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Rakuten Viber

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Utilisez des équipes d'agents multiples pour communiquer avec vos clients sur Viber, générer des prospects et construire des relations clients durables. Supportez, vendez et commercialisez sur l'un des canaux de messagerie les plus populaires au monde.

Gestion des conversations entrantes - les clients bienvenus, faites-leur savoir si vous êtes absent ou envoyez-les au bon agent ou service
Répondre aux chats - transférer des clients, créer des tickets d'assistance ou soumettre des commandes qu'ils font
Conversation Supervision et Rapports - Analyser les performances de vos agents, avoir une visibilité totale sur leurs conversations et prendre à tout moment
Viber Marketing - nourrissez vos prospects, envoyez des messages de panier abandonnés, des newsletters et des services supplémentaires à la vente incitative
Analyses marketing - déterminez l'efficacité de vos campagnes et décidez comment les améliorer
Notifications transactionnelles - envoyer des rappels de rendez-vous, des reçus de paiement et des mises à jour de livraison à vos clients
Implémentation du processus métier - faites fonctionner Viber pour votre entreprise et non l'inverse.