Como Geramos 4.240 Facebook Messenger Leads por $400USD + 3 Surpresas

Ultimamente toneladas de marcas têm vindo a queixar-se dos crescentes custos da publicidade em linha. Um estudo realizado pelo eMarketer considerou que esta era uma tendência global. Mas isso tem que ser verdade para você? Não se tivermos algo a dizer sobre isso. Vamos começar com as más notícias. Isso'é verdade. O marketing on-line está ficando mais caro. Aqui'é a boa notícia. Você terá um alto retorno em sua campanha se for criativo. Deixe-me contar uma história sobre como geramos 4.240 leads do Facebook Messenger por cerca de $400 USD em despesas de publicidade.

Por que Criar uma Campanha de Marketing do Messenger no Facebook?

Há uma resposta simples para essa pergunta. Na sua estrada para o sucesso de marketing on-line, experimente todos os métodos possíveis para criar juros e gerar leads sobre o seu produto ou serviço. Uma coisa que a'encontrou em nossa jornada inicial é - não importa o quão lógico ou delibere nossas ações, a internet é um lugar misterioso. Isso nos surpreende todos os dias. Se você'tiver sorte, você'terá mais surpresas boas do que ruins. Então coloque as mãos na massa e tente.

Criamos uma campanha de marketing do Messenger no Facebook por uma razão simples. Estávamos procurando 50 pessoas para participar de uma versão beta fechada para a nossa integração com o WhatsApp. Apesar de já termos muitos usuários disponíveis para criar um grupo de usuários beta fechados, também queríamos obter feedback de usuários que nunca usaram Rocketbots antes, mas que precisavam de automação de chat para WhatsApp.

Deixe-me ser claro: nunca tentamos usar um anúncio de Clique para o Messenger do Facebook antes; tínhamos apenas alguns dias e um orçamento limitado para isso. A quantidade de leads do Facebook Messenger que geramos surpreendeu a todos...

Surpresa #1: Nosso anúncio Clique para Messenger gerou 4.240 leads do Facebook Messenger.

Eu'vou ser honesto; nós ficamos genuinamente surpreendidos com o custo por resultado. Ouvimos que os anúncios Clique para Messenger ainda eram baratos porque raramente eram usados. No entanto, o custo por chumbo foi uma grande surpresa. Antes de chegarmos aos números, tenha em mente que nós convertemos todos os nossos custos em dólares americanos, mas as nossas contas de anúncios fazem contas em dólares de Hong Kong, então as nossas imagens refletem isso.

Os resultados falam por si, geramos 4240 leads do Facebook Messenger para o nosso beta fechado do WhatsApp em três dias. e gastamos cerca de $400 USD para fazer isso. No geral, nosso custo por lead foi de cerca de $0,10 USD.

Os geradores profissionais de leads provavelmente dirão que esses resultados são 100% impossíveis. Em certa medida, eles'estão certos. Provavelmente você venceu't será capaz de gerar ligações com 10 pop se você'estiver exclusivamente visando os EUA.

Fixámos como objectivo o nosso anúncio a funcionar a nível global. Nós excluímos alguns países onde historicamente nós'vimos um comportamento parecido com um bot, e o nosso retorno do investimento em campanhas anteriores significava que nós estávamos usando't voltando a focá-lo novamente. De modo geral, atingimos todos os continentes, exceto a Antártica.

Surpresa #2: Nosso anúncio Click to Messenger gerou pelo menos 120 inscrições.

Esta foi talvez a surpresa mais feliz. Não temos os orçamentos mais altos para gerar inscrições de usuários e pensamos que rodar esta campanha de Messenger para gerar leads para nossa versão beta fechada do WhatsApp resultaria em uma redução no número total de inscrições que obtivemos naquela semana. Graças a Deus que estávamos errados.

Admitimos que o custo por cada cadastro foi um pouco superior ao que se verifica com as nossas campanhas mais bem optimizadas. No entanto, considerando que não otimizamos esse anúncio com nenhum ajuste, as campanhas de marketing Click to Messenger podem se tornar a base de nossas campanhas de inscrição pagas.

Espero que tenha reparado que referimos que isso gerou pelo menos 120 registos. Isso porque ainda não terminamos de trabalhar com esses leads. Primeiro, nós'vamos usá-los para escolher 50 usuários para o nosso programa beta fechado. Mas no final do dia, eles'estão entrando em contato no CRM dos Rocketbots.

Isso significa que temos mais 4.000 pessoas para as quais enviar nossas atualizações sobre o blog e a plataforma do Facebook Messenger. E temos 4.000 clientes potenciais para reativar assim que lançarmos publicamente nossa integração com o WhatsApp. Com as nossas taxas abertas do Facebook Messenger pairando em torno de 92% nós,'temos a certeza que isso vai resultar em pelo menos algumas centenas de inscrições em algum lugar na linha.

Surpresa #3: A Responsividade da Nossa Página do Facebook Disparou.

Podem perguntar por que razão isto é importante. Toda pessoa que visita sua página do Facebook vê, em média, quão responsivo você é às mensagens. Quanto mais responsivo você for, mais pessoas irão clicar e conversar com você, o que significa que mais líderes do Facebook Messenger.

Infelizmente, nós'não somos uma empresa mundial, ainda. No entanto, temos clientes em todo o mundo que usam o Facebook Messenger para conversar conosco para obter suporte. As pessoas que estão do outro lado do planeta e nos enviam mensagens logo de manhã frequentemente precisam esperar algumas horas antes que possamos dar uma resposta detalhada, o que diminui nosso tempo médio de resposta.

Um dos resultados surpreendentes desta campanha do Facebook Click para o Messenger marketing foi que ela aumentou nossas médias de volta. Ao contrário do atendimento ao cliente, o que, no nosso caso, envolve perguntas muito complicadas, qualificamos todos esses leads usando automação na plataforma Rocketbots. Quase sem tempo entre perguntas e respostas, ficamos com essa agradável surpresa, e'não é nem mesmo o nosso aniversário!

Como Configurar uma Campanha de Marketing de Messenger do Facebook para a Geração de Leads

Abaixo, nós'vamos analisar como configuramos nossa campanha de marketing no Facebook - Clique para o Messenger. Para copiar o que fizemos, você'vai precisar de:

• Uma Página do Facebook

• Uma conta de anúncio do Facebook

• Uma conta Rocketbots - Cadastre-se gratuitamente aqui

Como configuramos nosso clique para um anúncio do Messenger

Embora estejamos gerando leads do Facebook Messenger, não vamos fazer isso usando anúncios de leads do Facebook Messenger. Isto porque nós queremos esses leva a nos enviar uma mensagem e entrar no CRM dos Rocketbots. Uma vez que'o fizemos, nós'seremos capazes de conversar com eles e envolvê-los novamente no Facebook Messenger no futuro.

1. Criar uma campanha com um objetivo de mensagem. Para gerar leads no Facebook Messenger, você precisará selecionar o objetivo da mensagem. Escolher este objetivo significa que seu apelo à ação se tornará "Enviar mensagem."

2. Defina o destino da sua mensagem para clicar no Messenger. No nível do conjunto de anúncios, escolha o destino do Click to Messenger.

3. Escolha o seu público. Não vamos compartilhar nosso público para esta campanha, mas não foi nada especial. Usamos alguns interesses fornecidos pelo Facebook e excluímos algumas geografias para criar nosso público.

4. Escolha seu posicionamento com anúncio. Usamos posicionamento automático de anúncios.

5. Selecione seu orçamento e programe. Usamos um orçamento vitalício de 3 dias e programamos nosso anúncio para ser veiculado apenas durante o horário comercial, da perspectiva dos usuários.

6. Escolha o seu formato. Nosso anúncio era uma imagem simples, então escolhemos imagem.

7. Digite um texto & título para o seu anúncio. Infelizmente, o Facebook não permite títulos e textos dinâmicos para este tipo de anúncio. Recomendamos que, para obter o melhor desempenho, você teste textos e títulos utilizando um anúncio de imagem dinâmico antes de executar esta campanha.

8. Configurar referência de rastreamento. Você precisará configurar uma referência de rastreamento para sua campanha Click to Messenger. Use o formato ref=YOURREFERENCE. A referência será usada para acionar uma regra na plataforma Rocketbots, então esta etapa não pode ser ignorada.

10. Criar uma mensagem de boas-vindas personalizada. Usuários do Facebook Messenger devem enviar pelo menos uma mensagem para você para que você possa receber o lead. A melhor maneira de conseguir isso é configurar uma mensagem de boas-vindas personalizada especificamente para essa campanha.

Criamos este modelo personalizado de boas-vindas.

11. Publicar. Certifique-se de que sua campanha não comece imediatamente, pois você precisará fazer uma pequena configuração na plataforma Rocketbots.

Como Qualificamos 4240 Clique para Leads de Messenger Automaticamente

Não tivemos outra opção senão qualificar esses leads automaticamente, porque não temos equipe suficiente para lidar com 4000 leads do Facebook Messenger em 3 dias. Especialmente aqueles que entram de um dia para o outro. Para qualificar esses leads automaticamente, tivemos que fazer o seguinte:

• Criar uma pesquisa de qualificação

• Criar uma regra de automação

Como Criamos a Pesquisa de Qualificação

Como o nosso WhatsApp beta fechado para empresas que já estão usando WhatsApp, decidimos fazer 3 perguntas simples:

1. Você responde aos clientes usando o WhatsApp Business App ou o App Pessoal?

2. (Aproximadamente) (Roughly)

3. Você usa as Transmissões para enviar mensagens aos seus contatos no WhatsApp Business App?

Essas perguntas foram elaboradas para nos dar uma indicação da qualidade dos leads de Facebook Messenger que nós geramos.

1. Crie uma nova pesquisa. Vá para o módulo de pesquisas. Pressione Adicionar Questionário. Adicionamos um nome assim como mensagens de sucesso de pesquisas e falhas de pesquisa à nossa pesquisa.

2. Adicione as suas perguntas. Usamos respostas de múltipla escolha para nossa 1ª & 3ª pergunta e  respostas somente numéricas para nossa 2ª pergunta.

Repita o passo 2 quantas vezes necessárias para suas perguntas e pressione "Pronto" assim que terminar de criar sua pesquisa.

Agora você'precisará criar uma regra para acionar esta pesquisa toda vez que um novo contato entrar no Facebook Enviar para Messenger ad.

Como desencadeamos a Pesquisa de Qualificação para cada contato de nossa Campanha de Marketing de Messenger

Para garantir que todos os Trajetos do Facebook Messenger que geramos recebam a pesquisa de qualificação, criamos uma regra no módulo de Automação.

1. Adicione uma nova regra & configure seu gatilho. Lembre-se, na etapa 8 da criação do nosso anúncio Click to Messenger do Facebook, criamos a referência de rastreamento: whatsappclosedbeta. Agora, nós've criamos uma regra que é acionada por essa referência.

2. Configure suas ações. Queríamos enviar aos nossos leads do Facebook Messenger uma mensagem explicativa e então receber a primeira pergunta da nossa pesquisa. Por isso, criámos duas acções. Uma delas é enviar uma mensagem, e outra é enviar a pesquisa.

Também criamos uma ação adicional no final da regra para que pudéssemos segmentar contatos adicionados ao Rocketbots CRM através desta campanha de marketing de mensageiros. Esta ação adicionou a etiqueta WhatsApp Closed Beta a todos os contatos.

Agora pressione feito para criar a regra e você'está pronto para ir.

Considerações finais

Certifique-se de testar a experiência final dos usuários que recebem anúncios e passam pela pesquisa de qualificação. Para fazer isso, vá à guia Anúncios do seu Gerenciador de Anúncios do Facebook, selecione o anúncio clique em Pré-visualização e, em seguida, selecione Visualização de Anúncios, pressione Enviar Notificação ao Facebook.

Boa sorte com a sua clique no Facebook para campanhas de marketing do Messenger. Desejamos a você muitos usuários do Facebook Messenger que possam vir.

Leitura adicional

Se você gostou desse artigo, aqui estão algumas leituras que podem interessar a você.

• O Guia Prático para Anúncios no Facebook Messenger

• Notificações por push do Facebook Messenger: um guia prático

• Geração de Leads do WhatsApp: Como Usar o WhatsApp para Obter Mais Leads