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Terms and Conditions

These are the Terms and Conditions governing the use of Respond.io and the Agreement that operates between You (the "User") and Rocketbots Limited (the "Company"). These Terms and Conditions set out the rights and obligations of all users regarding the use of Respond.io and any other related Agreement or legal relationship with the Company.

Your access to and use of Respond.io is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms and Conditions apply to all visitors, users, and others who access or use Respond.io. By accessing or using Respond.io, You agree to be bound by these Terms and Conditions. If You disagree with any part of these Terms and Conditions, you may not access Respond.io.

Your access to and use of Respond.io is also conditioned on Your acceptance of and compliance with the Privacy Policy of the Company. Our Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of Your personal information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You. Please read Our Privacy Policy carefully before using Respond.io.

Although the entire contractual relationship relating to these Products is entered into solely by the Company and Users, Users acknowledge and agree that, where Respond.io has been provided to them via or in combination with an independent party, that third party may enforce these Terms as a third-party beneficiary.

Respond.io is provided by:

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Company contact email: [email protected]


ROCKETBOTS MALAYSIA SDN. BHD.

Level 41, Menara Permata Sapura, Lot 91, Jalan Pinang,

Kuala Lumpur City Office, 50088 Kuala Lumpur, Malaysia

Company contact email: [email protected]

"Respond.io" refers to

  • this website, including its subdomains and any other website through which the Company makes its Service available;
  • applications for mobile, tablet and other smart device systems;
  • the Application Program Interfaces (API);
  • the Service;
  • any applications, sample and content files, source code, scripts, instruction sets or software included as part of the Service, as well as any related documentation;

1. TERMS OF USE

Unless otherwise specified, the terms of use detailed in this section generally apply when using Respond.io. Single or additional conditions of use or access may apply in specific scenarios and, in such cases, are additionally indicated within this document.

By using Respond.io, Users confirm to meet the following requirements:

  • Users represent a Business;
  • Users must be recognized as an adult by applicable law;
  • User has the capacity to enter into this legally binding Agreement;
  • Users aren't located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist-supporting" country;
  • Users aren't listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties;

1.1 ACCOUNT REGISTRATION

To use the Service Users must register or create a User account, providing all required data or information in a complete and truthful manner. Failure to do so will cause unavailability of the Service.

Users are responsible for keeping their login credentials confidential and safe. For this reason, Users are also required to choose passwords that meet the highest standards of strength permitted by Respond.io.

By registering, Users agree to be fully responsible for all activities that occur under their username and password.

Users are required to immediately and unambiguously inform the Company via the contact details indicated in this document, if they think their personal information, including but not limited to User accounts, access credentials or personal data, have been violated, unduly disclosed or stolen.

CONDITIONS FOR ACCOUNT REGISTRATION

Registration of User accounts on Respond.io is subject to the conditions outlined below. By registering, Users agree to meet such conditions.

  • Accounts registered by bots or any other automated methods are not permitted.
  • Unless otherwise specified, each User must register only one account.
  • Unless explicitly permitted, a User account may not be shared with other persons.

ACCOUNT TERMINATION

Users can terminate their account and stop using the Service at any time by doing the following:

  • By using the tools provided for account termination on Respond.io.
  • By directly contacting the Company at the contact details provided in this document.

However, termination of the account will not be possible until the subscription period paid for by the User has expired.

ACCOUNT SUSPENSION AND DELETION

The Company reserves the right, at its sole discretion, to suspend or delete at any time and without notice, User accounts which it deems inappropriate, offensive or in violation of these Terms.

The suspension or deletion of User accounts shall not entitle Users to any claims for compensation, damages or reimbursement.

The suspension or deletion of accounts due to causes attributable to the User does not exempt the User from paying any applicable fees or prices.

1.2 CONTENT PROVIDED BY COMPANY

Unless where otherwise specified or clearly recognizable, all content available on Respond.io is owned or provided by the Company or its licensors.

The Company undertakes its utmost effort to ensure that the content provided on Respond.io infringes no applicable legal provisions or third-party rights. However, it may not always be possible to achieve such a result.

In such cases, without prejudice to any legal prerogatives of Users to enforce their rights, Users are asked to report related complaints using the contact details provided in this document.

ALL RIGHTS RESERVED

The Company holds and reserves all intellectual property rights for any such content.

Users may not therefore use such content in any way that is not necessary or implicit in the proper use of the Service.

In particular, but without limitation, Users may not copy, download, share (beyond the limits set forth below), modify, translate, transform, publish, transmit, sell, sublicense, edit, transfer/assign to third parties or create derivative works from the content available on Respond.io, nor allow any third party to do so through the User or their device, even without the User's knowledge.

Where explicitly stated on Respond.io, the User may download, copy and/or share some content available through Respond.io for its sole personal and non-commercial use and provided that the copyright attributions and all the other attributions requested by the Company are correctly implemented.

Any applicable statutory limitation or exception to copyright shall stay unaffected.

1.3 CONTENT PROVIDED BY USERS

The Company allows Users to upload, share or provide their own content to Respond.io.

By providing content to Respond.io, Users confirm that they are legally allowed to do so and that they are not infringing any statutory provisions and/or third-party rights.

Further insights regarding acceptable content can be found inside the section of these Terms which detail the acceptable uses.

RIGHTS REGARDING CONTENT PROVIDED BY USERS

Users acknowledge and accept that by providing their own content on Respond.io they grant the Company a non-exclusive, fully paid-up and royalty-free license to process such content solely for the operation and maintenance of Respond.io as contractually required.

To the extent permitted by applicable law, Users waive any moral rights in connection with content they provide to Respond.io.

Users acknowledge, accept and confirm that all content they provide through Respond.io is provided subject to the same general conditions set forth for content on Respond.io.

LIABILITY FOR PROVIDED CONTENT

Users are solely liable for any content they upload, post, share, or provide through Respond.io. Users acknowledge and accept that the Company does not filter or moderate such content.

However, the Company reserves the right to remove, delete, block or rectify such content at its own discretion and to, without prior notice, deny the uploading User access to Respond.io:

  • if any complaint based on such content is received;
  • if a notice of infringement of intellectual property rights is received;
  • upon order of a public authority; or
  • where the Company is made aware that the content, while being accessible via Respond.io, may represent a risk for Users, third parties and/or the availability of the Service.

The removal, deletion, blocking or rectification of content shall not entitle Users that have provided such content or that are liable for it, to any claims for compensation, damages or reimbursement.

Users agree to hold the Company harmless from and against any claim asserted and/or damage suffered due to content they provided to or provided through Respond.io.

CONTENT BACKUPS

Although regular backups of Content are performed, the Company does not guarantee there will be no loss or corruption of data.

Corrupt or invalid backup points may be caused by, without limitation, Content that is corrupted prior to being backed up or that changes during the time a backup is performed.

The Company will provide support and attempt to troubleshoot any known or discovered issues that may affect the backups of Content. But You acknowledge that the Company has no liability related to the integrity of Content or the failure to successfully restore Content to a usable state.

You agree to maintain a complete and accurate copy of any Content in a location independent of the Service.

1.4 ACCESS TO EXTERNAL RESOURCES

Through Respond.io Users may have access to external resources provided by third parties. Users acknowledge and accept that the Company has no control over such resources and is therefore not responsible for their content and availability.

Conditions applicable to any resources provided by third parties, including those applicable to any possible grant of rights in content, result from each such third parties’ terms and conditions or, in the absence of those, applicable statutory law.

1.5 ACCEPTABLE USE

Respond.io and the Service may only be used within the scope of what they are provided for, under these Terms and applicable law.

Users are solely responsible for making sure that their use of Respond.io and/or the Service violates no applicable law, regulations or third-party rights.

Therefore, the Company reserves the right to take any appropriate measure to protect its legitimate interests including by denying Users access to Respond.io or the Service, terminating contracts, reporting any misconduct performed through Respond.io or the Service to the competent authorities – such as judicial or administrative authorities - whenever Users engage or are suspected to engage in any of the following activities:

  • violate laws, regulations and/or these Terms;
  • infringe any third-party rights;
  • considerably impair the Company’s legitimate interests;
  • offend the Company or any third party.

PROGRAMA AFILIADA 1.6

Respond.io dá aos usuários a oportunidade de receber vantagens se, como resultado de sua recomendação, qualquer novo usuário adquirir uma Assinatura oferecida em Resposta. o, sujeito aos termos e condições estabelecidos no processo de registro de Afiliados.

Embora nenhuma limitação geral se aplique ao número de pessoas que podem ser convidadas, a quantidade de vantagens ou benefícios que cada usuário pode receber, pode ser limitada.

A Empresa reserva-se o direito de terminar o programa a qualquer momento, a seu próprio critério.

LICENÇA DO SOFTWARE 1.7

Quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial e quaisquer outros direitos exclusivos sobre software ou aplicações técnicas incorporados ou relacionados com respostas. o é mantido pela empresa e/ou suas licenças.

Sujeito à conformidade dos Usuários com e independentemente de qualquer disposição divergente destes Termos, a Empresa apenas concede aos Usuários uma rescisão, não exclusiva, licença não sublicenciável e não transferível para usar o software e/ou qualquer outro meio técnico incorporado no Serviço dentro do escopo e para fins de resposta. o e o serviço oferecido.

Esta licença não concede aos usuários quaisquer direitos de acesso, uso ou divulgação do código-fonte original. Todas as técnicas, algoritmos e procedimentos contidos no software e em qualquer documentação relacionada são propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores.

Todos os direitos e licenças concedidos aos Usuários serão imediatamente rescindidos após qualquer rescisão ou expiração do Contrato.

1.8 API USÁRIO TERMOS

Os usuários podem acessar seus dados relacionados à Respond.io através da Interface do Programa de Aplicação (API). Qualquer uso da API, incluindo o uso da API por meio de um produto/serviço de terceiros que acessa respostas. o, está vinculado a estes Termos e, além disso, o Usuário entende expressamente e concorda que a empresa não tem qualquer responsabilidade e não será responsabilizada por quaisquer danos ou perdas resultantes do uso da API pelo usuário ou seu uso de produtos/serviços de terceiros que acessem dados por meio da API.

2. INSCRIÇÃO TERMOS

The fees, duration and conditions applicable to the purchase of such Subscriptions are described below and in the dedicated sections of Respond.io.

Unless specified on the Oder Form, the Subscription Products provided on Respond.io, as part of the Service, are subject to the following terms: 

2.1 TESTE GRATUITO

Os usuários têm a opção de testar Respond.io durante um período de avaliação limitado e não renovável, sem custo. Alguns recursos ou funções de Respond.io podem não estar disponíveis para Usuários durante o período de avaliação.

Outras condições aplicáveis ao período experimental, incluindo a sua duração, serão especificadas na Respond.io. O período de teste terminará automaticamente e não será convertido em qualquer produto pago a menos que o Usuário compre ativamente esse produto pago.

A qualquer momento e sem aviso prévio, a Empresa reserva-se o direito de (i) modificar os termos e condições da oferta do Período de Teste Livre, ou (ii) cancele a oferta de teste gratuito.

2.2 DESCRIÇÃO DO PRODUTO

Preços, descrições ou disponibilidade de Produtos são delineados nas respectivas seções de Respond.io e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Enquanto Produtos em Respond.io são apresentados com a maior precisão tecnicamente possível, representação em resposta. o através de qualquer meio (incluindo, como o caso pode ser, material gráfico, imagens, cores, Os sons são apenas para referência e não implica qualquer garantia quanto às características do produto adquirido.

As características do produto escolhido serão delineadas durante o processo de compra e nas seções de resposta dedicadas.

2.3 ORDER SUBMISSÃO

Quaisquer passos dados de escolher um Produto para encomendar o envio fazem parte do processo de compra. Os usuários devem escolher o produto desejado e verificar a sua escolha de compra. Depois de ter revisado a informação exibida na seleção de compra, os usuários podem fazer o pedido, enviando-o.

Quando o Usuário envia um pedido, o seguinte se aplica:

  • A submissão de uma ordem determina a conclusão do contrato e, portanto, cria para o Usuário a obrigação de pagar o preço, impostos e possíveis taxas adicionais e despesas, como especificado na página de pedidos.
  • Caso o produto comprado exija entradas ativas do usuário, como o fornecimento de informações ou dados pessoais, especificações ou desejos especiais, o envio do pedido cria a obrigação de o usuário cooperar em conformidade.

2.4 PRICES

Users are informed during the purchasing process and before order submission, about any fees, taxes and costs that they will be charged.

Unless specified, Prices are displayed exclusive of any applicable fees, taxes and costs, depending on the section the User is browsing.

The Company, in its sole discretion and at any time, may modify the Subscription fees. Any Subscription fee change will become effective at the end of the then-current Subscription period. The Company will provide Users with reasonable prior notice of any change in Subscription fees.

The continued use of the Service after the Subscription fee change comes into effect shall constitute an agreement to pay the modified Subscription fee amount.

2.5 REEMBOLSOS

Except when required by law, paid Subscription fees are non-refundable. There will be no refunds or credits for partial periods of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for service periods unused.

Certain refund requests for Subscriptions may be considered by the Company on a case-by-case basis and granted at the sole discretion of the Company.

2.6 DESCONTOS

The Company may offer discounts or provide special offers for the purchase of Products. Any such offer or discount shall always be subject to the eligibility criteria and the terms and conditions set out in the corresponding section of Respond.io. 

Offers and discounts are always granted at the Company’s sole discretion. Repeated or recurring offers or discounts create no claim/title or right that Users may enforce in the future.

Depending on the case, discounts or offers shall be valid for a limited time. If an offer or discount is limited by time, the time indications refer to the time zone of the Company, as indicated in the Company’s location details in this document.

Discounts can be based on Coupons. If breach of the conditions applicable to Coupons occurs, the Company can legitimately refuse to fulfill its contractual obligations and expressly reserves the right to take appropriate legal action to protect its rights and interests. Unless otherwise stated, these rules apply to the use of Coupons:

  • Each Coupon is only valid when used in the manner and within the timeframe specified;
  • A Coupon may only be applied, in its entirety, at the actual time of purchase – partial use is not permitted;
  • Unless otherwise stated, single-use Coupons may only be used once per purchase and therefore may only be applied a single time even in cases involving recurring purchases;
  • A Coupon cannot be applied cumulatively;
  • The User is not entitled to any credit/refund/compensation if there is a difference between the value of the Coupon and the redeemed value;

Unless otherwise specified, all discounts shall expire at the end of the first billing period. 

2,7 MÉTODOS DE PAGAMENTO

Informações relacionadas com os métodos de pagamento aceitos são disponibilizadas durante o processo de compra. Alguns métodos de pagamento só podem estar disponíveis sob condições ou taxas adicionais. Nesses casos, a informação relacionada pode ser encontrada na secção de Respond.io.

Métodos de pagamento marcados de forma adequada são gerenciados diretamente pela Empresa. Neste caso, a empresa recolhe e armazena os dados necessários para o processamento dos pagamentos e para o cumprimento de qualquer obrigação legal relacionada a eles. O Usuário pode ler a política de privacidade da Respond.io para saber mais sobre o processamento de dados e os direitos dos Usuários sobre seus dados.

Outros métodos de pagamento – se houver – são fornecidos de forma independente por serviços de terceiros. Nesses casos, a resposta. o não coleta informações de pagamento — como dados do cartão de crédito — mas recebe apenas uma notificação do provedor de terceiros relevante assim que o pagamento foi concluído com sucesso.

Se o pagamento através dos métodos disponíveis falhar, a empresa não terá obrigação de cumprir a ordem de compra. Todos os custos ou taxas possíveis resultantes da falha ou da recusa de pagamento serão suportados pelo usuário.

2.8 PERÍODO DE ASSINATURA

As assinaturas permitem que os usuários recebam um produto continuamente ou regularmente ao longo de um período de tempo determinado. Salvo o contrário indicado no Formulário de Pedido, as assinaturas pagas começarão no dia em que o pagamento for recebido pela Empresa.

O Serviço ou algumas partes do Serviço estão disponíveis apenas com uma Assinatura paga. Será cobrado antecipadamente de forma periódica e periódica (como mensal, trimestral ou anualmente), dependendo do tipo de plano de assinatura que você selecionar ao comprar a Assinatura.

Para manter as assinaturas, os usuários devem pagar a taxa recorrente necessária de forma atempada. Não o fazer pode causar interrupções no serviço.

RENEWAL AUTOMÁTICO

As assinaturas são renovadas automaticamente através do método de pagamento escolhido pelo usuário durante a compra, a não ser que o usuário cancele a assinatura dentro dos prazos para rescisão especificados na seção relevante destes Termos e/ou Respostas. A assinatura renovada durará por um período igual ao período original.

Se o faturamento automático falhar por qualquer motivo, a Empresa emitirá uma fatura electrónica, indicando que o Usuário deve prosseguir manualmente. A Empresa reserva-se o direito de congelar o acesso do Usuário à Respond.io até que quaisquer faturas pendentes sejam pagas.

TERMINAÇÃO

As assinaturas recorrentes podem ser rescindidas a qualquer momento, enviando um aviso de rescisão claro e inequívoco à Empresa, usando as informações de contato fornecidas neste documento, ou — se aplicável — usando os controles correspondentes dentro da Respond.io. As assinaturas não podem ser terminadas prematuramente e se esgotarão após a expiração do prazo de assinatura.

Se o aviso de rescisão é recebido pela empresa antes da renovação da assinatura, A rescisão terá efeito no final do período em curso, caso contrário aplicar-se-á a renovação automática.

2.9 CARGAS ADICIONAIS

Os usuários podem incorrer em custos adicionais se o uso ao longo do mês de cobrança exceder o limite da Assinatura. Os limites de subcrição são detalhados no processo de compra e nas respectivas seções de resposta.io. O usuário concorda em pagar quaisquer cobranças adicionais incorridas no final de cada mês de faturamento.

PAGAMENTO 2.10

Qualquer falha ao fazer um pagamento de qualquer taxa ou impostos que conceda à Empresa a suspender, total ou parcialmente, o acesso aos Serviços até que esse pagamento seja recebido. A menos que indicado no formulário de pedido, a Empresa avaliará e o Cliente pagará uma taxa de atraso igual a 10% menor do saldo pendente por mês ou a taxa máxima / taxa permitida por lei na jurisdição onde o Usuário está localizado. Além disso, em qualquer fracasso todos os montantes pendentes passarão a ser devidos e pagáveis sem mais delongas.

2.11 TAXAS APLICÁVEIS

A menos que especificado, as taxas são mostradas excluindo os impostos, taxas, taxas, alfândegas, aplicativos, impostos de capital ou rendimento ou outras despesas governamentais ou despesas, incluindo, mas não se limitando ao imposto sobre valor acrescentado, imposto sobre vendas, imposto de consumo e impostos ou taxas similares, bem como qualquer estado actual ou futuro municipal, Impostos federais ou provinciais, e o Usuário pagará, indenizará e deixará a Empresa inofensiva.

2.12 TAXAS DE GRUPO

Respond.io Fees are exclusive of any charges that may be assessed by a Third Party (e.g. Messaging Platforms) for access to or use of their services. Such charges shall be the responsibility of User, whether paid directly to the Third Party or whether such access is resold through Respond.io, in which case Respond.io shall advise User in writing as to the applicable charges and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel. In the event a Third Party imposes special requirements on Respond.io beyond the standard services, then Respond.io shall have the right to charge User for this additional service and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel.

3. SERVIÇOS ADICIONAIS

3.1 TERMOS E CONDIÇÕES APLICATIVOS PARA RECURSOS EXTRA

Os usuários que têm uma assinatura ativa podem comprar complementos ou recursos extra únicos, descritos na seção relevante de Respond.io ou no Formulário de Pedido.

Preços, duração, termos de uso e rescisão desses extras podem ser diferentes dos do produto principal e, se não for especificado, não influencie os preços, a duração, os termos de uso e a rescisão deste último.

3.2 ADIÇÕES DE PERFORMANÇA DE SERVIÇOS

The purchased service shall be performed or made available within the timeframe specified on Respond.io or as communicated before the order submission. The performance of additional services are provided on the basis of payment.

4. DIREITA DA REITA

Exceto quando exigido pela lei, o direito de resolução não se aplica à resposta.io. Os usuários reconhecem e aceitam que o direito de resolução não se aplica aos contratos celebrados sobre a Respond.io devido à natureza da sua oferta.

5. RESPONSABILIDADE E INDEMNIFICAÇÃO

O Usuário concorda em indenizar e deter a Empresa e suas subsidiárias, afiliadas, administradores, diretores, agentes, co-marcas, parceiros e funcionários inofensivos de e contra qualquer reivindicação ou demanda — incluindo, mas não limitado às taxas e custos de advogados —feitos por qualquer terceiro devido ou em relação a qualquer uso ou conexão com o Serviço, violação destes Termos, violação de quaisquer direitos ou provisão estatutária de terceiros pelo Usuário ou seus afiliados, funcionários, directores, agentes, filiais, parceiros e funcionários na medida permitida pela legislação aplicável.

A menos que o contrário seja explicitamente declarado e sem prejuízo das disposições legais de responsabilidade dos produtos aplicáveis, Os usuários não terão o direito de reclamar danos contra a Empresa (ou qualquer pessoa física ou legal agindo em seu nome).

A menos que tenham sido causados danos por intenção ou negligência grosseira, ou que afectem a vida, a saúde ou a integridade física, a empresa só será responsável pela extensão dos danos típicos e previsíveis no momento em que o contrato foi assinado.

Em qualquer caso de responsabilidade, a compensação não pode exceder o total de pagamentos que foram, será ou será recebido pela Empresa do Usuário com base no contrato por um período de 12 meses ou o período de duração do Acordo, se for mais curto.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certos tipos de passivos ou limitações sobre direitos legais aplicáveis, Portanto, algumas das exclusões e limitações nestes termos podem não se aplicar. Mas, neste caso, as exclusões e limitações estabelecidas nesta secção serão aplicadas na maior medida possível ao abrigo do direito aplicável.

5.2 RESPONSABILIDADE E INDEMNIFICAÇÃO: USUÁRIOS AUSTRALIANOS

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifique qualquer garantia, condição, garantia, direito ou remédio que o Usuário poderá ter ao abrigo da Lei da Concorrência e do Consumidor 2010 (Cth) ou de qualquer legislação semelhante de Estado e Território e que não possa ser excluída, restrito ou modificado (direita não excluível). Até o limite máximo permitido por lei, nossa responsabilidade com o usuário, incluindo responsabilidade por violação de um direito e responsabilidade não excluíveis, o que de outra forma não é excluído sob estes Termos de Uso, é limitado, a critério exclusivo da empresa, à represtação dos serviços ou ao pagamento do custo de fornecer novamente os serviços.

5.3 RESPONSABILIDADE E INDEMNIFICAÇÃO: USUÁRIOS US

RESGATAR GARANTIAS

Respond.io is provided strictly on an “as is” and “as available” basis. Use of the Service is at Users’ own risk. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company expressly disclaims all conditions, representations, and warranties — whether express, implied, statutory or otherwise, including, but not limited to, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third-party rights. No advice or information, whether oral or written, obtained by user from Company or through the Service will create any warranty not expressly stated herein.

Without limiting the foregoing, the Company, its subsidiaries, affiliates, licensors, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees do not warrant that the content is accurate, reliable or correct; that the Service will meet Users’ requirements; that the Service will be available at any particular time or location, uninterrupted or secure; that any defects or errors will be corrected; or that the Service is free of viruses or other harmful components. Any content downloaded or otherwise obtained through the use of the Service is downloaded at users own risk and users shall be solely responsible for any damage to Users’ computer system or mobile device or loss of data that results from such download or Users’ use of the Service.

The Company does not warrant, endorse, guarantee, or assume responsibility for any product or service advertised or offered by a third party through the Service or any hyperlinked website or service, and the Company shall not be a party to or in any way monitor any transaction between Users and third-party providers of products or services.

The Service may become inaccessible or it may not function properly with Users’ web browser, mobile device, and/or operating system. The Company cannot be held liable for any perceived or actual damages arising from Service content, operation, or use of this Service.

Federal law, some states, and other jurisdictions, do not allow the exclusion and limitations of certain implied warranties. The above exclusions may not apply to Users. This Agreement gives Users specific legal rights, and Users may also have other rights which vary from state to state. The disclaimers and exclusions under this agreement shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for

  • any indirect, punitive, incidental, special, consequential or exemplary damages, including without limitation damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses, arising out of or relating to the use of, or inability to use, the Service; and
  • any damage, loss or injury resulting from hacking, tampering or other unauthorized access or use of the Service or User account or the information contained therein;
  • any errors, mistakes, or inaccuracies of content;
  • personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from User access to or use of the Service;
  • any unauthorized access to or use of the Company’s secure servers and/or any and all personal information stored therein;
  • any interruption or cessation of transmission to or from the Service;
  • any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Service;
  • any errors or omissions in any content or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Service; and/or
  • the defamatory, offensive, or illegal conduct of any User or third party. In no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for any claims, proceedings, liabilities, obligations, damages, losses or costs in an amount exceeding the amount paid by User to the Company hereunder in the preceding 12 months, or the period of duration of this agreement between the Company and User, whichever is shorter.

This limitation of liability section shall apply to the fullest extent permitted by law in the applicable jurisdiction whether the alleged liability is based on contract, tort, negligence, strict liability, or any other basis, even if company has been advised of the possibility of such damage.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, therefore the above limitations or exclusions may not apply to User. The terms give User specific legal rights, and User may also have other rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. The disclaimers, exclusions, and limitations of liability under the terms shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

INDEMNIFICAÇÃO

The User agrees to defend, indemnify and hold the Company and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees harmless from and against any and all claims or demands, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses, including, but not limited to, legal fees and expenses, arising from

  • User’s use of and access to the Service, including any data or content transmitted or received by User;
  • User’s violation of these terms, including, but not limited to, User’s breach of any of the representations and warranties set forth in these terms;
  • User’s violation of any third-party rights, including, but not limited to, any right of privacy or intellectual property rights;
  • User’s violation of any statutory law, rule, or regulation;
  • any content that is submitted from User’s account, including third party access with User’s unique username, password or other security measure, if applicable, including, but not limited to, misleading, false, or inaccurate information;
  • User’s wilful misconduct; or
  • statutory provision by User or its affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees to the extent allowed by applicable law.

6. AVISÕES DE COMUM

6.1 SEM MUNDO

A falha da Empresa em fazer valer qualquer direito ou disposição nos termos destes Termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição. Nenhuma renúncia deve ser considerada uma renúncia adicional ou contínua a tal termo ou a qualquer outro termo.

INTERRUPÇÃO DE SERVIÇO 6.2

Para garantir o melhor nível de serviço possível, a Empresa reserva-se o direito de interromper o Serviço para manutenção, atualizações do sistema ou quaisquer outras alterações, informando os usuários adequadamente.

Dentro dos limites da lei, a Empresa também pode decidir suspender ou encerrar o Serviço completamente. Se o Serviço for rescindido, a Empresa cooperará com os Usuários para permitir-lhes retirar os Dados Pessoais ou informações de acordo com a lei aplicável.

Além disso, o Serviço pode não estar disponível por razões fora do controle razoável da empresa, como "força maior", por exemplo. ações laborais, problemas de infraestruturais ou apagões, etc).

6.3 "COMO ESTÁ" E "COMO DISPONÍVEL DISCLABLE"

The Service is provided to You "AS IS" and "AS AVAILABLE" and with all faults and defects without warranty of any kind. To the maximum extent permitted under applicable law, the Company, on its own behalf and on behalf of its Affiliates and its and their respective licensors and service providers, expressly disclaims all warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, with respect to the Service, including all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and warranties that may arise out of course of dealing, course of performance, usage or trade practice. Without limitation to the foregoing, the Company provides no warranty or undertaking, and makes no representation of any kind that the Service will meet Your requirements, achieve any intended results, be compatible or work with any other software, applications, systems or services, operate without interruption, meet any performance or reliability standards or be error free or that any errors or defects can or will be corrected.

Without limiting the foregoing, neither the Company nor any of the company's provider makes any representation or warranty of any kind, express or implied: (i) as to the operation or availability of the Service, or the information, content, and materials or products included thereon; (ii) that the Service will be uninterrupted or error-free; (iii) as to the accuracy, reliability, or currency of any information or content provided through the Service; or (iv) that the Service, its servers, the content, or e-mails sent from or on behalf of the Company are free of viruses, scripts, trojan horses, worms, malware, timebombs or other harmful components.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain types of warranties or limitations on applicable statutory rights of a consumer, so some or all of the above exclusions and limitations may not apply to You. But in such a case the exclusions and limitations set forth in this section shall be applied to the greatest extent enforceable under applicable law.

RESELUÇÃO DE SERVIÇO 6.4

Os usuários não podem reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer porção de respostas. o e o seu Serviço, sem permissão prévia por escrito expressa da empresa, concedido diretamente ou através de um programa de revenda legítimo.

6.5 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Sem prejuízo de qualquer disposição mais específica destes Termos, quaisquer direitos de propriedade intelectual. como os direitos de autor, os direitos de marca registrada, os direitos de patente e os direitos de design relacionados com a resposta. o são a propriedade exclusiva da empresa ou seus licenciadores e estão sujeitos à protecção concedida por leis aplicáveis ou tratados internacionais relativos à propriedade intelectual.

Todas as marcas registradas — nominais ou figurativas — e todas as outras marcas, nomes comerciais, marcas de serviço, marcações de palavra, ilustrações, imagens ou logotipos exibidos em relação a respostas. o é, e permanece, a propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores e estão sujeitos à protecção concedida por leis aplicáveis ou tratados internacionais relacionados com a propriedade intelectual.

LICENÇA do TRADEMARK 6.6

During the Term, User hereby grants to Company a worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sub-licensable (other than to affiliates) royalty-free licence to use User’s trademarks and logos, solely in connection with the marketing, advertising, and promotion of the Company's Solution, including listing the Customer and the Customer Application on the Company's Website; and only in accordance with User's reasonable trademark usage guidelines, as updated by User from time to time. User may require Company to cease using User's trademarks and logos if, in the reasonable opinion of User, the continued display of User's trademarks and logos would cause a materially adverse effect on User's image and the goodwill associated therewith.

6.7 MUDANÇAS COM ESTES TERMOS

The Company reserves the right to amend or otherwise modify these Terms at any time. If the amendment is material the Company will make reasonable efforts to provide User prior notice to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at the Company’s sole discretion.

Such changes will only affect the relationship with the User for the future.

The continued use of the Service will signify the User’s acceptance of the revised Terms. If Users do not wish to be bound by the changes, they must stop using the Service. Failure to accept the revised Terms, may entitle either party to terminate the Agreement.

The applicable previous version will govern the relationship prior to the User's acceptance. The User can obtain any previous version from the Company.

ASSIGNMENTO 6.8 DE CONTRATO

A Empresa reserva-se o direito de transferir, atribuir, eliminar, por novato ou subcontrata qualquer ou todos os direitos ou obrigações destes Termos, levando em conta os interesses legítimos do Usuário. As disposições relativas a alterações destes Termos serão aplicadas adequadamente.

Os usuários não podem atribuir ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos de nenhuma forma, sem a permissão por escrito da empresa.

CONTATOS 6.9

All communications relating to the use of Respond.io must be sent using the contact information stated in this document.

6.10 SEVERABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ou tornada inválida ou inaplicável nos termos da lei aplicável, a invalidez ou inexequibilidade de tal disposição não afetará a validade das restantes disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

SEVERABILIDADE: USUÁRIOS nos EUA

Uma disposição deste tipo inválida ou não aplicável será interpretada, interpretado e reformado na medida razoavelmente necessária para torná-lo válido, exequível e consistente com sua intenção original. Estes Termos constituem o Acordo Total entre Usuários e a Empresa no que diz respeito ao assunto aqui, e substitui todas as outras comunicações, incluindo mas não se limitando a todos os acordos prévios, entre as partes no que se refere a esta matéria. Estes Termos serão aplicados na medida máxima permitida por lei.

SEVERABILIDADE: USUÁRIOS da UE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada vazia, inválida ou inexequível, as partes farão o seu melhor para encontrar, de forma amigável, um acordo sobre disposições válidas e aplicáveis, substituindo assim as partes vazias, inválidas ou não executáveis.

Em caso de incumprimento, as disposições nulas, inválidas ou não aplicáveis serão substituídas pelas disposições legais aplicáveis. se tal for permitido ou declarado nos termos da lei aplicável.

Sem prejuízo do acima exposto, a nulidade, a invalidez ou a impossibilidade de impor uma determinada disposição destes Termos não anularão todo o Contrato. a menos que as disposições separadas sejam essenciais para o Acordo. ou de tal importância que as partes não teriam assinado o contrato se soubessem que a disposição não seria válida, ou nos casos em que as restantes disposições se traduzam numa situação inaceitável para qualquer das partes.

6.11 VERSÃO AUTORITA DE ESTES TERMOS

Estes termos são elaborados e revisados em inglês. Outras versões de idioma destes Termos são fornecidas apenas para fins informativos. Em caso de incoerência entre as diferentes versões linguísticas, a versão original prevalecerá sempre.

format@@0 6.12 GOVERNING LAW

Estes Termos são regidos pela lei do local onde a Empresa está sedeada, tal como revelado na secção relevante deste documento, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

VENDA DE 6.13 DA JURISDICÇÃO

A competência exclusiva para decidir sobre qualquer controvérsia resultante ou conectada a esses Termos é dos tribunais do local onde a Empresa se baseia, conforme exibido na seção relevante deste documento.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 6.14

Para saber mais sobre a utilização de seus dados pessoais, os usuários podem se referir à política de privacidade de Respond.io.

6.15 FALHA USO POLÍTICA

Garantir a qualidade do serviço a todos os usuários e garantir que o comportamento de alguns não desfavoreça a maioria, Os senhores deputados concordam em seguir qualquer política de utilização justa que possamos aplicar. Não obstante quaisquer representações do Produto, a empresa reserva-se o direito de impor limites a todas as disposições do Serviço, incluindo, mas não limitado a mensagens, contatos, propriedades, snippets, arquivos ou qualquer outra característica do produto que possa ser adicionada ao Serviço no futuro. Os usuários não utilizarão o Sistema de forma alguma que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar o Serviço ou interferir com outras partes.

7. RESOLUÇÃO DE DISPUTE

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS 7.1 AMICÁVEL

Os usuários podem trazer quaisquer litígios à Companhia que tentarão resolvê-los amigavelmente.

Enquanto o direito dos usuários de intentar acções judiciais permanecerá sem afeto, em caso de qualquer controvérsia sobre o uso da Resposta. o ou o serviço, pede-se aos usuários para entrar em contato com a empresa nos detalhes de contato fornecidos neste documento.

O Usuário pode enviar a reclamação, incluindo uma breve descrição e, se for o caso, os detalhes do pedido relacionado, compra ou conta para o endereço de e-mail da Empresa especificado neste documento.

8. DEFINIÇÕES E REFERÊNCIAS LEGAIS

RESPONDOS.IO (OU ESTA APLICAÇÃO)

The property that enables the provision of the Service.

ACORDO

Qualquer relação legalmente vinculativa ou contratual entre a Empresa e o Usuário, regida por esses Termos.

CUPOM

Qualquer código ou cupom, em formulário impresso ou eletrônico, que permite ao usuário comprar o produto a um preço com desconto.

EUROPEAN (OU EUROPE)

Aplica-se onde um utilizador está fisicamente presente ou tem sedes registadas na UE, independentemente da sua nacionalidade.

COMPANHIA (OU WE)

Indica pessoa(s) natural(is) pessoa(s) ou entidade legal que fornece resposta.io e/ou o Serviço para Usuários.

PRODUTO

Um bom ou serviço disponível para compra através do Respond.io, como por exemplo, bens físicos, arquivos digitais, software, serviços de reserva etc. A venda dos produtos pode fazer parte do serviço.

SERVIÇO

O serviço fornecido pela Respond.io conforme descrito nestes Termos e na Respond.io.

TERMOS

All provisions applicable to the use of Respond.io and/or the Service as described in this document, including any other related documents or agreements, and as updated from time to time.

USER (OR YOU)

Indicates any natural person or legal entity using Respond.io.

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Latest update: January 20, 2025