Ultimamente tonnellate di marchi si sono lamentate dei crescenti costi della pubblicità online. Uno studio di eMarketer ha trovato che questa è una tendenza generale. Ma deve essere vero per voi? Non se abbiamo nulla da dire in proposito. Lasciamo iniziare con le cattive notizie. È vero. Il marketing online sta diventando più costoso. Ecco le buone notizie. Otterrai un alto ritorno sulla tua campagna se sarai creativo. Lasciate che vi racconti una storia su come abbiamo generato 4240 Facebook Messenger Leads per circa $400 USD nella spesa pubblicitaria.
C'è una risposta semplice a questa domanda. Lungo la vostra strada per il successo di marketing online, provare ogni metodo possibile per creare interesse e generare lead sul vostro prodotto o servizio. Una cosa che abbiamo scoperto nel nostro viaggio è che, non importa quanto logiche o deliberati siano i nostri gesti, internet è un luogo misterioso. Ci sorprende ogni giorno. Se sei fortunato, avrai più belle sorprese che brutte sorprese. Così arrotoli quelle maniche e fagli una prova.
Abbiamo creato una campagna di marketing Facebook Click to Messenger per una semplice ragione. Stavamo cercando 50 persone per partecipare a una beta chiusa per la nostra integrazione WhatsApp. Anche se abbiamo già avuto un sacco di utenti da tirare per creare un pool di utenti beta chiusi, abbiamo anche voluto ottenere feedback da utenti che non avevano mai usato Rocketbots prima, ma erano in bisogno di automazione di chat per WhatsApp.
Lasciatemi essere chiari, non avevamo mai provato a utilizzare un Facebook Click to Messenger annuncio prima, abbiamo avuto solo pochi giorni e un budget limitato per tirarlo fuori. Il numero di contatti generati tramite Facebook Messenger ha sorpreso tutti...
Sarò onesto: siamo rimasti veramente sorpresi dal costo per risultato. Noi've sentito gli annunci Click to Messenger erano ancora a buon mercato perché sono stati raramente utilizzati. Tuttavia, il costo per piombo è stata una grande sorpresa. Prima di arrivare ai numeri, tieni presente che abbiamo convertito tutti i nostri costi in dollari USA, ma le nostre fatture ad account in dollari di Hong Kong, quindi le nostre immagini riflettono questo.
I risultati parlano da soli, abbiamo generato 4240 Facebook Messenger porta per la nostra WhatsApp beta chiusa nell'arco di tre giorni, e abbiamo speso circa $400 USD per farlo. In generale, il nostro costo per lead è finito per essere di circa $0.10 USD.
I professionisti della generazione di lead probabilmente diranno che questi risultati sono impossibili al 100%. In una certa misura, hanno ragione. Probabilmente non potrai generare lead per 10¢ se stai puntando esclusivamente sugli Stati Uniti.
Abbiamo mirato il nostro annuncio per correre a livello globale. Abbiamo escluso alcuni paesi in cui storicamente'abbiamo visto un comportamento simile al bot, e il nostro ritorno sugli investimenti nelle campagne precedenti significava che eravamo't andando a puntare di nuovo lì. Nel complesso, abbiamo colpito ogni continente tranne l'Antartide.
Questa era forse la sorpresa più felice. We don't have the highest budget for generating user sign-ups, e abbiamo pensato che l'esecuzione di questa campagna di messenger per generare lead per la nostra beta chiusa WhatsApp avrebbe portato a una riduzione del numero di iscrizioni totali che abbiamo ottenuto quella settimana. Grazie a Dio eravamo sbagliati.
Ammettiamo che il costo per iscrizione è stato un po 'più alto di quello che vediamo con le nostre campagne più ottimizzate. Tuttavia, considerando che non abbiamo ottimizzato questo annuncio affatto con un po 'di tweaking, Facebook Clicca per campagne di marketing Messenger può diventare il pane e il burro delle nostre campagne di iscrizione a pagamento.
Spero che lei abbia notato che abbiamo detto che questo ha generato almeno 120 iscrizioni. Questo perché non stiamo lavorando con questi lead. In primo luogo,'stiamo andando a usarli per scegliere 50 utenti per il nostro programma beta chiuso. Ma alla fine della giornata,'re ora contatti nei Rocketbots CRM.
Ciò significa che abbiamo 4.000 persone in più per inviare il nostro blog di Facebook Messenger & aggiornamenti della piattaforma a. E abbiamo 4.000 potenziali clienti da riattivare una volta che abbiamo rilasciato pubblicamente la nostra integrazione WhatsApp. Con il nostro Facebook Messenger tassi aperti che si aggirano intorno al 92% siamo're sicuro che questo si tradurrà in almeno un paio di cento iscrizioni da qualche parte lungo la linea.
Può chiedersi perché questo sia importante. Ogni persona che visita la tua pagina Facebook vede quanto sei reattivo ai messaggi in media. Più sei reattivo, più persone cliccheranno e chattare con te, il che significa più lead di Facebook Messenger.
Sfortunatamente, noi'non siamo ancora una società globale. Tuttavia, abbiamo clienti in tutto il mondo che utilizzano Facebook Messenger per chattare con noi per il supporto. Le persone che si trovano dall'altra parte del pianeta e ci comunicano la prima cosa al mattino devono spesso aspettare qualche ora prima di poter dare loro una risposta dettagliata, trascinando verso il basso il nostro tempo medio di risposta.
Uno dei risultati sorprendenti di questo Facebook Click to Messenger campagna di marketing è stato che ha aumentato la nostra media in su. A differenza del supporto clienti, che nel nostro caso comporta alcune domande molto complicate, abbiamo qualificato tutti questi lead utilizzando l'automazione sulla piattaforma Rocketbot. Con praticamente nessun tempo tra domanda e risposta, abbiamo ottenuto questa piacevole sorpresa, e's nemmeno il nostro compleanno!
Qui di seguito, siamo'sta andando andare oltre come abbiamo impostato la nostra campagna di marketing Facebook Click to Messenger. Per copiare quello che abbiamo fatto,'sta andando bisogno di:
Una pagina Facebook.
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Sebbene stiamo per generare lead su Facebook Messenger, non lo faremo utilizzando gli annunci di lead di Facebook Messenger. Questo perché vogliamo che questi lead ci messaggino e entrino nel CRM di Rocketbots. Una volta completato, saremo in grado di conversare con loro e coinvolgerli nuovamente tramite Facebook Messenger in futuro.
1. Crea una campagna con un obiettivo di messaggio. Per generare lead su Facebook Messenger, dovrai selezionare l'obiettivo del messaggio. Scegliere questo obiettivo significa che la chiamata all'azione diventerà Invia messaggio.
2. Impostare la destinazione del messaggio su Fare clic su Messenger. Al livello del set di annunci, scegliere la destinazione Click per Messenger.
3. Scegli il tuo pubblico. Non condivideremo il nostro pubblico per questa campagna, ma non era nulla di speciale. Abbiamo usato alcuni interessi forniti da Facebook ed escluso alcune geografie per creare il nostro pubblico.
4. Scegli il posizionamento del tuo annuncio. Abbiamo usato il posizionamento automatico dell'annuncio.
5. Seleziona il tuo budget e il calendario. Abbiamo utilizzato un budget totale di 3 giorni e abbiamo programmato il nostro annuncio per funzionare solo durante l'orario lavorativo dal punto di vista degli utenti.
6. Scegli il tuo formato. Il nostro annuncio era un'immagine semplice, quindi abbiamo scelto un'immagine.
7. Inserisci un testo e un titolo per il tuo annuncio. Sfortunatamente, Facebook non consente testi e titoli dinamici per questo tipo di annunci. Ti consigliamo, per le migliori prestazioni, di testare testi e titoli utilizzando un annuncio con immagine dinamica prima di eseguire questa campagna.
8. Imposta un riferimento di tracciamento. È necessario impostare un riferimento di tracciamento per la tua campagna Click per Messenger. Utilizzare il formato ref=YOURREFERENCE. Il riferimento verrà utilizzato per attivare una regola sulla piattaforma Rocketbot, quindi questo passaggio non può essere saltato.
10. Crea un messaggio di benvenuto personalizzato. Gli utenti di Facebook Messenger devono inviare almeno un messaggio affinché tu possa ricevere il lead. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è quello di creare un messaggio di benvenuto personalizzato specificamente per questa campagna.
Abbiamo creato questo modello di benvenuto personalizzato.
11. Pubblica. Assicurati che la tua campagna non inizi subito perché dovrai fare un po' di configurazione sulla piattaforma Rocketbots.
Non avevamo altra scelta se non qualificare questi lead automaticamente perché non abbiamo il personale per gestire 4000 lead Facebook Messenger in 3 giorni. Soprattutto quelli che arrivano durante la notte. Per qualificare questi lead automaticamente abbiamo dovuto fare quanto segue:
Crea un sondaggio di qualificazione
Crea una regola di automazione
Poiché la nostra beta chiusa WhatsApp è rivolta alle aziende che stanno già utilizzando WhatsApp, abbiamo deciso su 3 semplici domande da porre:
Rispondi ai clienti utilizzando l'App WhatsApp Business o l'App Personale?
Quanti messaggi invii & ricevi al giorno? (All'Interno)
Utilizzi Broadcast per inviare messaggi ai tuoi contatti nell'app WhatsApp Business?
Queste domande sono state progettate per darci un'indicazione della qualità dei leader di Facebook Messenger che abbiamo generato.
1. Crea un nuovo sondaggio. Vai al modulo di sondaggi. Premi Aggiungi Sondaggio. Abbiamo aggiunto un nome e un messaggio di successo e di errore al nostro sondaggio.
2. Aggiungi le tue domande. Abbiamo utilizzato risposte a scelta multipla per le nostre 1° e 3° domande e risposte in solo numero per la nostra 2° domanda.
Ripeti il passaggio 2 per il numero di domande che hai e premi Fatto una volta che hai finito di creare il tuo sondaggio.
Ora dovrai creare una regola per attivare questo sondaggio ogni volta che un nuovo contatto entra dall'annuncio Facebook Invia a Messenger.
Per garantire che ogni Facebook Messenger lead che abbiamo generato ha ricevuto il sondaggio di qualifica, abbiamo creato una regola nel modulo Automation.
1. Aggiungi una nuova regola & imposta il tuo trigger. Ricorda, nel passo 8 della creazione dell'annuncio Facebook Clicca per Messenger, abbiamo creato il riferimento di tracciamento: whatsappclosedbeta. Ora abbiamo creato una regola che è attivata da quel riferimento.
2. Imposta le tue azioni. Volevamo inviare ai nostri lead di Facebook Messenger un messaggio esplicativo e poi ricevere la prima domanda del nostro sondaggio. Così abbiamo creato due azioni. Uno è quello di inviare un messaggio, e un altro è quello di inviare il sondaggio.
Abbiamo anche creato un'azione aggiuntiva alla fine della regola per segmentare i contatti aggiunti al CRM Rocketbots tramite questa campagna di marketing con Messenger. Questa azione ha aggiunto il tag WhatsApp Closed Beta a tutti i contatti.
Ora premere fatto per creare la regola e're pronto per andare.
Assicurarsi di testare l'esperienza finale degli utenti che ricevono l'annuncio e passare attraverso il sondaggio di qualifica. Per farlo, vai alla scheda Annunci del tuo Facebook Ad Manager, seleziona l'annuncio, fare clic su Anteprima, quindi selezionare Anteprima annuncio, quindi premere Invia notifica a Facebook.
Buona fortuna con le tue campagne di marketing Facebook Click per Messenger. Ti auguriamo molti lead tramite Facebook Messenger in arrivo.
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Iaroslav Kudritskiy è il Direttore Operativo e co-fondatore di respond.io, supervisionando la crescita e le operazioni. Si è laureato al programma MBA presso l'Università cinese di Hong Kong e i suoi precedenti ruoli includono posizioni a Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
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