Используйте команды нескольких агентов, чтобы общаться с вашей аудиторией, генерировать и развивать долгосрочные отношения с клиентами. Поддерживайте, продавайте и продавайте на одном из самых популярных каналов обмена сообщениями в мире.
- Обработка входящих разговоров - приветственные клиенты, дайте им знать, нет ли вы или отправляете их в нужный агент или отдел
- Отвечая на чаты - перенести клиентов, создавать заявки поддержки или отправлять заказы
- Надзор и Отчетность разговоров - анализируйте работу ваших агентов, имеют полную видимость в своих разговорах и в любое время
- Маркетинг в Facebook Messenger - реагируйте на рекламные кампании, подпитывайте своих лидеров, отправляйте брошенные сообщения в корзину, новостные бюллетени и улучшайте продажи дополнительных услуг
- Маркетинговая аналитика - определяет эффективность ваших кампаний и решает, как их улучшить.
- Транзакционные уведомления - отправка напоминаний о назначении клиентов, квитанций о платежах и обновлениях доставки вашим клиентам
- Реализация бизнес-процесса - сделать Facebook Messenger работать для вашего бизнеса, а не наоборот.