Geração de Leads do WhatsApp: Como Usar o WhatsApp para Obter Mais Leads

Deseja usar o WhatsApp para geração de leads? Você veio ao lugar certo! Neste post do blog, vamos explicar o básico sobre geração de leads no WhatsApp e seus benefícios. Depois, mostraremos como gerar leads e gerenciá-los usando o WhatsApp Business App e a API do WhatsApp conectado a um software de gerenciamento de conversação do cliente.

O que é geração de leads no WhatsApp?

A geração de leads do WhatsApp é o processo de usar o WhatsApp Business para gerar leads, clientes potenciais que mostraram interesse em um produto ou serviço. As empresas podem gerar oportunidades no WhatsApp através do WhatsApp Business App ou WhatsApp API.

Embora usar o WhatsApp para gerar leads possa ser um método novo para algumas empresas, elas podem se beneficiar de muitas maneiras.

Benefícios de usar o WhatsApp para geração de leads

WhatsApp é um canal de mensagens altamente envolvente que as empresas usam para alcançar seu público-alvo e criar relacionamentos com conversas casuais. Com bilhões de mensagens trocadas na plataforma diariamente, o WhatsApp permite que as empresas atinjam uma grande base de clientes, especialmente em regiões onde o WhatsApp é popular.

Comparado com canais tradicionais, como e-mail e webchat, WhatsApp é uma plataforma melhor para geração de leads, pois supera problemas comuns enfrentados pelas empresas que usam estes canais.

Por exemplo, e-mails podem acabar na pasta de spam, se perderem no mar de e-mails não abertos e levar mais tempo para construir relacionamentos devido ao seu tom formal.

O webchat tradicional aumenta o risco de perder leads porque os visitantes do site podem ser anônimos e ambas as partes devem estar online ao mesmo tempo para comunicar.

Com WhatsApp, as empresas podem capturar informações personalizadas, como nome e número de telefone, quando as mensagens são encaminhadas via WhatsApp Webchat ou pelo WhatsApp App e obter maior visibilidade , pois as pessoas têm mais probabilidade de consultar o WhatsApp do que o e-mail. Além disso, recursos avançados como mensagens em massa do WhatsApp e mensagens agendadas do WhatsApp tornam mais fácil para as empresas engajar leads de forma eficaz e no momento certo.

Além disso, confere às empresas e aos clientes a flexibilidade necessária para manterem conversações em horários convenientes. Ao remover o tempo e o aborrecimento do uso de linguagem formal, os negócios podem mover-se para baixo o funil mais rapidamente e aumentar as taxas de conversão.

O melhor de tudo, graças a que o WhatsApp faz parte da família Meta as empresas podem vincular sua página Facebook e contas do Instagram ao WhatsApp, permitindo que direcionem o tráfego destes sites de mídia social para o WhatsApp.

Outras ferramentas do WhatsApp, como links chat, códigos QR e muito mais, Também pode ajudar as empresas a gerar ligações de entrada e se comunicar com elas de forma eficiente. Antes de utilizar essas ferramentas de geração do WhatsApp, vamos analisar as regras do WhatsApp Business App e da API para geração de leads.

Geração de Lead do WhatsApp: O que você deve saber

As empresas podem gerar leads no WhatsApp através do WhatsApp Business App, que é concebido para pequenas empresas, ou WhatsApp API, que é criado para PME e empresas.

Com o WhatsApp Business App, as empresas podem receber mensagens e os clientes a qualquer momento; eles simplesmente precisam seguir o WhatsAppNegócios ePolíticas de Comércio. O aplicativo também é gratuito para usar e para obter confiança adicional, as empresas podem até mesmo candidatar-se ao WhatsApp verde tick.

API do WhatsApp, por outro lado, tem um conjunto de regras além das Políticas de Negócios e Comércio que protegem a privacidade dos usuários, incentivar respostas rápidas e impedir que as empresas façam spam aos clientes.

Por exemplo, apenas os clientes podem iniciar livremente uma conversa e as empresas precisam responder dentro de uma janela de mensagens de 24 horas. Para iniciar uma conversa com leads ou clientes no WhatsApp, as empresas devem usar os modelos pré-aprovados de mensagem.

O mais importante, a API não tem uma interface de usuário, então precisa estar conectado a softwares de terceiros, como a resposta. o software de gerenciamento de conversa do cliente

Agora que você entende os tipos de produtos do WhatsApp que você pode usar para gerar leads e suas regras, mostraremos como usar o WhatsApp para gerar leads.

Geração de Lead do WhatsApp: Como Gerar Leads do WhatsApp

O WhatsApp facilitou o acesso dos usuários do WhatsApp Business com ferramentas pagas e grátis, como cliques em chat, links de chat e códigos QR e widgets do webchat.

Esta seção mostrará como utilizar estas ferramentas para gerar Potenciais do WhatsApp.

Gerar Leads de Marketing com Anúncios de Click -to-Chat

As plataformas de mídia social são altamente eficazes para o marketing. Com mais da metade da população mundial usando-os, isso dá às empresas um alto potencial de sucesso para alcançar seu público-alvo desejado.

Se você tiver uma conta no Facebook, conecte-o com sua conta do WhatsApp Business e crie Anúncios do WhatsApp click-to-chat no Facebook e Instagram para alcançar mais leads. Tenha em mente que os anúncios do WhatsApp não são grátis.

Você pode anunciar o seu Catálogo do WhatsApp ou uma imagem específica da sua galeria do telefone no Facebook e Instagram para um mercado-alvo selecionado, com base no seu orçamento. O anúncio levará direto para a caixa de entrada do WhatsApp. onde eles podem iniciar uma conversa sobre um produto ou serviço no qual estão interessados.

Usuários do WhatsApp Business App podem facilmenteconfigurar anúncios usando o próprio aplicativo. Enquanto isso, usuários da API do WhatsApp podem configurar anúncios do WhatsApp no Meta Business Suite e conectar sua conta Meta ao respond.io para gerenciar conversas de anúncios com eficiência.

Agora, vamos conferir o uso de links de chat do WhatsApp e códigos QR para geração de leads.

Receba Leads por Mensagem Primeiro com Links de Chat e Códigos QR

Os links de clique para chat e os códigos QR são os dois recursos mais úteis para direcionar leads. Você pode incorporar seu link do chat em qualquer lugar em vários meios digitais, como sites e mídias sociais e cole seu código QR do WhatsApp em sua loja física, panfletos e muito mais.

Para gerar seu link click-to-chat e código QR no WhatsApp Business App, tudo o que você precisa é ir às suas Configurações do WhatsApp > Ferramentas Comerciais > Link abreviado. Nesta página, você pode compartilhar seu link de chat e o código QR e escrever uma mensagem que pré-preencha a mensagem de saudação do cliente quando eles forem direcionados para a caixa de entrada de chat.

Também é possível utilizar o gerador de links respond.io WhatsApp para gerar um link, quer você esteja usando o WhatsApp Business App ou a API do WhatsApp.

Se você estiver usando a API do WhatsApp conectada ao respond.io, gerar links e códigos QR facilmente no respond.io. Para iniciar, vá para Configurações, clique em Widgets de Crescimento e pressione Adicionar Widget. Escolha Código QR e clique Criar Widget.

Em seguida, escolha WhatsApp no menu suspenso dos canais, selecione sua Conta do WhatsApp Business, componha sua mensagem pré-preenchida e clique em Gerar Widget. Depois, copie o link do chat ou compartilhe o código QR.

Em seguida, mostraremos como gerar leads usando o widget do WhatsApp.

Transforme Visitantes do Site em Leads do WhatsApp com o Webchat.

Instalar um chat de site é uma ótima maneira de transformar visitantes do site em leads do WhatsApp. No entanto, apenas empresas que utilizam a API do WhatsApp podem instalar um webchat do WhatsApp em seu site.

Para configurar um widget do WhatsApp no respond.io, vá para Configurações > Widgets de Crescimento > Adicionar Widget > WhatsApp > Criar Widget. Depois, insira o domínio do site e a Conta de Negócios do WhatsApp e clique em Gerar Widget.

Um pop-up aparecerá para pedir-lhe que instale um script no seu site. Essa etapa difere dependendo do provedor de serviço de seu site, comoWordPress, Shopify, Wix, Squarespace eJoomla. Após entender os métodos de geração de leads pelo WhatsApp, vamos prosseguir para o próximo passo, que é gerenciar leads de forma eficaz.

Gerenciando Leads do WhatsApp: Melhores Práticas.

Agora que você incentivou leads a te enviarem mensagens, é preciso gerenciá-los efetivamente e garantir que você tenha recursos para responder a altos volumes de conversas de inbound. Esta seção apresentará algumas das melhores práticas para gerenciar conversas e comunicar-se com os leads do WhatsApp.

Gerenciando Leads com o WhatsApp Business App.

O aplicativo de negócios do WhatsApp possui todas as ferramentas essenciais para pequenas empresas gerenciarem conversas no WhatsApp.

Por exemplo, quando um novo contato envia uma mensagem, eles podem usar rótulos para segmentar os leads em diferentes grupos baseados em geografia, prioridade, idioma entre outros. Isso permite que direcionem contatos com suas mensagens transmitidas promocionais, resultando em uma geração de leads mais eficaz.

Conforme mencionado anteriormente, os usuários do WhatsApp costumam esperar respostas rápidas das empresas. Para ajudar a gerir as suas expectativas, os negócios podem enviar uma mensagem automática de boas-vindas para cumprimentar novos clientes e uma mensagem de ausência de tempo de operação do negócio.

Como pode ser cansativo e moroso para os representantes das vendas responderem às mesmas perguntas repetidamente, as empresas podem configurar respostas pré-determinadas para perguntas comuns usando o recurso resposta rápida.

O App Business do WhatsApp é uma boa opção para micro para pequenas empresas que queiram gerar e gerenciar leads no WhatsApp.

No entanto, à medida que sua equipe cresce, você notará que o aplicativo não pode lidar com volumes médios ou altos de mensagens, falta recursos avançados de automação e não consegue identificar qual agente é responsável por uma determinada conversa.

Este é o momento em que você precisa atualizar para a API do WhatsApp e conectá-la para respond.io. Agora, vamos ver como respond.io pode ajudá-lo a gerenciar conversas com leads de WhatsApp.

Gerenciar Leads com a API do WhatsApp Conectada ao Respond.io.

O software de gerenciamento de conversas de cliente respond.io permite que você simplifique todos os seus canais de comunicação de negócios em uma única caixa de entrada omnichannel.

Permite-lhe usar a WhatsApp Business com vários usuários e ferramentas de acesso para organizar o WhatsApp. automatize conversas de venda e colabore com membros da equipe para obter assistência.

Mais importante, suporta todos os recursos da API do WhatsApp, como o envio de mensagens de produtos do catálogo do WhatsApp, transmissões, notificações push, instalação de mensagens interativas e muito mais.

Respond.io também tem um aplicativo móvel que é útil para equipes que estão indo responder mensagens a qualquer hora, em qualquer lugar.

Se você está atualizando sua conta do WhatsApp Business App para a API do WhatsApp, você pode salvar seus contatos do WhatsApp em um arquivo CSV e importá-los para o respond.io. Desta forma, você não perderá os seus contatos existentes, que consistem em potenciais chumbos.

Dito isto, deixe's dar uma olhada em como usar respond.io para gerenciar leads do WhatsApp.

Organizar Leads do WhatsApp.

Quando um lead te envia uma mensagem, colete informações básicas para determinar se ele é um novo lead ou um contato existente que já te enviou mensagens em outro canal.

Se for um Contato existente, você será solicitado a unir os detalhes do contato e o histórico das conversas em diferentes canais em um perfil unificado para uma visão abrangente de suas interações com sua empresa.

Se um lead for novo, você capturará automaticamente os detalhes e o adicionará como um Contato no respond.io.

Toda vez que você receber novos leads, certifique-se de segmentá-los em diferentes audiências com base em prioridade, interesses, geografia e mais. Isso ajudará quando enviar mensagens de transmissão direcionadas através do Módulo respond.io Broadcast

Agora que você tem a parte de gerenciamento de contatos em ordem, é hora de automatizar bate-papos para lidar com o alto volume de conversas de entrada.

Gerenciar Conversas de Potencial com IA e Automação

Com a Agente IA e automação de Workflows do respond.io, as empresas podem automatizar a qualificação de leads, encaminhar leads para a equipe de vendas certa com base no funil em que se encontram e auto-atribuir a um agente de vendas de acordo.

A natureza altamente personalizável dos Workflows do respond.io dá aos gerentes a liberdade de implementar sua lógica de roteamento, como roteamento de leads por acesso prioritário, tamanho do negócio, região e mais.

Além disso, eles podem garantir uma distribuição igual de leads entre a equipe de vendas ou atribuir clientes existentes ao seu vendedor dedicado automaticamente. Depois que as conversas forem atribuídas aos agentes, eles poderão gerenciá-las de forma eficaz usando AI Prompts para se comunicarem com clareza e AI Assist para respostas rápidas e precisas.

Trocar Informações Lead com Software Stack Existente

Se você tem um CRM como o Hubspot ou uma plataforma de enriquecimento de dados como o Clearbit, você pode conectá-los ao respond.io para trocar informações, qualificar leads e criar negócios automaticamente enquanto conversa com clientes no respond.io.

Isso permite que você troque informações com um clique em um botão, economizando o esforço de ir e voltar entre seu CRM e a caixa de entrada do respond.io para responder mensagens do WhatsApp.

As empresas também podem desfrutar da flexibilidade de integração de canais personalizados, como seus próprios aplicativos, ou usar o Zapier para se conectar com mais de 5, 00 aplicativos com respond.io.

Melhore a geração de Leads com Ferramentas de Colaboração

O Respond.io oferece várias ferramentas de colaboração para que os agentes se comuniquem internamente sempre que precisarem de ajuda com um lead.

Por exemplo, agentes podem marcar colegas de equipe para assistência, deixar comentários internos para entregas, permitir que os gerentes monitorem e guiem conversas ao vivo e adicionar resumos de conversas para informações coletadas ao fechar uma conversa.

Além disso, a resposta é essa. o Relatórios e Analytics Módulo ajuda os gerentes a avaliarem a eficiência de seu processo de qualificação de líder, identificar áreas para melhoria e ajudar sua equipe a alcançar uma melhor conversão de líder.

Eles também podem acompanhar a carga de trabalho dos agentes e a produtividade, o tempo de resolução de casos e o progresso das conversas em tempo real.

Em resumo, se você for uma pequena empresa recebendo mensagens baixas, use o WhatsApp Business App para gerar leads. No entanto, se você está recebendo altos volumes de leads ou preveja o crescimento da sua empresa, você precisa da API do WhatsApp  conectada para responder. Pronto para começar? Inscreva-se para nossa versão de teste gratuita hoje!

Leitura Adicional

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• WhatsApp Business Múltiplos Usuários: Um guia prático

• WhatsApp Business API: O Guia Ultimate da API do WhatsApp

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