WhatsApp Cloud API: Cara Mendapatkannya, Fitur & Manfaatnya

Apakah bisnis Anda telah berkembang melampaui kemampuan Aplikasi WhatsApp Business? Jika ya, Anda seharusnya mempertimbangkan solusi WhatsApp Cloud API. Pelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp Cloud API dan bagaimana perbedaannya dengan Aplikasi WhatsApp Business. Selanjutnya, kami akan merinci manfaat WhatsApp Cloud API dan menunjukkan cara mengaksesnya.

Apa itu WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API adalah versi yang dihosting di cloud dari WhatsApp API, yang juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform. Ini memungkinkan bisnis dengan banyak pengguna untuk mengelola ribuan pesan dalam kotak masuk tim, mengirim pesan massal dan memanfaatkan otomatisasi dan integrasi tingkat lanjut.

WhatsApp Cloud API dihosting di server cloud Meta dan dapat diakses baik langsung melalui Meta atau melalui Penyedia Solusi Bisnis (BSP) seperti respond.io. Dengan berbagai solusi dan fleksibilitas yang sekarang tersedia, kami merekomendasikan agar sebagian besar bisnis menggunakan BSP karena mendaftar melalui Meta membutuhkan pengetahuan teknis yang luas.

Penghentian API WhatsApp Lokal

Di masa lalu, WhatsApp API hanya tersedia sebagai API On-Premises, yang berarti bisnis harus meng-host API tersebut di server mereka sendiri atau bergantung pada BSP untuk hosting. Ini adalah proses yang kompleks dan mahal. Selain itu, upgrade API harus diunduh secara manual dan memerlukan waktu agar pembaruan dapat terlihat oleh pengguna akhir.

Meta menyadari keterbatasan dari API On-premises, dan pada tahun 2022, meluncurkan WhatsApp Cloud API sebagai cara yang lebih cepat dan lebih hemat biaya untuk mendapatkan WhatsApp API. Beberapa BSP menawarkan Cloud API pada saat itu, jadi sangat umum bagi bisnis untuk mendapatkan akses langsung dari Meta.

Semua ini telah berubah sekarang karena ada sejumlah besar BSP untuk dipilih, dan adopsi WhatsApp Cloud API sudah luas. Pada Januari 2024, Meta mulai memproses Penghentian API WhatsApp On-Premises. Mulai Juli 2024, tidak ada pengguna baru yang dapat mendaftar untuk API On-Premises, dan API tersebut tidak lagi tersedia bagi pengguna saat ini setelah Oktober 2025.

Jadi, jika Anda bertanya-tanya apa perbedaan antara WhatsApp API dan WhatsApp Cloud API, sebenarnya tidak ada perbedaan lagi. Jika Anda mendapatkan WhatsApp API, itu adalah versi Cloud.

Mengapa Saya Harus Migrasi ke WhatsApp Cloud API?

Pertama-tama, jika Anda menggunakan API On-Premises dan belum berpindah ke Cloud API, sangat penting untuk segera melakukannya. Dengan biaya yang tinggi, kompleksitas, dan tidak ada pembaruan fitur sejak Januari 2024, tidak ada alasan untuk terus menggunakan produk yang kadaluarsa.

Namun, bagi sebagian besar bisnis, keputusan Anda akan berkisar antara melanjutkan penggunaan Aplikasi WhatsApp Business atau bermigrasi ke WhatsApp Cloud API. Berikut adalah yang perlu Anda ketahui tentang perbedaannya.

Aplikasi WhatsApp Business vs WhatsApp Cloud API

Aplikasi WhatsApp Business ditujukan untuk usaha kecil hingga mikro, karena memiliki kemampuan multipengguna, siaran, dan otomatisasi yang terbatas. Hal ini mempersulit penanganan volume pesan dan kontak yang tinggi.

	Aplikasi WhatsApp Business	API Awan WhatsApp
Terbaik untuk	Usaha kecil	Bisnis menengah hingga besar
Jumlah Perangkat	5	Tak terbatas
Kemampuan Otomasi	Terbatas	AI dan otomatisasi tingkat lanjut
Batasan Siaran	256 kontak	Tak terbatas
Mendukung Integrasi	Tidak	Ya

Sebaliknya, API mendukung pengguna tak terbatas dan siaran bervolume tinggi. Ketika dipasangkan dengan perangkat lunak WhatsApp API yang tepat, bisnis dapat mengelola percakapan dengan AI canggih dan otomatisasi dan memastikan sinkronisasi kontak yang lancar dengan platform e-dagang dan CRM, di antara kemampuan canggih lainnya.

Jadi, jika Anda menjalankan bisnis menengah hingga besar di kawasan tempat WhatsApp populer seperti di Malaysia, Singapura, Uni Emirat Arab (UEA), Meksiko, atau Inggris Raya (UK), WhatsApp Cloud API memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dalam skala yang diperlukan untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.

Tentu saja, seiring dengan peningkatan skala dan fitur, muncul pula biaya. Kami akan memberikan uraiannya sehingga Anda tahu apa yang diharapkan.

Apakah WhatsApp Cloud API Gratis?

WhatsApp Cloud API selalu dikenakan biaya yang mungkin termasuk biaya nomor telepon, biaya BSP tergantung pada BSP mana yang Anda pilih dan biaya percakapan.

Jika Anda tidak membeli nomor telepon, Meta sekarang menyediakan nomor telepon virtual yang otomatis terverifikasi secara gratis untuk pengguna Cloud API. Bisnis dapat mengklaim hingga dua nomor berbasis di AS (+1 555), meskipun penggunaannya terbatas pada WhatsApp dan tidak dapat menerima panggilan atau SMS.

Jika Anda mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta atau dari BSP seperti respond.io yang tidak mengenakan biaya, Anda hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp. Harga berbasis percakapan WhatsApp dibagi menjadi 2 kategori: percakapan yang dimulai oleh bisnis dan percakapan yang dimulai oleh pengguna atau percakapan layanan.

Percakapan layanan adalah percakapan yang dimulai oleh pelanggan. WhatsApp menawarkan bisnis 1.000 percakapan layanan gratis setiap bulan. Setelah itu, bisnis akan dikenakan biaya percakapan yang dimulai pengguna ketika mereka membalas pesan dalam jendela pesan 24 jam.

Percakapan yang dimulai oleh bisnis adalah percakapan yang dimulai oleh bisnis di luar jendela pesan 24 jam. Bisnis harus menggunakan templat pesan untuk memulai percakapan yang dimulai oleh bisnis.

Mulai Juli 2025, WhatsApp akan beralih dari harga per percakapan menjadi harga per pesan untuk pesan pemasaran dan utilitas. Pesan utilitas yang dikirim dalam jendela layanan 24 jam akan tetap gratis. Sekarang, mari kita lihat fitur WhatsApp Cloud API.

Fitur WhatsApp Cloud API

Untuk menggunakan fitur WhatsApp Cloud API, Anda perlu menghubungkan WhatsApp Cloud API ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io.

Setelah terhubung ke respond.io, bisnis dapat mengirim siaran dan pesan interaktif, mendaftar untuk Tanda Centang Hijau WhatsApp (sekarang dikenal sebagai Tanda Centang Biru WhatsApp) tanpa biaya tambahan dengan memverifikasi Akun Bisnis WhatsApp mereka dan menggunakan otomatisasi tingkat lanjut untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan.

Fitur yang tersedia akan bervariasi tergantung pada solusi WhatsApp Cloud API mana yang Anda pilih. Bahkan jika Anda mendaftar untuk akses API langsung melalui Meta, Anda perlu berlangganan ke platform manajemen percakapan untuk mengirim dan menerima pesan kecuali bisnis Anda memiliki pengembang yang membangun solusi khusus. Berikut adalah beberapa alasan untuk memilih respond.io.

Mengapa Memilih Respond.io sebagai Perangkat Lunak Manajemen Percakapan dan BSP Anda

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan WhatsApp ke kotak masuk omnichannel, mengelola sepenuhnya akun WhatsApp Business Anda, menggunakan WhatsApp dengan tim pengguna dan mendapatkan akses awal ke WhatsApp Business Calling API.

Tidak seperti banyak BSP, respond.io menyediakan akses WhatsApp Cloud API gratis dan tidak mengenakan markup apa pun pada Biaya WhatsApp. Karena dilengkapi dengan perangkat lunak pengiriman pesan, Anda tidak perlu mendapatkan akses API dan perangkat lunak pengiriman pesan dari penyedia terpisah.

Selain itu, memilih respond.io sebagai BSP Anda adalah keputusan yang bijaksana, mengingat bahwa ini adalah mitra bisnis Meta bersertifikat, yang dikevaluasi oleh Meta untuk keahliannya dalam pengiriman pesan bisnis. Selanjutnya, kami akan menunjukkan dua opsi yang tersedia untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API.

Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API

Bisnis dapat mengakses WhatsApp Cloud API dengan salah satu dari dua cara: Layanan mandiri atau melalui BSP seperti respond.io.

Pimpinan Produk Teknikal Respond.io Ahmed Nassar menjelaskan, “Pengguna tertentu lebih memilih untuk mendapatkan Cloud API dari Meta untuk memiliki kendali penuh atas konfigurasi teknis, webhook, dan API. Tidak ada keuntungan dalam hal fitur, jadi bagi sebagian besar pengguna, kami merekomendasikan untuk menggunakan BSP.”

Perlu dicatat bahwa menyiapkan WhatsApp Cloud API sendiri memerlukan pengetahuan teknis. Ini melibatkan proses yang membosankan, yang dapat menjadi tantangan bagi bisnis yang tidak memiliki sumber daya teknis yang memadai yang ingin mengobrol dengan pelanggan dengan cepat.

Untungnya, respond.io menyederhanakan prosesnya, memungkinkan Anda mendapatkan akses WhatsApp Cloud API hanya dalam beberapa klik. Mari kita jelajahi cara mendapatkan WhatsApp Cloud API melalui respond.io dan sendiri menggunakan Meta untuk Pengembang.

Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API: Daftar melalui Respond.io

Keuntungan

• Kemudahan Integrasi

• Tidak Ada Markup pada Biaya Pesan (tidak seperti BSP lainnya)

• Fitur Lanjutan

Kekurangan

• Biaya Platform

• Ketergantungan pada fitur khusus platform

Mendaftar ke WhatsApp Cloud API dengan respond.io cepat dan mudah. Di platform ini, Anda akan dipandu melalui proses pendaftaran WhatsApp API yang lancar – mulai dari menautkan Akun Bisnis Facebook Anda (sekarang dikenal sebagai Meta Business Portfolio) hingga menambahkan nomor telepon.

Seluruh proses hanya memakan waktu beberapa menit. Lihat panduan WhatsApp API kami untuk petunjuk langkah demi langkah.

Itulah cara mudahnya! Namun, jika bisnis Anda membutuhkan kendali yang ketat atas integrasi dan Anda memiliki keterampilan teknis yang diperlukan, berikut adalah cara mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung melalui Meta.

Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API: Daftar Melalui Meta

Keuntungan

• Kemudahan Integrasi

• Tidak Ada Markup pada Biaya Pesan (tidak seperti BSP lainnya)

• Fitur Lanjutan

Kekurangan

• Kurang kontrol atas konfigurasi teknis dan API

Mendaftar ke WhatsApp Cloud API dengan respond.io cepat dan mudah. Di platform ini, Anda akan dipandu melalui proses pendaftaran WhatsApp API yang lancar – mulai dari menautkan Akun Bisnis Facebook Anda (sekarang dikenal sebagai Meta Business Portfolio) hingga menambahkan nomor telepon.

Untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta, Anda perlu mengaturnya di Akun Pengembang Facebook Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini atau tonton video tutorial WhatsApp Cloud API kami.

Siapkan Akun Pengembang Facebook Anda

1. Daftar atau masuk ke akun Facebook untuk Pengembang dan klik Buat Aplikasi.

2. Pilih Bisnis sebagai jenis aplikasi Anda.

3. Berikan informasi dasar tentang bisnis Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Manajer Bisnis, Anda akan diminta untuk membuat satu nanti. Klik Buat aplikasi. Anda akan diarahkan ke dasbor Meta Anda.

4. Gulir ke bawah hingga Anda melihat WhatsApp dan klik Siapkan.

5. Klik Lanjutkan untuk menerima syarat dan ketentuan WhatsApp Cloud API. Jika Anda membiarkan akun Manajer Bisnis Anda tidak terpilih pada langkah 3, pilih atau buat satu sekarang.

6. Kirim pesan dengan nomor uji yang dibuat oleh WhatsApp ke nomor WhatsApp pribadi atau bisnis Anda untuk menguji apakah integrasi Anda berhasil.

Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara menambahkan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Cloud API Anda

Hubungkan Nomor Telepon Anda

1. Klik Tambahkan Nomor Telepon untuk menghubungkan nomor telepon ke akun WhatsApp Cloud API Anda.

2. Isi informasi bisnis Anda dan klik Berikutnya.

3. Isi informasi profil bisnis WhatsApp Anda dan klik Berikutnya.

4. Tambahkan nomor telepon untuk WhatsApp Cloud API Anda. Perlu diingat bahwa nomor yang Anda tambahkan tidak dapat dikaitkan dengan akun WhatsApp yang ada.

5. Verifikasi nomor telepon yang telah Anda tambahkan. Kode verifikasi 6 digit akan dikirimkan ke nomor tersebut. Masukkan kode verifikasi setelah Anda menerimanya.

6. Lihat di bagian Kirim dan terima pesan . Nomor yang Anda tambahkan akan ditampilkan.

Anda telah menghubungkan nomor telepon Anda dengan akun WhatsApp Cloud API Anda! Sekarang setelah Anda menyiapkan WhatsApp Cloud API di Akun Pengembang Facebook Anda, Anda perlu menghubungkannya ke kotak masuk pesan seperti respond.io untuk mulai mengirim dan menerima pesan.

Hubungkan WhatsApp Cloud API ke Respond.io

1. Klik pada modul Pengaturan, pilih Saluran dan klik Tambah Saluran. Kemudian, klik WhatsApp Cloud API.

2. Klik Hubungkan dengan Facebook. Anda akan diminta untuk memilih Akun WhatsApp Cloud API dan akun Business Manager yang ingin Anda gunakan dengan respond.io.

3. Pilih nomor telepon yang ingin Anda hubungkan ke respond.io dan klik Berikutnya. Nomor telepon yang ditampilkan di menu tarik-turun adalah nomor telepon yang terhubung ke akun WhatsApp Cloud API yang telah Anda pilih di langkah 2.

4. Salin URL Panggilan Balik dan Verifikasi Token. Anda perlu menambahkannya ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API Anda. Perlu diingat bahwa Anda perlu menyelesaikan pengaturan di halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API Anda sebelum mengklik Selesai.

5. Tambahkan URL Panggilan Balik dan Token Verifikasi ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API Anda. Klik Verifikasi dan Simpan.

6. Berlangganan acara Webhook Pesan.

7. Kembali ke respond.io dan klik Selesai Begitu saja, Anda berhasil menghubungkan WhatsApp Cloud API Anda ke respond.io!

8. Lihat peringkat kualitas terbaru dari nomor telepon WhatsApp Bisnis Anda dengan mengarahkan kursor ke ikon di bagian bawah kiri panel saluran..

Sekarang setelah Anda memiliki akses ke API bisnis WhatsApp respond.io, Anda dapat mulai mengirim pesan kepada pelanggan. Mari kita bahas cara kerja pengiriman pesan kepada pelanggan di WhatsApp di bagian berikutnya.

WhatsApp Cloud API: Layanan Pesan untuk Pelanggan

Setelah Anda menghubungkan WhatsApp Cloud API ke respond.io, Anda akan termasuk dalam kategori bisnis yang belum terverifikasi, di mana pemeriksaan kepatuhan akun WhatsApp Business Anda akan secara otomatis dipicu dan dilakukan di latar belakang untuk memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Platform WhatsApp. Selama periode ini, bisnis dapat:

• Kirim percakapan yang dimulai oleh bisnis (templat pesan) hingga ke 250 kontak unik dalam periode 24 jam.

• Tanggapi percakapan tak terbatas yang dimulai oleh pelanggan

Jika Anda memiliki nomor telepon pelanggan dan ingin segera mengirim pesan kepada mereka, Anda dapat mengimpor daftar kontak Anda ke respond.io dan mengirimkan templat pesan kepada mereka. Ingatlah bahwa Anda harus mendapatkan persetujuan pengguna sebelum mengirim pesan kepada mereka.

Selain itu, perlu diketahui bahwa mulai Maret 2025, WhatsApp akan membatasi pesan templat pemasaran berdasarkan keterlibatan, dengan memprioritaskan pengguna aktif untuk jangkauan yang lebih baik.

Untuk meningkatkan batas pengiriman pesan Anda, Anda harus memverifikasi Manajer Bisnis Facebook Anda. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengirim pesan yang dimulai oleh bisnis ke 1.000 kontak unik dalam periode 24 jam bergulir.

Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang Anda butuhkan tentang WhatsApp Cloud API, Anda dapat mulai menggunakanWhatsApp dengan integrasi CRM atau menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan dan dukungan. Cobalah respond.io WhatsApp Business API gratis hari ini!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu WhatsApp Cloud API?

WhatsApp Cloud API adalah versi cloud dari WhatsApp Business API yang disediakan langsung oleh Meta dan dihosting di server Meta.

Apakah WhatsApp Cloud API gratis?

Anda dapat mengakses WhatsApp Cloud API secara gratis, tetapi Anda tetap perlu membayar biaya percakapan WhatsApp ditambah platform pesan untuk mengirim dan menerima pesan.

Apakah semua fitur WhatsApp API lokal akan tersedia di Cloud API?

Secara umum, solusi Cloud API diperbarui dengan perubahan meta terbaru lebih cepat daripada solusi lokal. Jika Anda menggunakan API WhatsApp lokal, Anda harus mengandalkan BSP Anda untuk memperbarui WhatsApp Business Platform sesegera mungkin dengan setiap pembaruan Meta.

Apakah pengenalan Cloud API berarti akhir dari API WhatsApp Lokal?

Ya, API On-Premises sedang dalam proses penghapusan. Tidak ada pengguna baru yang dapat mendaftar untuk API On-Premises, dan itu akan dihentikan sepenuhnya pada Oktober 2025.

Apa perbedaan antara API WhatsApp dan WhatsApp Cloud API?

Dengan penghentian API Lokal, semua API WhatsApp sekarang dihosting di cloud, jadi ketentuannya pada dasarnya sama.

Bacaan Lebih Lanjut

Kami harap Anda menganggap blog ini bermanfaat. Berikut adalah beberapa saran bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• Balasan Otomatis WhatsApp

• WhatsApp CRM: Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM di Respond.io

• Harga API Bisnis WhatsApp