В последнее время тонны брендов жалуются на рост стоимости онлайновой рекламы. Исследование eMarketer показало, что это является общей тенденцией. Но должно ли это быть для вас верно? Не если у нас есть что сказать об этом. Начнем с плохих новостей. Это's правда. Онлайн маркетинг становится все более дорогим. Вот хорошие новости. Вы получите высокую отдачу от кампании, если проявите креативность. Позвольте мне рассказать вам историю о том, как мы создали 4240 Facebook Messenger Leads за $400 USD в рекламных расходах.
На этот вопрос есть простой ответ. На пути к успеху в онлайн-маркетинге попробуйте все возможные способы создать интерес и генерировать лиды. Одно из вещей, которое мы обнаружили в нашем стартапе — независимо от того, насколько логичны или продуманны наши действия, интернет остается загадочным местом. Каждый день нас удивляет. Если вам повезет, у вас будет больше приятных сюрпризов, чем плохих. Так что поднимите эти рукава и попробуйте.
Мы создали Facebook Click для кампании Messenger маркетинга по одной простой причине. Мы искали 50 человек для участия в закрытой бета-версии для нашей интеграции в WhatsApp. Хотя у нас уже было много пользователей, чтобы создать пул закрытых бета-пользователей, мы также хотели получить обратную связь от пользователей, которые раньше никогда не использовали Rocketbots, но нуждались в автоматизации чата для WhatsApp.
Позвольте мне пояснить: мы никогда ранее не пробовали использовать рекламу Facebook Click to Messenger, у нас было всего несколько дней и ограниченный бюджет, чтобы это реализовать. Количество лидов из Facebook Messenger, которые мы сгенерировали, удивило всех...
Я буду честен: мы искренне удивлены стоимостью результата. Мы слышали, что объявления Click to Messenger были все еще дешевыми, так как они редко использовались. Однако стоимость за лид была большой неожиданностью. Прежде чем мы перейдем к цифрам, учтите, что мы конвертировали все наши расходы в доллары США, но наши рекламные счета выставляются в гонконгских долларах, поэтому наши изображения это отражают.
Результаты говорят сами за себя: мы получили 4240 лидов в Facebook Messenger для закрытой бета-версии WhatsApp за три дня и потратили около 400 долларов США. В целом стоимость лида составила около 0,10 долларов США.
Профессиональные генерирующие лиды специалисты, вероятно, скажут, что эти результаты на 100% невозможны. В какой-то степени они правы. Вы, вероятно, не сможете генерировать лиды за 10 цент без дополнений, если вы нацелены исключительно на США.
Мы сфокусировали нашу рекламу на всем мире. Мы исключили некоторые страны, где исторически наблюдали ботоподобное поведение, и наш ROI в предыдущих кампаниях означал, что мы не будем нацеливаться туда снова. В целом, мы охватили каждый континент, за исключением Антарктики.
Это, возможно, был самый приятный сюрприз. У нас нет высоких бюджетов для привлечения пользователей, и мы думали, что запуск этой рекламной кампании для генерации лидов для нашей закрытой бета-версии WhatsApp приведет к снижению общего числа регистраций в эту неделю. Слава богу, что мы ошиблись.
Мы признаем, что стоимость за регистрацию была слегка выше, чем в наших лучших оптимизированных кампаниях. Однако, учитывая, что мы вообще не оптимизировали эту рекламу, Facebook Click to Messenger может стать основой наших платных регистрационных кампаний.
Надеюсь, вы заметили, что мы упомянули о том, что это привело к минимум 120 регистрациям. Это потому, что мы еще не закончили работу с этими лидами. Во-первых, мы будем использовать их для выбора 50 пользователей для нашей закрытой бета-программы. Но в конце дня они теперь контакты в CRM Rocketbots.
Это означает, что у нас еще 4000 людей, которым можно отправить обновления нашего блога Facebook Messenger и платформы. И у нас есть 4000 потенциальных клиентов, которых можно реанимировать, как только мы выпустим нашу интеграцию с WhatsApp. С нашими открываемыми ставками Facebook Messenger на уровне примерно 92% мы уверены, что это приведет к как минимум нескольким сотням регистраций впоследствии.
Вы можете спросить, почему это важно. Каждый человек, пришедший на вашу страницу в Facebook, видит, насколько вы отзывчивы к сообщениям в среднем. Чем больше вы отзывчивы, тем больше людей будут нажимать и общаться с вами, что означает больше лидов через Facebook Messenger.
К сожалению, мы пока не являемся глобальной компанией. Однако у нас есть клиенты по всему миру, которые используют Facebook Messenger, чтобы общаться с нами для получения поддержки. Люди, находящиеся на другой стороне планеты и отправляющие нам сообщения ранним утром, часто должны ждать несколько часов, прежде чем мы сможем дать им подробный ответ, что снижает наше среднее время ответа.
Одним из удивительных результатов этой маркетинговой кампании Facebook Click to Messenger было значительное повышение наших средних показателей. В отличие от поддержки клиентов, которая в нашем случае включает в себя очень сложные вопросы, мы квалифицировали всех этих лидов с помощью автоматизации на платформе Rocketbots. Почти не оставляя времени между вопросом и ответом, мы получили этот приятный сюрприз, и это даже не наш день рождения!
Ниже мы расскажем, как мы настроили нашу маркетинговую кампанию Facebook Click to Messenger. Чтобы скопировать то, что мы сделали, вам понадобится:
Страница Facebook
Рекламный аккаунт в Facebook.
Аккаунт Rocketbots - Зарегистрируйтесь бесплатно здесь.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Хотя мы будем генерировать лиды через Facebook Messenger, мы не будем делать это с помощью рекламы лидов в Facebook Messenger. Это потому, что мы хотим, чтобы эти лиды отправляли нам сообщения и переходили в CRM Rocketbots. После этого мы сможем общаться с ними и повторно взаимодействовать через Facebook Messenger в будущем.
1. Создайте кампанию с целью отправки сообщений. Чтобы генерировать лиды через Facebook Messenger, вам нужно выбрать цель сообщения. Выбор этой цели означает, что ваш призыв к действию станет "Отправить сообщение".
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Установите место назначения сообщения на Click to Messenger. На уровне набора рекламы выберите место назначения Click to Messenger.
3. Выберите свою аудиторию. Мы не собираемся делиться нашей аудиторией для этой кампании, но она была не чем-то особенным. Мы использовали несколько интересов, предоставленных Facebook, и исключили некоторые географические местоположения для создания нашей аудитории.
4. Выберите размещение вашего объявления. Мы использовали автоматическое размещение рекламы.
5. Выберите свой бюджет и расписание. Мы использовали общий бюджет на 3 дня и запланировали, чтобы наша реклама отображалась только в рабочие часы с точки зрения пользователей.
6. Выберите свой формат. Наша реклама была простым изображением, поэтому мы выбрали изображение.
7. Введите текст и заголовок для вашего объявления. К сожалению, Facebook не позволяет использовать динамический текст и заголовки для таких типов рекламы. Мы рекомендуем для лучшей производительности протестировать текст и заголовки с помощью динамического изображения перед запуском этой кампании.
8. Настройте ссылку для отслеживания. Вам нужно настроить ссылку для отслеживания вашей кампании "Щелкните на Messenger". Используйте формат ref=ВАШАССЫЛКА. Ссылка будет использоваться для запуска правила на платформе Rocketbots, поэтому этот шаг не может быть пропущен.
10. Создайте пользовательское приветственное сообщение. Пользователи Facebook Messenger должны отправить по крайней мере одно сообщение вам, чтобы вы могли получить лид. Лучший способ добиться этого — настроить пользовательское приветственное сообщение специально для этой кампании.
Мы создали этот пользовательский шаблон приветствия.
11. Опубликовать. Просто убедитесь, что ваша кампания не начнётся сразу, потому что вам нужно будет выполнить небольшую настройку на платформе Rocketbots.
У нас не было выбора, кроме как квалифицировать эти лиды автоматически, потому что у нас нет сотрудников, способных обрабатывать 4000 Facebook Messenger лидов за 3 дня. Особенно те, которые приходят в течение ночи. Чтобы квалифицировать эти лиды автоматически, мы должны были сделать следующее:
Создать квалификационный опрос
Создать правило автоматизации
Поскольку закрытая бета-версия WhatsApp нацелена на компании, которые уже используют WhatsApp, мы решили задать 3 простых вопроса:
Вы отвечаете на вопросы клиентов, используя бизнес-приложение WhatsApp или персональное приложение?
Сколько сообщений вы отправляете и получаете в день? (Приблизительно)
Вы используете Broadcasts для отправки сообщений вашим контактам в WhatsApp Business App?
Эти вопросы были созданы для того, чтобы дать нам представление о качестве Facebook Messenger лидов, которые мы генерировали.
1. Создать новый опрос. Перейти в модуль опросов. Нажмите Добавить анкету. Мы добавили название, а также успех опроса и сообщения об отказе в опросе.
2. Добавьте ваши вопросы. Мы использовали множественный выбор для нашего 1-го и 3-го вопросов и числовые ответы только для нашего 2-го вопроса.
Повторите шаг 2 для столько вопросов, сколько у вас есть, и нажмите «Готово», когда закончите создание своего опроса.
Теперь вам необходимо создать правило, чтобы запускать этот опрос каждый раз, когда новый контакт входит через объявление Facebook Send to Messenger.
Чтобы гарантировать, что каждый лид Facebook Messenger, который мы сгенерировали, получил квалификационный опрос, мы создали правило в модуле Автоматизации.
1. Добавить новое правило & настроить триггер. Помните, в нашем Facebook Click для создания объявлений Messenger, мы создали ссылку на отслеживание: whatsappclosedbeta. Теперь мы создали правило, которое срабатывает по этой ссылке.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Настройте свои действия. Мы хотели отправить нашим лидам в Facebook Messenger пояснительное сообщение, а затем получить первый вопрос нашего опроса. Поэтому мы создали два действия. Один из них должен отправить сообщение, а другой - отправить опрос.
Мы также создали дополнительное действие в конце правила, чтобы мы могли сегментировать контакты, добавленные в Rocketbots CRM с помощью этой посыльной маркетинговой кампании. Это действие добавил тэг WhatsApp Закрытая Бета-версия для всех контактов.
Теперь нажмите «Готово», чтобы создать правило, и вы готовы к работе.
Убедитесь, что вы тестируете окончательный опыт пользователей, которые получают объявление и проходят квалификационный опрос. Чтобы сделать это, перейдите на вкладку "Реклама" в вашем Facebook Ad Manager, выберите объявление, нажмите "Предварительный просмотр", затем выберите "Предварительный просмотр объявления", а затем нажмите "Отправить уведомление в Facebook".
Удачи с вашими маркетинговыми кампаниями в Facebook Click to Messenger. Мы желаем вам многих успешных лидов через Facebook Messenger.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Если вам понравилась эта статья, вот некоторые чтения, которые могут вас заинтересовать.
Ярослав Кудрицкий — операционный директор и соучредитель respond.io, который отвечает за рост и операции. Он является выпускником программы MBA в Китайском университете Гонконга, а его прежние роли включают должности в Kodak Alaris, Xaxis и Light Reaction.
Компании не смогут отправлять сообщения WhatsApp по истечении 24 часов, если они не используют шаблон сообщения WhatsApp. Узнайте, как форматировать и отправлять шаблоны сообщений, а также примеры.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
