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Enterprise-level security

Focus on growing your business while we take care of your security.

ISO 27001 Certification

Respond.io is ISO 27001 certified, demonstrating our dedication to upholding the highest standards of information security. This globally recognized certification signifies our commitment to protecting your data and ensuring its confidentiality, integrity and availability when you need it.

Operational security

Respond.io takes security and privacy seriously. That is why we have created the safest possible processes available to ensure that our service is stable and that there are no security gaps. The integrity of your data is ensured. Respond.io meets industry standards to protect you and your data.

Cloud security

Respond.io is a cloud-based solution, Amazon Web Services (AWS). All stored and transferred data is encrypted. All data is safely stored and backed up on servers that follow the latest SSAE reporting standards. Systems are DDoS protected and hardened with firewalls.

SSL encryption

Os dados do Respond.io são criptografados tanto quando enviados quanto ao retornar de nossos servidores, assim como quando estão em repouso. Para proteger seu conteúdo durante a transmissão, o Respond.io utiliza criptografia SSL/TLS de 256 bits. Em repouso, o conteúdo do Respond.io é protegido com criptografia AES de 256 bits.

Network security

O Respond.io atualiza regularmente sua arquitetura de rede e fluxos de dados entre os sistemas. As regras de firewall e restrições de acesso são revisadas regularmente quanto à adequação. Fornecemos constantemente melhorias no sistema para prevenir vulnerabilidades.

Backup & recovery

Nossa infraestrutura é projetada para fornecer estabilidade e minimizar a interrupção do serviço devido a falhas de hardware, desastres naturais ou outras catástrofes. Para ajudar a garantir a disponibilidade em caso de desastre, replicamos dados em múltiplos data centers. Nosso sistema realiza backups automaticamente do banco de dados diariamente.

Access control

Os controles de compartilhamento administrativo permitem que você decida quem em sua organização tem acesso à plataforma. Adicione múltiplos usuários com diferentes funções para permitir o acesso sem precisar compartilhar seus detalhes de login privados. Em nenhuma circunstância dados sensíveis são compartilhados com alguém fora do Respond.io e do cliente.

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