Está se perguntando como obter a API do WhatsApp Business? Você está no lugar certo. Embora entrar na integração da API do WhatsApp possa parecer assustador, na verdade é fácil se você seguir as orientações corretas. Neste post de blog, mostraremos como obter a API do WhatsApp para seu negócio de forma rápida e sem complicações. Além disso, ajudaremos você a descobrir quais são os próximos passos após obter uma integração da API do WhatsApp Business.
API do WhatsApp Business – também conhecida como Plataforma WhatsApp Business – é projetada para empresas que precisam de acesso para múltiplos usuários à plataforma e capacidades de mensagens avançadas em escala. É o próximo passo prático para empresas que estão superando o aplicativo gratuito do WhatsApp Business.
A atualização para a API do WhatsApp Business vem com certos custos, incluindo:
Uma caixa de mensagens de terceiros para receber e enviar mensagens
Essa última parte é crucial porque a Meta não fornece uma interface integrada para a API do WhatsApp Business. Para realmente usá-la, você precisará de uma caixa de mensagens como o respond.io para gerenciar suas conversas e interações com os clientes.
Para empresas que desejam expandir, esses custos são amplamente superados pelos benefícios. Integrar a API do WhatsApp com uma caixa de mensagens, software de conversa com clientes, ou CRM do WhatsApp permite centralizar os dados e conversas dos clientes enquanto aproveita a automação avançada para máxima eficiência.
Então, qualquer negócio pode obter a API do WhatsApp? Não exatamente. Antes de se inscrever, as empresas devem garantir que são elegíveis de acordo com a Política de Comércio do WhatsApp. Por exemplo, o WhatsApp não permite que produtos de saúde e medicina sejam vendidos na plataforma.
Agora que você está ciente dos requisitos, como começar a usar a API do WhatsApp?
Um BSP (Provedor de Soluções Empresariais) é um parceiro oficial do WhatsApp que conecta as empresas à API do WhatsApp Business e fornece a infraestrutura, ferramentas e suporte necessários para usá-la.
Existem muitos BSPs disponíveis, incluindo o respond.io, um parceiro oficial da Meta que torna a configuração fácil. Com o respond.io, você pode começar a usar a API do WhatsApp em menos de 10 minutos.
Ao selecionar um BSP para a API do WhatsApp, é importante lembrar que nem todos são criados iguais. Obter a API do WhatsApp Business através do respond.io tem várias vantagens, incluindo:
Sem cobranças extras por configuração, hospedagem ou mensagens: Você paga apenas as taxas de conversa da Meta além do plano mensal do respond.io. Use nosso calculadora de preços para estimar seus custos.
Gerenciamento da conta do WhatsApp Business: Gerencie sua Conta do WhatsApp Business (WABA) sem esforço no respond.io. Por exemplo, você pode criar e enviar modelos de mensagens para aprovação e supervisionar seu saldo WABA através do Módulo de Taxas do WhatsApp especializado.
Reconhecimento de Parceiro de Negócios com Distintivo: O Respond.io passou pela avaliação da Meta para proficiência em produtos Meta como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
Suporte aprimorado: Como um Parceiro de Negócios da Meta, o respond.io recebe suporte aprimorado da Meta. Isso contribui para um nível elevado de serviço para os usuários do respond.io.
Pronto para começar? Aqui está como configurar a API do WhatsApp com o respond.io.
Para começar, inscreva-se para uma conta no respond.io. Você pode experimentar o respond.io gratuitamente e depois assinar um plano que atenda às necessidades do seu negócio. Para facilitar as coisas, compilamos todas as informações úteis neste blog para ajudar você a obter sua API do WhatsApp.
Existem quatro etapas para obter uma conta da API do WhatsApp.
Você precisa de um número de telefone para configurar sua conta da API do WhatsApp Business. Você pode portar um número existente se ele puder receber chamadas ou SMS—apenas certifique-se de que não está vinculado a nenhuma conta WhatsApp, WhatsApp Business App ou contas API do WhatsApp. Alternativamente, você pode obter um número virtual gratuito da Meta para a configuração da sua API do WhatsApp.
Para usar um número de telefone vinculado a uma conta existente do WhatsApp ou WhatsApp Business App, você terá que primeiro excluir essa conta.
Nota: Usar um número de telefone vinculado a uma conta existente do WhatsApp ou WhatsApp Business App resultará em perda permanente de contatos e mensagens existentes.
Depois de ter um número de telefone e uma conta no respond.io, é hora de configurar a integração da API do WhatsApp com o respond.io. Clique neste link e selecione Criar e conectar uma NOVA conta da Plataforma WhatsApp Business (API). Em seguida, clique em Começar.
Passe pelos cheques de elegibilidade e clique no botão Conectar com o Facebook pois você precisará entrar na sua conta do Facebook para prosseguir.
Clique em Começar para conectar sua conta da API do WhatsApp Business ao respond.io.
Fazer isso dará ao respond.io permissão para gerenciar sua conta do WhatsApp Business e lidar com a cobrança. Isso também significa que você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Termos de Serviço da Meta.
Selecione sua conta de negócios da Meta verificada — agora renomeada para Portfólio de Negócios da Meta. Se você ainda não tiver uma, escolha Criar uma conta de negócios e siga as instruções.
Nota: Se você estiver portando um número do WhatsApp de uma conta do WhatsApp Business para outra, selecione uma conta de negócios existente.
Uma vez feito, escolha Criar um novo perfil do WhatsApp Business e clique em Próximo. Para criá-lo, primeiro forneça todos os detalhes necessários sobre o seu negócio: um nome para sua conta do WhatsApp Business, um nome de exibição, uma categoria de negócios e seu fuso horário. Descrição do negócio e site são opcionais.
Você está quase lá! Agora, o que falta é verificar seu número de telefone do WhatsApp Business. É bem simples se você seguir as instruções abaixo.
Adicione seu número de telefone do WhatsApp Business e escolha um método de verificação. Você pode verificar seu número de telefone via mensagem de texto ou ligação telefônica, então certifique-se de que tem acesso ao número que usou. Assim que você receber o código de verificação, insira-o nas caixas em branco e clique em Próximo.
Assim que seu número de telefone for verificado, clique em Finalizar. Finalmente, selecione o número de telefone que você deseja conectar e clique em Completar para finalizar a configuração. E é isso, você completou com sucesso o processo de inscrição!
Após concluir sua integração da API do WhatsApp Business, seu negócio ficará com o status não verificado. Durante esse tempo, a verificação da Política de Comércio do WhatsApp será conduzida automaticamente em segundo plano.
O WhatsApp bloqueia imediatamente contas que não cumprem suas políticas. Você pode apelar isso enviando um ticket de suporte para o seu BSP (Provedor de Soluções Empresariais) do WhatsApp. Se você precisar de mais ajuda durante o processo, consulte o Centro de Ajuda do respond.io.
Transforme conversas em clientes com a API oficial do WhatsApp do respond.io. ✨
Gerencie chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
Como uma empresa não verificada, você estará na Camada de Acesso Limitado, onde você está limitado a 250 conversas iniciadas por negócios em um período contínuo de 24 horas. Isso é problemático para empresas que enviam um grande número de conversas iniciadas por negócios.
Por essa razão, se você pretende enviar mensagens em massa pelo WhatsApp ou fazer marketing via WhatsApp para um grande público, verifique sua empresa para fazer upgrade para o Nível 1, onde você poderá iniciar conversas com 1 000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.
Se isso ainda não for o suficiente, não se preocupe. Os limites de mensagens podem ser expandidos ou até removidos para atender às necessidades de empresas e grandes empresas.
Após concluir o processo de verificação do Facebook Business, o WhatsApp revisará os nomes de exibição de todos os números de telefone associados à sua conta. Para uma verificação bem-sucedida, certifique-se de que o nome de exibição da sua empresa não viole as Políticas de Negócios e Comércio do WhatsApp ou as diretrizes de nome de exibição.
Além disso, pode valer a pena aprender os dicas e truques para ter conversas gratuitas na API do WhatsApp fazendo com que os clientes entrem em contato com você através de pontos de entrada gratuitos.
Agora que a configuração está completa, vamos ver o que torna o respond.io a escolha certa para o seu negócio.
O respond.io se destaca de outros Provedores de Soluções Empresariais por ser fundamentalmente projetado para comunicação eficiente em todos os canais. De chamadas ou mensagens via WhatsApp, até conversas via DMs do Instagram ou SMS, o respond.io faz tudo isso.
Como um parceiro oficial da Meta, mantemos atualizados sobre os últimos recursos do WhatsApp—junto com todas as ferramentas poderosas disponíveis em nossa plataforma. Aqui está uma visão do que você pode alcançar com a API do WhatsApp no respond.io.
O respond.io entende que as empresas dependem de mais do que apenas o WhatsApp para se comunicar, por isso oferecemos uma caixa de entrada omnicanal que reúne todos os canais de mensagens populares como TikTok, Messenger e Instagram em um só lugar.
Além de uma caixa de entrada totalmente personalizável, você também pode mesclar contatos para evitar duplicatas e manter um histórico completo de conversas em todos os canais.
O respond.io não apenas unifica seus canais de mensagens. Ele também se integra a CRMs populares como HubSpot e Salesforce, dando acesso direto à sua fonte de verdade sem sair da plataforma. Isso garante que você sempre tenha as informações corretas do cliente à mão durante cada conversa.
Chega de mudar de abas, entrada manual de dados ou se preocupar com informações desatualizadas. Apenas contexto preciso e fluido para cada chat, chamada e acompanhamento. Isso significa que sua equipe pode se concentrar no que mais importa: construir relacionamentos mais fortes e fechar mais negócios.
Para impulsionar conversões, é essencial engajar os clientes no estágio certo de sua jornada. É por isso que o respond.io oferece Ciclo de Vida, um recurso que ajuda empresas a identificar e acompanhar clientes enquanto se movem pelo funil.
Com a capacidade de visualizar e atualizar o status de um cliente em apenas alguns cliques, as empresas podem gerenciar conversas de forma mais eficaz e manter as oportunidades em andamento.
Os Workflows do respond.io permitem que as empresas escalem suas operações automatizando tarefas repetitivas—seja enviando respostas automáticas, roteando conversas para a equipe certa, ou enriquecendo e qualificando leads.
Agentes de IA podem ser implementados para lidar com perguntas comuns, fornecer respostas instantâneas para FAQs ou oferecer suporte básico quando sua equipe estiver offline. Ao combinar automação e IA, o respond.io ajuda você a oferecer um serviço rápido e consistente—garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta, não importa a hora do dia.
Dificuldades para encontrar as palavras certas ou traduzir mensagens para a língua dos seus clientes? Os Prompts e Assistência do Respond AI oferecem suporte aos seus agentes, permitindo que se comuniquem de forma clara, precisa e confiante—ajudando-os a entregar seu melhor trabalho em cada conversa.
O Respond AI ajuda sua equipe a lidar com perguntas complexas, reformular mensagens com o tom certo e traduzir instantaneamente conversas para a língua preferida dos seus clientes. Com orientações baseadas em IA incorporadas em cada chat, seus agentes podem fornecer respostas personalizadas e de alta qualidade sem desacelerar.
O Módulo de Relatórios do respond.io fornece uma riqueza de representações gráficas, gráficos e rankings. Supervisores podem utilizar essas ferramentas para identificar tendências e áreas de melhoria, aprimorando a gestão e a tomada de decisões.
Os resultados falam por si, e quem melhor para contar a história do que os clientes do respond.io? Após mudar para o respond.io, a Sleek ganhou 3x mais leads qualificados pelo WhatsApp. A Sharwa, por sua vez, aumentou as taxas de conversão pelo WhatsApp em 40%.
Embora você tecnicamente pudesse, é uma solução projetada para empresas de médio e grande porte. Para uso pessoal, o aplicativo do WhatsApp é sua melhor escolha.
A API do WhatsApp Business é facilmente acessível e econômica se você se inscrever através do respond.io. Você está pronto para marketing, vendas e suporte em escala no WhatsApp? Experimente o respond.io gratuitamente e obtenha a API do WhatsApp hoje.
Não, não é. Você precisará pagar as tarifas baseadas em conversação do WhatsApp e utilizar uma caixa de mensagens do WhatsApp, com custos envolvidos.
Não, você não precisa se se inscrever na API do WhatsApp Business do respond.io. Para saber mais sobre todos os pré-requisitos, visite o nosso Centro de Ajuda.
Sim. Você pode integrar sua conta existente do WhatsApp Business com o respond.io sem redefinir sua conta atual.
Sim! Você pode usar um número de linha fixa para a configuração da API do WhatsApp, desde que ele possa receber chamadas. Durante o processo de verificação, escolha a opção "Me ligue" para receber o OTP via chamada de voz para seu telefone fixo.
Ao se conectar pela primeira vez à API do WhatsApp Business, seu histórico de chat e contatos existentes não são transferidos automaticamente. É aconselhável fazer backup do seu histórico de chat antes de fazer a transição!
Não. Exportar contatos do WhatsApp e importá-los no respond.io transferirá as informações de contato, mas não o histórico de chat. Históricos de chat não estão incluídos nas exportações de contatos e devem ser salvos e transferidos separadamente.
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Román Filgueira, um graduado da Universidade de Vigo com bacharelado em Línguas Estrangeiras, juntou-se à equipe do respond.io como Redator de Conteúdo em 2021. Román oferece insights de especialista sobre as melhores práticas para usar aplicativos de mensagens para impulsionar o crescimento dos negócios.
Um Provedor de Solução de Negócios do WhatsApp irá ajudá-lo na sua jornada com a API do WhatsApp. Leia este guia para certificar-se de que você escolheu o Parceiro correto do WhatsApp.
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