Come inviare una notifica WhatsApp Business [Nov 2023]

Stai ancora inviando notifiche SMS ai tuoi clienti? È ora di passare alle notifiche WhatsApp Business. Le notifiche WhatsApp Business (note anche come notifiche WhatsApp o notifiche push WhatsApp) hanno un alto tasso di consegnabilità ed è facile da configurare. Inoltre, è accessibile e supporta messaggi bidirezionali! In questo articolo, imparerai i diversi modi per inviare una notifica push WhatsApp utilizzando respond.io.

Perché WhatsApp Business Notification è migliore di SMS Notification

Per anni, le aziende si sono affidate ai servizi SMS per inviare notifiche. Ma come WhatsApp è aumentato nella popolarità rispetto a SMS per vari motivi, le aziende preferiscono sempre più inviare una notifica WhatsApp business su una notifica SMS.

Notifica WhatsApp Business vs SMS Notificazione: Consegnabilità

La consegnabilità misura la percentuale di notifiche che raggiungono il destinatario previsto. A causa della natura di alcuni canali, alcune notifiche non possono mai essere inviate ai destinatari.

WhatsApp è tra i canali più affidabili per l'invio di notifiche, con un alto tasso di consegnabilità vicino al 100 per cento. I clienti riceveranno la notifica push WhatsApp ovunque si trovino, purché dispongano di una connessione internet.

Le notifiche SMS hanno una consegna inferiore rispetto alle notifiche WhatsApp, anche se funzionano senza connessione internet. Questo perché le notifiche SMS subiscono un processo chiamato filtro corriere.

Progettato per proteggere gli abbonati mobili dallo spam e dalle frodi, i vettori di SMS rimuovono i messaggi che ritengono inappropriati. Tutte le notifiche SMS sono soggette al filtro dell'operatore. Se filtrato, le notifiche SMS non verranno inoltrate al destinatario. Non è sempre possibile sapere per certo quando una notifica SMS è stata filtrata.

Inoltre, le notifiche SMS potrebbero non essere consegnate ai vostri clienti all'estero con restrizioni transfrontaliere in vigore. I numeri SMS come Short Code consentono di inviare notifiche solo localmente.

Quando si tratta di consegnabilità, WhatsApp Business notifica è un ovvio vincitore. Nella sezione successiva, imparerai i requisiti di configurazione e il tempo sia per una notifica WhatsApp che per una notifica SMS.

Notifica WhatsApp Business vs SMS Notification: Setup Requirements & Time

Prima di poter inviare una notifica WhatsApp Business o una notifica SMS, è necessario impostare un account o un numero tramite un provider di canali. Qui daremo un'occhiata ai requisiti di configurazione e al tempo necessario per completare la configurazione.

Per impostare la notifica WhatsApp Business, devi applicare per un account API WhatsApp con un partner WhatsApp come respond.io. Il processo di applicazione richiede solo 10 minuti: tutto quello che devi fare è fornire informazioni di base come e-mail e nome dell'azienda. La verifica aziendale opzionale può richiedere 5-20 giorni lavorativi.

Per confronto, la creazione di notifiche SMS è molto più complessa e richiede molto tempo. È necessario che faccia domanda per un Codice Breve rispondendo alle pagine delle domande sulla tua azienda e utilizzi il caso. Il tempo di lavorazione varia da 8 a 12 settimane, e l'approvazione non è garantita.

Se stai cercando un servizio di notifica senza problemi che richiede una configurazione minima, opta per la notifica WhatsApp Business. Ora che hai imparato i requisiti di configurazione della notifica push WhatsApp e della notifica SMS, discutiamo dei loro prezzi.

Notifica WhatsApp Business vs notifica SMS: Prezzi

A seconda del canale e del fornitore del canale, il costo totale delle notifiche può includere una commissione per messaggio, una commissione di configurazione e una commissione di servizio ricorrente.

Il prezzo delle notifiche WhatsApp è determinato dal tuo partner WhatsApp. Mentre alcuni partner applicano una commissione di configurazione, di servizio e per messaggio in aggiunta ai costi di conversazione WhatsApp obbligatori, respond.io non impone tali maggiorazioni. Questo significa che paghi solo per le tue conversazioni WhatsApp.

Il prezzo delle notifiche SMS varia a seconda del tipo di numero SMS e del fornitore di SMS. Per inviare notifiche SMS utilizzando un Short Code, le aziende devono pagare una commissione di configurazione e un elevato canone di locazione trimestrale o annuale. Inoltre, ti verrà addebitato un costo di utilizzo per ogni messaggio.

Con il giusto partner WhatsApp, la notifica WhatsApp Business è probabilmente più conveniente della notifica SMS. Successivamente, discuteremo se le notifiche WhatsApp e SMS supportano la comunicazione bidirezionale.

Notifica WhatsApp Business vs. Notifica SMS: Comunicazione bidirezionale.

Con la comunicazione bidirezionale, le imprese potranno ricevere risposte alle notifiche. Ora scopriamo se le notifiche WhatsApp e SMS supportano la comunicazione bidirezionale.

Le notifiche WhatsApp Business supportano la messaggistica bidirezionale, utile in molte situazioni. I destinatari possono rispondere a un promemoria di appuntamento per riprogrammarlo o rispondere a una notifica di emergenza per richiedere assistenza. La comunicazione bidirezionale funziona sempre su WhatsApp indipendentemente dalla posizione geografica.

Al contrario, la notifica SMS non sempre supporta la comunicazione bidirezionale. Molti numeri SMS, come i codici alfanumerici Codici Alfanumerici e codici brevi condivisi, mancano della funzionalità di messaggistica bidirezionale. Altri supportano solo messaggistica bidirezionale per le notifiche inviate localmente, il che significa che non riceverete risposte da clienti internazionali.

Se stai cercando una comunicazione bidirezionale con i tuoi clienti, la tua scommessa migliore sarebbe la notifica WhatsApp. Successivamente, riassumiamo le differenze tra la notifica WhatsApp Business e la notifica SMS.

Notifica WhatsApp Business vs. Notifica SMS: Confronto a colpo d'occhio.

Notifica WhatsApp supera le notifiche SMS in ogni aspetto - ha un tasso di consegna più alto ed è facile e veloce da configurare. Inoltre, la notifica WhatsApp è accessibile e supporta la comunicazione bidirezionale.

Stai cercando di passare alla notifica WhatsApp Business? Il primo passo per inviare una notifica push WhatsApp è quello di ottenere un account WhatsApp API. Continua a leggere per saperne di più.

Notifiche WhatsApp: Cosa devi sapere

Hai bisogno di un account API WhatsApp per inviare notifiche WhatsApp. Prima di approfondire le notifiche WhatsApp Business, impariamo le basi di WhatsApp API e quali sono i modelli di messaggi.

Account API WhatsApp: Le Basi

WhatsApp API è progettato per medie e grandi aziende che richiedono funzionalità multiutente. Le aziende possono richiedere un account API WhatsApp autonomamente, il che tende a essere un processo noioso, o acquisirne uno tramite un partner ufficiale WhatsApp.

Poiché l'API WhatsApp non ha interfaccia front-end, deve essere collegata a una casella di posta per inviare e ricevere messaggi. Non tutti i partner di WhatsApp forniscono una casella di posta, quindi le aziende possono aspettarsi di pagare una tariffa maggiore per questo.

Respond.io offre l'accesso all'API ufficiale di WhatsApp senza costi aggiuntivi o sovrapprezzi e include una casella di posta omnicanale.

Puoi creare un account WhatsApp API in pochi minuti su respond.io e iniziare subito a chattare con i clienti, integrando i tuoi CRM o piattaforme di e-commerce e automatizzando vari processi aziendali. Ma per inviare notifiche WhatsApp, devi prima conoscere i modelli di messaggi WhatsApp.

Modelli Messaggio WhatsApp

A differenza di molti altri canali di messaggistica, WhatsApp consente di avviare conversazioni con i clienti. Tuttavia, puoi farlo solo tramite modelli di messaggio che sono stati approvati in precedenza da WhatsApp. Puoi creare e inviare i tuoi modelli per l'approvazione su respond.io.

Le tre categorie approvate da WhatsApp sono:

• Conversazioni di utilità: Forniscono informazioni dettagliate su una transazione corrente, account, sottoscrizione o interazione, inclusi sondaggi di feedback, avvisi di account, aggiornamenti e gestione degli ordini.

• Conversazioni di marketing: Queste comprendono la consapevolezza di prodotti o marchi, promozioni di vendita, campagne di retargeting, promozioni di app e coinvolgimento personalizzato dei clienti.

• Conversazioni di autenticazione: Consente alle aziende di autenticare gli utenti con codici di accesso una tantum (OTP).

Prima di inviare modelli di messaggi, è necessario che raccolga gli opt-in dai propri contatti. Una volta che hanno dato il consenso, sei pronto a inviare loro una notifica WhatsApp Business. Continua a leggere per scoprire come inviare notifiche WhatsApp utilizzando respond.io.

3 modi per inviare notifiche WhatsApp Business

Ci sono tre modi per inviare notifiche di transazioni WhatsApp utilizzando respond.io:

• Invia una notifica push WhatsApp 1:1

• Utilizzare il modulo Broadcast per inviare una notifica push WhatsApp

• Attiva una notifica push WhatsApp tramite API

Il primo metodo funziona meglio per le imprese più piccole che si occupano di un basso volume di notifiche, mentre il secondo e il terzo approccio sono ideali per le imprese più grandi che inviano un elevato volume di notifiche WhatsApp.

Qui di seguito, noi'vi mostreremo come inviare una notifica push WhatsApp utilizzando ciascuno di questi metodi.

Invia una notifica push WhatsApp 1 a 1

Le piccole aziende possono inviare notifiche push personalizzate WhatsApp 1 a 1 ai loro clienti. Ad esempio, i proprietari di saloni di bellezza possono inviare notifiche push WhatsApp con i dettagli degli appuntamenti ai loro clienti uno ad uno.

Una volta che i modelli di messaggi sono stati approvati e sincronizzati su respond.io, sei pronto per inviare una notifica push di WhatsApp. Per iniziare, vai al modulo Messaggi su respond.io e seleziona il contatto che desideri contattare.

Clicca sul pulsante Invia modello di messaggio o sull'icona Modello di messaggio sotto il compositore dei messaggi. Quindi seleziona il modello di messaggio che desideri utilizzare. Compila i segnaposto per il modello. Considera di utilizzare Variabili Dinamiche per aggiungere un tocco personale alla tua notifica WhatsApp.

Infine, premi Invia quando sei pronto. E così si invia una notifica WhatsApp 1-a-1 a un contatto. Se hai bisogno di inviare notifiche WhatsApp in massa, ti consigliamo di utilizzare il modulo Broadcast.

Inviare una notifica WhatsApp tramite Broadcast su Respond.io

Con il modulo Broadcast di respond.io, puoi migliorare il targeting e la flessibilità della messaggistica di massa di WhatsApp grazie a diverse funzionalità. Innanzitutto, crea segmenti di contatto o pubblici bersaglio precisi in base ai criteri impostati nei campi di contatto, nei tag o nelle condizioni predefinite.

I clienti che soddisfano i criteri entreranno automaticamente in un segmento, mentre quelli che non soddisfano più i criteri ne usciranno, garantendo che la tua lista sia sempre aggiornata senza sforzi manuali da parte del tuo team.

Oltre a selezionare canali specifici o multipli per una trasmissione WhatsApp, puoi anche migliorare la portata trasmettendo al tuo Contatti' ultimo canale interagito per aumentare la visibilità e i tassi di coinvolgimento.

È anche possibile salvare le trasmissioni come bozze se non sono pronte per la diffusione. Questo ti consente di modificarle o riprogrammarle prima che vadano in onda. Se il tuo piano lo supporta, puoi personalizzare il tasso di consegna della trasmissione.

Se vuoi automatizzare invece le notifiche di WhatsApp, puoi configurarle tramite API. Successivamente, approfondiremo i dettagli.

Automatizzare le notifiche push di WhatsApp.

Vuoi inviare notifiche WhatsApp automatiche in tempo reale? È possibile attivarli quando Contatti eseguono determinate azioni su piattaforme esterne, come la creazione di un nuovo account, l'abbandono di un carrello o il completamento di un acquisto.

Quando il software aziendale rileva queste azioni o eventi, genera una notifica WhatsApp utilizzando un modello e lo personalizza con informazioni sul cliente come il nome e il numero d'ordine. I clienti riceveranno questa notifica su WhatsApp tramite respond.io.

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Come potete vedere, respond.io ha tutti gli strumenti necessari per inviare notifiche WhatsApp in vari modi. Metti alla prova questi strumenti registrandoti per una prova gratuita di respond.io e ottenendo accesso all'API di WhatsApp oggi!

Ulteriori letture

E questo è tutto ciò che devi sapere sui WhatsApp Business Notification. Se siete interessati a maggiori informazioni su WhatsApp for Business, consulta i seguenti articoli:

• Tutto quello che devi sapere sui prezzi delle API WhatsApp

• Prezzi WhatsApp Business: App, Premium & API

• Uso di WhatsApp Business per utenti multipli