Penetapan Harga WhatsApp API: Panduan Utama [Jan 2025]

Berapa biaya WhatsApp Business? Dalam hal penetapan harga WhatsApp API, ini bisa sulit untuk dihitung. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, bisnis perlu memahami topik ini. Dalam postingan blog ini, kami akan menjelaskan model penetapan harga WhatsApp Business API saat ini, biaya tambahan yang akan Anda hadapi dan mitra WhatsApp API termurah untuk bisnis Anda.

Penetapan Harga WhatsApp API di 2025: Apakah WhatsApp Business API Gratis?

Model harga Aplikasi Bisnis WhatsApp cukup sederhana - itu gratis! Namun ini tidak berlaku untuk Platform Bisnis WhatsApp, yang juga dikenal sebagai WhatsApp API. Di bagian ini, kami akan membantu Anda memahami biaya WhatsApp API untuk perpesanan.

Harga Bisnis WhatsApp di 2025: Biaya Apa yang Harus Diharapkan

Untuk memahami biaya yang terkait dengan WhatsApp API, Anda perlu tahu bagaimana API ini berfungsi. Pertama-tama, bisnis perlu mendapatkan akses WhatsApp API. Biaya akses ini bervariasi berdasarkan jenis hosting: API WhatsApp On-premises atau WhatsApp Cloud API.

API WhatsApp On-premises biasanya di-host di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP). Ini berarti bahwa BSP memiliki kontrol penuh atas biaya yang mereka terapkan pada bisnis. Biaya ini bervariasi berdasarkan faktor seperti biaya akses WhatsApp API, jenis hosting, biaya pesan dan lainnya.

API Cloud WhatsApp, di sisi lain, dihosting di server cloud Meta. Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API melalui BSP WhatsApp atau langsung dari Meta. Karena API tidak memiliki antarmuka, bisnis perlu mengintegrasikannya dengan perangkat lunak perpesanan untuk mengirim dan menerima pesan.

Untuk merangkum, WhatsApp Business API memiliki tiga biaya yang terkait dengannya:

1. Biaya BSP

2. Biaya perangkat lunak perpesanan

3. Biaya percakapan WhatsApp

Kami akan mulai dengan menjelaskan biaya percakapan WhatsApp.

Harga API Bisnis WhatsApp di 2025: Penjelasan Tarif Percakapan WhatsApp

WhatsApp menerapkan model harga berbasis percakapan, di mana biaya dikenakan per percakapan. Pusat dari model ini adalah jendela layanan pelanggan 24 jam, yang dirancang untuk mendorong respons cepat dan menjaga alur percakapan yang lancar.

Anda mungkin penasaran bagaimana jendela 24 jam ini mempengaruhi harga WhatsApp. Teruskan membaca untuk penjelasan yang lebih rinci.

Harga API Bisnis WhatsApp: Percakapan Yang Diinisiasi Pengguna vs Bisnis

Percakapan yang diinisiasi pengguna, juga dikenal sebagai percakapan layanan terjadi ketika pelanggan mengirim pesan pertama. Biaya percakapan dikenakan ketika bisnis merespons pengguna dalam jendela layanan pelanggan 24 jam. Tidak ada biaya tambahan terlepas dari jumlah pesan yang Anda kirim dalam jendela 24 jam.

Sebaliknya, percakapan yang diinisiasi bisnis dikenakan biaya ketika sebuah bisnis mengirim pesan untuk memulai atau melanjutkan percakapan di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Untuk melakukannya, Anda harus menggunakan template pesan yang disetujui sebelumnya untuk salah satu dari tiga kasus penggunaan: Utilitas, Autentikasi dan Pemasaran.

Anda dapat menyesuaikan template pesan dengan placeholder, header media dan tombol Quick Reply serta Call-to-Action untuk meningkatkan keterlibatan.

Faktor yang Mempengaruhi Biaya WhatsApp Per Percakapan

Kami telah membahas dasar-dasar penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp. Sekarang, mari kita tinjau faktor-faktor yang mempengaruhi bagaimana percakapan dikenakan biaya.

1. Percakapan yang Diinisiasi Pengguna vs Bisnis

WhatsApp memberikan harga percakapan yang diinisiasi pengguna dan bisnis secara berbeda. Sebagai aturan umum, percakapan yang diinisiasi pengguna biasanya lebih murah daripada yang diinisiasi bisnis. Ini karena WhatsApp ingin mendorong dukungan pelanggan yang efektif di platform mereka.

2. Kategori Percakapan yang Diinisiasi

Biaya percakapan berbeda berdasarkan kategori percakapan yang diinisiasi. Ketika Anda mengirim template pesan, percakapan baru dari kategori yang sama dibuka, dan Anda dikenakan biaya sesuai dengan itu. Template dengan konten campuran (utilitas dan pemasaran) atau konten yang tidak jelas dikategorikan sebagai pemasaran.

Jika sebuah bisnis mengirim template pesan dari kategori yang berbeda dalam percakapan yang diinisiasi bisnis yang sedang berlangsung, mereka akan dikenakan dua harga terpisah berdasarkan kategori percakapan yang terlibat.

Begitu juga, jika sebuah bisnis mengirim template pesan dalam percakapan layanan yang sedang berlangsung atau membalas pelanggan dengan template pesan, percakapan baru berdasarkan kategori template akan dimulai. Namun, mengirim beberapa template dari kategori yang sama tidak akan menghasilkan biaya tambahan.

Mulai 1 Juli 2025, WhatsApp akan mengenakan biaya per pesan untuk pemasaran dan template pesan utilitas alih-alih per percakapan. Template pesan utilitas yang dikirim selama jendela layanan pelanggan 24 jam adalah gratis.

3. Kode Negara Pelanggan

Biaya percakapan bervariasi berdasarkan kode negara pelanggan Anda. WhatsApp bergantung pada kode panggilan negara pelanggan dan prefix jaringan untuk menentukan negara mereka.

Kami telah menyimpan sedikit rahasia: Ada beberapa cara untuk mendapatkan percakapan gratis di WhatsApp API. Baca terus untuk mengetahui caranya.

Hemat Biaya dengan Titik Masuk Gratis dan Percakapan Layanan Gratis

Percakapan adalah gratis ketika pelanggan memulainya melalui iklan klik ke WhatsApp atau tombol call-to-action pada Halaman Facebook. Selain itu, jendela layanan pelanggan 24 jam akan diperpanjang menjadi 72 jam ketika pelanggan mengirim pesan kepada Anda melalui titik masuk gratis ini.

Selama jendela pesan ini, semua pesan yang dikirim adalah gratis, termasuk template pesan WhatsApp.

Itu belum semuanya. Setiap Akun Bisnis WhatsApp (WABA) mendapatkan 1.000 percakapan layanan gratis setiap bulan. Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor yang terhubung ke akun WABA Anda, 1.000 percakapan gratis akan dibagikan di antara semua nomor Anda.

Dengan penetapan harga WhatsApp yang jelas, saatnya untuk membahas biaya yang akan Anda hadapi dari BSP pilihan Anda.

Tunggu, Ada Lagi: Apa Biaya Panggilan Bisnis WhatsApp?

Meta belum menyelesaikan harga untuk WhatsApp Business Calling API, tetapi berikut ini yang kami ketahui sejauh ini tentang fungsionalitas dan biayanya.

API Bisnis WhatsApp mendukung baik panggilan masuk (diinisiasi pengguna) maupun panggilan keluar (diinisiasi bisnis). Biaya diterapkan dalam kedua kasus, menjadikannya fitur berbayar yang ditujukan untuk merampingkan komunikasi pelanggan.

Detail Penetapan Harga

• Biaya dihitung berdasarkan waktu dan dihitung per menit.

• Tarif bervariasi menurut negara berdasarkan kode negara pengguna.

Fitur Utama dan Batasan

• Panggilan Masuk: Ini diinisiasi oleh pengguna ke bisnis dan dikenakan biaya sesuai ketentuan.

• Panggilan Keluar: Ini memerlukan izin sebelumnya dari pengguna dan juga dikenakan biaya berdasarkan penggunaan.

• Jendela Layanan Pelanggan: Jendela layanan pelanggan 24 jam dibuka atau diperbarui ketika pengguna mengirim pesan, menelepon, atau menerima panggilan dari bisnis Anda, memungkinkan untuk pengiriman pesan non-template selama periode ini.

Penetapan Harga Bisnis WhatsApp oleh Mitra

Seperti yang disebutkan sebelumnya, biaya yang dikenakan BSP tergantung pada jenis hosting di antara faktor-faktor lainnya. BSP yang menawarkan API WhatsApp On-premises harus membayar biaya API WhatsApp kepada WhatsApp dan menanggung biaya setup dan pemeliharaan server. Untuk mendapatkan keuntungan, BSPs akan mengenakan biaya ini kepada pengguna akhir.

API WhatsApp On-Premises	API WhatsApp Cloud
Biaya setup server	Tidak ada biaya setup server
Biaya hosting	Tidak ada biaya hosting
Biaya percakapan WhatsApp	Biaya percakapan WhatsApp
Beberapa BSP masih mengenakan biaya per pesan yang dikirim di samping biaya percakapan

Sebaliknya, BSP yang menawarkan API WhatsApp Cloud mengenakan sedikit atau tidak ada biaya karena Meta memberikan akses API WhatsApp gratis dan meng-host WhatsApp di servernya. Ini menghilangkan biaya terkait server dan menghasilkan biaya yang lebih rendah untuk baik BSP maupun pengguna akhir.

Terlepas dari jenis API Bisnis WhatsApp yang ditawarkan oleh BSP, sebagian besar dari mereka mengenakan biaya tambahan di atas biaya percakapan WhatsApp seperti markup per pesan atau biaya setup. Walaupun biaya bervariasi dari satu BSP ke yang lain, kami akan membahas beberapa BSP utama di pasar dan model harga mereka di bagian berikutnya.

Penetapan Harga API WhatsApp MessageBird: Markup per Pesan

Banyak BSP mengenakan markup pada pesan yang Anda kirim dan kirimkan di WhatsApp, dan MessageBird adalah salah satunya. Ia menawarkan akses API WhatsApp sambil menambahkan biaya pesan sendiri di atas biaya percakapan WhatsApp.

Sementara biaya percakapan WhatsApp bervariasi menurut negara, MessageBird menambahkan markup $0,005 per pesan sesi yang dikirim oleh bisnis. Ada juga markup $0,005 per template message, di atas biaya WhatsApp.

Penetapan Harga API WhatsApp Twilio: Untuk Pesan

Twilio mempertahankan model harga per pesan setelah perubahan harga WhatsApp Business. Dengan kata mereka sendiri, “Model harga bayar sesuai penggunaan memastikan Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan”.

Di atas biaya percakapan WhatsApp, Twilio mengenakan biaya tetap $0,005 per pesan yang dikirim dan juga per pesan yang diterima. Markup ini berlaku untuk kedua percakapan yang diinisiasi bisnis dan percakapan layanan.

Penetapan Harga API WhatsApp 360dialog: Paket Bulanan

360dialog menawarkan tiga paket bulanan untuk akses WhatsApp API yang berkisar antara $53 hingga $218. Bisnis juga harus membayar biaya hosting, yang mulai dari $20 per bulan. Namun, tidak ada biaya markup tambahan untuk pesan yang dikirim atau diterima.

Karena hanya menyediakan akses API, Anda perlu mengintegrasikan WhatsApp API Anda dengan perangkat lunak perpesanan seperti respond.io untuk benar-benar mengirim dan menerima pesan. Sebagai hasilnya, Anda harus mengeluarkan hingga $73 per bulan hanya untuk akses WhatsApp API.

Respond.io WhatsApp Business API: Akses WhatsApp API Gratis

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) yang diakui dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan akses WhatsApp API gratis, mengelola Akun Bisnis WhatsApp Anda dan menerima pesan di dalam kotak masuk omnichannel.

Karena respond.io menawarkan WhatsApp Cloud API, bisnis hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp yang diwajibkan oleh WhatsApp. Ini tidak mengenakan biaya setup, biaya per percakapan, atau biaya per pesan.

Jika Anda mencari BSP yang juga merupakan penyedia perangkat lunak perpesanan, respond.io adalah pilihan terbaik Anda. Sekarang setelah Anda memahami paket harga yang ditawarkan oleh BSP WhatsApp yang populer, kami akan melihat kasus penggunaan bisnis yang paling umum dan bagaimana model harga WhatsApp Business saat ini mempengaruhi mereka.

Harga API WhatsApp berdasarkan Kasus Penggunaan

Perusahaan sering memiliki tim yang berbeda yang mengirim pesan kepada pelanggan melalui WhatsApp API dan tim-tim ini memiliki kebiasaan pengiriman pesan yang berbeda.

Di bagian ini, kami akan membahas biaya yang diharapkan saat menggunakan WhatsApp API untuk penjualan, dukungan, pemasaran, dan teknik.

Harga Berdasarkan Percakapan untuk Tim Penjualan

Tim Penjualan biasanya memulai percakapan dengan prospek, yang mengakibatkan biaya lebih tinggi untuk percakapan yang dimulai oleh bisnis. Untuk tim penjualan dengan volume penjualan rendah tetapi margin keuntungan per penjualan yang tinggi, memilih paket MAC atau bulanan dapat menguntungkan, karena mereka sering terlibat dalam percakapan yang lebih sedikit tetapi lebih menguntungkan.

Harga Berdasarkan Percakapan untuk Tim Dukungan

Tim Dukungan terutama merespons pertanyaan masuk, mendapatkan manfaat dari harga percakapan layanan. WhatsApp hanya mengenakan biaya untuk satu pesan dalam percakapan layanan jika dibalas dalam waktu 24 jam, menjadikannya lebih hemat biaya untuk tim dukungan.

Namun, biaya tambahan berlaku untuk percakapan yang diperpanjang melewati waktu ini, dan tim dukungan harus berhati-hati untuk menghindari biaya yang tidak perlu untuk pesan spam atau tidak relevan.

Harga Berdasarkan Percakapan untuk Tim Pemasaran

Untuk tim yang tertarik pada pemasaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi, masing-masing dihitung sebagai percakapan yang dimulai oleh bisnis. Ini bisa mahal, terutama jika Anda mengirim pesan massal WhatsApp, jadi disarankan untuk memilih BSP yang tidak mengenakan biaya markup per pesan. Penting untuk mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp untuk menghindari penyalahgunaan untuk spam.

Juga pertimbangkan untuk mengintegrasikan CRM WhatsApp untuk lebih meningkatkan operasi penjualan dan pemasaran Anda dengan WhatsApp.

Harga Berdasarkan Percakapan untuk Pelaksana Teknisi Operasional

Pelaksana teknisi operasional (tim teknik) mengirimkan pemberitahuan transaksional seperti konfirmasi pembayaran atau reset kata sandi, dikategorikan sebagai percakapan yang dimulai oleh bisnis. Memilih BSP tanpa biaya tambahan untuk pesan disarankan untuk mengurangi pengeluaran.

Secara umum, pemberitahuan transaksional adalah percakapan yang dimulai oleh bisnis, karena tidak dikirim sebagai respons terhadap pesan pelanggan. Percakapan yang dimulai oleh bisnis lebih mahal, jadi hindari BSP yang memiliki biaya tambahan untuk pesan.

Sekarang setelah Anda memahami semuanya tentang harga API WhatsApp dan biaya terkait, saatnya memilih BSP yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Harga API WhatsApp: Memilih BSP yang Tepat

Sebagai bisnis, membayar biaya percakapan kepada WhatsApp untuk mengobrol dengan pelanggan adalah hal yang tidak terhindarkan. Namun, Anda bisa menghindari biaya tambahan yang dikenakan oleh beberapa BSP WhatsApp. Tidak seperti penyedia lain, respond.io tidak mengenakan biaya setup, biaya hosting, atau markup per pesan atau percakapan.

Seperti yang Anda harapkan, respond.io mendukung fitur utama WhatsApp API seperti mengirim siaran kepada audiens yang besar dan mengatur pesan interaktif. Namun, Anda juga akan mengalami banyak fitur canggih seperti Agen AI, chatbot yang dapat disesuaikan yang belajar dan meningkatkan responsnya melalui pelatihan.

Ditambah lagi, sebagai Mitra Bisnis Meta yang diakui, respond.io telah melalui penilaian Meta untuk keahliannya dalam produk Meta seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM. Afiliasi ini datang dengan beberapa keuntungan, termasuk dukungan yang ditingkatkan dari Meta, yang berkontribusi pada tingkat layanan yang lebih tinggi bagi pengguna respond.io.

Jika Anda mencari BSP WhatsApp yang juga menawarkan perangkat lunak manajemen percakapan bertenaga AI, daftarlah untuk respond.io dan dapatkan akses WhatsApp API gratis.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah WhatsApp API gratis?

Tidak. Menggunakan WhatsApp Business API melibatkan biaya berikut:

1. Biaya perangkat lunak perpesanan

2. Biaya percakapan WhatsApp

3. Biaya Penyedia Solusi Bisnis

Apa harga WhatsApp Cloud API?

Melamar untuk WhatsApp Cloud API tidak memerlukan biaya. Ini penting untuk diketahui, karena beberapa BSP dapat mengenakan biaya yang tidak perlu untuk proses aplikasi. Namun, Anda masih perlu membayar biaya percakapan WhatsApp dan biaya perangkat lunak perpesanan untuk mengirim pesan kepada pelanggan.

Apa solusi API WhatsApp yang paling murah?

Kami merekomendasikan menggunakan solusi API WhatsApp yang di-hosting di cloud, karena biasanya lebih murah. Dengan paket respond.io, Anda bisa mendapatkan akses API WhatsApp serta perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang bertenaga AI terdepan. Ini adalah nilai hebat untuk uang Anda!

Kapan biaya WhatsApp diterapkan?

WhatsApp mengenakan biaya berdasarkan harga berbasis percakapan. Biaya berlaku ketika bisnis memulai percakapan dengan pelanggan atau merespons pesan pelanggan di luar jendela 24 jam. 1.000 percakapan pertama setiap bulan adalah gratis.

Bacaan Lebih Lanjut

Itulah semua yang Anda butuhkan untuk mengetahui tentang biaya API WhatsApp untuk bisnis. Jika Anda menemukan bacaan ini menarik, periksa artikel berikut:

• WhatsApp Centang Hijau: Panduan untuk Memverifikasi WhatsApp Business Anda

• Balasan Otomatis WhatsApp dalam 4 Langkah Mudah: Panduan Lengkap (+18 Contoh)

• Panduan Utama untuk WhatsApp Business API

• WhatsApp Broadcast: Panduan Cara