Come aumentare l'iscrizione degli studenti con potenti conversazioni online

Stai lottando su come aumentare l'iscrizione degli studenti? Il reclutamento educativo è un mercato competitivo con molte opzioni disponibili per gli studenti.

Quando uno studente considera un corso, si aspetta risposte rapide alle proprie domande. I fornitori di servizi di istruzione che rispondono prontamente hanno maggiori probabilità di ottenere gli studenti iscritti. Tra un sondaggio di istituzioni, coinvolgendo le prospettive di conversazione tramite WhatsApp o live chat aumentato le conversioni potenziali degli studenti del 350%.

Dopo che gli studenti hanno iniziato una conversazione, è possibile continuare il rapporto inviando loro informazioni preziose e offrendo assistenza personale via chat. Ti mostreremo come aumentare l'iscrizione degli studenti con quattro metodi per mantenere le prospettive impegnate nel loro viaggio.

Come aumentare l'iscrizione degli studenti: 4 suggerimenti

Portare le prospettive nelle conversazioni è il primo passo verso una relazione che dovrebbe condurre all'iscrizione.

Una volta avviate le conversazioni, è fondamentale mantenerle per guidare gli studenti verso la conversione. Gli studenti spesso raccolgono informazioni da più scuole o fornitori di servizi prima di essere pronti a prendere una decisione. Seguire una conversazione al momento giusto è la chiave per aumentare l'iscrizione degli studenti.

Come aumentare l'iscrizione degli studenti: Gestire volumi elevati di richieste con l'automazione.

Tattiche come click-to-chat ads e web chat widget ti aiutano a ottenere i lead in rapidamente, ma il volume può essere schiacciante per gli agenti di rispondere manualmente.  Quando gli studenti non ricevono una risposta alle loro richieste, guardano altrove.

Con risposte automatizzatepuoi inviare le informazioni di base del corso istantaneamente e rispondere alle domande comuni. Queste risposte possono essere sufficienti per dire agli studenti se il corso è giusto per loro, in modo che possano prendere una decisione o aggiungerlo alla loro lista ristretta.

Se gli studenti hanno domande più specifiche, l'automazione può anche essere utilizzata per informare le prospettive sulla disponibilità degli agenti e inviarli all'agente più appropriato. Con le domande di base già risposte, gli agenti hanno più tempo per rispondere a quei prospect che richiedono attenzione personale.

Come aumentare l'iscrizione degli studenti: Dare agli studenti le informazioni di cui hanno bisogno e sollecitare una decisione con le trasmissioni mirate

Una volta che le prospettive ricevono informazioni su un corso, spesso hanno bisogno di tempo per pensarci e pesare le loro opzioni. Se ti sei connesso con loro attraverso la chat, puoi inviarle trasmissioni mirate in modo da rimanere in primo piano.

Segmentare gli studenti in gruppi in base agli interessi del corso, fase del processo di candidatura o luogo. Ad esempio, se si viaggia a fiere educative, inviare trasmissioni agli studenti quando si arriva a una fiera nella loro zona.

Inviare promemoria di scadenza e offrire promozioni a tempo limitato per incoraggiare gli studenti a completare la loro applicazione. Ricordati di includere un chiaro CTA per le prospettive di rispondere alla trasmissione in modo da poter continuare a chiacchierare con loro.

Uno dei nostri clienti, un servizio di collocamento educativo, ha visto un 95% aumento delle conversioni di piombo in otto mesi dopo l'utilizzo di trasmissioni WhatsApp mirate.

Come aumentare l'iscrizione degli studenti: garantire la qualità delle conversazioni monitorando in tempo reale

Per le prospettive che riguardano seriamente l'iscrizione, le conversazioni con gli agenti di reclutamento o i consulenti di iscrizione sono fondamentali per una decisione, quindi è importante monitorare la qualità e garantire che gli agenti seguano in tempo.

Con una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io, i manager hanno una visione completa delle conversazioni che stanno accadendo e il tempo che sta prendendo per rispondere. Se uno studente ha chiesto circa una classe di prova più di 24 ore fa, un manager potrebbe voler entrare e ricordare all'agente di rispondere.

Inoltre, se l'agente sta lottando per rispondere a determinate domande, ad esempio, su questioni complesse di visto o di gestione di esigenze di apprendimento speciali, i manager possono offrire consulenza agli agenti in commenti privati o agenti possono chiedere aiuto.

Come aumentare l'iscrizione degli studenti: Mantenere le conversazioni coerenti tra i canali

Le prospettive indicano spesso un business da più di un canale nel corso del loro viaggio con il cliente. Ad esempio, uno studente vede un click-to-WhatsApp ad su Facebook e inizia una conversazione. Ci mettono un po' di tempo a considerare le opzioni e poi tornano alla tua pagina Facebook. Questa volta, inviano un messaggio tramite Facebook Messenger.

È importante riconoscere questo come la stessa persona per fornire loro un'esperienza coerente. Volete sapere quali informazioni hanno già ricevuto e cosa li interessa. Se hanno avuto una conversazione con un agente umano prima, potrebbero voler parlare con la stessa persona.

Il modo migliore per farlo è con una casella di posta omnichannel. In questo modo, non importa quale sia il canale in cui entra un messaggio, andrà in un unico posto in modo che l'intera conversazione possa essere vista nel contesto. Qualsiasi agente sarà in grado di vederlo e continuare, o può essere assegnato allo stesso agente che l'ha maneggiato prima.

Assegnare gli studenti allo stesso agente per l'intero processo rafforzerà il vostro rapporto con loro e può incoraggiarli a prendere una decisione. I potenziali studenti apprezzano i consigli personalizzati di un agente che capisce le loro esigenze.

Inizia subito a costruire relazioni con i futuri studenti

Fai risaltare la tua attività nel processo di reclutamento di istruzione grazie al continuo impegno con gli studenti. Quando i potenziali studenti ricevono le informazioni di cui hanno bisogno, follow-up tempestivi e consulenti che si prendono cura di loro, l'iscrizione degli studenti aumenterà.

Per impegnarsi con volumi elevati di messaggi istantaneamente, seguire costantemente e mantenere messaggi di alta qualità, è meglio utilizzare una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io. I nostri clienti hanno raddoppiato l'iscrizione agli studenti utilizzando queste tattiche.

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