля Instagram. Нажав на эту кнопку, вы сразу откроете разговор в WhatsApp с номером телефона компании.
Давай посмотрим, как вы можете использовать клик на объявлениях WhatsApp, чтобы привлечь клиентов к разговорам с вами.
Реклама клик для WhatsApp - это реклама на Facebook или Instagram, которая направляет пользователей прямо в разговор WhatsApp с бизнесом. Нажмите, чтобы реклама WhatsApp работала почти точно так же, как нажмите на объявление в Messenger, но нажатие на них откроет разговор WhatsApp, а не Messenger чат.
Еще одно отличие между нажатием на рекламу WhatsApp и нажатием на Messenger заключается в их возможностях отслеживания. В отличие от нажмите на Messenger объявления, которые поставляются с расширенными возможностями отслеживания, нажмите, чтобы реклама WhatsApp не позволяла вам отслеживать, сколько клиентов кликнуло на рекламу.
Существуют два способа создания клика для рекламы WhatsApp: увеличив пост в Facebook или создавая рекламу WhatsApp напрямую в Ads Manager. Мы рекомендуем последний из них, так как он имеет больше возможностей настройки. Вот как это сделать.
Вы можете запустить рекламу клик для WhatsApp с помощью учетной записи WhatsApp Business App или Business API. Перед настройкой рекламы в Facebook, нажмите на кнопку WhatsApp, вам необходимо:
Убедитесь, что вы администратор страницы
Затем просто выполните шаги ниже, чтобы создать объявление.
1. Нажмите Create Ad in Meta Business Suite. Выберите Получите больше сообщений в качестве цели для рекламы.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Добавьте подпись для вашей рекламы в текстовое поле описания и нажмите Выбрать медиа , чтобы выбрать изображение, которое вы хотите использовать. Здесь вы также можете редактировать заголовок объявления. Поле предварительного просмотра справа покажет изменения к объявлению в режиме реального времени. Настройте копию до тех пор, пока вы не будете удовлетворены.
3. Выберите WhatsApp в секции приложений для обмена сообщениями. Убедитесь, что это бизнес-номер WhatsApp, а не персональный номер. Вам будет предложено подтвердить номер телефона, который вы используете.
4. Выберите целевую аудиторию, график и продолжительность показа рекламы.
5. Выберите ежедневный бюджет для объявления и где вы хотите запустить объявления, затем выберите способ оплаты для объявления.
6. Нажмите Продвинуть сейчас, когда завершите все детали объявления. После завершения оплаты рекламы, объявление будет запущено в соответствии с расписанием.
И так вы создаете клик для WhatsApp. Если вы используете Facebook Messenger, вы также можете узнать как настроить рекламу Click to Messenger.
Теперь вы знаете, как начать общение в WhatsApp, предоставьте своим командам возможность обрабатывать большие объемы входящих разговоров с помощью таких инструментов, как массовая рассылка сообщений WhatsApp, автоматический ответ WhatsAppи запланированное сообщение WhatsApp! Зарегистрируйте ответ.io аккаунт и подключите WhatsApp API одним щелчком! Мы предлагаем вам 14-дневный бесплатный пробный период.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Если вы'заинтересованы в использовании WhatsApp для бизнеса или для вашего маркетинга WhatsApp вы'захотите проверить эти записи в блоге:
Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
