Как продавать в Telegram: руководство по продажам в Telegram [июль 2023]

Ваши клиенты — пользователи Telegram? Если да, то вы, вероятно, заинтересованы в том, чтобы узнать, как продавать на Telegram. Этот пост в блоге познакомит вас с преимуществами использования Telegram в качестве канала продаж. Более того, мы расскажем вам о некоторых ключевых функциях respond.io, которые позволят сократить ваш Telegram-цикл продаж.

Продажи в Telegram против продаж через традиционные каналы

Разговорные продажи быстро вытесняют традиционные каналы продаж, такие как электронная почта, чат на сайте или телефонные звонки. Причина этого? Традиционные каналы продаж предусматривают два серьезных ограничения.

Во-первых, ни один из вышеуказанных каналов не поддерживает обзор истории чата. Во-вторых, очень легко получить разрозненные разговоры. Эти ограничения критичны для продавцов, которые должны идентифицировать клиентов и их потребности, чтобы правильно с ними работать.

Это изображение показывает основные ограничения традиционных каналов продажи: недостаток обзора истории чата и разрозненные разговоры.

Разговоры в чате на сайте становятся не отслеживаемыми, как только посетители покидают сайт, поэтому агенты по продажам могут потерять ценные лиды. Что касается телефонных звонков по продажам, то многие клиенты считают их навязчивыми и вторгательными, так как их часто подгоняют к немедленным действиям.

Электронная почта тоже не является идеальным выбором, так как она слишком формальная и медленно собирает информацию о клиентах. Кроме того, это не очень безопасно из-за ограниченного или отсутствующего шифрования, что подвергает пользователей утечкам данных или угрозам безопасности.

Преимущества Telegram Sales

Каналы обмена мгновенными сообщениями, такие как Telegram, лучше для агентов продаж, поскольку история разговора всегда четко и хронологически отображается. Но у Telegram есть больше возможностей.

С самого начала компания Telegram была создана как безопасное приложение для передачи конфиденциальных сообщений. Разговоры в Telegram шифруются от сервера к клиенту и от клиента к серверу и хранятся в облаке Telegram для безопасного обмена конфиденциальной информацией.

Это изображение показывает преимущества использования Telegram в качестве канала продаж

Эта модель шифрования имеет важное преимущество: Ваши чаты в Telegram с компьютера и мобильные синхронизируются в режиме реального времени. Что еще лучше, приложение не накладывает ограничений на количество устройств, которые можно подключить одновременно.

Приложение Telegram является хорошим выбором для малых предприятий. Однако оно не подключено к центральному почтовому ящику, что может вызывать проблемы для менеджеров в плане контроля разговоров и потери клиентов к агентам, которые покидают компанию.

Telegram автоответ также не доступен в приложении. Чтобы избавиться от этих ограничений, вам следует подключить Telegram к respond.io. Но сначала давайте покажем вам некоторые функции Telegram, которые помогают агентам по продажам сократить их цикл продаж.

Продажи через Telegram: что вы должны знать

Чтобы продавать в Telegram, агенты должны знать как работает платформа. Хотя у Telegram много интересных функциймы познакомим вас с теми возможностями, которые мы считаем важными для продаж:

Телеграм боты
Платежи ботами Telegram
1:1 разговоры в Telegram

Изображение, показывающее различные функции, которые позволяют Telegram использовать для продаж.

Малые предприятия могут использовать приложение Telegram. Но как насчет среднего и крупного бизнеса? Есть ли возможность с более продвинутыми функциями похожие на WhatsApp Business API или Facebook Messenger для бизнеса? Ответ "да".

Как продавать в Telegram: боты Telegram.

Короче говоря, Telegram боты могут функционировать как счета Telegram Business. Тем не менее, вы будете удивлены, узнав, что ваша команда продаж не может общаться с клиентами, используя только аккаунт Telegram Bot.

Чтобы отвечать на сообщения Telegram и отправлять их, компаниям необходимо подключить свою учетную запись Telegram Bot к платформе обмена сообщениями, например response.io. Кроме того, это позволит им управлять и отслеживать разговоры, интегрировать с внешними CRM для продаж и многое другое.

Это изображение показывает различные типы Telegram ботов, которые вы можете найти в приложении Telegram, например, футбольные новости, создатель опроса и музыкальные загрузки

Как показано выше, Telegram Bots имеют другие приложения за пределами бизнес-аккаунтов. Поскольку Telegram Bot API доступен для всех, пользователи Telegram создали тысячи ботов с несколькими целями на протяжении многих лет.

Некоторые телеграммы ботов были сделаны специально для продаж. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе.

Как продать в Telegram: платежи ботов Telegram.

Telegram поддерживает платежи через Bot Payments, позволяя предприятиям интегрировать платежи в любой чат без получения разрешения от Telegram.

С помощью Telegram Bot Payments, продавцы могут отправлять счета с фотографией продукта, описанием, ценой и кнопкой Pay. Затем клиенты выбирают третьего лица провайдера платежей из списка перед окончанием. Есть даже возможность оставить чаевые!

Изображение показывает, как продавать товары на Telegram. Эти боты Telegram по продажам показывают вам, как работают платежи Telegram без реальных денег.

Наконец, Telegram Payment Bot отправляет клиенту квитанцию после завершения покупки. Telegram не взимает никакой комиссии, а платежная информация передается только между клиентом и продавцом.

Telegram Bot Payments является альтернативой для бизнеса, у которого нет интернет-магазина и который предпочитает обрабатывать платежи из самого приложения Telegram.

Как продавать в Telegram: Telegram 1:1 Разговоры

Предприятия, использующие приложения обмена сообщениями для разговорных продаж тратят большую часть своего времени на воспитание лидеров, чтобы они могли выбрать приложение для обмена сообщениями с хорошими возможностями 1:1. Давайте посмотрим, что может предложить Telegram с точки зрения личных сообщений.

Подобно использованию Facebook Messenger для продаж, для общения с Вами необходимо отправить первое сообщение в Telegram.

Для уменьшения спама Telegram предпринял следующие меры: только имя пользователя передается через Telegram Bot API в ваш CRM. Из-за этого экспорт списков контактов через CSV-файлы не является опцией.

Это изображение показывает три важных концепции, которые должны знать бизнесу при использовании Telegram продажи бота продаж для продажи продуктов на Telegram.

Это означает, что создание полных списков контактов с самого начала невозможно. Хотя это может быть ограничением, мы изложили несколько рекомендаций о том, как заставить клиентов первыми написать вам.

Вот хорошие новости. В Telegram нет окна обмена сообщениями, что дает продавцам гибкость в общении с клиентами, поскольку им не нужно беспокоиться об ограничениях, связанных с шаблонами сообщений или Тегами сообщений для повторного открытия разговора.

Если вы хотите использовать Telegram для продаж, не забудьте подключить ваш аккаунт Telegram Bot к почтовому ящику. Давайте объясним, почему respond.io является правильным выбором для вас.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатом и электронной почтой в одном месте!

Забронируйте демонстрацию Зарегистрируйтесь бесплатно

Как продавать в Telegram с Respond.io: Быстрые победы

Теперь, когда вы знаете основы, мы дадим вам пять причин продавать в Telegram с помощью respond.io в качестве почтового ящика.

Как продавать в Telegram с Respond.io: Автоматизируйте ваш цикл продаж с помощью рабочих процессов

Workflows — разработчик рабочих процессов respond.io для автоматизации задач. Компании используют это для автоматизации поддержки, маркетинга и процессов продаж. Вот простой пример использования этой функции в вашем цикле продаж.

Создайте рабочий процесс, который квалифицирует лиды, задавая вопросы , чтобы определить воронку продаж, в которую они попадают. Затем реализуйте логику маршрутизации, которая направляет лиды по приоритетному доступу, размеру сделки, региону или другим параметрам, а автоматически назначает их торговому агенту соответственно.

Это изображение показывает рабочий процесс respond.io, который соответствует требованиям третьей стороны, на основе предоставленного веб-сайта.

Это всего лишь предложение о том, как создать базовую квалификацию в области продаж, но возможности бесконечны. Рабочие процессы очень настраиваемы, что позволяет компаниям автоматизировать свои циклы продаж и сэкономить свои агенты по продажам.

Как продавать в Telegram с Respond.io: Посмотрите на голливудские контакты

Один и тот же клиент может связаться с вами через разные каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp или Messenger, если вы находитесь в стране, где эти приложения для чата популярны. В результате вы получите разрозненные разговоры по каналам.

Это изображение показывает, как объединить контакты на respond.io. Эта функция полезна для агентов, которые используют Telegram продажи бота для продажи на Telegram.

Чтобы решить эту проблему, объедините два или более профилей контактов для получения точного обзора контакта и истории его взаимодействия, чтобы создать единую историю клиента. Агенты по продажам могут просматривать прошлые интересы или покупать запросы, чтобы лучше понять потребности клиента'с.

Как продавать в Telegram с Respond.io: Воронка ведет в ваш почтовый ящик

Как уже упоминалось, предприятия не могут отправлять первое сообщение клиентам, но Telegram позволяет клиентам легко связаться с вами. Respond.io предоставляет вам доступ к этим функциям в модуле настроек .

Нажмите на канал Telegram и выберите Scan Code для создания QR-кода. Вставьте его на свой сайт или в магазин, чтобы общаться с командами продаж.

Это изображение показывает три различные стратегии для того, чтобы клиенты могли отправлять вам сообщения на Telegram. Чтобы продавать товары в Telegram, используйте Telegram Links, Telegram QR-коды и Telegram веб-сайт виджет.

Вы также найдете Telegram клик по чату, , который вы можете встраивать в любое место на вашем сайте или делиться на ваших социальных платформах, чтобы поощрять входящие разговоры на канале.

Кроме того, добавьте Telegram виджет на ваш веб-сайт, чтобы предоставить посетителям страницы возможность связаться с вами через Telegram.

Как продавать в Telegram с Respond.io: Интегрируйте вашу существующую CRM продаж

Предприятия среднего и крупного размера должны использовать Telegram входящие, которые могут быть интегрированы с их продаж CRM, как Hubspot или Salesforce. Respond.io работает в сочетании с вашей CRM, позволяющей легко обмениваться информацией между двумя платформами.

Это изображение показывает, как использовать ярлык для продажи Telegram. Например, вы можете создать квалификационный рабочий процесс и запустить его с помощью клавиши быстрого доступа, не выходя из разговора.

Создание рабочих процессов для создания сделок в CRM продаж или квалификация проводов на платформах активации данных, таких как Clearbit. Затем запустите их одним щелчком мыши в консоли обмена сообщениями.

Благодаря этой удобной возможности агенты могут выполнять связанные с продажами задачи при общении с клиентом, исключение трудностей перехода назад и вперед между ответами. o и сторонние платформы.

Как продавать в Telegram с Respond.io: мобильное приложение для агентов на Go

Иногда агенты по продажам обязаны посещать важных клиентов, даже если они не находятся на своих рабочих. К счастью, respond.io является кросс-платформой, что означает, что она доступна на ПК и телефонных устройствах.

Это изображение показывает приложение respond.io, которое идеально подходит для продаж Telegram, так как агенты могут ответить на сообщения Telegram прямо сейчас.

В продажах время является ценным активом. С помощью приложения respond.io агенты по продажам могут гарантировать, что клиенты всегда получат быстрые ответы. Чтобы получить приложение respond.io, загрузите его из Google Play Store для Android и Apple App Store для iOS.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

Забронируйте демонстрацию Зарегистрироваться бесплатно

Telegram предлагает уникальные преимущества для разговорных продаж, которые делают его интересной альтернативой WhatsApp или Facebook Messenger. Если вы готовы использовать Telegram для продаж, то зарегистрируйтесь на respond.io и подключите ваш бизнес-аккаунт Telegram сегодня!