Zendesk

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Zendesk è uno dei leader del mercato nel segmento di software di helpdesk. La piattaforma di customer service e engagement è potente e flessibile e può scalare per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda.

Un'integrazione con Zendesk dovrebbe creare un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità per i clienti e gli agenti di supporto. I clienti possono contattare l'azienda tramite qualsiasi app di messaggistica o social network offerto come canale per rispondere. o, mentre la richiesta di messaggio atterrerà nel sistema di biglietteria Zendesk come un biglietto che l'agente sarà in grado di elaborare insieme ai biglietti di posta elettronica standard.

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